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번호 구분 질문 작성일자 상태
314575상품문의
인화신청합니다!!
아가사진 이뿌게뽑아주세요~!포토북도 어플이용가능했으면좋겟네요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.

포토북도 어플이용도
빠른시일내에 서비스 될 수 있도록
개발 담당자님에게 건의 해 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-17
상담완료
314572배송문의
오늘 주문하면 이번주 금요일까지 배송 가능할까요..?
이번주 토요일이 아기 돌잔치인데요.. 첨엔 아무생각 없다가.. 이제서야 여기서도 실물대두를 하는걸 알았네요.. 주문하는김에 사진도 몇장 뽑을까 하는데요.. 실물대두랑 사진이랑.. 오늘 신청하면 이번주 금요일까지 배송가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


미니스탠딩과 사진인화는 오늘 주문하시면
이번주안에 받아보실 수 있으니
오늘 17일까지 주문완료 해 주시기 바랍니다.

주문완료후 게시판에 빠른 출고 요청하시면
빠른제작 요청 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-17
상담완료
314570배송문의
사진 봉투 좀 넉넉히 보내주세요~!
방금 사진인화 결제했는데요 4*6사진 사이즈 사진봉투 좀 넉넉히 보내주세요 지난번에도 부탁드렸는데 누락되어서요~~~~~~!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 넉넉히
사진과 동봉 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-17
상담완료
314563상품문의
모바일포토북
모바일포토북신청하려는데요 앱다운로드주소가문자로왔는데 앱다운로드사이트가뜨질않네요 모바일포토북이용방법좀부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
현재 모바일 포토북은 서비스 중단중입니다.

새로운 서비스를 위해 준비중이오니
양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-17
상담완료
314561상품문의
와이드 액자 관련
와이드 액자를 주문했는데요.. 홈페이지 주문설명에는 가로방향으로만 놓여져 있는데 집에는 액자를 세로방향으로 걸고 싶습니다. 세로 방향으로 걸수 있게... 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

캔버스 아트액자는
세로사진은 세로로 제작되고 있습니다.

액자는 나무 판넬로 제작되며,
액자 뒷부분 홈에 세로로 걸어 사용하시면 되오니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-17
상담완료
314560기타
꼼꼼보정으로 사진인화했는데 차이가 없네요..
꼼꼼보정으로 사진을 인화했는데. 차이가 거의 없고, 있는것들은 사진 생삭만 좀 어둡게 해주신거 같네요 가격 차이는 두배나 되는데.. dsrl로 촬영한 사진 이라 그런지 괜히 꼼꼼 보정 신청을 한거 가태요. 어떤거는 너무 어두워서..밝은 사진이 낳다 싶을 정도로.. 꼼꼼보정이 이런거 였네요.. 살짝 흔들리거나 이런것들은 보정 안되고, 빛만 보정이 되나 보네요.. 240 정도 인화 했는데. 보고 나서 너무 좀 실망했어요. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 사진이 만족스럽지 못하시다니 안타까운 마음입니다.

꼼꼼인화는 원본 적정선내에서 밝기와 색감만 보정 해 드리고 있으며
역광사진이나 실내사진을 많이 보정하게 되면
입자가 거칠어지고 노이즈가 생겨 보정을 많이 해드리진 않습니다.
또한,흔들린 사진이나 초점이 맞지 않는사진은 보정이 어렵습니다.

이에 대한 부분때문에
보정의 차이를 못 느끼신것 같습니다.

일반사진은 올려주신대로 자동 인화되며,
꼼꼼인화는 원본 적정선내에서 밝기보정을 해드리고 있으니
다음에는 참고하시어 주문 해 주시기 바랍니다.

고객님 만족스럽지 못한부분에 대해,
꼼꼼인화와 일반인화 금액 차액에 대한 부분을
포토볼로 적립 해 드리겠으니
다음번에 주문 하실때 포토볼로 결제하여 주문 해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-17
상담완료
314550포토볼/쿠폰
자유이용권
안녕하세요~ 비슷한 문의인데요 제가 자유이용권이 6월 26일 만기로 24,000원이 있습니다 그때까지 써야되는것으로 알고 있습니다만 24,000원을 다 써야하는건지요? 혹시 남는 잔액이 있으면 일괄 삭제되는지요? 더뮈조심하시고 장맛비 조심하시고요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디의 쿠폰은 6월 26일 까지
적립금 모두 사용하시어 주문완료 해 주셔야 하며,
유효기간이후 잔액 소멸됩니다.

포토북 8*8 21p(기본)1권 주문하시면
24000원 모두 사용 가능하오니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-17
상담완료
314526포토볼/쿠폰
쿠팡 유효기간 방금 지났는데요ㅠㅠ
쿠폰 자유이용권 2개를 샀었어요. 오늘까지가 유효기간인걸 알고 급하게 오늘 사진을 편집했습니다. 11시 57분에 급하게 사진편집을 끝내서 주문을 하려고 클릭을 했는데 그 후에 프로세스가 또 오래걸리더라구요ㅠㅠ 그래서 12시가 넘어버렸네요... 너무 아까운데 이거 쿠폰 사용하게 해주시면 안될까요?? 저 어차피 포토북 만들거 많아서 앞으로도 더 많이 구매 할 거거든요. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 있는 쿠폰 2매 48000원 적립금은
6월 26일까지 최종 연장 해 드렸습니다.

포토북 편집후 결제창에서 적립금으로 결제 해 주시기 바라며,
유효기간안으로 주문완료 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-17
상담완료
314510상품문의
크리스탈액자와 인피니아트 액자 비교 부탁드립니다.
사진에 대한 지식이 별로 없어서인지 사이트에 있는 설명만으로는 비교가 잘 되지 않아서 어느 걸 골라야될지 모르겠어서요... 오래동안 보관할 가족사진을 보관할 액자를 고르려합니다. 비교 설명 부탁드립니다. 인피니아트에 비해서 인피니아트라이트 액자는 좀 더 가격이 저렴한거 같은데 왜 그런지도 좀 알려주세요 그리고 사진 인화는 따로 가격을 지불해야하는건가요?? ^^ 그리고 후보정(포토샵처리)도 혹시 가능한가요? 가능하다면 돈을 따로 지불해야 하는건가요?? 빠른 답변 좀 부탁드립니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

크리스탈 마블액자는
목판위에 인화된 사진을 얹힌 뒤
표면에 크리스탈 유약을 발라 굽는 방식이며

인피니아트 액자는
강화아크릴과 알루미늄 판넬 사이에
사진을 끼워 압착하는 방식으로 제작됩니다.

인피니아트라이트 액자는
알루미늄 판넬 보다 얇고 가벼운 소재인
블랙시트를 사용하여 제작되며

위 액자들 모두
사진인화 포함된 가격입니다.

다만, 포토몬은 올려주신 원본 이미지 그대로
자동 출력 및 제작 진행 하여
보정 및 수정작업은 없으니

이용시 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-06-16
상담완료
314504상품문의
장바구니..
장바구니 넣어 주신다고 했는데 장바구니에 없어요.. 확인해주세요 지금 넣어주세요~ㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
월요일 오전 원격 담당자분께 전달하여
연락드릴 수 있도록 요청 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-16
상담완료
314503상품문의
포토북 편집 중 이미지 품질 저하 라고 뜨는 사진을 그대로...
포토북 편집 중에 저해상도 사진을 사용하고 싶습니다. 실수로 찍은 사진이 지워져서 해상도 낮은 사진만 남았는데 품질이 떨어져도 제가 원하는 크기로 출력하고 싶은데 가능한가요? 그냥 저장해서 주문하면 그대로 나오나요? 이 사진들도 여러 사진이 모아진 사진이라 작게 출력하면 하나도 안 보여서 무리해서라도 크게 좀 출력하고 싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은
사진원본이 300dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집을 권장해 드리고 있습니다.

원본사진의 해상도가 낮아
편집시 품질저하.화질저하 문구가 나올경우
그대로 주문시 제작은 가능하나

화질이 흐릿하거나
심할 경우 모자이크처럼 깨져보일 수 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-06-16
상담완료
314501상품문의
포토북문의
전에 제작해서 구입했던 같은제품 2권짜리 커플북이 있는데요, 같은내용으로 1권만 더 구입하려고 하는데 어떻게 주문해야 하나요?두권만 다시 구매할수 있는걸로 나와요~ 처음부터 편집을 다시하기는 너무 번거로워서 같은걸로 한권만 더 하고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
커플북 상품은 2권 1set로 구성되어
주문 제작시 2권이 자동 출력 진행되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-16
상담완료
314466포토볼/쿠폰
쿠폰등록이 이미 되어있다고 하네요
맘투에서 자유이용권 구입했는데. 쿠폰 등록을 하려고 보니 계속 이미된거라고 내정보에서 확인하라는데. 내정보에는 등록된 쿠폰이 없고. 쿠폰은 등록됐다고 하고. 확인부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지에서 등록 하신게 맞으신지요?

해당 페이지에서 등록시에도
같은 오류가 생기실 경우

게시판 비밀글 설정하여
구매하신 쿠폰번호 남겨주시면
등록여부 확인 후 안내해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-06-16
상담완료
314462배송문의
더주문할것이있어서요 묵음배송
주문을ㄷㅓ해야해서요 배송 같이부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문된 상품들은
발송 보류 요청 드렸습니다.

추가 주문 완료 되는대로
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주셔야

묶음배송 변경 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-15
상담완료
314458기타
미니달력 신청 된건가요~?
사진 인화하면서 미니달력 세장 무료로 가능하다고 해서 사진 한 장 전송 하긴 했는데 잘 신청된건가요?? 궁금해서 꼭 받아보고 싶은데~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
미니달력 신청이 누락된것으로 확인 되오니

http://www.photomon.com/cal 에서
사진 1장 전송하여 주문완료를 다시 한번 해주시고
게시판에 내용 남겨주시면

주문내역 확인 후
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-15
상담완료
314457주문결제
할인쿠폰 적용했으나 결제에 반영이 안된네요?
사진인화료 13,294원 배송료 2,500원 소계 15,794원 할인쿠폰 -2,000원 정상 합계 13,794원 그런데 왜 15,794원이 결제되죠? 다시 확인해보니 쿠폰은 '적용완료'로 되어 있네요.. 확인해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역
3*5 4장 - 396원 / 3*4 150장 - 13,350원
D4 12장 - 1,548원으로 확인 되며

인화금액 15,294원 + 배송비 2,500원으로
총 17,794원 결제 금액에 가입쿠폰 2,000원 할인 적용되어
15,794원 결제 된것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-15
상담완료
314456주문결제
오늘주문한거취소문의요
오늘주문한것중에 사진인화만취소하고 다른크기로가능 한가요?? 다른사이즈로하고싶어서요 작업안들어갔으면취소해주세요 부분취소안되면 다시주문하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아트타일 제외
사진인화 3건 취소 요청 드렸습니다.

사진인화 금액 19,054원은
카드승인 부분 취소 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-06-15
상담완료
314454상품문의
상품 인화전 이미지 확인하고 싶습니다.
앨리스 허니비 압축앨범을 주문하였습니다. 오늘 앨범편집을 하면서 한페이지 전체 풀샷으로 편집을 했을 경우 미리보기 에서 확인을 하면 확대했을때는 편집기의 경계와 같은데 확대/축소를 반복 할때마다 사진 경계가 다르게 나와서 고객센터 김윤자 상담원과 통화하여 상품제작전에 인화되는 이미지를 확인 할 수 있다고 안내받았습니다. 상품찍어내기전에 앨범으로 제작 될 이미지를 꼭 확인하고 제작들어갔으면 합니다. 앨범편집 완료하여 상품주문전 미리보기에서는 분명히 경계선 제대로 된것을 확인하고 주문하였는데 상품주문을 클릭하여 데이타 업로드 후에 이미지를 다시한번 확인하는 부분이 있어서 확인해보니 1~2페이지부분에서 사진 하단 부분이 잘려서 검은 라인이 그어진것을 보았습니다. 그러니 꼭 이미지 확인할 수 있도록 해주십시오..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
전송된 편집내용 확인 후

고객님께 연락 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-15
상담완료
314452기타
다시한번 봐주세요
말뜻이 잘못 전달된것 같습니다. 5*7사진은 다 왔구요.A4사진 한장만 안왔습니다.그리고요 다른사람 사진이 62장 왔다고요.이 사진 어떻게 해야하는지 답 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 정확히 전달하여
문제없이 처리될 수 있도록 요청 드렸으며,

오배송된 상품은
2~3일내 CJ 반품 기사분 방문시
그대로 전달만 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.
번거롭게 해드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-15
상담완료
314451주문결제
복지관에서 쿠폰을 구매후 상품 주문
본지관에서 결제후 쿠폰번호를 받아 등록은 시켜두었습니다. 그리고 상품을 보관함에 저장하구 주문을 하려고하니 복지관 쿠폰이 사용가능핟고 뜨지 않습니다만 벌써 2권 제작이 완료되었구. 미리 결제함 쿠폰으로 주문을 하려합니다만 어떻게 헤애하나요? 내 정보에 들어가면 쿠폰은 등록이 되어있습니다만... 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
주문 정상 처리 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-06-15
상담완료