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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
316907상품문의
캔버스 아트 액자를 주문하려고하는데요~!
제가 제작한 일러스트를 캔버스 아트 액자로 만들려고 하는데요 사이즈 문의 드립니다~! A4용지 사이즈로 제작된 것인데요 캔버스 아트액자 어떤것으로 주문하면될지 문의좀 드립니다~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 캔버스아트 액자는
http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=130
페이지를 통해 확인되는 규격으로
주문 제작 가능합니다.

상품명에 표기되어 있는 사이즈는
cm가 아닌 inch 이며

상세 사이즈 및 업로드 해주셔야 할
사진파일의 권장 해상도는
상품 페이지 하단에 안내되어 있으니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-08
상담완료
316906배송문의
오늘
카다로그 오늘 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 카탈로그 총 13건
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-08
상담완료
316903상품문의
꼼꼼인화주문
무통장 입금으로 하시면 일반인화로 가능하다고 하는데 제가 티몬으로 사놓은 돈과 같이 쓰려고 하거든요 그렇게는 안되는가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬에서 구매하신 쿠폰은
포토북 자유이용권으로
포토북 상품 외에는 적용 불가합니다.

사진인화와 포토북을 함께 주문하시는 경우
우선 전체 결제금액 모두 '무통장 입금' 으로
주문완료 하시고

게시판에 내용 남겨주시면
포토북 결제금액은
쿠폰 금액 임의적용 차감하여 처리 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-08
상담완료
316900상품문의
프리미엄 포토북 사진 제작
안녕하세요. 12x12사이즈 제니스 포토앨범 제작의 경우 제작 후 발송 되어 받아보기까지 평균 며칠이나 걸리나요? 예를 들어 오늘 저녁 편집해서 등록하고 결제 완료 했을 경우 며칠 후에 받아볼 수 있는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 프리미엄 제니스북 상품은
주문결제 후 배송까지
평일 기준 5일 정도 소요되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-08
상담완료
316896기타
유산지 부탁드립니다
사진을 300장 넘게 주문했습니다 유산지 넉넉~~히 부탁드립니다*^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-08
상담완료
316887주문결제
다시질문드려요
질문다시할게요ㅠㅠ안내되어있는데로 하시라했는데 제가궁금한건 상세주소쓸때 사서함4호 이걸 또써야되냐는거였는데 애매하게 답장해주셔서ㅠㅠ확실히말씀해주시면감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

곰신사진 주문시
사서함 부분에 사서함 번호를 기재해주시면 되며

소속부대 부분의 상세주소란에는
별도로 사서함 번호를 기재해주지 않으셔도 됩니다.

주문완료 후
게시판에 전체 주소를 남겨주시고
확인 요청 해주시면

주문내역의
기재된 주소지 정확한 확인이 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-07-08
상담완료
316882포토볼/쿠폰
재연장 부탁 드립니다.
안녕하세요. 컴퓨터 고장으로 인해 이번달 10일까지 연장 공지를 받았는데.. 이런저런 사정이 겹쳐 컴퓨터 수리가 빠른시일안에 될 것 같지가 않습니다. 컴퓨터에 다 저장은 되어있으니 수리 되는대로 빠르게 진행하도록 할테니 넉넉히 10월달까지 연장 좀 부탁 드리겠습니다. 하나도 아니고 세개를 구매하고 포토북도 거의 다 만들어놓았기 때문에 너무 아까워서요ㅠㅠ 부탁 드리며. 문자나 leejimin0610@naver.com으로 통지 부탁 드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰사용에 대한
자세한 내용은

기재해주신 메일로
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-08
상담완료
316873기타
사진잘받았는데....
저번에는 편집한사진도 인화해서보내주셨는데 정리하다보니 편집한사진은 단한장도 없네요... 거기에 대한말씀도 없으시고 장수당다계산한건데... 어떻게된건지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-08
상담완료
316872배송문의
개별 배송
앨범 3권을 주문하려고 하는데 각각 다른 수취인(주소)로 배송해 주실 수 있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

앨범의 배송지가 다를 경우
배송지별로 각각 주문 처리를 해주셔야 하니
이용에 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-08
상담완료
316866배송문의
배송
상품주문한지 쫌됫는데 아직도 배송이안오네요 조회해보니,,,배송중도아니고 결제완료만되있고,,참,,, 배송중도아니고,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
작업자분께서 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-08
상담완료
316858포토볼/쿠폰
쿠폰사용
쿠폰 사용 문의드립니다. 포토북 하나 만들고.. 넘 힘들어서 나머지는 사진 인화 하려는데 쿠폰 사용 못 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
포토북 자유이용권으로
포토북 외 다른 상품에는 적용 불가하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-08
상담완료
316854기타
오늘받았는데요
맨 앞장 흰종이가 찢어져있네요.. 내일모레 기념일에 선물할건데.. 이건 좀 아닌것같아요.. 어떻게 해주실건지 연락주세요 원하시면 사진첨부해드릴께요 010 2344 6359 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

해당 포토북에 대한 정확한 확인과
재작업 처리 및 반송접수에 대한 내용의
자세한 안내를 위해

고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-08
상담완료
316850포토볼/쿠폰
쿠폰번호 등록요청
쿠폰등록을 하려고 하는데 사용하였거나 존재하지가 않는다고 합니다 사용한적이 없는데 이런 메세지가 뜨네요라고 문의 드려서 답변으로 쿠폰번호 알려주라해서 등록합니다 O8097HGBC2C 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 구매내역 확인 후
맘스투데이 쿠폰 3매 모두
정상 등록처리 해드렸으니

'내정보'에서 확인 후
유효기간안에 사용해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-08
상담완료
316845주문결제
재결제했습니다
13900 재결제했구요 전에 했던 16000원 취소해주시고 묶음배송부탁드려요 배송은언제쯤될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제 확인 후
기존 핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
9일(화) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-07-08
상담완료
316818배송문의
주문했는데요
돌초대장주문했는데요ᆢ 약도ᆢ그거메일로오고나서ᆢ확인하고나면 제작들어가는거맞나요? 주소에ᆢ 커피명가2층이라고ᆢ 지금 고칠수있나요? 빠른답변바랍니다 010 3242 5524
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸습니다.


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 2013-07-08
상담완료
316817상품문의
포토북 제목이요!!
포토북을 4권이나 주문했는데 다 제목을 깜빡하고 안 넣었어요 "세 딸과의 2박 3일 제주도 여행" 이라고 제목 넣어 주시면 안될까요?ㅠㅠ 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
포토몬은 올려주신 원본 데이터 그대로
자동 제작 되고 있습니다.

또한 주문하신 포토북은
이미 제작 진행중인것으로 확인 되오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-08
상담완료
316815포토볼/쿠폰
돌잔치모바일초대장쿠폰사용결재했는데요..날짜오타가..ㅠㅠ수정...
답변부탁드려요!!~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은
주문 결제 후 '내정보 > 모바일돌초대장'
페이지를 통해

편집내용 수정이 가능하오니
(이미 전송받은 내용에도 수정된 편집 내용으로 확인 됨)
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-07-08
상담완료
316814상품문의
급급급해요. 주문했는데요...ㅜ
방금 동화책 주문했는데 .... 앞표지 수정하고싶어서요 ... 어떻게 해야하나요? 주문취소하면 동화책 저장되어있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

요청하신 주문내역
우선 작업보류 요청 드렸으며

편집 및 주문시 저장하기를 하신 경우
동화북 보관함에 저장되어

작업했던 PC에서 포토몬 접속 후
동화북 상세페이지내 '보관함 바로가기' 로
접속하시면 저장된 리스트 확인이 가능합니다.

수정 후
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 하시고 (입금은 하지 않은 상태로)

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
주문서 변경 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-08
상담완료
316805상품문의
아래글 사진추가
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안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
고객님과 통화 하여
결제금액 취소 처리 해드렸습니다.

불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-08
상담완료
316804상품문의
압축앨범 하자 세번째입니다. 환불해주세요
금요일날 수령하여 7월6일 돌잔치에 쓸려고 앨범을 챙기면서 확인해보니 또 문제가 있어 상담원과 바로 통화하였습니다. 지금까지의 스토리를 또 얘기하자니 입아프지만 다시 요약하자면 압축앨범 앨리스 허니비를 구매하여 받은 앨범에 하자가 있어 앨범을 다시 보내줬는데 받아보니 그것도 하자가 있어 3번째로 제작하여 보내준 앨범이 이번것인데 이것도 하자가 있습니다. 3번의 교환을 하다보니 7월6일 돌잔치에 셋팅할려고 주문한 앨범을 쓰지도 못했습니다. 이제는 더이상 못 참겠고 포토몬 압축앨범의 품질도 믿을 수가 없으니 환불처리 해주십시오. 앨범을 한번 더 보내준다드니 그런소리는 절대 듣고 싶지 않으니 무조건 환불처리 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-08
상담완료