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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
320246상품문의
포토북 제작 관련 문의
작년에 포토북을 제작한 적이 있는데 화질이 사진보다 훨씬 안 좋더라구여.. 화질은 그대로 살리면서 포토북으로 만들 수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 경우 작년과 지금 모두
동일한 소재로 제작되고 있으며
최근 변경된 내용이 없습니다.

다만 포토북은 출력을 하는 방식으로 제작되기 때문에
사진인화 보다는 콘트라스트가 강하고 입자가 거칠게 표현되며,
정도의 차이는 원본상태에 따라 차이가 있습니다.

사진과 같은 선명한 화질은 원하시는 경우
UV코팅을 추가하시거나
인화지로 제작되는 압축앨범을 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320244포토볼/쿠폰
쿠폰등록했는데
내정보에는 쿠폰이 등록되어있는데 쿠폰을 사용하려고 하면 (결제창에서) 보유한 쿠폰이 안떠요 왜그런거죠?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰으로
적용하여 주문 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~10*15사이즈)과
핸드폰 사진인화, 분할사진, 지갑용사진
팬시포토의 폴라로이드 인화로만 가능하며,

증명사진, 대형사진에는 적용이 되지 않습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320216배송문의
주문했습니다
안녕하세요 오늘새벽에 사진인화랑 미니대두주문했습니다 돌잔치에 쓰일건데요 오늘 급하게주문했어요ㅠㅜ 토욜이 잔친데 늦어도 금욜까진 받을수있겠죠? 걱정이돼서요 잘부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
내일(7일,수)까지 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320212배송문의
배송완료라는데..
배송완료라고뜨는데 물건이 안왓거든요....어떻게된건지확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
어제(5일,월) 출고되었으며,

CJ택배를 통해 운송장번호 [330409651465] 조회시
현재 배송중에 있습니다.

조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320209취소/반품
취소하고 싶은데요
페이지를 더 늘리고 샆은데 어떻게 하나요 일단 취소 할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 및 결제내역이
취소되었습니다.

하지만 레이플랫북의 경우
페이지가 고정되어 있어
추가가 어려우니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320198상품문의
파노라마사진
파노라마로 사진 인화하고 싶은데, 그럴 경우 주문을 어떻게 해야하나요? 사이즈는 가능하면 작을 수록 좋긴 한데 사이즈 별 가격을 알고 싶어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

작은 사이즈로 인화하시는 경우
사진인화에 안내되있는 가격 그대로이며
주문시 '이미지풀' 옵션으로
반드시 변경하여 주문해주셔야 합니다.

하지만 대형사진으로 인화하시는 경우
사진을 실제 업로드 하셔야
포토몬추천 사이즈를 통해
가격이 확인되오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-05
상담완료
320195배송문의
입금했습니다. 좀더 빠른 배송 바랍니다.
배송을 목요일에 된다고 하는데~~~ 가능하시면 배송을 좀더 빨리 해주셨으면 합니다. 감사합니다. 입금은 했습니다^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
내일(7일,수) 출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-05
상담완료
320194기타
편집기설치
편집기를 설치하려니 다운로드 에러가 발생했습니다. 다시 다운로드 하시겠습니까? 라는 메시지가 뜹니다. 어떻게 해야할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-05
상담완료
320192배송문의
배송이언제되는지 궁금합니다.
8월3일에 주문해서 입금도 바로 했는데 아직 상품준비중이네요.. 빨리 받고 싶은데 언제쯤 받을 수 있을까요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주말에 주문 및 입금을 해주시는 경우
월요일부터 제작이 진행되며

주문하신 상품은 오늘(6일,화)
출고 될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-05
상담완료
320189포토볼/쿠폰
쿠폰
가입하면 2천원 쿠폰 준다구 써있는데 사진 인화 하려구 보니 안떠요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 2000원 무료쿠폰은
경로와는 상관없이 가입시
작성하신 고객님의 이메일 주소로
쿠폰이 발행되고 있으며

이쿠폰은 로그인 후 내정보 - 쿠폰등록에서
등록 후 일반 사진인화시 사용이 가능하니
이점 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-05
상담완료
320180배송문의
답례품 주문했습니다. 라벨텍도 같이 보내주세요~!!
컵케익 답례품 좀전에 주문했습니다. 라벨텍도 함께 보내주세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 담당자 확인 후
고객님께 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-05
상담완료
320174취소/반품
쿠폰 환불 방법 문의드립니다.
쿠폰 환불방법 문의했는데요, 쿠팡에서 구매했고, 포토몬에 등록했기 때문에 쿠팡에서 환불이 안됩니다. 등록한 경우 등록 취소 어떻게 진행하는지 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-05
상담완료
320171배송문의
배송사출고대기
7월31일아침7시에 주문했는데 아직 배송이안되서 문의올립니다. 배송사출고대기라고 하루넘게있는데 빨리보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 일부만 인화가 되어 보관중이며,

주문하신 상품은 인화가 완료된 뒤
내일(6일,화)까지 출고 될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-05
상담완료
320165배송문의
배송문의요
어제 주문했는데 배송 언제되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 7일 수요일 출고될 예정이며

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-05
상담완료
320162취소/반품
주문한거 취소처리해주세여..다시주문하게
주문일자 2013-08-05 주문번호 T1401540 주문품명 [DIY 포토북]하드커버 DIY 8x11 UV 21p 61p로 주문해야 되는데 선택이 잘못됐습니다. 취소해주시면 다시 주문하겠습니다. 이상하다고 전화하신분이 있는데.. 해결도 안해주시고,, 뭐 소관아니라하시공,, 뭐 이건 아니다 싶네요.. 암튼 취소바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 내용대로
주문 및 결제를 취소해드렸으며,

상담시 조금 더 세심한 주의를
할 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-05
상담완료
320155상품문의
다시 주문햇구요
전화주신대로 다시 주문했습니다 무통장으로 햇구요 확인하셧으면 전화좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-05
상담완료
320154상품문의
포토북
포토북상품권으로 래이플랫북도 되는거죠? 그리고 래이플랫북으로 편집해서 보관한 상품을 다른종류의 포토북으로 변경은 못하나요? 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권으로 레이플랫북도
주문이 가능합니다.

하지만 레이플랫북 외에
다른 종류의 포토북들도
편집하시는 중간에 다른 포토북으로
변경은 어려우니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-05
상담완료
320152포토볼/쿠폰
쿠폰등록이 안되요
7월23일경 쿠팡으로포토북자유이용권 두매를 구매했는데 쿠 폰번호가 없다고 나오는데 이럴땐 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
고객님과 통화가 어렵습니다.

문의하신 포토북 자유이용권은
로그인 후 '내정보'에서 미리 등록해주셔야 하며

결제페이지에서 쿠폰조회를 통해 등록을 시도하시거나
대소문자 구별없이 입력하시는 경우
등록이 되지 않습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-08-05
상담완료
320136배송문의
7월 31일날 주문했는데 언제 배송될까요?
7월 31일날 주문했는데요 계속 상품제작중이네요 언제완성되서 배송될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 제니스북은
상품의 특성상 제작기간이 긴 상품으로

제작기간은 4~5일 이상 소요되며,
받아보시는 기간은 5~7일 정도 소요됩니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-05
상담완료
320135배송문의
상품 언제 배송 될까요?
액자 주문한게 있는데... 지방 시댁에 내려갈때 가져가야 해서요... 화,수요일까지는 받아야 해서요... 확인부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

마블액자는 상품의 특성상
제작기간이 긴 상품으로
제작기간을 포함한 배송기간이
5~7일 정도 소요됩니다.

현재 고객님의 상품은 제작중이며
상품의 정확한 입고일 확인은 어려운점
양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-05
상담완료