mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
317506취소/반품
사진추가후 재주문
핸드폰북uv건 사진이 누락되서 취소하고 다시 주문하려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
자세한 안내를 위해
월요일 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-13
상담완료
317505주문결제
묶음배송해주세요
주문하고 바로하나더 주문했거든요 ㅜㅜ~~ 묶음배송부탁해요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
2건의 주문건 모두
묶음배송으로 처리 해 드렸으며,

결제하신 금액 중
2500원은 카드 부분취소 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-13
상담완료
317503주문결제
묶음 배송 문의
사진 인화를 따로 신청하는바람에 묶음 배송이 미쳐 신청되지 않았네요.; 잔치가 21일이라 촉박하게 신청했어요 ㅠ 최대한 빠르게 받아볼 수 있도록 부탁드립니다. 언제쯤 배송받을 수 있을지 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 돌초대장 및 사진인화 상품은
묶음배송 처리 후 배송료 2500원은
카드 부분취소 처리 해 드렸습니다.

주문하신 상품들은 제작기간이 1~2일 소요되며,
21일 이전에 충분히 수령하실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-13
상담완료
317501상품문의
다시 보내주신것도 똑같이 잘려서 왔는데요
상담원께서 상담 후 수정해서 인화해주시는거 아니었나요? 잘린 부분들 똑같이 잘려서 왔습니다. 400장 다시 뽑아 주신 노력은 감사한데 뭣하러 똑같은걸 보내주셨는지 월요일 꼭 전화주세요. 그리고 확인 좀 해보고시지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은 확인 후
월요일 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-13
상담완료
317500기타
액자유리가 깨져서 왔어요
액자가 깨져서 왔네요 보이는바와 같이 포장지도 안뜯은 상태입니다. 유리만 교환해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재출고 안내를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-13
상담완료
317480포토볼/쿠폰
팔월까지 연장해주셨는데
얼마전에 문의하고 팔월까지 연장받았습니다. 그런데 셋 다 사용전인데 쿠팡에서 두개만 사용전이라고 하면서 환불해주셨네요ㅡㅡ 어떻게 된건지.확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 유효기간내 등록을 하지 않을경우
기간 만료시 자동 환불처리가 될수 있습니다.

쿠폰 구매전 상세내용에 명시가 되어 있으며
현재 포토몬에 등록되어 있는 쿠폰만 8월12일까지
사용가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-13
상담완료
317478포토볼/쿠폰
7.15마감 쿠팡 포토북 쿠폰연장관련
만들시간이 좀 부족한데 이번에도 연장해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디rlpoong6111로 쿠폰 확인결과
아직 미등록 상태로 확인 되었습니다.

기간만료전 연장문자가 발송시 최종날짜를
확인하실 수 있으며 미발송시 만료전 정상근무
시간내 연락주시면 2주 연장해 드리도록 하겠습니다.

먼저 쿠폰번호 확인하여 등록 후
연락 주시기 바랍니다.

쿠폰 유효기간내 미등록시 연장 및 사용이
어려울 수 있는점 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-13
상담완료
317475주문결제
주문 확인 해주세요~~
총 18장 주문했는데요~주문 확인하는 곳이 없네요; 접수되었는지 확인 부탁드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1381441의 내역이
확인 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-13
상담완료
317467상품문의
커버변경
소프트 커버로 제작을 했는데 하드 커버로 변경하고 싶습니다. 어디에서 변경 할 수 있는지 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 프로그램 실행 전
선택하신 커버선택에 따라 프로그램이
실행되어 편집완료 후 커버변경은 어려운 점
양해 말씀 드립나다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-13
상담완료
317466주문결제
결재취소
사진을 다른걸루 주문하려구요~주문취소를 어떻게하죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되지 않고
있습니다.

주문번호를 확인하여 다시 취소 요청해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-13
상담완료
317464취소/반품
포토북 화질과 색감이 이상합니다.
무더운 여름 수고하십니다! 오늘 포토북을 받았는데..... 전체적으로 모든 사진들 색깔이 누렇게 나오고 화질도 많이 깨졌어요 과연 이게 DSLR로 찍은게 맞나 싶을 정도로요.. 사람 얼굴도 화질이 깨져서 형체를 알아볼수없고요 무엇보다 제가 여행하면서 찍은 사진들이랑 풍경도많은데 하늘이 노랗고 윤곽도 흐릿하고... 지금 약간 충격입니다 하는김에 제대로 많이한다고 페이지수도 추가해서 총 79000원이라는 거금을 들여가며 했는데.. 예전에 이 카메라로 찍은 사진을 인화한적이 있는데 인화한것보다 화질도 안좋고 흐릿하고 색감도 안 좋아요 가격이 싼 것도 아니었고 이거 만든다고 엄청 수고했는데 막상 받아보니 이건 아닌것같네요. 환불이나 그냥사진인화로 변경해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

주문하신 포토북의 화질은
사진인화와 달리 인쇄로 출력하여
화질이 인화보다 거칠어 보일 수 있습니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-13
상담완료
317461취소/반품
취소해주세요
사진을 잘못넣어 주문했네요 주문번호 T1381280 취소해주세요 다른주문상품은 그대로 작업해주시면 되요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1381280 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-12
상담완료
317460포토볼/쿠폰
신규가입..쿠폰은?
이번. 이벤트 기간이래서 신규회원가입했는데 2천원 할인쿠폰은 없네요; 어떻게. 된건가요? 여기저기 다 찾아봐도 이벤트 알림만 나오지 쿠폰은 없어요 그리고 증명사진8장 인화신청.주문했어요 확인해주시고 바른배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 쿠폰의 경우 회원 가입시
고객님께 발송된 쿠폰번호를 내정보 하단에있는
상품권 등록란에 입력 하셔야만 사용 가능합니다.

고객님의 핸드폰으로 다시한번
쿠폰번호를 전송 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-12
상담완료
317459주문결제
주문되엇나좀..
언제쯤 올수잇을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 상품은 토~월요일 출고될 예정이며
배송에는 1~2일정도 추가소요될수 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-12
상담완료
317457상품문의
취소합니다
주문취소합니다 주문한지 일주일이지났는데 아직도 인화대기중이라고뜨네요 취소해주시고 환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 통화 후 안내해 드린대로
오늘 출고될수 있도록 요청 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-12
상담완료
317456취소/반품
그냥 취소해 주세요~
누락된 사진도 있고, 액자도 같이 주문하려구요 취소하고 다시 재주문 하겠습니다~~ 취소시켜 주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로 주문취소 및
핸드폰 승인취소 완료 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-12
상담완료
317455취소/반품
사이즈 변경요망
4x6사이즈로 변경부탁드립니다. 지금 준비중으로 나오고 있고, 업무시간이 아니라 여기에다 글 남깁니다. 아님 취소하고 다시 주문해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로 주문취소 및
핸드폰 승인취소 완료 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-12
상담완료
317454주문결제
주문되었나요
주문여부와 언제 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 정보로 확인결과
3*4 사이즈 사진인화 103장 주문접수 완료되었습니다.

주문하신 상품은 정성껏 인화하여 토요일 또는 주말이 지난 월요일
택배출고될 예정이오니 참고하시어 상품수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-12
상담완료
317450배송문의
배송되었나요??
7월8일에 주문한 포토북 & 차량용달력 아직 배송출고대기인데 언제 배송되는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 상품은
내일 13일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
15일 월요일 주문배송 정보에서 확인하실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-12
상담완료
317444배송문의
부대
저희 부대가 우체국만 된다고 하네요 혹시 반송된다면 경기도안산시단원구대부남동1012-3번지로 보내주세요 고생하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 CJ택배로 출고 되어
포항오천지역에서 배달 출발되었으나,
혹시라도 반송이 온다면
요청하신 주소지로 변경하여 재발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-12
상담완료