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번호 구분 질문 작성일자 상태
314018상품문의
3*4 ....89원 없애는게 나을 것 같은데요^^;;
99원 하는걸 했어야 하는데...무조건 저렴한걸 하다보니...89원하는게 없었다면 99원으로 했을 거에요..사이즈가 이렇게 작은 줄 모르구요^^:...얼마 차이나지 않는 금액으로 후회 하고 있어요 ㅠㅠ..여태 주문하면서 이렇게 작게 나온건 첨이라 황당합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화상품의 경우 원하시는 분들을 위해
다양한 사이즈를 제공 해드리고있으며
주문하시기 전 사이즈표를 통해 cm를 확인 후
주문 해주시기를 권장 합니다.

해당 3*4 사이즈는 인화 사이즈중 정사각형의 형태에
가장 가까운 인화지로 일반적인 사이즈에 비해
많이 작게 느껴지실수도 있으니 참고하시어
추후 이용에 착오가 없으시기를 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-11
상담완료
314004배송문의
방금주문했습니다~ 빠른 배송 부탁드릴께요..
목요일까지 배송완료부탁드릴께요; 금요일에 남친하고 기념일이라, 늦어도목요일에 사진가지고 준비를 해야하거든요.. 부탁드립니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은 포토몬에서
화요일~수요일 출고될수 있도록
요청 해 드렸습니다.

자세한 도착일은 포토몬에서 확인이 어려우니
배송정보를 참고하시어 상품수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-11
상담완료
313999배송문의
어제 인화신청 건 배송확인이 안되네요
배송 언제되지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 우체국택배
등기번호 [6073840758502] 출고 되었으니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-11
상담완료
313951포토볼/쿠폰
연장부탁드립니다.
안녕하세요. 쿠팡이용하여 쿠폰 구매하여 포토북 편집하고 있던 pc가 고장나서 지금 작업이 안되고 있습니다. 거의 다 만들어 놓았는데ㅠㅠ 저는 처음이라 그런지 작업하는데 시간이 오래 걸렸거든요.. 빠르게 수리하고 작업할테니 시간 연장 좀 부탁 드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당쿠폰은 19일까지 연장되어 사용가능 하오니
참고하시어 만료일까지 꼭 사용 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-11
상담완료
313950취소/반품
취소신청합니다.
사진크기를잘못선택해서요 다시주문하려고합니다 일단취소해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로 주문취소 및
카드 승인취소 완료 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-11
상담완료
313947배송문의
방금 주문한 것 묶음 배송해주세요.
앨범이랑 사진 인화 함께 결제했으면 3만원이상 무료배송인데 따로 결제해서 배송비가 2500원 책정됐는데 어떻게 되는 건가요? 배송비 취소가 안되면 포토볼로 적립해주세요. 그리고 이번주 토요일 전까지는 배송되겠지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

묶음배송으로 접수 해 드렸으며
결제하신 배송비 2500원은 카드
부분취소 완료 해 드렸습니다.

해당 주문서의 경우 1~2일
제작기간 완료 후 출고될 예정이나

마블액자의 경우 상품제작에~5~7일정도
소요되는 상품으로 이번주 수령은 어려울수도 있는 점
참고하시어 상품수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-11
상담완료
313941상품문의
제가 구입한 쿠폰은 어디로 갔나요?
6 월 12 일 마감이라 사용 하려 했는데 이미 사용했다고 나옵니다. 난 사용한 적이 없는데 이게 어찌 된일인가요? 황당합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 검색 해보았으나
쿠폰이 등록되었던 내역이 확인되지 않습니다.

쿠폰번호를 게시판에 비밀글로 남겨주시면
등록 해 드리도록 하겠으며

쿠폰 유효기간이 지날경우 등록이 어려울수도 있으니
곡 만료일 전까지 남겨 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-11
상담완료
313936취소/반품
제품이 오늘 도착했는데 회손됐습니다.
액자가 이렇게 큰데 포장이 너무 허술하단 생각이 드네요... 제품이 거의 반 접혀서 도착했습니다. 반품요청합니다 010 7665 2245 이쪽으로 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

통화 후 안내해 드린대로 재작업 요청및
반송접수 완료 해 드렸으며 꼼꼼히 완충 포장후
출고될수 있도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-10
상담완료
313933배송문의
왜 결제완료에서 넘어가질 않나요
보통 평일으로 1~2일 정도 걸린다고 하시지 않았나요? 수요일까지 받아야 된다고 해서 될수 있는 한 화요일 까지는 해주신다고 했는데 아직까지도 결제완료에서 멈춰있네요.... 어떻게 된건가요? 제발 발송좀 빨리해주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당상품은 오늘 출고될수 있도록
요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바라며
익일오전 주문 배송정보를 통해 확인 해보시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-10
상담완료
313932배송문의
많이 급하네요
세상없어도 수요일엔 받아야 됩니다..부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 우체국택배로
추로 해드리겠으니 익일오전 배송정보를 통해
확인 해보시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-10
상담완료
313928상품문의
주문옵션을 일부만 바꾸고 싶은데 방법이 없네요
안녕하세요 포토앨범을 제작하여 5개를 주문하여 친구들과 나눠가지려 합니다. 다만 4명은 소프트커버 1명은 하드커버로 가지고 싶은데, 처음에 하드커버를 선택하고 제작했더니 추후에 변경도 안되고, 작업해놓은 내용을 옮길 수도 없고 전혀 방법이 없네요. 내용은 똑같게 하고 커버만 소프트/하드로 나누어 사고 싶습니다. 우선은 주문결제를 완료 했습니다. 주문번호 T1352376 이후정입니다. 4개는 소프트 1개는 하드로 변경하게 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 자세하게 안내해 드렸으며
하드커버 상품의 경우 임의로 소프트커버 변경은
어려운 점 양해의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 현재 출력작업 완료되었으며
정성껏 제작하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-06-10
상담완료
313923기타
프로그램 업데이트가 안되서요
photomon template editor v1.0 업데이트가 계속 안되네요. 업데이트 중입니다 하고 하루종일 켜놔도 0%에요. 혹시 방법을 아시나 해서 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.



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감사합니다.
 2013-06-10
상담완료
313922배송문의
주문했어요!!
사진인화3장이랑 액자 주문했는데요 이번주 토욜 6월15일까지 꼭 받았음해서요ㅠ 부모님께 선물할거라서ㅠ 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는 목요일까지 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸습니다.

택배 배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일정도 추가 소요되는 부분으로 정확한 도착일은
포토몬에서 확인이 어려운 부분이니 참고하시어
상품수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


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 2013-06-10
상담완료
313919배송문의
배송 언제 되나요?너무 늦네요!
6월1일날 신청한것 같은데 도대체 배송 언제되나요?뭐 언제 배송 될것이다 이런 안내도 없이 아무런 정보도 뜨지않고 답답하네요!액자 언제 배송되나요?연락주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 마블액자의 경우 제작 출고까지 일주일정도 소요되는 상품으로
토요일 Cj택배 [330409183180] 출고되어 송장 조회결과
오늘 4시경 배달완료로 확인되고 있습니다.

Cj택배 고영남 기사님이(01025355242) 배달 완료하신것으로 확인되오니
참고하시어 상품수령에 착오가 없으시기 바랍니다.

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 2013-06-10
상담완료
313917배송문의
배송이 안됐어요
발송완료라고 되어있는데 택배를받지못해서요 빠른답변부탁드립니더
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는 배송조회 결과 오늘 오전 10시29분
우체국택배 기사분이 방문하였으나 폐문 부재중이라
미배송 되었다고 확입됩니다.

출고 등기번호는 [6073840756796]
이며 우체국택배(1588-1300) 또는
등기번호 조회를 통해 자세한 배송상황은
확인이 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-06-10
상담완료
313914상품문의
큰사이즈 코팅신청했는데요
코팅재질 6개 신청했는데 4개만 코팅재질 같아요 10*13사이즈는 코팅재질로 왔는데 A3사이즈 2장은 그냥 사진으로 왔네요 다시배송바랍니다. 원래 사이즈별로 코팅이라는 의미가 다른것은 아니겠죠 연락주삼
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

통화 후 안내해 드렸으며
코팅이 안된 2장에 대해서는
재출고 요청 해 드렸습니다.


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 2013-06-10
상담완료
313903주문결제
정말 죄송한데요..제가 사진을 몇장 더 추가 했는데..ㅠㅠ
정말 죄송해서 자꾸 올려서..제가 방금 사진을 더 추가했는데 배송비 2500원 빼고 결재하도록 할게요^^ 정말 바로바로 답변 주셔서 너무 감사드립니다. 2500원 제외시켜주시면 감사하겠습니다^^묶음으로 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서도 확인후에 묶음배송으로
접수 해 드렸으니 배송비를 제외한 가격으로
입금 해주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-10
상담완료
313896기타
미니달력 신청완료요!!@
확인되시겠죠? 빠른인화부탁드립니다^_^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기존 인화 주문서와 묶음배송으로
접수 해 드렸으며 정성껏 인화후에
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-10
상담완료
313891기타
사진용량이 큰겨우에 어떻게 하나요?
사진 인화시 용량이 크면 줄이라고 하는데요.. 어떻게 해야 하나요? 별도 첨부파일로 보내거나 하는 방법은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

한번에 전송하실수 있는 사진파일의 용량은
10mb 이며 이상일 경우 주문접수가 어렵습니다.

파일 용량을 줄이는 방법은 해상도를 낮추는 방법으로도 가능하나
정해진 방법이 있는것은 아니며 포토샵 또는 무료 사진편집 프로그램을
이용하여 조절 가능하오니

포탈사이트 검색등을 이용하여 사진 수정 후
주문 해주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-10
상담완료
313890기타
달력신청 해놓았습니다^-^
달력신청하였습니다^-^ 퇴근후 돈입금할께요..ㅎㅎㅎ사진인화와 함께 잘 좀 부탁드립니다^-^ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기존 인화주문서와 묶음배송으로
접수 해 드렸으며 입금완료 후
인화접수 되오니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-10
상담완료