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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
315031기타
행복사진 콘테스트 발표언제 나나요?
19일 공지사항에 뜬다고 하던데 찾을 수가 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 이벤트 당첨자 발표는
오늘 오후 이루어질 예정이며

고객센터 내 '공지사항'을 통해
확인 가능하오니
양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-20
상담완료
315019포토볼/쿠폰
쿠폰 유효기간 연장 문의
안녕하세요~ 제가 등록한 쿠폰의 유효기간이 오늘까지 인데.. 혹시 연장해 주실 수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
2차 최종 연장처리 되었던 부분으로
이후 재연장은 불가합니다.

쿠폰 사용에 대한 자세한 내용은
고객님의 핸드폰으로 문자 발송해 드렸으니
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-20
상담완료
315014기타
포토몬 감사합니다
빠른 처리 너무 감사드립니다 앞으로 아이들 커가면서 포토북은 포토몬만 이용하게 될꺼같아요 믿음이 가게되거든요 좋은하루 되세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
고객님들께 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하고 있으며,

주문하시는 상품들
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-20
상담완료
314965배송문의
배송비 절약
오늘 새벽에 주문하였습니다.. 오늘도 주문할 예정입니다.. 같은 장소로 배송하니 배송비 절약차원에 하루이틀 늦어도 되니 같이 보내주세요.. 좋은 가격에 이쁘게 만들어서 좋네요.. 감사합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문 완료 후
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주셔야

주문서 확인 후
묶음배송 변경 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-20
상담완료
314959상품문의
하나더 부탁드려요
장소: 연가. 라고 쓴뒤에 (중화산동 우석대 한방병원 옆) 이렇게 써주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집 내용 그대로 자동 제작 되고 있으며
별도의 편집내용 수정은 불가합니다.

고객님께서 편집내용 수정 후
새로 주문처리 해주셔야 하며

고객님과의 전화 연결이 어려워
우선, 주문된 내역은
작업보류 해놓은 상태이오니

편집내용 수정 후
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
새로 주문처리 해주시고 (입금은 하지 않은 상태로)

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면

새 주문서 확인 후
주문내역 변경해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-20
상담완료
314950주문결제
무통장
어플깔아서 쓰고잇는데 신용카드랑 핸드폰결제밖에없는데 무통장입금은없나여?잇으면주문하는방법좀요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
모바일 주문의 경우
무통장 입금은 어려우시니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-20
상담완료
314944기타
이벤트 문의합니다.
2013 행복사진 컨테스트 당첨자 발표는 어디로 가면 확인할 수 있나요? 찾아봐도 찾을 수가 없어서요^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 이벤트 당첨자 발표는
오늘 이루어질 예정이며

고객센터 내 '공지사항'을 통해
확인 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314937포토볼/쿠폰
문의드립니다.
날짜가 내일까지라 오늘 마무리할려고 했는데 갑자기 급한 볼일이 생겨 내일까지 주문이 어려울것 같아 쿠폰사용기한을 조금 연장해주시면 안될까요? 한권은 받았고 나머지 한권만 받으면 되는데...부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
2차 최종 연장처리 되었던 부분으로
이후 재연장은 불가합니다.

쿠폰 사용에 대한 자세한 내용은
고객님의 핸드폰으로 문자 발송해 드렸으니
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314920포토볼/쿠폰
사용기한 연장 부탁드립니다
여행다녀온후 앨범만들려고 쿠폰을 미리 너무 많이 사놨더니 앨범을 만드는데 시간이 많이 걸리네요 이번주까지만이라도 연장부탁드립니다 꼭 부탁드립니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디의 쿠폰은 6월 30일까지 최종연장 해 드렸습니다.
유효기간 이후,정산 마감되며
추가연장은 어려우니
유효기간안에 주문 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314913포토볼/쿠폰
가입축하쿠폰 사용이 안되요
대형사진인화했는데 쿠폰사용이 안되요 적용이 안되는 상품인건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 사진인화 2000원 할인쿠폰은
일반 사진인화에서만 적용 가능합니다.

대형인화는 적용이 어려운점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314908상품문의
문의 드립니다.
주문한 사진 잘 받았습니다. 그런데 미니 달력이 오지 않았네요. 주문할때 신청란이 뜨길래 신청햇는데 ㅜㅜ 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

6월 18일 주문하신 내역에는 무료미니달력이 신청되어 있지 않습니다.

www.photomon.com/cal 주소창에서
사진 한장을 올려 신청해주시면
우편으로 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314901포토볼/쿠폰
티몬티을 포토볼로 변경했는데 그것도 사용기한있나요?
포토볼도 사용기한있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토볼은 사용기간 없이
포토몬 모든상품 결제하실때 사용 하실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314892배송문의
주문했는데요..빠름배송부탁합니다
이번주 토요일 돌잔치에 사용할꺼라요.. 빠른배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 상품은
내일 20일 목 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송 확인은
21일 주문배송 정보에서 확인 해 보시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314880상품문의
휴대폰 증명사진
휴대폰으로 증명사진 사이즈는 안되나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

휴대폰에서는 증명사진 사이즈로 주문은 어렵습니다.

일반 PC에서
포토몬>사진인화>증명사진인화에서
주문 해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314876상품문의
지갑사진
지갑사진 주문하려구 편집 눌렀는데 프로그램업데이트중입니다만 계속 뜨고 퍼센트도 안올라가고 그러네요ㅠㅠ어떻게해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314821주문결제
배송전인데요..
제가 정신없이 하다보니 하나씩 빠트려서 3번 주문을 했어요 그런데 같은 곳으로 배송받는데 배송비가 여러번 결제 되서요 아직 배송전인데 여러번 결제된 배송비를 적립금으로 환불 받을 수는 없는지 여쭤봅니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 모두 묶음배송 해 드리겠으며
중복된 배송비 5000원은 포토볼로 적립 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314819기타
재주문했습니다
언제 통화했었지요 덜 온 사진이 있어 재주문했구요 이번에는 유산지 꼭 많이 넣어서 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 윗글 내용이 확인 되어
처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314818배송문의
주문번호 T1356335
주문번호 T1356335시 무게 혹시 알수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문번호 T1356335
60권의 상품의 무게확인은 어렵습니다.

수량이 많아 2건으로 나눠
18일 CJ택배로 출고 해 드렸습니다.

문의하신 내용에 도움 못드린점 양해 부탁드립니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314816주문결제
사진인화주문
사진인화하려고 이미지전송 다했는데 결재도 안하고 그냥 프로그램이 닫혀버리네요. 장바구니.주문내역.보관함에도 없고요어떻게하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314809기타
액자가 잘못 왔어요
이번주 금요일이 행사인데 다른액자가 왔네요... 휴~~ 빨리 확인후 전화주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
긴급 재작업 요청하여 19일 오늘
우체국택배로 출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료