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번호 구분 질문 작성일자 상태
316290상품문의
덕담카드...
덕담카드 사진 넣으려고 하는데 계속 오류가 떠서 못하고 있네요... ㅠㅠ 왜 그런건가요?? 급합니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-02
상담완료
316287주문결제
연락이 없으시네요
무통장입금으로하면 쿠폰을 다시 해주신다구하셨는데 연락이없으시네요 이거보시면 연락주세요 010-4662-1202
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 자세하게 안내해 드렸으며
무통장 결제정보는 문자로 전송 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-01
상담완료
316264주문결제
다시주문 확인해주세요
주문자 진승현 배송받을사람 이근순 핸드폰결제
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이번에는 정상적으로 주문접수 확인되었으며
주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-01
상담완료
316261주문결제
mac os firefox 쓰는데요...
mac에서 firefox 쓰는데, 포토북 에디터는 깔리는데, 그냥 크리스탈 마블액자 주문도 하려고 하니깐, 빈창만 뜨네요? 그건 어떻게 깔아야 하나요....?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

마블액자 편집 프로그램의 경우
Internet Explorer 에서만 설치 및 실행이
가능한 점 양해의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-01
상담완료
316257주문결제
주문잘되었는지 확인좀 해주세요
핸드폰으루 주문했는데 주문내역 확인이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락드려 자세하게
안내 해 드렸으며

카드승인 내역은 취소해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-01
상담완료
316246상품문의
주문완료
처음으로 하는거라 선택을 잘한건지모르겠네요~ 알아서즘 잘즘 해주셨으면좋겠구요~ 빠른배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서는 정상적으로 접수
확인되며 정성껏 인화하여 출고 해
드리도록 하겠습니다.

유산지(투명비닐)이 필요한 경우에는 게시판에
요청 해주시면 같이출고 가능하오니 참고하시어
이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-01
상담완료
316234상품문의
대형액자
행사 기념사진을 대형액자로 제작하려하는데요.. 밑에 문구를 넣을려고하는데 가능한가요..??? 무슨행사기념 날짜..이런거 밑에 보통 넣자나요.. 가능하지..또 주문시 어찌 해야하는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형액자 제작시 출력되는 사진의 경우 보내주신 원본파일 그대로만 제작되며
별도의 편집은 진행되지 않는 점 양해의 말씀 드립니다.

상품 주문시 원본 이미지에 사진 편집프로그램(포토샵 등..)을
이용하여 문구를 삽입 후 주문해주시면 편집내용 그대로
인화 출력되오니 참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-01
상담완료
316224기타
데이터를 열수없다는데요..
방금 포토북이랑 사진인화는 주문을 했거든요 그래서 요번엔 압축앨범을 하려고 하는데요.. 예전에 한번 열었을때는 화면이 떳는데 지금은 데이터를 열수 없다며.. 응용프로그램이 인식할 수 없는 데이터베이스이거나 파일이 손상되었을수도 있다고 문구가 나오네요.. 어떻게 해야하지요?? 포토북은 양가 어른들 들일거고.. 압축앨범은 저희가 할 거 이제 슬~만들려고 하는데 왜 갑자기 안뜰까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-01
상담완료
316206주문결제
입금완료했어요
그외 추가비용20600 김근희 이체 완료했어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 추가입금해주신 부분
확인하여 입금처리 해드렸으며

요청하신대로 스몰액자 화이트로
변경하여 제작될 수 있도록
요청드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-01
상담완료
316186기타
달력인화 서비스 에 대해
장바구에에 달력 인화 서비스를 눌러서 올렸는데 올라갔는지 안올라갔는지 확인이 안됩니다. 이게 서비스 인건지 아닌건지도 모르겠네요 주문번호 : T1370652 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문확인 결과
무료미니인화달력은 신청이 확인되지
않고 있습니다.

http://www.photomon.com/cal 에서
다시 한번 신청해 주시면

먼저 주문하신 주문서와 묶음배송이
가능하니 참고하여 7월1일이내 주문해
주시고 게시판 확인글 남겨 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-01
상담완료
316184주문결제
주문번호 T1369045 입금자 김영준 으로 입금완료했습니...
주문번호 T1369045 입금자 김영준 으로 입금완료했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 처리 완료 하였습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-01
상담완료
316171배송문의
배송여부
오늘새벽에 급하게 인화신청을 했네요 화요일날배송한다고 메모가 뜬거 봤지만 혹시나해서 글남기고 갑니다. 돌잔치때문에 요번주 주말에 가져가야하는데 반드시 주말전에 도착할 수 있도록 해주시길 바래요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
작업자분께 요청하신 날짜에 배송될 수
있도록 전달해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-01
상담완료
316166상품문의
핸드폰사진인화에대해서요~
핸드폰사진인화에서 3x4 사진을 뽑으려고하는데요! 사진이좀애매한크기가있어요. 사진이 정사각형 크기만한거요! 근데 제가 이미지풀로 시킬생각인데 미리보기를하니까 정사각형으로 좌우여백이 넓고 사이즈는 3x4인데 왜 미리보기크기가 정사각형인가요??? 사진편집에서 90도회전으로 해야하나요? 아니면 저상태에서뽑아도괜찮은가요? 저상태에서뽑으면 좌우여백이 엄청 많고 사진이 조그많게 나오지않나요? 도와주세요 ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 상담을 위해서는 고객님과
통화연결이 되어야할것 같은나 연락처가
남아있지 않아 연결이 어렵습니다.

3*4사이즈의 경우 거의 정사각형에 가까운 사이즈이나
일반적인 사진파일의 경우 3:2 정도의 비율로 촬영되어
여백이 많이 생길수 있습니다.

3*4사이즈를 인화지풀로 꽉차게 인화할경우
이미지가 많이 잘릴수있어 기본 옵션에는
이미지풀로만 접수가 가능하며 사진 비율에 따라
여백이 생길수있으니 참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-01
상담완료
316163상품문의
아래글 사진추가
ㅁㄻㄻㅇㄻㄻㄴㅇㄻㄴㅇㄻㄴㅇㄻㄴㅇㄻㄴㅇㄹ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

해당사항은 자세한 확인을 위해
연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-01
상담완료
316162상품문의
다시 받은 앨범에 또 문제가 있습니다.
압축앨범 앨리스 허니비를 구매하여 모서리가 찍힌 상태로 배송되어 다시 앨범을 보내주셨는데 이 앨범에도 또 문제가 있네요.. 모서리 찍힘은 검수를 하고 발송을 하기때문에 배송중에 생긴 문제라고 하셨는데 이번에는 배송중 하자는 아닌것같습니다. 검수를 하고 보낸다는 물건이 이러면 포토몬 제품의 품질을 의심해야 하는건가요? 훼손된 제품을 새것으로 바꿔주는것은 당연하지만 회수해간 훼손된 제품은 소각하든 찢어없애든 폐기처분하겠죠? 내 아이의 얼굴이 담긴 앨범이 두번씩 이나 그렇게 된다고 생각하니 새것으로 다시 받아도 기분이 썩 좋진 않군요.. 어쨌든 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

해당사항은 자세한 확인을 위해
연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-01
상담완료
316157포토볼/쿠폰
급해요!!
쿠폰사용할려고하니 없는거라고나와요 ㅡㅡ MTBOO37751953233144 이번호입니다. 오늘까지사용인데 ㅡㅡ 어쩌요?? 유효기간 늘려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호를 확인 해보았으나
틀린 번호로 나오며 정확한 구매처 및
구매날짜 확인이 어렵습니다.

쿠폰 번호의 경우 구매처(쿠팡,티몬 등..)에
문의하시면 정확한 번호로 확인 가능하오니
확인 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-06-30
상담완료
316154상품문의
T1370265
오늘 3가지 포토북을 만들었는데 (핑크, 검정, 스카이)) 이거 이미지풀이 아닌 페이지풀로 변경가능 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 자세한 안내 해 드렸으며
따로 주문접수된 포토북 4권의 경우
묶음배송으로 접수 후 배송비는 카드 부분취소
완료 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-30
상담완료
316148상품문의
사진이요~
제가 최근에 약100장정도 되는 사진을 각한부씩 인화했었는데요 그대로 한부를 더 인화하고 싶어서요 주문내역서에는 있는데 다시 100장을 담으려니 기억도안나고해서ㅜㅜ 그대로 주문이 다시 가능할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다 고객님

포토몬에 전송된 사진파일의 경우 인화 완료 후
10일정도 포토몬에 보관되며 이후에는 삭제되는 점
양해의 말씀 드립니다.

고객님의 주문서는 확인 해보았으나
파일이 남아있지 않아 재인화가 어려우니
참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-30
상담완료
316139포토볼/쿠폰
유효기간 연장문의드립니다
맘스다이어리 쿠폰 유효기간이 오늘까지인데요... 아직 아기 촬영을 못해서요ㅠ 유효기간 연장문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 보유하고 계신 쿠폰은
유효기간이 정해진 대신
50%할인되어 판매된 쿠폰으로
유효기간까지 사용해주셔야합니다.

고객님의 요청으로 7/7까지 연장해드렸으며,
이후에는 연장이 어려울수 있으니
이점 참고하시기 바라며
유효기간내에 사용 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-30
상담완료
316123배송문의
6월30일 결제 했습니다 7월 5일까진 꼭 받아야 하니깐 ...
금방 주무했어요 목욜이나 금욜은 꼭 받아야해요~ 시댁 가져가야하거든요 최대한 빨리 배송좀 해주세요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


크리스탈 마블액자의 경우
5~7일 정도 소요되는 상품으로
빠른출고가 어렵습니다.

최대한 빨리 작업될 수 있도록 요청드렸으나
고객님께서 요청하신 날짜까지
수령이 어려울수 있는 점 양해부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-30
상담완료