mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
348085주문결제
제품 잘 받았구요~~
환불처리금액은 월욜쯤엔 들어올까요? 010 8834 2522
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 환불 요청하신 국민은행 계좌로
26일 환불 요청하여 27일 입금 예정이었습니다.

관련 부서로 입금내역 확인하여
30일 정상근무 시간내 연락 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.`

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348084상품문의
이용권이용관련
이용권을 구입하면 5장구입시 25.000원으로 5만사용가능하자나요? 압축앨범 30퍼할인되서 65.000원정도이던대 이럴경우 정상가11만원으로 보고 5만사용인가요? 아님 할인가65.000원 5만사용되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 50% 할인쿠폰 구매 후
쿠폰번호을 등록하면 5만원의
적립금이 발생합니다.

상품금액 65,000원일 경우
적립금 5만원 사용 후 차액금을
다른 결제방법을 선택하여 결제해
주시면 되오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348080배송문의
상품이 하나 안왔어요 긴급확인요청
여권사진을 6매짜리두개 신청했는데 하나밖에 안왔어요 월요일에 여권신청하려고 신청한건데 빨리 확인해주세요!!!!!!!!!010 4151 8486
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며
30일 고객님과 통화 후 처리해 드리도록
하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348079상품문의
주문상품 확인글 올렸던 홍병천입니다
12월9일날 주문 . 4*6 90장과 앨범종류 포함 총 결제 금액 30.128 원. 12월10일 09: 05분 20초 결제 완료 .우리은행 홍병천 입금 확인해 보시고요 앞전 주문한 상품 내용이 없다니 좀 황당 합니다 올린 상품도 없는데 결제까지 했겠습니까. 확인좀 잘 해보시길 바랍니다 다시 같은 사진 다시 올려 드립니다 4*6 90장만 확인해서 출력해주시고 사진값 13.210 공제하고 나머지 신한은행 1103-4100-5587 홍병천 으로 입금해 주시기 바랍니다 문의 사항 있으면 메일이나 문자로 주시길 바랍니다 낮에는 업무로 통화가 어렵습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금하신 내역은 확인 되었으며
29일 주문하신 내역에 입금처리해 드렸습니다.

입금처리 후 차액 18,918원은 요청하신
계좌번호로 환불해 드릴 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

무통장입금시 간혹 계좌번호만 확인하고
주문완료 처리가 되지 않아 주문서 확인이
안되는 경우가 있습니다.

아이디/성함/핸드폰번호로 조회결과
12월9일 ~ 10일에 주문하신 내역은
확인되지 않고 있습니다.

29일 주문하신 내역을 인화하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348078상품문의
보관함 보관기간?
이번에 탁상달력과 벽걸이달력 주문해서 잘 받았는데요~ 차후에 주문했던 달력을 재주문 가능한가요? 보관함에 얼마나 보관이 되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하신 pc에 시스템적으로 문제가
발생하지 않을 경우 장기보관은 가능하여
차후 확인이 가능합니다.

백업 및 포맷할 경우 c-드라이브 파일들이
다 삭제되어 확인이 어려울 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348077상품문의
혹시 제 앨범이 다른집으로 배송된건 아닌가요?
좀전에 글을 올렸는데 혹시 제 앨범이 다른집으로 배송된건 아닌가요? 상품이 만들어진것으로 나왔는데 그렇다면 정말 기분이 나쁠것 같네요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
포장시 상품이 누락된것으로 확인되며

자세한 안내는 30일 정상근무 시간내
작업자분께 확인하여 연락 드리도록
하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348075상품문의
자유이용권
모바일로 들어오면 50% 자유이용권항목이 나오는데요 pc 롤 들어오면 찾을 수가 없네요 모바일로 결제가 안되서 그러는데 pc 에는 어디로 들어가면되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 50% 할인 쿠폰은
모바일 이용고객님들을 위한 서비스로
모바일에서만 구매가 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348068상품문의
포토북 내지 재질은 어떤건가요?
까끌까끌한 재질인가요? 코팅 적용 하지 않았을때요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 내지 종류는 랑데뷰라는
최고급지 종이재질입니다.

광택이 없고 표면은 부드럽고 잉크
점착성이 뛰어나 깨끗하고 선명한 사진
연출이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348066주문결제
포토북 가격이 오른건가여 ?
레이플렛 10x10 소프트커버 31p 전에 했던걸 보관함에서 수정만 살짝 해서 추가주문 하려고 했는데 전에는 64900원이었던게 페이지 추가도 하지 않았는데 79900원으로 바뀌었더라구요 갑자기 왜 이렇게 된거죠 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 레이플랫북 - 소프트커버
상품금액은 동일 합니다.

장바구니로 담아 금액이 상이할 경우
결제방법 무통장입금으로 선택하여

입금 전 주문하신 상품에
금액 확인 요청해 주시기 바랍니다.

주문 내역 확인하여 자세히 안내해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-28
상담완료
348063주문결제
주문은했는데
주문한 내역이 어디서 볼수있는건가요?? 왜그런페이지가없져??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품이
확인 되었습니다.

홈페이지 오른쪽 상단 주문/배송정보에서
주문내역 확인이 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-28
상담완료
348062상품문의
급해요!
지금상품준비중인데 환불되나요? 디자인을잘못해서 환불하도다시만들어서결제하고싶은데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
주문취소해 드렸습니다.

수정하여 다시 주문해 주시기 바라며
쿠폰 재적립 및 결제하신 6,400원 포토볼로
적립해 드렸으니 결제시 사용해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-28
상담완료
348057기타
게시판과 유선상으로도 요청사항 계속 남겼었는데...
안녕하세요 다름이 아니라 배송은 잘 받았습니다만, 며칠 전 346498 - 몇달 전 329426 문의글 두 개에도 나와있듯이 가장 큰 사이즈 유산지 넉넉히 좀 보내달라고 요청글도 남기고 그 전에는 전화통화도 했었는데 이번에도 역시나 유산지는 한장도 안 넣어주셨더라구요,,, 지난 번에는 워낙 일이 많으셔서 바쁘신 것 같아서 그것때문에 배송해 주실 수는 없는 일이고 하니... 두번째 포토북 제작할 때까지 기다렸다가 이번에는 꼭 좀 부탁드린다고 글 남긴거였는데... 답글로는 잊지않고 보내주신다고 해서 이번에는 확실히 오겠구나 하고 기다리고 있었는데 허탈한 포토북만 받아보고 마음이 안 좋아서 글 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

유산지 사이즈를 말씀해 주시면
작업자분께 직접 요청하여 다시
출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-28
상담완료
348049상품문의
사진주문했습니다.
안녕하세여.. 사진주문했습니다.. 비닐좀 30장 부탁드립니다.. 감사합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
요청하신 유산지와 인화완료 후
함께 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-28
상담완료
348048주문결제
입금확인
가상계좌 입금방법을 몰라서 국민은행 계좌로 93,600원 입금했습니다. 빠른 배송 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되어 입금 처리 완료해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-28
상담완료
348036취소/반품
결제 취소해주세요
스피드 인화로 당일날 받아보고자 퀵배송을 신청했습니다. 토요일은 12시까지 주문하면 가능하다해서 11시 49분에 카드결제 완료했습니다. 지금 5시 넘었는데 아직까지 인화준비중이면 오늘내로 배송되는 겁니까? 만일 오늘 넘겨서 퀵으로 배송되면 취소/반품할테니 처리해주십시오. 지금 전화도 안되고 해서 게시판에 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 내역 확인이 지연되어
인화가 지연된 듯 합니다.

주문하신 상품을 주문취소 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-28
상담완료
348035주문결제
제가 12월20일쯤인가?
그떄주문하고 입금을아직안했는데 언제까지 입금하면되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 핸드폰북 상품은
최대 12월 31일 말일까지 입금해 주시면
작업이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-28
상담완료
348032주문결제
주문
핸드폰인화로 들어갔는데 주문프로그램이 켜져서 사진선택하고 주문하기를 눌렀는데 그냥 완료되었다고 떴는데, 전로그인도 안하고 배송지등등 이런것도 안알려주고 결제도 안했는데 뭔가요? 그냥 주문 안된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문전송 중 오류 발생으로
사진인화 업로드창이 닫힌듯합니다.

주문하신 내역은 확인되지 않고 있으니
번거로우시겠지만 다시 한번 실행하여
주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-28
상담완료
348029배송문의
배송 주소 바꾸고 싶어요 ㅠㅜ
꼭 바꿔야하는데' 아직 인화 전이니까 가능하죠?? 답주세여!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되었으며
변경할 주소지를 남겨주시면 출고 전 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-28
상담완료
348027기타
에디터실행불가
보안모드에서 해제해놨고, 익스플로러 크롬 다 해봤는데 안되네요 따로 설치파일 다운로드는 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 설치 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-28
상담완료
348025상품문의
저기여...
제가 어제 다시 주문 했었는데여... 돠어갑니다.. 확인했어여.. 제가 편집한거 아니구여..^^ 고객이 말하면여... 고객잘못으로 돌리지 마시고 확인 하시겠어여~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램을 통해 고객님들께서
편집하여 확인 후 주문하신 내용에 대해
자동출력되고 있습니다.

고객님께서 올려주신 이미지는 인사글
예시내용이며 주문하시기 전 한번 더
편집하신 내용을 확인하여 주문해 주셔야 합니다.

자세한 안내를 위해 30일 월요일 정상근무
시간내 연락 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-28
상담완료