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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
314303상품문의
크리스탈마블 액자 2개 신청했습니다.
사진이 잘 첨부되어 올라갔는지 모르겠네요~ 장바구니 화면 넘어 와서 결재는 했는데...확인부탁드립니다. 그리고 웨딩사진이다보니 화사한 사진이라 그런건지.. 제회사 컴 화면이 밝은건지.... 여튼 너무 밝게 보이는데 인화지랑 크리스탈 액자가 보이는 화질이 어떻게 다른지 몰라서 밝기 조절도 어떻게 해야할지 애매합니다... 출력전 확인해 보시고 밝기조절이 필요하다 싶으시면 적당히 조절해서 출력부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 사진파일이
확인 되었습니다.

pc모니터 색상과 실제 인화한 사진의
색감, 밝기는 차이가 있을 수 있으며

마블액자는 한톤정도 어둡게 보여질 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

올려주신 주문서 파일 그대로 자동인화
제작이 되므로 밝기 보정 및 수정은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-13
상담완료
314295기타
사진 인화 만족해요
인터넷 검색중 포토몬에 사진 인화(11*14) 4장을 비회원으로 주문해서 받아 보았는데 화질과 색상 그리고 가격 또한 넘 만족합니다 바로 회원 가입했으며 앞으로 자주 이용하겠습니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품에 만족하신다니
다행이십니다.

좋은 품질과 서비스로 보답하고자
더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-13
상담완료
314292배송문의
문의요
제가 마블액자심플 구매했는데, 10일에 구매했어요. 월요일에. 금요일까지는 받아야 토요일에 선물을 하는데.. 아직 제작중이라서요. 언제될까요? 후기에는 다른분들 배송이 다들 빠르셨다던데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자는 제작에서 배송까지
7일정도 소요되는 상품입니다.

주문하신 상품은 14일 출고 예정이며
외주업체에서 제작되어 13일 오늘 출고 여부
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-13
상담완료
314282기타
design 결제 문의
포토 DIY북 10 x 10 51페이지 앨범제작을 하려고 합니다. 포토상품에서 포토 diy 북 10x10 골랐고 파일전송 완료후 전송등록 눌렀습니다. 그다음 단계가 궁금합니다. 결제를 먼저하여야 디자인이 가능한지.... 어디서 디자인을 하는지를 찾을 수가 없습니다. 60권으로 결제 금액이 200만원이 넘습니다. 디자인 부분이 해결이 안되면 주문이 힘들것같습니다. 디자인 어디서 하는지 신속히 알려주시면 큰 도움이 될듯합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 diy포토북은
가이드파일을 다운받아 프로그램 실행 후

고객님께서 자유롭게 재단선에 맞춰
편집을 완료 후 순서대로 저장해 주시고

다시 파일전송하기을 클릭하여 저장하신
파일을 첨부하여 전송 후 장바구니에서
결제하여 주문이 가능합니다.

http://www.photomon.com/photobook/diyphotobookmain.asp
에서 가이드파일 다운 커버 및 내지 편집완료 후 저장-->
파일주문하기 클릭--> 저장한 파일을 첨부하여 장바구니로 전송
-> 결제/주문완료

포토샵프로그램이 기본적으로 작업하실 pc내 내장이 되어
있어야 하며 포토샵으로 편집하셔도 가이드파일내 편집본을
올려 저장 후 파일 주문하기를 해주셔야 정상적으로 주문이
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-13
상담완료
314229상품문의
포토북은 잘받았습니다만,,
안녕하세요~ 오늘 포토북을 수령했습니다. 제작발송되어진 포토북 8페이지 가량에 첨부와 같이 얼룩이 져 있더라구요~ 재배송 또는 재배송이 되지 않을경우 환불요청하려고 합니다. 확인하시고 연락바랍니다. 010-2898-5074 p.s : 첨부파일 수제한으로 우선 1컷만 보내드립니다. 필요하시다면 모든파일 메일발송드릴 주소알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

재작업 요청하여 검수 후 다시 출고해
드리도록 하겠으며

잘못 받아본 상품은 반송접수해
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-13
상담완료
314219상품문의
4분할사진과 20분할사진. 사이즈에대해..
가지고 있는 액자가 40 *40 인데,, 4분할 사진으로 만들수 있을까요? 가로59 *세로 49인 액자에20~25분할 사진을 넣고 싶은데 할수있을지요. 다른 디자인 없이 사진만 들어갑니다. 모래아침에 사용할 거라서.,.빠른답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지의 규격사이즈대로만
인화 및 제작이 가능하며

고객님께서 문의하신 부분은 제작이
어렵습니다.

사이즈 확인 후 편집프로그램 포토샵으로
편집하여 주문해 주셔야 가능합니다.

배송은 주문하실 상품에 따라 다르므로
참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-13
상담완료
314218배송문의
[포토스템프] 배송문의요
3일 이내 배송 가능이라고 써 있던데요~ 결제 확인만 3일째 뜨고 있네요.. 확인해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품을 13일 오늘 출고 되며
배송은 지역에 따라 1~2일 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-13
상담완료
314209주문결제
티켓 사용하였습니다..
티켓 48,000 + 카드결제 7,800 입급하였습니다.. 확인하시고, 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

정성껏 제작하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-13
상담완료
314208상품문의
휴대폰 주문 하려는데 일일이 선택 붙혀넣기 해야 되나요?
약 200장 뽑 으려 하는데 일일이 선택 해야 되나요 ?아이폰인데.. 50장 에서 에러 나서 못 뽑고 그랬는데 혹시 다른방법이있습니까???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스마트폰에 저장된 사진파일을
작업하실 pc에 폴더 생성 후 저장하여
주문이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-13
상담완료
314203주문결제
주문했는데요
내일 오후쯤에 입금할게요 36800원인데 37000원으로 입금할게요 언제쯤 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품은 17~18일 배송 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-13
상담완료
314201기타
방금 주문했어요
사진 봉투 넉넉히 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
요청하신 유산지와 함께 인화완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-12
상담완료
314199기타
ERROR발생 문의 후속 조치 미흡
안녕하세요 압축앨범 작성 시 Error발생하여 기술지원팀에서 원격으로 봐주시고는 연락주신다고 하셨는데 3주가 다 되어가는데 연락도 없으시네요. 조치 사항이 어떻게 되고 있는지 연락주시기 바랍니다. (※ Error \#: 2023)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

최근 주보미님으로 원격 요청하신
내용은 확인이 되지 않습니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
원격 가능한 시간대를 다시 한번 게시판으로
남겨 주시면 확인하여 개발팀에서 연락 드릴 수
있도록 조치해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-12
상담완료
314192취소/반품
취소해주세요
쿠폰등록하고 주문했었어야했는데 결제를 먼저해버렸네요 처음결제한 26400건 카드취소해주세요~~그럼 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1354941 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-12
상담완료
314186배송문의
배송 문의드립니다.
주문번호는 T1353496 이고요.. 지금 확인하니 주소가 잘렸어요 ㅜ 6동 502호 입니다. 배송전이면 주소변경 해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일
cj택배로 출고 되어 요청하신 주소지로
변경이 어렵습니다.

홈페이지 주문/배송정보로
cj택배 송장번호 확인하여 해당 택배사로
자세히 확인해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-12
상담완료
314185주문결제
조명선 서광어린이집 입니다. 사진봉지 종이봉투 23장 넣어...
사진인화 주문했습니다 종이봉투로 23장 넣어주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역이 확인 되어
요청하신 유산지와 함께 인화완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-12
상담완료
314184배송문의
묶음 배송 부탁합니다
한번은 비회원으로 한번은 회원으로 사인인화 주문했습니다. 박경화 010 3921 1354 꼭 전화주세요 묶음배송 부탁합니다. 서울 영등포구 여의도동
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-12
상담완료
314182기타
사진담을 비닐봉투 동봉요망
사진담을 비닐봉투 필요합니다.배송시 함께 동봉하여 주세요. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 유산지와 함께
인화완료 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-06-12
상담완료
314174상품문의
장바구니..
아까장바구니에 넣어 주신다고 했는데.. 장바구니에 없네요ㅠㅠㅠ 다시한번 확인해주세요^-^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용을
담당자 확인하여 장바구니로
이동해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-12
상담완료
314171포토볼/쿠폰
쿠폰등록 안돼요
안녕하세요.이태형입니다. 쿠팡에서 구매한 쿠폰 3매를 휴대폰 인터넷으로 등록하려 하니, 2매가 이미 사용처리 되었다는 메시지와 함께 사용이 안돼네요. 미등록 쿠폰번호ㅡ Cpga 6775 3085 76 cpga 6777 0094 84 쿠폰 1매는 등록완료 했습니다. 확인후 연락 주시면 감사하겠습니다. 010 8739 0282
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 쿠폰2장도 고객님의 아이디에
등록처리 완료 해 드렸습니다.

내정보에서 자세한 확인 가능하오니
참고하시어 쿠폰 만료일인 26일까지
사용하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-12
상담완료
314165상품문의
해상도 문제
액자를 만들려고 하는데 사진을 넣으니 이미지품질저하가 뜹니다. 해상도가 높은 사진을 넣으라는데 요구하는 해상도보다 제가 넣은 이미지의 해상도가 훨씬 높습니다. 그런데 왜 이미지 품질저하가 뜨는건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

필요 해상도의 경우 상품의 종류나
사이즈에따라 달라지는 부분으로 문의 내용에대해
정확한 답변이 어렵습니다.

원하시는 상품 및 사이즈를 알려주시면
자세하게 안내 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-12
상담완료