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번호 구분 질문 작성일자 상태
316779주문결제
결제취소요청합니다. 주문내역을 수정하고싶어요!
받은 할인쿠폰을 사용해서 다시 재결제를 하고 싶어요. 사진도 좀 더 추가하고싶구요. 방금전에 막 신청한건데 결제취소를 하려고 봐도 취소할 수 있는 방법을 모르겠어요. 취소해주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-07
상담완료
316768상품문의
꼼꼼인화주문
꼼꼼인화주문을 하다보니 사진이 너무 많아 200장이 넘었습니다 ㅜㅜ 혹시 그냥 인화로 바꿀수 있을까요.........?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료만 해주시고

입금은 하지 않은 상태로
게시판에 주문번호와 내용 남겨주시거나
고객센터로 전화 주시면

일반 사진인화로
작업 요청 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-07
상담완료
316763상품문의
방금 주문했습니다.
방금 포토북 주문했는데, 별다른 편집없이 각 페이지에 사진이 전부 꽉 차게 구성했는데, 혹시 제작하실 때 사진 주변이나 사이에 흰여백 안나오나 한번 봐주세요! 흰여백 같은 것 안보이게 페이지풀로 작업하긴 했는데, 약간 걱정이네요. 손으로 맞춘거라... 사진인화 1장은 이미지풀로 주문한 거 맞고요. ^-^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레더커버 포토북은
편집된 데이터 조회 결과
흰 여백 없이 정상 업로드 된것으로 확인 되며

제작 완료 후
출력된 내용 검수될 수 있도록
담당자분께 내용 전달해 드렸으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-07
상담완료
316760취소/반품
여권 사진 인화 취소합니다.
사이즈 착오로 취소합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
고객님과 통화 후
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-07
상담완료
316752상품문의
업그레이드가...
지갑사진 인화하려고 하는데요 업그레이드창만 뜨고 업그레이드 진행이안되네요ㅠㅠ 어떻게해야하죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC 환경에 따라 프로그램 실행시
오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 오류건을 개발팀으로 연결하여
원격으로 보아 해결할 수 있도록 요청해
드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-07
상담완료
316745상품문의
포토북 표지 재질이 바꼈나요??
포토북을 지금까지 4권 구매했습니다 다 똑같은 옵션을 선택했구요 6월 26일에 주문했는데 다음날인가 다다음날 배송받고 오늘보니까 표지가 휘었네요 황당..............앞뒤로 다 휩니다 앞에 주문했던거랑 비교해보니 확연히 얇네요 표지가. 첨보다 비싸게 주문했는데도 표지가 이렇게 얇아지고 품질이 떨어지다니 이해할수가 없네요. 원래와 같은 표지로 다시 제작해주시든지 환불받고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

8일 고객님과 자세히 통화 후 재작업
진행해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-07
상담완료
316738배송문의
다른분 사진까지 함께 배송되었습니다.
사진 잘 받았습니다. 그런데 저희 것 말고도 다른분 사진이 같이 왔네요. 남의 얼굴이 나온 사진이라 참 쓰레기통에 버리기도 뭐하고 우리가 다시 보내드리기도 그렇고 난감하네요. 배송확인 부탁드려요. 오배송 주문번호 3665754(한*은님)입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

담당자분께 꼼꼼히 확인하여 포장할 수
있도록 전달해 드리도록 하겠으며

잘못 받아보신 상품은 저희 포토몬에서
반송접수하여 수거하도록 하겠습니다.

번거로우시겠지만 포장만 부탁드리며
반송기사님 방문시 전달해 주시면 감사하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-06
상담완료
316730기타
사진에.....가로로 나있는 칼자국이 있는데요! 이게 어찌...
6월 중순에 사진 인화 주문했었거든요~ 부모님 한테 보내는 사진이었는데요.. 부모님은 시력이 안 좋으셔서 미처 확인을 못하신거 같은데... 제가 지금 확인해 보니까 인화된 사진 2장중에 얼굴 부근이랑 몸 부근에.... 자대고 칼로 그은 듯한 줄이 매우 선명하게 가 있는 사진이 2장이나 있습니다! 이게 어찌된건지요..ㅠㅠ 포토몬 믿었는데.... 이렇게 인화해서 보내주심 어떡하나요.. 얼굴을 가로로 지나는 줄이라니...... 증거 사진 올립니다.... 답변주세요... 빠른 시일 내에 재인화 해서 재배송 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

사진에 줄이 간 사진파일을
인화프로그램에 첨부하여

장바구니 주문/결제시 결제방법 무통장입금으로
선택 후 입금은 하지 마시고 주문서만 완료해 주시기
바랍니다.

주문서 완료 후 게시판으로 연락 주시면 확인하여
재인화하여 검수 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-06
상담완료
316726기타
재 제작 부탁드립니다.
몇일 전 사진 하나가 잘못 들어가서 왔는데 업체측 문제라 다시 제작해서 보내주셨습니다. 그러나 이번에 다시 받은 포토북 역시 그전하고 같은 사진이 그대로 들어가서 왔습니다. 포토북 출고 전에 확인하고 보내주신다고 하셨는데 어떻게 된건가요? 오전에 전화 연락도 안되고 해서 게시판으로 문의 합니다. 왜 자꾸 같은 문제가 발생하는지 그리고 다시 제작해서 보내주실건지 전화 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

8일 정상근무 시간내 고객님과 통화 후
재작업 하여 꼭 검수하여 출고될 수 있도록
다시 한번 요청해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-06
상담완료
316721상품문의
포토북
포토북 약 50페이지 만들면 두꼐가 어느정도 되나요 그리고 내지 코팅안하면 종이 재질인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

하드커버의경우 50p편집시 두께는 1cm정도 이며,
소프트커버는 0.5~0.6cm입니다.

코팅을 안하시면
랑데뷰지 130g 종이재질 입니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-06
상담완료
316719상품문의
포토북 표지
포토북 하드커버랑 소프트커버 두께좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

하드커버 두께는
1cm정도이며,
소프트커버북은 0.5~0.8cm정도입니다.

소프트커버북은 페이지수에 따라 차이가 있을수 있으니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-06
상담완료
316691주문결제
상품 재 주문 밑 반품입니다.
어제 아침에 담당자 님과 제가 받은 상품 반품 과 함께 새로 같은 액자로 졸업장 사이즈에 맞게다시 보내 주신다고 해서 올립니다. 졸업장 사이즈가 , 가로 28cm 세로 22cm 인데요. 워싱턴 웨이브 가로형 액자입니다. 저번주에 받은 상품은 월욜이나 화요일날 반품 해가신다고 해서, 제가 경비실에 맏겨 두겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상장액자 담당자님에게
7월 8일 월요일에 전달하여 재작업 접수 해 드리겠습니다.

반품액자는 경비실에서 수거할수 있도록 접수되었습니다.
포장지에 운송장 그대로 붙혀주시고 ,CJ대한통운 반품 수거라고
메모 남겨주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-06
상담완료
316685기타
파일 업로드 중지 관련..
전화번호는 010.4859.5179 입니다. 내일.. 토요일.. 오전중에 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070-7167 로 시작하는 번호로 연락드리도록 하겠습니다.



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감사합니다.
 2013-07-05
상담완료
316683기타
파일 업로드 관련..
전화번호는 010.4859.5179 입니다. 내일,, 토요일 오전중에 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070-7167 로 시작하는 번호로 연락드리도록 하겠습니다.



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 2013-07-05
상담완료
316682상품문의
잠깐만요...
액자는 한 장이라 결제 했는데 앨범이 아직 완성되지 못했군요.. 편집은 같은 컴 에서 해야 한다고 하니 월요일날 완성할께요... 같이 배달해 주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

월요일 포토북 주문완료후 고객센터나 게시판으로 연락주시면
묶음배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-05
상담완료
316677취소/반품
주문취소요
방금 포토북 주문했는데 수정할께있어서ㅠㅠㅠㅠ취소해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호 T1374996 및 카드결제를
취소해 드렸으니 수정하여 다시 주문해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-07-05
상담완료
316675기타
파일 업로드가 끊긴다고 문의드렸는데요...
5분이면 주문할일을 업로드 안되다.. 전화기다리다.. 하루가 갔습니다. 언제 전화주실건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 등록하신 연락처가 상이하여
연결이 어렵습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 연락 드리도록
하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-05
상담완료
316659포토볼/쿠폰
돌잔치초대장
쿠폰못받앗다고글남겻엇어요 핸폰번호남길께용 쿠폰부탁드려용 01071876639
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 핸드폰번호로
모바일돌초대장 쿠폰번호를 전송해
드렸으며

홈페이지 내정보에서 쿠폰번호 등록 후
주문/결제시 사용해 주시기 바랍니다.

등록 후 유효기간이 발생하니 확인하여
기간내 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-05
상담완료
316658포토볼/쿠폰
정말 죄송한 문인데요.
안녕하세요 쿠팡에서 포토몬 쿠폰을 사서 이용중인데요. 제가 라색을 하게 되어서 ㅠ 원래 만들려던 포토북을 못만들것같은데 몇일 연장 가능한가요? ㅠㅠ지금 당장 못사용해도되요 ㅠ 라섹하면 몇일동안 통증때문에 ㅠ 피씨를 못한다고 해서요 ㅠ 정말죄송한데..연장 안될까요? 아니면 지금 중단해서 킵했따가 나중에 다시 남은 날동안만 사용가능하게 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-05
상담완료
316655상품문의
포토북 글씨 문의요
포토카탈로그 상품 편집형으로 주문하려하는데요 글씨넣는곳에 글씨포인트가 작아서 약간 깨짐?현상이 보이는데 제작하면 깨짐없이 잘 나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

pc 모니터화면에 보여지는 이미지와 달리
실제 출력물은 문구 깨짐없이 인쇄가 되니
참고하여 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-05
상담완료