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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
360762기타
증명사진 출력하려고 선택하면 프로그램 업데이트 한다고만 뜨...
4시간 계속 클릭하니 100프로까진 들어갓는데 그러고도 먹통이고... 제가 클릭을 계속해주면1에서 2... 또클릭하기전까진그대로 화면2가 있고.. 이런식으로 너무 클릭을 많이했네요..헥헥... 증명사진 반명함판 뽑으려고하는데 이거 왜안되는지 좀 알려주심안될까요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7, 8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360761배송문의
주소를 잘못 입력했는데 어쩌지요??
108동인데 109동으로 잘못 적었어요~ ㅠ_ㅠ 대전시 유성구 전민동 엑스포아파트 108동 401호입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
기재해주신 내용으로
배송정보 수정해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360760주문결제
추가주문 문의했는데요ㅜㅜ
금방 추가 주문 문의 올렸는데 해상도 때문에 인화가 할수 없다고 되어있네요 ㅜㅜ 그냥 주문한데로 부탁드려요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들만
제작 진행 하도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360758배송문의
^^
말씀하신데로 무통장으로 해뒀어요 그럼제꺼 언제 받을수있어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
26일(수) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360757포토볼/쿠폰
쿠폰관련문의드려요
건강상의 문제로 인해 포토북 제작이 어렵습니다. 부디 3.10일까지 사용연장부탁드립니다! 오늘도 사업 번창하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하셨던 쿠폰은
최종 연장된 부분으로
재연장은 불가하나

기재해주신 내용 참고하여
마지막 임의 연장 처리해 드렸습니다.

기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-23
상담완료
360752주문결제
사진3장 추가인화하고싶은데요..
사진3장 추가 인화하고 싶은데 묶음배송처리를 어떻게 요청하면되나요? 포토몬은 자동묶음발송처리가 안되는것같네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송방법 '오토바이 배송' 선택하여
추가 주문완료 하시고
게시판에 글 남겨주시면

묶음배송 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-23
상담완료
360748상품문의
액자 11x14주문했는데요
제가 보낸 파일용량이 1MB보다 작아서 사진이 크게 나오면 혹시 깨지진 않을까 걱정입니다. 배송전에 핸드폰으로 문자 남겨주시면 감사하겠습니다. 아침부터 밤까지 일하느라 전화받기는 힘들구요 ㅠㅠ 배송전에 꼭 사진 깨지는지 안깨는지 알려주시면 감사하겠고 저 액자에 그 사진을 조금 작게 인화해서 넣어주는지 ... 아니면 액자크기 그대로 여백없이 사진 인화해서 넣어주는지도 궁금하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자는
출력시 화질에 문제있을 경우
별도 연락을 드리고 있습니다.

해당 액자는
액자 프레임과 출력물이
3cm가량 떨어져 있으며

출력물이 액자의 바닥에서
일정하게 띄어져 있어
입체감 있게 제작되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-23
상담완료
360746기타
미니달력 신청했어요.
23일 새벽 미니달력과 포토북관련 문의했구요. 답변해주신데로 포토몬/cal로 미니 달력 신청했어요. 사진 받으셨는지 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무료달력 신청 확인 후
사진인화 주문건과
묶음배송 변경된것으로 조회 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-23
상담완료
360745상품문의
문의드립니다
제가 개인적으로 사진이 필요한데 디카나 핸드폰으로 찍은 사진이 아니라 인터넷에 있는 사진을 인화하고싶습니다 무테에 가로가 세로보다 더 긴 사진으로 하고 싶은데 어떻게 주문하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 이미지와
사이즈 및 옵션 설정 그대로
자동 인화되고 있습니다.

사진인화는
http://www.photomon.com/printing/
페이지를 통해 규격 확인하여 주문해주셔야 하니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-23
상담완료
360741취소/반품
주문 취소 부탁드립니다.
주문을 두번 해버렸네요. T1633707 주문 건 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
주문 취소 및
주문서 삭제해 드렸습니다.


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 2014-02-23
상담완료
360740포토볼/쿠폰
저쿠폰문자로안왔어요
제친구도가입해서쿠폰문자로갔다는데저는안왔어요ㅠㅠㅠ쿠폰주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰으로
가입쿠폰 문자 발송해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-23
상담완료
360739취소/반품
취소후환불계좌
환불계좌 알려드립니다. 대구은행 김은영 09313101373 입니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 계좌로
무통장 환불 요청 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-23
상담완료
360738기타
사진이 뭉개져서 나왔습니다.
이탈리아 여행집 포토북을 받았는데요... 사람 얼굴이 뭉개져서, 어떻게 보면 무섭기까지 합니다.. 손벌린 사람은 있으나.... 얼굴이 없음... 사진 첨부합니다. 다시 해주세요... 참, 그리고 사진이 전체적으로 어둡게 나왔는데요.. 인물 사진이라고 조금 밝게해서 얼굴에 이목구비는 구별할 수 있었으면 좋겠어요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

밝기 및 화질 부분은
받아보셨던 포토북 반품 후
원본 데이터와 확인하여 재작업 처리를 해드려야 할것 같습니다.

우선, 받아보신 포토북은
2~3일내 반품 기사분 방문시
전달만 해주시면 되며

반품 확인 되는대로
고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-23
상담완료
360733취소/반품
주문취소 부탁드립니다.
사이즈나 인화주문을 다시하려고 하니 취소후 다시 해야 된다고 해서요 주문취소좀 부탁드립니다. 비회원으로 주문한거라 비회원 김은영 risskylove@naver.com 으로 주문했습니다. 취소후 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 취소되었으며
환불받으실 계좌번호를 게시판 비밀글로 남겨주시면
환불처리 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-23
상담완료
360696취소/반품
주문취소
처음에주문한거 잘못해서 취소하려고하는데 어떻게해야할지모르겠네요..ㅜ두번째꺼한거는 입금했는데..첫번째주문한거 어떻게취소하나요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들 중
입금대기중인 T1633399, T1633480 주문건은
취소 해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-23
상담완료
360683상품문의
증명사진
증명사진을 인화하려고 증명사진을 클릭하면 창이 뜨면서 X 로 돼요.. 다른 사진은 주문담기 했는데,, 증명사진만 안되네요 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-23
상담완료
360674포토볼/쿠폰
신규회원가입 모바일초대장 지급의 건
몇일전에 신규로 회원가입을 했습니다. 가입축하 2000원 할인권은 문자로 받았는데 모바일 돌잔치 초대장쿠폰은 받지 못했습니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

24일 월요일 오전중으로
고객님의 ID에 모바일 돌초대장 쿠폰을
등록처리 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-23
상담완료
360668주문결제
주문 취소 부탁드립니다
다른거로 바꾸는관계로 주문취소 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈 마블액자 상품은
주문 및 결제가 취소되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-23
상담완료
360664상품문의
레이플랫 동화책 제작기간 문의
제가 포토북과 같이 레이플랫 동화책을 주문햇는데요. 2월 9일에 주문했는데 포토북2개는 벌써 제작완료가 되었는데 레이플랫동화책은 아직도 상품제작중으로 나오네요. 벌써 열흘이 지나고 있는데 문제가 생긴건지 아니면 원래 이렇게 오래걸리는건지 알고 싶습니다. 언제쯤 제작완료가 될까요 ㅠㅠ 돌잔치때 쓰려고 했는데 돌잔치가 지나버렸네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 레이플랫 동화북 상품은
24일 월요일 확인 후
빠르게 출고될 수 있도록 처리하겠습니다.

늦어진 배송으로 인해 불편을 드린 점
다시 한번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-23
상담완료
360655상품문의
사진 색깔관련 문의
안녕하세요. 제가 포토몬에서 몇차례 사진인화를 해봤는데 사진이 모니터 상에서보다 훨씬 녹색기가 많게 나오더라구요. 문제가 무엇인지 모르겠네요. 모니터랑 실제랑 다른건 알지만 차이가 너무커서 의뢰 드립니다. 저희가 사진 인화를 요청하기전 최대한 실제와 비슷한 컬러를 보려면 어떻게 해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서 보내드린사진이
고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아
매우 안타까운 마음입니다.

저희 포토몬에서는 철저한 인화시스템점검을 통해
일정한 품질수준을 유지하고 있습니다.

대부분 9300k 이상으로 밝게 설정된 모니터로 보신 이미지는
그보다 낮은 색온도를 가진 원본이미지를 인화한 사진과
받아보셨을 때 차이가 있으며,

6500k으로 모니터색 온도를 낮춰보시면
원본과 좀 더 비슷하게 볼 수 있습니다.

모니터마다 색감과 밝기가 다르기때문에
주문전에 저희포토몬에서 받아보신 사진을 참고하여
사진을 색감등을 직접 보정하신 후 보내주신다면
재작업 처리가 가능하며,

재작업 요청시 '무통장입금'으로 주문처리만 하신 후
게시판 및 고객센터로 문의주시면
처리 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-23
상담완료