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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 326443 상품문의 배송된 사진 크기가 다릅니다.
증명 사진용 3×4 사이즈로 6장 신청 하였는데.. 도착한 사진은 9×10 사이즈 였습니다. 확인 하시고 다시 배송 바랍니다. 주문번호는 3792621 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토몬은 올려주신 주문내역 옵션대로 자동인화 됩니다.
주문하신 내역은 사진인화 일반규격 3*4(인치)를 선택하여
주문하셨습니다.
사진인화 주문하기 프로그램 실행전에 상세 페이지에
규격안내가 되어 있습니다.
증명사진이나 반명함은
사진인화카테고리의 증명사진인화에서
반명함 주문하기프로그램에서 주문하셔야
반명함규격 3*4cm로 인화되고 있으니 참고하시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-09-14 상담완료326442 상품문의 보관함에 편집한 앨범리스트가 안보여요4시간동안 열심히 편집하고 앨범까지 저장했는데 주문하려고 하니 보관함에서리스트가 안보여요 어떻게 주문해요??????안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
보관함은
편집했던 PC 에서만 확인가능합니다.
보관함 확인이 되지 않으신다면
16일 오전중 포토몬전화 070-7167로 시작하는 번호로
연락드려 원격으로 원인을 해결할 수 있도록
확인 해 드리겠습니다
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2013-09-14 상담완료326436 상품문의 포토몬에디터가 안열려요사진은다편집하고 마지막 글씨만 수정하려고 하는데 포토몬 에디터가 프로그램을 시작하는중입니다. 완료될때까지 잠시만 기다려주시기바랍니다.(1~5분) 이것만 계속나오고 정지되있어요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
월요일 오전 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-09-14 상담완료326425 상품문의 포토북 제작시 품질저하 사진 수정?자꾸 질문해서 죄송해요..ㅠㅠ 하나만 더물어볼게요. 1500픽셀이 아니고 크기나 해상도가 낮아 노란색표시가 뜬 사진들을 알씨 프로그램을 통해서 크기를 수정해서 사용가능한가요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
해상도는 임의로 변경 가능하나
원본 해상도 자체가 작은 파일을
임의로 늘릴 경우 픽셀이 커져
화질이 더 많이 저하되게 됩니다.
원본의 해상도가 높은
고화질의 파일로 작업을 권장해 드리니
이용에 참고 부탁드립니다.
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2013-09-14 상담완료326399 배송문의 배송확인부탁드립니다.9월 17일까지 꼭 받아야하는데 배송확이 안됩니다. 회요일에 주문했는데 꼭 받아야합니다. 미국에 사시는분께 드리는 선물인데 17일 밤에 출국입니다. 배송확인부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
배송이 늦어져 죄송합니다.
포토북 상품 제작완료 후 검수 과정 중
문제가 발견되어 재작업에 들어가
출고가 지연되신듯 합니다.
주문하신 상품들은
오늘 우체국 택배로 출고될 예정이며
자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니
고객님의 양해 부탁드립니다.
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2013-09-14 상담완료326395 기타 캔버스액자 사이즈문제 문의드립니다.캔버스액자 와이드 사이즈로 주문을 하려는데요, 사이즈를 40_100cm인것으로 확인을 하고 그렇게 작업을 했는데 주문하기를 눌러서 미리보기 적용을 해보니 사이즈가 맞지 않아서 문의 드립니다. 제가 잘 몰라서 그런것인지 이상하네요^^;; 답변기다릴게요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-09-14 상담완료326392 포토볼/쿠폰 6시넘었는데아직캐쉬백처리가안되었네요^^;;어제부터눈빠지게기다렸는데아직이네요^^;;;안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님, 캐쉬백 후기에는
포토몬 url 주소가 포함되어 있어야 합니다.
후기내용 수정 후
블로그 주소 게시판에 남겨주시면
확인 후 처리 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-09-14 상담완료326388 기타 장바구니에 담아둔거랑 다르게 제작되었어요제가 마지막으로 편집된거랑 다르게 제작이 되었네요! 주문하기전에 미리보기 해서 주문을 했는데 이전 작업한것이 제작 되었어요 제가 주문한 내역 제가 볼수 없나요? 미리보기...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하셨던 편집내용의 확인은
'주문/배송정보'를 통해 [포토몬 세상 등록하기]로
포토몬 갤러리에 등록하시면 확인 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-09-13 상담완료326387 배송문의 추석전에 받을수잇도록 부탁드려요최대한 추석전에 받을수잇도록 부탁드립니다 ㅠㅠㅠ제발용안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님, 죄송하지만
추석전 배송은 13일 오후6시까지
주문 결제된 내역에 한해서 가능하며
또한, 주문하신 포토북은
내지UV코팅 추가로 인해
작업시간이 하루 더 소요되므로
요청하신 기간까지 배송은 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.
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2013-09-13 상담완료326380 기타 견적서 부탁드려요.어제 포토볼 충전관련하여 견적서(구매내역서) 1부 부탁드립니다. 받는곳: 기흥초등학교병설유치원 품명: 사진인화비 수량: 10set 단가: 15,000 팩스번호: 031-286-4158 e-mail: baguette98@naver.com 핸펀번호: 011-9077-7244안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 내용으로
견적서 작성하여
팩스로 발송해 드리도록 하겠습니다.
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2013-09-13 상담완료326379 배송문의 급해서요너무너무이번 추석때 나누어 드려야 하는데 ..... ㅠㅠㅠㅠ멀리서 오시는거라 추석전에 받아볼수 있게 꼭 해주세요 부탁드립니다 1~2일 이면 된다고 그래서 그런줄 알고 했는데 ,,,, 신경 써주세요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 포토북은
오늘 출고될 예정이며
자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주셔야 하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-09-13 상담완료326376 상품문의 포토북이 한 쪽이 너무 확대되어 인쇄되었습니다.메일 보냈습니다.확인 후 연락주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용
월요일 오전 담당자분께 전달하여
확인 후 연락드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.
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2013-09-13 상담완료326375 배송문의 아니 사진액자 하는데 일주일이나 걸립니까?월요일에 주문했는데, 하도 안와서 수요일에 유선상으로 문의하니 이번주내로 배송을 하겠다면서, 이번주 다갔는데, 아직도 액자 제작중이라뇨? 물건을 보내놓고 업데이트를 하지 않은건지.. 운송장 번호가 없으니 확인 할 수도 없고, 17일이전에 받아야 의미가 있는 물건입니다. 17일 이전에 물건이 도착하지 않으면 필요없으니, 환불하겠습니다. 확인하시고 연락바랍니다. 010-5409-5418 or 031)431-2637안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2013-09-13 상담완료326367 상품문의 사진 품질 문의오늘 포토북 완성하여 급하게 6시까지 주문하려고 해서... 마지막으로 미리보기 했더니 사진이 흐릿하게 보여요. 제가 직접 찍은 사진도 아니고 스튜디오서 찍은 사진기사님이 찍어주신거라 절대로 해상도 낮게는 찍지 않았으리라 생각이 되는데요. 게다고 혹시나 해서 다른 곳에서 같은 사진을 열어보면 너무도 깨끗이 잘 나와 있더라구요. 미리보기 사진 그대로 출력되서 포토북이 완성되는게 맞나요? 아니면 흐릿하게 보일 수는 있는데 실제 포토북에서는 깨끗하게 나오는건가요? 그리고 이미 6시가 지나서요. 댓글확인하면서 오늘이나 내일 주문하려고 하는데요. 그럼 추석지나서 언제쯤 받을 수 있을까요? 아기 돌이 28일이라서 그전에 받아야 하는데 가능할까요? 참고로 사는 제주도입니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
편집 프로그램상의 미리보기는
축소되어 보이므로
실제 제작되는 상품과는 화질 차이가 있습니다.
300dpi이상,
2000*3000픽셀 이상인
고해상도의 파일로 편집하셨다면
제작시 문제는 없으며
해상도가 낮아 화질저하 우려가 있을 경우
편집시 사진상에 '품질저하' 등의
경고 문구가 확인 됩니다.
일반 포토북 상품의 경우
내일까지 주문완료 하시면
화요일경 제작완료 되어
추석연휴 이후
택배사에서 순차적으로 배송처리될 예정이며
자세한 배송현황은
출고 후 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니
이용에 참고 부탁드립니다.
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2013-09-13 상담완료326365 상품문의 모서리찍혀있다고 방금 올렸는데요, 다시보니 표지 쪽이 조금...
사진첨부합니다 조치바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이
포토북은 재작업 후
박스포장하여
재출고 해드리도록 하겠습니다.
다만, 추석연휴로 인해
택배사 배송물량이 많아
배송이 연휴 이후 이루어질 수 있는 점
고객님의 양해 부탁드리며,
받아보셨던상품은
추석연휴 이후 반품기사분 방문시
포장 상태 그대로 전달만 해주시면 되오니
이점 참고 부탁드립니다.
번거롭게 해드려 죄송합니다.
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2013-09-13 상담완료326363 상품문의 방금 포토북 받았는데, 모서리부분이 찍혀져있어요. 사진첨부...
기분좋게 열었는데... 위아래로 좀 심하게 찍힌자국이 있네요 약간 찍힌게 아예 찌그러져있는데 이런경우는 어떻게 하나요? 선물하려고 만들었는데... 크게 찍혀있으니 기분이 별로네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
포토북은 재작업 후
박스포장으로 재출고 해드리도록 하겠습니다.
다만, 추석연휴로 인해
택배사 배송물량이 많아
배송이 연휴 이후 이루어질 수 있는 점
고객님의 양해 부탁드리며,
받아보셨던상품은
추석연휴 이후 반품기사분 방문시
포장 상태 그대로 전달만 해주시면 되오니
이점 참고 부탁드립니다.
번거롭게 해드려 죄송합니다.
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2013-09-13 상담완료326359 배송문의 배송문의9월7일에 크리스탈액자 하나 주문했는데 아직까지 배송이 않되서요.. 언제쯤 받아볼수 있을까요? 요번 추석에 가져다 줘야 하는데..?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
크리스탈 마블액자는
제작기간이 오래 소요되는 상품으로
결제 후 배송까지 평일 기준 7일 정도 소요됩니다.
주문하신 액자는
오늘 CJ택배로 출고될 예정이며
자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-09-13 상담완료326352 배송문의 꼭 낼오전 출고시켜주세요ㅠ.,ㅠ소중한 우리 아기 백일사진입니다 이번 추석연휴 할아버지 할머니품에 도착할 수 있도록 신경써주세요^^;;안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 사진인화는
14일(토) 출고될 예정이며
자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-09-13 상담완료326343 기타 폰사진이라ㅠㅠ사진보냈습니다^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
작업자분께
내용 전달해 드렸습니다.
제작에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-09-13 상담완료326341 상품문의 인화크기영주영일병설유치원입니다 인화크기가 D2장을 4*6으로 인화해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
D4 사이즈로 주문된 2장
4x6 사이즈로 변경 요청 드렸습니다.
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2013-09-13 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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