mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
463967상품문의
증명사진 주문 문의
아이폰 앱으로 주문하려는데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이폰에 경우 개발중으로
증명사진 주문은 어렵습니다.

PC와 안드로이드에서만 지원됩니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-08
상담완료
463929배송문의
결제했는데
급해서 그런데 혹시 언제 배송예정인가요???ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

상품은 오늘 8(화) 출고될 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-08
상담완료
463893상품문의
사진인화
혹시 사진관에서 찍은 증명사진 A4용지 크기로 인화하면 사진이 깨져서나오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보통 사진관에서 찍은 증명사진
파일크기는 작아 A4 크기로 인화는 어렵습니다만

파일크기가 1654*2340 px 이상
200~300dpi 이상 이시라면 문제없이
인화 되오니 파일 확인후 인화 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-07
상담완료
463851상품문의
앱에서 증명사진
앱에서 증명사진 주문가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 app에서 증명사진 주문은 안드로이드 기종에서만
가능하며 아이폰은 지금 개발중입니다.

참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-07
상담완료
463797배송문의
압축앨범 주문했는데요
다음주 돌잔치가 있어서 다음주 수요일이나 목요일까진 꼭 받아볼수 있어야해요 액자도 몇개 같이 주문하려고 하는데 묶음배송가능하지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

압축앨범은 7~10일 소요되는 상품이오나
담당자분께 전달하여 신속히 제작 후
11일(금) 출고해드릴 예정입니다.

추가 주문의 경우 주문서 올려주신 후 연락주시면
배송료가 나올 경우 배송료를 제외한 나머지금액만 입금 부탁드리며
게시판이나 고객센터로 연락 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-07
상담완료
463777배송문의
언제배송되나요??
오늘 주문했는데 보통 며칠걸리는지 궁금해서요. 기념일선물이라 10일까지는 꼭 받아야해서요.. 언제쯤올까요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.
포토북은 5~7일 정도 소요됩니다.

담당자분께 전달하여 신속히제작 후
8일(화)/9일(수) 정도 제작후
바로 출고해 드릴 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-07
상담완료
463602상품문의
양쪽이 짤린 사진
결혼식때 가족사진을 주문해서 받아보니 양쪽 사람 두줄씩 빠져서 나왔네요 양쪽이 짤릴수 있다고해서 짤리지 않는 주문을 했는데도....!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었으며
사진인화 옵션 확인결과
(광택/인화지풀/유테/보정/트리밍X/날짜없음)으로
주문해 주셨습니다.

인화지풀 선택의 경우 고객님 파일과 선택하신
인화지의 비율이 맞지안을경우
잘림 현상이 있으며 잘림 확인을 해주셔야합니다.

포토몬에서는 고객님이 선택해주신 옵션그대로 인화되는점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-07
상담완료
463593배송문의
아 묶음 배송 신청했네요.
문의 삭제하는 버튼이 없네요. 묶음배송 신청했습니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 묶음배송 신청 확인되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-06
상담완료
463557취소/반품문의
포토북 변경 가능한지요.
스윗러브에서 Fall in love로 변경가능함지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 주문하신 그대로
자동제작되는 시스템으로
별도의 수정이나 옵션변경은 어렵습니다.

디자인 변경은 편집시 직접 해주셔야하며,
고객님의 상품 이미 제작진행중으로 확인되어
현재 디자인변경은 어려운 점 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-06
상담완료
463547상품문의
규격에 관해서 수정
핸드폰 사진 고급사진인화 이용할건데요 규격이 3x4 인거 가로가8.9cm 이고 세로가10.2cm인거 맞나요?? 3x4 증명사진 만한거 말하는게 아니죠?? 그리고 100장 넘게 인화할건데 월요일에 배송 가능한가요ㅠㅠ 그리고 성동구 금호동에 사는데 혹시 퀵 이용하면 비용이 얼마나 들까요?? 월요일에 받아볼 수 있으면 좋겠습니다 많이 급해요..부탁드립니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 내역은 7일 오늘 중 택배
배송은 어렵습니다.

7일 중 인화완료 가능여부는
담당자분 확인하여 연락 드리도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-06
상담완료
463234주문결제문의
중복결제 3회 취소요청
중복결제로 3회 결제되었는데 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 인화 중복결제 관련하여
유선상으로 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-04
상담완료
463227취소/반품
하자품이 왔습니다.
앨범을 주문했는데 하자품이 왔습니다. [일반앨범]더가든 4X6 앨범(large) - 라벤더색 한 장 정도면 그냥 쓰려고 했는데 4장이나 하자가 있군요. 교환 방법을 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다. 고객님

고객님의 소중한 사진확인 감사합니다.
담당업체 확인 후 반품 교환관련하여
유선상으로 안내해드릴예정이오니
잠시 양해 부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-03
상담완료
463210주문결제문의
입금확인 문자가 안날라옴
입금을했는데 입금확인 문자가 안와요 재대로 입급되서 사진이 잘 오고있는지 귱금
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원으로 주문하신 인화 확인되었으며
결제 완료 되어 4일(금) 오늘 출고 될 예정입니다.

배송은 출고 이후 지연 없을 시
1~2일정도 소요되며 [주문/배송정보]에서
송장번호 조회하여 해당 택배사로 문의 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-03
상담완료
463194배송문의
물어볼게있어서요:-)
배송은언제되요??배송하면얼마나걸려요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 인화 확인되었으며
3일(목) 오늘 출고 될 예정입니다.

배송은 출고 이후 택배사 지연 없을 시
1~2일 소요되며 [주문/배송정보]에서
송장번호 조회하여 해당 택배사로 문의 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-03
상담완료
463193상품문의
액자는 앱으로 안되는건가요
액자는 앱으로 안되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자 주문은 모바일 어플에서는
주문이 불가능한점 양해 부탁드립니다.

다만 PC포토몬 홈페이지와
모바일 웹에서는 주문이 가능하오니
이점 참고 이용 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-03
상담완료
463168배송문의
빠른답변좀요
문의전화연결이 어렵네요 오늘 배송된다고 우체국택배 문자가왓는데 문자에 잇는 운송장번호로 검색해보니 없는번호라고 나와서요 도착한건지 어떻게된건지좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다. 고객님
현재 연말로 인하여 문의 전화가 많아
전화 통화가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

비회원으로 주문하신 인화 확인되었으며
3일(목) 오늘 출고 될 예정으로 받으신 문자는
출고 안내문자이오니 이점 참고 이용 부탁드립니다.

배송은 출고 이후 택배사 지연없을 시
1~2일 정도 소요되며 [주문/배송정보]에서
송장번호 조회하여 해당 택배사로 문의 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-03
상담완료
463144주문결제문의
입금 (국민) 계좌 -실시간계좌이체
계좌번호 문자로 안오네요 국민으로 계좌번호 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 인화 확인되었으며
입금하실 계좌번호와 금액 문자 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-03
상담완료
463105상품문의
아감사합니다!!!!
죄송해요ㅠㅜ주문할게요!! 어플에도 반명함 만들어주세요!! 없어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

괜찮습니다. 고객님

이전 문의하신 463103에 답변 드렸으니
참고 이용 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-03
상담완료
463103상품문의
아무리찾아도없어요
어플에 반명함이라는게 없어요 뭔가요 어플뭔가이상해요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

PC로 주문으로 생각하여
잘못 안내해드려 죄송합니다.

증명사진은 안드로이드와
PC포토몬 홈페이지만 주문가능하며
아이폰에서는 주문이 불가능하오니
이점 참고 양해 부탁드립니다.

안드로이드 주문시
증명사진 > 3X4반명함에서
주문 이용 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-03
상담완료
463091주문결제문의
입금했는데 주문목록에 없어요
저번주 토요일 비회원으로 포토북 42900원 결제햇는데 발송이 안되네요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 결제 내역 유선상으로
확인하였으나 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-03
상담완료