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번호 구분 질문 작성일자 상태
314808주문결제
글번호 314805의 윈도우 운영체계는
익스플로러 도움말에서 확인하면 익스플로러10으로 되어있습니다. 그런 분들은 구글 크롬을 이용하세요. 아님 포토몬에서 익스플로러10에 맞는 운영체계를 구축하시던지요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

도움 주셔서 감사합니다~^^



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314805주문결제
배송주문 결재가 최신 윈도우 운영체계에서 안될경우
최근에 최신 컴을 구입해서 포토몬에 사진을 주문하는데 결재가 안되었습니다. 본사에 전화해 원격지원으로도 안됐습니다. (카드결재가) 구글의 chrome을 다운받아 포토몬 결재를 하니 되었습니다. 포토몬 본사에서도 모르는 방법이라 카드 결재가 아닌 송금 등의 방법을 이용하라 했습니다. 본사에서 chrome에 대해 조금 더 연구하시어 유사한 결재불능에 대한 답변을 해 주시면 도움이 될 것입니다. 은행 인터넷 뱅킹도 마찬가지로 최신 윈도우 운영체계에서는 보안프로그램이 작동하지 않아 크롬을 다운받아 사용합니다. 참고가 되시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 소중한 정보 감사합니다.
좀 더 나은 서비스를 위해 업무에 참고하도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314803상품문의
포토북
주문절차 문의 드립니다. 포토북 제작을 위해 편집까지 했는데요.. 주문하기버튼을 누르면 "편집파일에서 편집중입니다." 이런 문구가 나옵니다. 그래서 닫고 다시 편집파일에서 주문하기 버튼을 누르면 웹페이지에서 편집기 실행이 아닌 경우 주문정보과 없어 전송이 안됩니다 이런 문구가 나오는데 어떻게 처리를 해야 주문이 정상적으로 되는건가요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집완료 후 저장하셨을 경우
홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단의
내보관함에서 포토북 보관함바로가기
클릭하여 프로그램 실행해 주시기 바랍니다.

프로그램 실행 후 저장한 파일명을 수정/주문
클릭하여 편집화면에서 다시 주문하기를 실행해
주시고,

이와 같은 방법으로도 실행이 안될 경우
원격으로 보아 해결할 수 있도록 개발팀으로
접수해 드리도록 하겠으니 다시 연락 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314801주문결제
결제 안되고 포토몬업데이트중 0%로 몇십분째 안 움직임니다...
전화주이소 답답아서 결재못하겠심더 010-8633-7377
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.

위의 방법으로 해결이 되지않을 경우
고객게시판이나 고객센터로 다시한번 문의해주시면
원격 지원 해드리도록 하겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-19
상담완료
314797상품문의
포토북 문의드립니다.
포토북 편집을 다 했는데요 주문하기를 눌렀는데 주문 전환이 안되요 ㅠㅠ 왜그런거죠? 편집하기 밑에 보면 우측에주문하기 버튼 누르고 하는데 주문접속이 원활이 이뤄 지지가 않네요 왜 그런지 좀 알려주세요... 그리고 겉표지만 다르게 해서 똑같이 하나 더 주문 할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-18
상담완료
314795취소/반품
취소요청 취소합니다.
죄송해요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역및 이체취소되어
인화작업이 어렵습니다.

다시 입금하시면 입금확인해드리겠습니다.

자세한 안내를 위해 연락드렸으나 부재중이십니다.
번거롭게 해드려 죄송합니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-18
상담완료
314794취소/반품
사진 추가때문에 취소하려고 합니다.
방금 전에 주문을했는데 몇장을 빼먹어 취소 후 다시 주문하려고 합니다. 취소처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1360021 주문하신 내역취소및 이체 취소 해 드렸습니다.


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감사합니다.
 2013-06-18
상담완료
314792취소/반품
사이즈 선택을 잘못해 취소하고 다른 사이즈로 주문
동일한 사진을 사이즈 선택을 잘못해서 다른 사이즈로 다시 주문했어요 기 주문한 사이즈 5*7로 주문한 것을 취소하고 8*10으로 주문하려고 합니다. 주문을 취소할 수 있도록 처리해 주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1359926 5*7 사이즈 주문내역은 취소되었으며
새로 주문하신 8*10 사진으로 인화하여 발송 해 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2013-06-18
상담완료
314791상품문의
포토북~이요
쿠팡에서 매번 구매해서 포토북~만들어 지인분들께 선문드리는데 이번에는 언제 딜하시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘부터 티몬에서 일주일간 포토북 자유이용권 판매하고 있으니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-06-18
상담완료
314790상품문의
화이트모던북이랑 그냥 포토북이랑 차이점이 뭐죠?
포토몬베이비에 있는 돌포토북에서 화이트모던북이랑 포토북압축앨범에 있는 그냥 포토북 화이트모드 랑 차이점이 뭐죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 내지재질이나 제작방식은 같습니다,

배경이나 커버가 화이트 색상이며
상품명 화이트 모던북과 화이트모드북은 같은 상품입니다


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 2013-06-18
상담완료
314785배송문의
사진이 덜왔어요!!!
주문한 사진116장인데 16장이 덜왔어요 3*5 사이즈사진 101번부터 안왔습니다 바로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
오늘 재발송 해 드리겠습니다.


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 2013-06-18
상담완료
314764상품문의
자꾸 귀찮게 해서 죄송해요 ㅠ
혹시, 대형인화는 맥에서 주문이 불가능한가요? 자꾸 귀찮게해서 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

맥에서는 일반인화와 꼼꼼인화만 주문가능합니다.

대형인화는 지원되지 않아 주문 불가능하오니 참고하시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-06-18
상담완료
314762주문결제
ㅠㅠㅠ
아무리해도 캔버스코팅신청이안되요..다른방법없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

캔버스 코팅은
일반인화 8*10 이상 사이즈에만
장바구니에서 캔버스 코팅 신청 하실 수 있습니다.

다시한번 확인 해 보시고 안되신다면,
결제창에서 무통장 입금으로 지정하여 주문서만 완료후
고객센터로 연락주시면
캔버스코팅 추가및 입금금액 안내 해 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2013-06-18
상담완료
314757기타
유산지 부탁드립니다
유산지 넉넉히 부탁드립니다~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유산지는 넉넉히 사진과 동봉하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-06-18
상담완료
314756상품문의
장바구니!!
장바구니에 언제 넣어주실껀가요???? 월요일날 넣어주신다고해서 봤는데 또 없네요.. 오늘 지금 넣어주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
현재 담당자님이 장바구니에 담아드리고 있습니다.
완료되는대로 고객님께 문자발송 해 드리겠습니다.

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 2013-06-18
상담완료
314749배송문의
포토스티커가 도착하지 않았습니다..
다른 사진과 액자는 다왔는데 [포토스티커]사진분할 (2장)이 안왔습니다~~ 확인 부탁드립니다... 혹시 배송시 박스에 안넣은거 아닌가요 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.

누락된 포토스티커는
오늘 18일 재출고 해 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2013-06-18
상담완료
314746배송문의
배송시에 부탁요~~^^
유산지 45장 같이 보내 주시면 고맙겠습니다 수고하세요~~^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 사진과 동봉하여
발송 해 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2013-06-18
상담완료
314725기타
맥 이용중인데요..
맥이용중인데 다설치하고 설정해도 일반인화는 진행되지 않아요 ㅠ도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~




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감사합니다.
 2013-06-18
상담완료
314723포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰
신규가입했는데 쿠폰은 어디서 조회가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 쿠폰은
가입하실때 기입하신 메일주소로 쿠폰 발송 됩니다.

포토몬>내정보에 쿠폰 등록후
주문결제시 적용 가능합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-18
상담완료
314722상품문의
주문서 다시 넣었습니다
확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

pdf파일 확인중입니다.
확인후 연락드리겠습니다.


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감사합니다.
 2013-06-18
상담완료