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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
316481배송문의
주문했는데요 월요일까지 꼭좀 받을 수 있게 해주세요.
부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 5일 금요일
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 공휴일을 제외하고
1~2일 정도 소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-04
상담완료
316479포토볼/쿠폰
생일쿠폰이하 여러번 보내주신쿠폰들...
못썼어요...왜냐하면 쿠폰을보내주셨다는 메일같은걸받지못했거든요... 다음번엔 쿠폰보내주시면 메일로 쿠폰발송공지좀해주세요... 생일쿠폰이며 하여튼 보내주신 고마운 쿠폰들 못써서 너무아깝고 억울...ㅎㅎ qkr1001@naver.com 메일주소구요.. 이번에 사진150 여장또뽑아야하는데 배송비무료쿠폰한개 부탁드립니다. 포토몬 너무좋아서 자주이용하는1인 올림. 수고하세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

생일무료카탈로그 쿠폰을 7월24일까지
연장해 드렸으니 기간내 사용해 주시기
바립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-04
상담완료
316477배송문의
배송 일정 문의
안녕하세요. 금일 액자 및 인화를 주문하였는데요. 제가 급하게 금요일 저녁이나 토요일 오전까지 사진을 받았으면 합니다. 방법이 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
각 담당자분께 4일 오늘 출고할 수
있도록 전달해 드렸습니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-04
상담완료
316476배송문의
큰일이네요! 배송지 주소 오류에요
6월 20일 포토북 부랴부랴 주문마감 했는데 아마도 이사전 주소로 배송이 된 모양이에요 주소변경이 안되어 있네요 전에 살던집에 다녀왔는데 보관된게 없다고하니 다시 반송 된거 같은데 확인좀 해주세요 애기사진 힘들게 정리한거라서 꼭 찾아야해요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 상품 반송 확인이 되어
배송료 2,500원 입금 확인되는대로 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-04
상담완료
316472주문결제
보관함 금액과 결제 금액이 달라요
근데... 제가 사진 편집을 하면서 보관함에 있는 금액은 31,900원인데.. 구매를 하니.. 35,900원으로 바뀌네요.. 우선 3만원 넘는 금액이라.. 결제는 했습니다.(무료 배송이죠?/쿠폰 자유이용권으로 결제 했습니다.) 근데 금액이 상이한건 뭐죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 결과
페이지 추가비용 24p-12,000원이
기본 23,900에 합산된 금액으로 확인
되었습니다.

옵션 추가 후 정확한 금액은
장바구니에서 다시 한번 확인해 주셔야 하며

3만원 이상으로 제작완료 후 무료배송으로
발송될 예정입니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-03
상담완료
316470기타
주문한 대로 사진이 오지 않는 경우가 많은 듯
2년여 간 포토몬을 계속 이용해 왔는데, 최근 들어 주문한 대로 사진이 도착하지 않는 경우가 점차 많아지는 듯 싶네요. 주문한 사진이 모두 현상되지 않았거나, 다른 사람이 주문한 사진 뭉치들이 저한테 오거나, 제가 요청한 규격대로 사진이 출력되지 않는 경우들이 계속 발생하고 있는데요. 나름 설레면서 사진을 기다리는 고객 입장에서는 당황하거나 허탈합니다. 다음부터는 주문된 대로 배송이 되는지 사전에 보다 꼼꼼하게 점검해 주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

포장 담당자분께 전달하여
포장시 꼼꼼히 확인하여 출고할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-03
상담완료
316469기타
사진업로드가 안되요
포토북 만들려고 하는데 크기도 줄이고 폴더도 나누고 했는데도 미리보기 사진에 다 나오지 않아요. 왜그런거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 편집 오류건에 대해
개발팀으로 전달하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-03
상담완료
316466취소/반품
취소요~
취소해 주세요~ 신청이 잘 못 되서요~ 다시 신청하겠습니다~ 취소 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
주문하신 상품 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-03
상담완료
316456취소/반품
수정
문구 확인해보니 오타가 있는데 수정해서 주문 하고싶은데 업무 시간이 끝났네요 보관함에 준서 초대장으로 되있는걸로 수정 부탁드립니다 아님 취소해주시고 다시 주문할께요 연락주세요 010 5494 7114
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
핸드폰결제를 취소해 드렸습니다.

수정하여 다시 주문해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-03
상담완료
316455상품문의
DIY포토북에 관해서 말입니다.
가이드대로 다 완성해서 업로드하는데 순서가 뒤죽박죽으로 업로드 되더군요 파일명을 순서대로 표시하긴 했지만, 순서가 제대로 올라가는게 맞는지 궁금해서요. 그리고 페이지수 말인데요. 기본21p라고 해서 홀수로 맞췄는데 어느부분이 낭비되는 페이지인가요? 앞부분인가요, 뒷부분인가요? 펼쳤을때, 시작되는 페이지가 오른쪽 부터인가요? 페이지 구성은 다른 디자인북이랑 같은가요? 이 구성 그대로 따라해도 되죠? DIY는 미리보기가 없어서 답답하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집완료 후 01,02.... 순서대로 저장하여
올려주셨다면 순차적으로 확인하여 제작
진행해 드리고 있으며

펼쳐진 첫페이지가 오른쪽부터 시작이며
마지막 페이지는 왼쪽에서 마감되오니
참고해 주시기 바랍니다.

주문완료 후 DIY담당자분이 한번더 확인하여
이상이 있을 경우 연락 드리고 있습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-03
상담완료
316453상품문의
급해요~
돌잡이 실물 스탠딩 케이크나라주문햇는데.... 응모함은 왜 안들어잇죠?? 6일날 돌잔치하는데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

담당자분께 전달하여 4일 오늘
다시 우체국택배로 출고해 드리도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-03
상담완료
316434상품문의
문의드립니다
돌잔치에 필요해서 포토테이블용 폴로라이드사진인쇄를 하고싶은데요 포토몬베이비에 있긴하던데 몇장에 5500원인지는 알 수 없네요 15장 정도가 필요하거든요~ 빠른 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토데코세트 폴라로이드 사진은
10장 한세트이니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-03
상담완료
316428상품문의
여권사진
여권사진은 없나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상단에 있는 상품 카테고리 중
사진인화 대형인화 > 증명사진 인화 > 여권 수능사진
에서 주문 가능하오니 참고하시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-07-03
상담완료
316416배송문의
비회원으로 사진인화해서 결제는 되었는데 오류가 났어요
오류가 나서 완료되었단 메시지를 못봤어요 결제는 완료되었는데 비회원으로 해서 확인이 안되네요 제대로 되었는지 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 안내해 드린대로
결제취소 해드렸으며 핸드폰 결제를 이용하여
새로 주문해주시기를 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-03
상담완료
316393배송문의
배송 완료 확인
배송완료 되었다는데 .. 확인 부탁 드리겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는 택배사 확인결과
2일 배송완료로 확인되나

고객님께서 수령을 못하셨을 경우
담당 기사분 연락처 01029498428 번호로
연락하시면 자세한 배송안내 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-03
상담완료
316376주문결제
방금전화왔었는데 못받았어요
애가 자고 있어서 못받았어요~ 다시 한번 전화주실수 있으세요? 대신 제가 좀 조용조용히 받아야해서 양해바래용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시한번 담당자에게 요청하여
연락 드리도록 하겠습니다.


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 2013-07-02
상담완료
316374주문결제
주문버튼이 안보여요
동화북이랑 제니스북 하려고 하는데요~ 주문이 안되어 보니 프로그램을 설치하고 다시 컴퓨터를 시작하라고 되어있더라구요~ 라이브러리 설치하고 벌써 3번이나 껏다켰는데두 안되네요~ 다시 설치하면 이미 설치가 되어있다구 하구요~ 왜 주문버튼이 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-02
상담완료
316364주문결제
입금확인
국민은행에 38712원 민선화로 입금했습니다 이번주 금욜까지 배송되도록 부탁드립니더 돌잔치에 쓰려고~ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금처리 완료 해 드렸으며
주믄하신 상품은 늦어도 목요일까지
포토몬에서 출고될수 있도록 요청 하였습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-02
상담완료
316357배송문의
빨리 인화해서 배송부탁
증명사진인화요청햇는데요 제가 급해서요 빨리 배송부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는 화~수요일
출고될 예정이오니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-02
상담완료
316326상품문의
파일을 보시고 답변주신건가요?
8x8사이즈 소프트 커버 cover.psd 파일에는 책등부분이 없다고 문의드렸는데요.. 파일 열어보셨나요? 제가 받은 소프트커버파일에는 책등부분이 없습니다. 확인하시고 다시 답변주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의내용에 상품옵션에 대한 자세한 내용이없어
답변이 혼선 되었던 점 사과의 말씀 드립니다.

DIY포토북을 포함 한 일반 소프트커버북 제품들은
문의하신 위치에 제목입력이 어려우며 하드커버 제품에만
적용이 가능하오니 참고하시기 바라며

가이드파일에도 적용되어있지 않은 점
양해의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-02
상담완료