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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
315292상품문의
사이즈 문의 인데요
가로 6cm 7cm 사이즈로 인화 가능 한가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

대형사진이 아닌 일반 사진의 경우
고객님께서 요청하신 사이즈로
개별 제작이 어렵습니다.

비슷한 사이즈로는
증명사진에서 명함판 사이즈로
5cm×7cm 사이즈가 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-23
상담완료
315290기타
사진에 이물질이 많이 묻어서 왔네요..ㅡ.ㅡ^
올려야지 올려야지 하다가 이제야올리네요.... 6월 9일에 사진을 주문해서 받았는데 첨부파일을 보셔서 알겠지만 사진에 이물질이 많이 묻어서 왔네요.. 한두장도 아니고 반정도가 저렇게 왔습니다 급하게 사진을 사용해야해서 쓰긴했지만 첫주문인데 실망스럽네요...ㅡ.ㅡ^ 분명 포장 하실때 아셨을것 같은데 그냥 보내시는 직원분도 잘못된거 아니신지 사진 보내실때 꼼꼼히 확인하고 배송부탁드립니다!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-23
상담완료
315280상품문의
포토몬 에디터 사진 선택 중 사진이 안 뜹니다.
얼마전에 스튜디오에서 돌사진을 찍고 그 사진을 올리려는데, 포토몬 에디터에서 사진들이 안 뜹니다. 같은 스튜디오에서 찍은 만삭사진이나, 50일 사진도 다 뜨구요.. 이 사진 용량이 1~3MB 정도인데 왜 안뜨는지 모르겠습니다. 친척이 DSLR로 찍어준 10MB 넘는 파일들도 다 뜨는데 말이죠.. 확인 부탁드립니다. 주문하려는 상품은 포토 에세이북 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
24 일 월요일 오전중
포토몬 전화 070-7167 로 시작하는 번호로 연락드려
원격으로 오류내용에 대해 확인 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-23
상담완료
315275상품문의
20페이지 구성을 하였다가 30페이지로 변경이요
30페이지로 변경하려니.. 20페이지에서 작업하던것이 호환이 안되네요...ㅜㅠㅜㅠ 별도로... 10페이지 더 보내드리면.. 가능한가요? 일단 작업할 시간이 주말밖에 없어서.. 오늘 작업해서 함께 보낼게요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
해당 상품의 주문 프로그램에서
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

임의로 10p 추가제작이나 수정은 어렵습니다

해당상품의 옵션 30p로 지정하여
편집하여 주문 해 주시기 바랍니다.

문의하신 내용에 도움 못드리는점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-23
상담완료
315274상품문의
포토북편집프로그램에
편집프로그램에 사진 회전하기기능은 없는지요? 있다면 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


포토북 편집 프로그램에서
레이아웃에 사진을 업로드후
마우스로 사진 모서리 부분을 움직이면
원하시는대로 회전 조정 가능하오니
참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-23
상담완료
315257주문결제
포토북 카달로그 주문
포토북 카달로그 상품 다량주문시 할인된다고 알고 있는데 결재 금액이 그대로 입니다 6권 주문시 10% 할인 결재 되어야하는데 103.200그대로 이네요 어케 해야 되나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대량구매 할인 적용은
같은 편집내용 으로 여러권 주문시
결제창에서 자동 적용 됩니다.

편집내용이 모두 다르다면 적용이 어렵습니다.

같은 편집내용으로 6권 주문하셨는데
대량구매 할인이 안되신다면
근무시간내에 고객센터로 연락주시기 바랍니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-22
상담완료
315254취소/반품
중복 주문이되었어요 취소해주세요.
T1363531 제품 취소해주세요 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1363531 주문내역및 카드결제 취소 되었습니다.


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 2013-06-22
상담완료
315250기타
구매후기
구매후기는 어디에다 올려야 하나요 올리는곳이 안보이네여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화는 구매후기는 없습니다.

포토북이나 구매후기에 해당하는 상품 주문후
주문배송 정보에서 구매후기 작성 하실수 있으니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-22
상담완료
315239취소/반품
T1363371 주문취소여
T1363371 주문취소 후 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1363371 주문 및 결제가
취소 되었습니다.

취소내역은 문자로
발송해드렸으니 확인 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-22
상담완료
315237주문결제
묶음배송을 해주셨으면 합니다.
포토북 두권을 먼저결재하고..인화 사진 추가로 결재하려하니 배송비가 있어서요.한꺼번에 했어야 했는데.....무료배송으로같이 받고 싶은데 어떻게 해야하나요.. 월요일 배송이라는데 전화도 안받으시고 그전에 인화사진 결재해서 같이 받고 싶네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-22
상담완료
315214배송문의
오늘 주문한 마을 액자 다음주 19일 배송 가능한가요?
출고 가능 날짜가 19일 가능한지 문의 드립니다. 감사합니다. 홈페이지에 안내되어 있는 7일이 받는 날짜 기준인지도 최소 수요일에 발송되면 목 ,금 중 받을 수 있을거 같아 문의 드립니다. 금요일 늦은 저녁에 필요해서 문의 드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-22
상담완료
315207상품문의
사진에 날짜 넣는곳 없어졌나요?
사진에 날짜 넣는곳 없어졌나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행 후
사진을 선택하여 '사진편집/조정'을 통해
사진 트리밍 후 날짜를 삽입하시거나

주문하시는 모든 사진에
일괄적으로 날짜 삽입을 원하시는 경우
'사진일괄적용'에서 '날짜입력'에 체크해주시면
인화시 촬영일이 표시되어 인화됩니다.

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 2013-06-22
상담완료
315205기타
포토북프로그램 사용시
N드라이브 파일 불러올때요.. 미리보기가 않되는데요 제가 뭘 잘못해서 인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 N드라이브에서 사진을 불러오시는 경우
사진의 파일명으로만 보여지고 있습니다.

번거로우시더라도 편집에 사용할 사진은
PC에 저장하신 후 편집해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-06-22
상담완료
315204상품문의
화질
사진이 실제보다 흐려서 선명도가 많이떨어져서 실망입니다. 처음엔 몰랐는데 원본이랑비교해보니 화질이 많이떨어지네요. 일부러 꼼꼼인화 선택쌨는데 이럴거면 보통으로할걸그랬어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진의 선명도는
촬영된 상태와 해상도에 따라
차이가 있을 수 있습니다.

또한 꼼꼼인화 주문시
사진의 밝기, 화이트 밸런스를
보정해드리고 있으며,

사진의 선명도 및 색감 등의
다른 보정서비스는 제공되지 않습니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-06-22
상담완료
315202포토볼/쿠폰
신규가입시 모바일돌잔치초대장 관련입니다
가입하고 내 정보에 보니 아무런 쿠폰이 없는데요 어떻게하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 가입시 작성하신
고객님의 이메일 주소로
쿠폰이 발행되고 있으며

이쿠폰은 로그인 후 내정보 - 쿠폰등록에서
등록 후 사용이 가능하오니

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

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 2013-06-21
상담완료
315188배송문의
총알배송 부탁드려요^^
담주 화욜날 촬영이라 급하게 웨딩피켓 주문했는데 월요일날 배송 완료 될수 있게 부탁드릴께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
22일(토) 출고될 수 있도록
빠른 제작 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-21
상담완료
315180배송문의
사진이 안왔어요
액자와 사진같이주문했는데 액자만왔네요 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

누락된 사진인화 주문건은
오늘 재발송 해드리도록 하겠습니다.


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 2013-06-21
상담완료
315170주문결제
말씀주신 묶음배송 결제요!
묶음배송 신청합니다~ 핸드폰북 결제를 쿠폰 금액으로 하였는데 배송비 빼고 200원 초과되어 국민은행으로 200원 입급했습니다~ 확인해주시고 다른 포토북과 함께 묶음배송 부탁드립니다 !! ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
묶음배송 변경해 드렸으며

입금내역 확인 되는대로
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-21
상담완료
315164기타
제니스북 표지 이니셜문구 넣어주세요
제니스북 신청했구요 표지에 이니셜 안넣었어요 여기다 쓰면 그대로 넣어주신다고해서요 문구 remember 로 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후
안내해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-21
상담완료
315162회원정보
배송주소오타요..
방금 사진인화 신청했는데 받는 주소 오타가 나서요.. ^^; '우성아티빌'이 아니라 '우성아트빌'입니다. 이쁘게 인화해서 보내주세요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 내용으로
배송지 수정해 드렸습니다.

주문하신 사진은
예쁘게 인화하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2013-06-21
상담완료