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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
327955주문결제
업데이트 설치가 안됩니다
앞전에, 설치를 해서, 포토북도 만들었습니다. 업데이트 설치를 누르면 0%에서 변화가 생기지 않으면서, 업데이트가 안되고 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327954주문결제
결제문의입니다.
티몬에서 티켓구입 후 사용하려고 하는데요 포토북 보단 압축앨범이 더 하고 싶은데 티켓 사용가능한지요~ 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 포토북 압축앨범 쿠폰으로
압축 앨범에도 보유하신 금액만큼 차감하여
사용하실수 있으니 참고 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327953상품문의
사진인화
사진을 인화할려고 고급사진인화나, 꼼꼼사진인화 둘중하나를 주문하기를 클릭하면 전송이 완려되었습니다. 장바구니에서 확인하시고 주문버튼을 클릭해주세요.. 라고 뜨는데... 왜 이러는건가요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 경우 월요일 정상근무 시간 중
원격 담당자가 연락드릴수 있도록 요청 하였습니다.

현재 고객님의 PC에서 프로그램 실행이 원할히 이루어지지 않는것으로 보이며
사진인화 페이지 하단에 있는 프로그램 수동설치를 이용하여
다시한번 설치 해보시기를 권장합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327952기타
모바일포토자유이용권
모바일포토자유이용권구매시 pc에서 압축앨범제작후결제시 산 갯수만큼 다 이용가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 구매하신 수량만큼 총 적립금으로 등록되며
보유하신 적립금 만큼 구매금액에서 차감하여 사용 가능하오니
이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327947배송문의
배송주소 수정.
배송주소에 상세주소를 빠뜨렸네요. 인천시 연수구 연수1동 536번지 동남스포피아 지하1층 수영장 안내데스크 서정도 여기로 보내주세요. 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 변경 해 드렸으며
정성껏 제작하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327943상품문의
컴없이는안되죠?
컴없이폰으로는 만들수없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문은 모바일로 주문은 가능하나
포토북 다른 상품들은 지원이 되고 있지 않아
pc에서 주문해 주셔야 가능합니다.~

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327938상품문의
압축앨범
결재하고나야 사진이랑 넣고 편집할수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범 편집은 해당 상품의
상세페이지로 이동하여 주문하기 버튼을
클릭하시면 먼저 편집하여 주문할 수 있는
프로그램이 실행이 됩니다.

편집 프로그램내 사진파일을 선택하여
편집완료 후 저장하여 주문해 주시면
되오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327936제휴/광고
여쭤봅니다.
얼마전. 7마넌이 넘는 금액으로 인화를 했는데 왠걸..오늘 메일이왔네여.. 추석맞이 인화가격도 쎄일에다가 냉장고에 붙이는거 까지 사은품으로 준다고 괜히... 억울한 기분이들어서요..ㅠㅠ 죄송한데.. 인화가격은 둘째치고 사은품으로 냉장고에붙이는거 저도 선물해주심안되여?ㅠㅠ 겨우 몇일 만에 이렇게 이벤트 하시니까...ㅠㅠ 속상해서여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 22일 주문하신
내역은 확인 되었으나

이벤트 기간 중에 주문하신 상품에
한해 적용이 가능하므로 요청하신
사은품은 지급이 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327933상품문의
주문후 문의드립니다
회사에 제출할 포트폴리오라서 신경쓰이는 부분이있어 문의드립니다. 리터치가 조금 어둡게 보정된거같아 주문할때 밝기보정을 선택하긴했는데 어느정도까지 반영이되는지 궁금해서요. 최대한 자연스럽게 나오길 바라는데... 노출을 + 1~+2이런식으로 기계가 일괄적으로 알아서 보정하는건지 아니면 어둡다고 생각되는 사진만 따로 해주는지 궁금해서요. 아울러 유선으로 부탁드렸듯이 반드시 월요일 전까지꼬옥 받아야만하는 상황입니다. 잘 부탁드려요...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진파일에 일괄적으로
밝기보정이 되어 자동인화가 되는
시스템입니다.

28일 토요일 우체국택배로
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327923상품문의
학위사이즈
안녕하세요. 지금 학위를 주문하였고, 무통장입금으로 4시이전에 처리할 예정입니다. 학위 사이즈는 가로 30cm 세로 21.2 cm 로 나오네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
요청하신 사이즈를 담당자분께
전달해 드렸습니다.

입금 확인 후 작업 진행이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327917배송문의
스피드 인화 주문하였습니다.
13시경 입금 했는데, 인화 소요시간과 수령시간을 대략적으로 파악하고자 합니다. 내일 행사시간에 맞춰서 받을 수 있었으면 좋겠습니다. 011-794-2125
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 인화완료 후 퀵으로 받아볼 수
있도록 처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327915상품문의
뤼미에르 액자
액자 뒷면에 다른액자와 마찬가지로 고정줄이 되있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

뤼미에르액자를 벽에 걸어 소장할 수
있도록 와이어을 장착하여 보내 드리고
있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327906상품문의
레이플랫북
레이플랫북도 내지추가 61p까지 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북 페이지는 21p 고정으로
페이지 추가작업은 어려운 점 양해
말씀 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327901배송문의
주문한 샌드위치액자
오늘까지배송받아야 사진넣는작업을 하는데요 배송 송장번호는있는데 추적이안되요 확인부탁합니다 꼭받아야해서요 그리고다른액자들은 언제완료될까요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

출고지연으로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화을 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327900상품문의
뤼미에르 액자
뤼미에르 액자 뒷면이 어떻게 되있나요??? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화완료 후 액자 몰딩 제작 후
MDF 합판에 인화지를 부착하여
몰딩과 함께 테이핑 처리 후 완료가
되고 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327895배송문의
배송사출고대기
화요일에 입금하고 계속 배송사출고대기 떠요 언제쯤 받아볼수있나요??? 빠른배송 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

출고 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 27일 오늘
우체국택배로 출고 될 예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327851상품문의
diy포토북 사이즈문의요~
a4사이즈로 제작하고싶은데 diy에는 a4사이즈가 없더라구요 ㅠㅠ a4사이즈로 diy포토북 만들수없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

A4(21 x 29.7cm)사이즈와
약간의 크기 차이는 있지만

DIY포토북의 8X11(20.3 x 27.9cm) 이나
11X8로 주문이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327837포토볼/쿠폰
주문 내역 확인 해 주세요~
국민은행으로 입금되고, "아름다운상조(주)" 로 입금 될겁니다. 주문 1] 포토볼 100,000원 + 상품 주문(T1458877) 30,571원 = 130,571원 주문 2] 상품 주문(T1458881) 113,207원 주문 3] 포토볼 50,000원 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금 총 금액과 주문내역이
확인 되어 나머지 차액 150,000원은
포토볼 적립 처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327835기타
환불이아직안된것같아서요
액자하나 취소시켰는데 아직 환불이 안된것 같아서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 액자 환불건에 대해
담당자분 확인 후 처리해 드리도록
하겠습니다.

담당자분 확인 결과
26일 김병문님 앞으로 패션인사이트
회사명으로 입금 확인 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327826기타
포토몬모발일초대장수정
김재식.홍동숙님모바일 돌 초대장으로수정부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일돌초대장 수정은
홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단

내정보의 모방일돌초대장에서
수정이 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료