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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
314709배송문의
배송문의드립니다.
금일저녁(화요일)에 인화주문을 하면... 사진을 금주(금요일~토요일)까지 받을 수 있나요? 사진장수는 23장이며, 인화는 5X7, 폴라로이드 미니 사이즈 이렇게 각각 1장씩 인화하려고 합니다. 확인 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 18일 사진인화 주문완료후
고객게시판이나 고객센터로 연락주시면
긴급 인화 요청하여 19일 출고 해 드리겠습니다.

배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
20일 주문배송 정보에서 롹인하실 수 있습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-18
상담완료
314699포토볼/쿠폰
포토몬 캐쉬백 게시글 2개
제가 좋은 홍보를 위해 가장 유명한 사이트 레몬테라스에 올렸는데, 거기는 url이나 업체명을 올리면 안되거든요. 그런데 보니까 그럼 안된다고 적혀 있어서 네이버 블로그에 다시 올렸어요. 다시 올리니 이미 등록된 번호라서 안된다고 뜨기에 이곳에 남깁니다. 카페 : http://cafe.naver.com/remonterrace/10761293 블로그 : http://blog.naver.com/joydd/60194201943 포인트 꼭 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

블로그는 비공개 포스트로
후기 내용 확인이 안되며

카페 주소 또한
회원 공개로 되어 있어
내용 확인이 되지 않으니

공개글로 전환 후
수정된 주소를 다시 한번 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-06-18
상담완료
314692주문결제
운영자님
오늘 마블 4분할 액자 신청했습니다 핑크로 했으니 반드시 색상 착오없게 보내주세요; 블랙으로 받으신분들도 계신거 같아서; 그리고 혹시 이번주 금요일까지도 받을수 있을런지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-06-18
상담완료
314683회원정보
비밀번호 변경
비밀번호 변경은 어떻게 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬>내정보>기본정보수정에서
변경 가능합니다


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 2013-06-18
상담완료
314682상품문의
미니말풍선사진
글 변경가능한가요? 아빠차에 부착하고싶은데 '운전조심하세요~ 라든가 사랑해요'등 원하는 글로 바꿀수있나요? 가능한지 못한지 답장을 문자로주시면감사해요. 컴퓨터고장으로 옆집에 와있는지라... 010-5705-2212
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니 말풍선 스탠딩에
문구는 원하시는 문구로 수정 요청 가능합니다

옵션은 아무거나 선택후
이미지 올리고 밑에 주문정보입력란 나오면
말풍선 문구에 적으시고 주문 해 주시기 바랍니다.

주문완료 해 주신후
고객게시판으로 연락주시면
담당자님에게 요청하여 제작 해 드리겠습니다.

요청하신 내용은 문자발송 해 드렸습니다.



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 2013-06-18
상담완료
314667상품문의
어제 화질검수 부탁드렸었는데요
전화로 역광사진은 얼굴부분이 어둡게 나온다고 하시면서 버스에 테이프가 붙어있는 (검소한 파리지앵) 이라고 써있는 사진이 3페이지가 연속해서 나온다고 맞냐고 하셔서깜짝놀랐었습니다. 제가 제 보관함에서 다시확인한 결과 전혀 아닌데요? 한장인데요??? 어떻게 된겁니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다,.
주문전송중 합성중에 문제가 있었을 것으로 예상됩니다.

번거로우시겠지만,
보관함에 있는 편집내용을 다시한번 주문전송하여
결제창에서 무통장 입금으로 지정후 주문서만 올려주시기 바랍니다.
(입금은 하지마세요)
새주문서 파일확인후 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-06-18
상담완료
314660상품문의
인화3*4사이즈
앨범사진정리하기, 휴대하기 꾸미고 나름 이용하기에 3*4사이즈를 인화하기 원했는데 없습니다 포토전용프린트도 3*4 용으로 폴라로이드 느낌을내고 사진기 사진사이즈도 3*4인데 여러모로 아쉬웠답니다 그래서 다른사이즈로 인화주문했는데 손바닥만한크기의 투박함과 정리하기에 양많아짐 3*4사이즈있다면 새로 인화주문하고 싶답니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 3*4 (인치) 규격사이즈는

일반인화 주문시 3*4 인치 사이즈 선택이 가능합니다.
또한 폴라로이드 크기로 인화를 원하시면
사진인화>디자인포토>폴라로이드 인화(8.9*10.2cm)에서
주문 가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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 2013-06-18
상담완료
314654주문결제
받는사람을 변경하고싶어요!
곰신인화를 신청해서 주문을 넣었는데 받는이가 이병 동진이 아니라 일병 동진으로 변경 부탁드립니다 ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역이 확인 되어
요청하신 일병 동진님으로 변경해
드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-18
상담완료
314644배송문의
발송관련
수고하십니다. 전에 포토북 10권 제작하여 잘 받았습니다. 오늘 급하게 4권 결재하였는데, 급해서 그럽니다 ㅠㅠ 내일 6/18(화)에 발송가능하도록 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 4권의 포토북은
오늘 18일 출고 할수 있도록 긴급 제작 요청 해 드렸습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은 내일 19일 주문배송 정보에서
확인 해 주시기 바랍니다.


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 2013-06-17
상담완료
314642배송문의
주문 1주일째 아직도 배송전이라니요???
이거 너무 심한거 아닌가요?!! 주문한지 1주일째인데 아직도 배송시작도 안되었네요?? 이렇게까지 오래 걸리는 인화 싸이트는 정말 처음입니다!! 확인하시고 신속히 빠른 발송해서 보내주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
주문량 증가로 포토카드제작이 지연되었습니다.
주문하신 4건의 상품은 오늘 우체국 택배로 출고 해 드렸으며,
내일정도 받아보실 수 있습니다.


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 2013-06-17
상담완료
314639기타
경찰태권도 입니다.
태권도 행사 사진이라 유선지(사진봉투) 가 많이 필요 합니다. 100장 사진과 같이 보내주세요... 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 동봉하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-06-17
상담완료
314633배송문의
문의요
아빠아이디로주문햇는데 택배받을때이름 정다은으로도가능하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

16일 주문하신 T1357713 포토북은
받으시는분 가량 성함으로 어제 17일 출고 되었습니다.
현재 변경은 어렵습니다.

주문시 결제창에서 배송지 주소입력시
받는분 성함을 정확히 기입하여 주문 해 주셔야하오니
참고하시기 바랍니다.


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 2013-06-17
상담완료
314631포토볼/쿠폰
쿠폰구매날짜
저 쿠폰구매날짜도 정확히 기억해요 휴대폰에 사진보면 박람회갔을때 사진찍은거 있거든요 2월 22일날 오후5시지나서 박람회장에서 현장구매로 샀어요 부스도 그날 어디있었는지 기억하구요 맨끝모서리부스에 있었는데 여자분한테 설명듣고 산건데,,ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰번호를 알려주시면
신속히 처리 해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-06-17
상담완료
314630포토볼/쿠폰
쿠폰구매하고 등록기간
쿠폰구매하고 등록기간 따로 있나요?? 사용기간 안에만 사용하면 된다고 했는데 학여울박람회때 현장에서 두장구입할때 분명히 애기돌때 사용할꺼라니깐 사용기간안에만 등록해서 사용하면된다고 했는데 이제 돌이 두달남아서 준비하려고 등록해보니깐 두장다 안되는번호라고 떠요,,ㅠㅠ 이거 사용못하는건가요?? 뭐가문제인가요?? 구입할때 분명히 바로 등록해주세요 한달안에 등록해주세요 이런말씀 안하셨는데,,ㅠㅠ 24,000원짜리 쿠폰 12,000원에 현장에서 판매하길래 두장산건데,,ㅠㅠ 처음에 믿음이 안가서 안내켰지만 박람회에서 설마 속이겠어 하고 믿고산건데 저는 돌잔치준비땜에 사용하려고 구입한건데 쿠폰이랑 고대로 있어요 봉투도 전단지도 뭐가 문제인지 해결해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객게시판 비밀글에
쿠폰 구매 날짜및 장소/쿠폰번호를 남겨주시면
조회 확인후,
고객님 아이디에 등록 해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-06-17
상담완료
314624상품문의
화질 검수 부탁드립니다.
일전에 전화통화에서 주문후 게시판에 화질검수 부탁한다고 올리면 화질검수 해주신다고 하셨어요. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 화질 확인후 고객님께 연락드리겠습니다.


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 2013-06-17
상담완료
314619상품문의
편집할때
스티커 더 다양하게 할수있는 방법이 없을까요?ㅜㅜ 네이클로버랑 별모양이랑.. 기본적인 것밖ㅇㅔ없어서요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토 스티커는 주문프로그램에 있는
레이아웃에 있는 모양만 주문 가능합니다.

주문프로그램에서 왼쪽 부분의 레이아웃 중 선택하여
편집 주문 해 주시기 바랍니다.

다양한 모양이 상품 준비가 되지 않아 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

좀 더 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다.



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 2013-06-17
상담완료
314608상품문의
잘 받았습니다
포토북과 카탈로그와 인화사진 잘 받았습니다 그런데 처음 제작하다보니 실수가 너무 많았네요 오타도 많고 추가 앨범부분은 배경을 고치는 것을 몰라서 아쉽네요 다시 배경과 오타를 편집했습니다 그리고 해상도도 조금 낮은 것 같아서... 만약 제가 다시 한권 더 신청한다면 선명하게 될 수 있는 방법이 있을까요? 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
주문프로그램에서 올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

편집했던 PC의 보관함에서 수정 가능합니다,

화질은 편집시 레이아웃에 품질저하 문구가 없다면
화질에는 문제는 없습니다.

화질의 차이는 원본 사진의 사진크기(해상도)에 따라 차이가 있습니다.
원본 해상도 크기가 2000*3000이상의 사진파일로 편집 해 주시기 바랍니다.

포토몬은 원본에 충실해 자동제작되고 있으며
모니터마다 색감과 밝기에 따라 조금씩 차이가 있습니다.
사진 원본의 밝기를 직접 수정 후
편집 하신다면 가장 만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다.








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 2013-06-17
상담완료
314600상품문의
편집 상태에서 사진이 깨지게 보입니다.
수고 많으십니다. 제목 그대로 입니다. 편집하려고 사진을 불러 오기 하면 그 화면에 사진이 살짝 깨지거든요? 막상 현상을 하면 깨끗하게 잘 나오는건가요? 실제 화질은물론 DSLR로 찍은 고화질 입니다. 미리 보기를 해도 마찮가지로 선명하지 않고 약간 찌글찌글 하게 보이고요. 보이는 대로 나오는거 아니죠? 빠른 답변 부탁 드립니다 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집시 품질저하 문구가 없을시에는
화질은 양호 합니다.

사진원본 해상도가 크다면
미리보기나 편집 프로그램에서 압축형태로 보여 찌그러져 보일수는 있으나
화질에는 영향을 미치지 않습니다.

주문완료후,
고객게시판으로 주문번호와 화질 확인 요청하시면
파일을 다운받아 확인 해 드릴 수 있으며,
화질검수가 가능하오니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-06-17
상담완료
314599주문결제
입금했어요!!!!!!!!!!!!ㅎㅎ확인해주세요~~~
ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ영수증발행해야되서.. 빨리 확인좀부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역은 20분후 확인가능합니다.
입금 확인후,주문배송 정보에서 영수증 출력 해 주시기 바랍니다.



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 2013-06-17
상담완료
314581기타
사진프로그램이 설치되지 않습니다.
타일액자를 주문할 예정인데 주문하기 버튼을 누르면 첨부한 파일과 같이 프로그램자체가 설치되지 않는데 어떻게 해결하면 좋은지 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

원격 대기자분이 4명정도 있으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

.................................................................................
고객님 회원정보 전화번호로 연락드렸으나
다른사람이 받으며,전화연결이 어렵습니다.
연락가능한 번호를 다시한번 남겨주시면
연락드리도록 하겠습니다.~





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 2013-06-17
상담완료