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번호 구분 질문 작성일자 상태
314450기타
포토북 관련
포토북 2012년도 일년가의 이야기 중에서 책 제본 본드가 페이지에 붙어 왔네요 살살 뜯었는데 사진이 뜯어졌어요 ㅜ ㅜ 사진부분이 아니면 그냥 넘길까도 했는데 다시 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

주문하신 포토북 상품은
재작업 후 꼼꼼히 검수하여
재발송 해드리도록 하겠으며,

받아보신 포토북은
2~3일내 CJ 반품 기사분 방문시
그대로 전달만 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.
번거롭게 해드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-15
상담완료
314426포토볼/쿠폰
쿠폰이 사라졌어요~
4천원 할인쿠폰 유효기간 지나지 않은거 있엇는데 주문하려고 하니 적용이 안되네요 확인부탁드립니다. 화이트커버 할인쿠폰이었네요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 보유하신 쿠폰은 확인결과
5/18 5/11 6/2 기간 만료된 쿠폰으로
현재는 해당 이벤트가 종료되어 쿠폰 적용이 어려운 점
양해의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314425기타
사진 잘못배송.
사진이 잘못왔어요.주문번호36306 김신혜님 4*6 62장이 이쪽으로 잘못 왔습니다. 그리고 A4사진 1장이 안왔습니다.어떻게 해야하는지 핸드폰 문자주세요. 010-9116-3349
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품을 확인하여
5*7사이즈-138장을 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.

잘못 받아보신 사진은 반송접수하여
수거하도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314422취소/반품
6장 아니고 8장이네요
8장 모두다 금갔으니까 확인해주시고 빨리 제발송 부탁드립나다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
재인화 후 검수 및 수량 확인 후 출고해
드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314421배송문의
묶음 배송 안되나요?
6월 14일 포토북 1건과 사진인화를 오후 2시경 신청하였고 같은날 저녁 생일축하쿠폰으로 도착한 카탈로그상품을 제작하여 신청하였습니다 이경우 묶음 배송이 되지 않는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문서가 확인 되어
기존 주문서와 묶음 처리 완료 하였습니다.

묶음배송으로 인해 결제하신 배송료는
취소해 드렸으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314420취소/반품
사진 다시 반송합니다
6장 사진 11R 오늘 받았는데 전부 왼쪽상단 구김갔어여 반송하니까 받으시고 일단 전화주시고요 바로 출력해서 보내주세요 다음주에 접수 마감입니다 <이유> 6장이 왼쪽상단에 구김이 갔는데 은색봉투안에 두꺼운 종이 확인해본결과 구김이 없어요 그럼 집어넣을때 이미 구김이 간겁니다. 배달중 사고도 아니고 넣을때 이미 구김간거니까 바로 처리해 주세요 다음주 마감이니까 토요일날 이거 보면 바로 발송해주세요 6장은 화요일날 그대로 발송합니다 제가 월요일날 지방에 있는관계로 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

주문하신 11x14 -8장을 다시 재인화하여
15일 오늘 출고해 드리도록 하겠으며

구겨진 사진인화건은 반송접수하여
수거하도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314408상품문의
결제했는데요~
방금 결제했는데요 와일드스마일 액자 혹시 잘리거나 여백남지 않게 잘좀 부탁드릴게요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님이 주문내역이 확인 되었으며
담당자분께 전달하여 제작완료 후

요청하신 부분을 확인하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314407주문결제
입금 확인요청
-카탈로그 1건 4매 구입에 따른 무통장 입금완료 확인바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

정성껏 제작하여 출고해 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314402상품문의
비회원으로 주문했는데 찾을수가없어요
방금 모바일로 비회원주문했는데 주문내역을 찾을수가없네요.... 결재까지 다되었는데 왜확인이 안되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 결제하신 내역은 확인 되어
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314399상품문의
다 만들었는데 오류가 뜨네요 원격재어도 안되고 ㅠㅠ
2015-56482756-4422-ori_(1).jpg 이 사진 파일 때문인데 못 찾겟네요 찾는 방법좀 알려주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 전송 오류건을
원격으로 보아 해결할 수 있도록
개발팀에 요청해 드렸습니다.

070번호 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314390배송문의
배송지 변경가능한가요?
오늘 출고 예정인데요 배송지를 변경하고싶은데요 원주시 반곡동 1805 아이파크아파트 114-305 변경부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
현재 14일 오전에 포장완료 되어

출고대기중으로 요청하신 주소지로
변경이 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314387배송문의
언제쯤 올까요?
어제 주문한거요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
14일 오늘 출고 예정이며

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일(공휴일제외)
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314370상품문의
[포토북] 레더를 -> 화이트북으로 수정 가능한가요?
포토북 편집 중입니다~ 8 * 8 사이즈 레더로 주문하고. 편집 했는데요~ (저장 중) 화이트북(기본)으로 바꿀 수 있나요??? 편집된 내용 그대로 화이트북으로 만들고 싶습니다~ 가능하다면, 어떻게 하면 되는지 좀 알려주세요 ^^ 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품을 선택하여 프로그램 실행하여
편집완료된 포토북 옵션 변경은
프로그램 특성상 어렵습니다.

화이트북으로 주문하실 경우
다시 편집하여 주문해 주셔야 하니
참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314369상품문의
마블액자 심플 주문이 안되요 ㅜㅜ
어제 밤부터 계속 시도했는데 마블액자 심플 주문이 안되요 주문하면 "편집에 필요한 정보를 로딩중입니다"에서 동그라미만 계속돌고 넘어가질 안아요. 도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 실행 오류건을
원격으로 보아 해결할 수 있도록
개별팀으로 요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314367상품문의
주문했습니다. 요구사항이요
오늘 주문했어요.지난번 같이 사진 깨끗하게 인화부탁드리구요, 사진을 나눠줘야 하는데 비닐 50장 정도 넣어주실수 있을까요? 부탁드릴께요. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
요청하신 유산지와 함께 인화완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314361배송문의
배송지 변경
T1355440 배송지 변경 급 하게 드립니다. 중랑구 면목7동 두산아파트 402동 404호 아파트 경비실에 맡겨주세요!! 꼭이요!! 연락처는 같아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소지로
변경해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314359주문결제
돌초대장 결제건
돌 초대장 수정건 으로 전화통화하고 무통장입금으로 주문했습니다.. 결제는 안해도 된다고 하더라구요.. 잘 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되어 정상접수해 드렸습니다.

제작하여 출고해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314334배송문의
아직도 준비중?빨리보내주세요
낼은 받아볼수있겠죠? 아직도 준비중이네요 너무느려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
제작기간 및 배송까지 5~7일(공휴일제외)
소요되는 상품입니다.

주문하신 상품 출고날짜는 17일 출고 예정이며
배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-14
상담완료
314315기타
유산지 각 400장 씩 동봉 부탁드립니다.
2건 주문했습니다. 주문지 별로 유산지 각 400매씩 동봉 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
요청하신 유산지 400장과 함께 인화완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-13
상담완료
314314배송문의
사진 인화 배송건
사진이 일요일날 필요해서 그런데 혹시 토요일날 직접 찾으러 가면 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
작업자분께 전달하여 인화완료 후

15일 토요일 방문할 수 있도록 요청해
드리도록 하겠습니다.

인화완료 후 연락 드리겠습니다.
감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-13
상담완료