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고객센터
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
313389포토볼/쿠폰
티몬쿠폰
제가 티몬서 구입한 쿠폰이 5월 27일까지였던 걸 완전 까먹고있었네요 ㅠ ㅠ 등록도 못하고 그냥 날아갔는데.. 진짜 죄송하지만 사용할 수 있는 방법이 없을까요.. 아기 두돌 기념 앨범 만들려던건데.. 애 키우다보니 정신없이 지나가버렸네요 ㅠ ㅠ 어떻게 방법이 없는지 답변 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5월 27일로 마감예정이었던 티몬쿠폰은
6월 10일로 유효기간이 연장되었습니다.

현재는 연장되었기 때문에
쿠폰 등록 및 사용이 가능하지만,

유효기간이 만료된 이후
쿠폰은 등록자체가 불가능하여
사용이 불가능 하니
이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-04
상담완료
313381주문결제
다시입금확인이요!
아까입금확인부탁드렷던사람인데요! 전화주셔서 다시 확인해보니 제가 입금을 하지않앗더군용!! 지금 입금햇으니 확인해주시고 빠른배송부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1344335 주문내역 및
입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-04
상담완료
313367주문결제
입금확인이요
6월1일에 폴로라이드화 사진주문햇는데요 8450원을입금해야하는8950원을 입금시켯는데 배송이안오네요 다른사진도 같이주문햇는데 그것만 오구 폴로라이드화사진은 안왓네요 입금자 김아현으로 8950원입금햇구요 6월1일토요일에 입금햇어요 확인해보시구 삐른배송부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-04
상담완료
313359배송문의
언제쯤 배송되나요?
일요일오후에 주문하였습니다. 언제쯤 받아볼수있을까요? 아직도 인화대기중이라고 뜨는데...인화는언제쯤..하시는지????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문한 사진인화 상품은
오늘(4일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-04
상담완료
313345기타
유산지요~~
넉넉히 동봉 부탁드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주셔서 감사합니다.

고객님께서 요청하신대로
사진인화 상품 출고 시
유산지를 넉넉하게 동봉하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-04
상담완료
313326기타
고맙습니다.
액자 정성스레 제작해 주셔서... 우리 가족의 소중한 추억을 담았네요..감사!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사합니다.

항상 고객님께서 만족하실 수 있도록
앞으로도 더욱 노력하겠습니다.

문의 및 요청사항이 있으신 경우
고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-04
상담완료
313303상품문의
캔버스아트 액자 문의
갠버스아트 액자를 주문할려고 계속 시도했는데 주문하기를 누르면 프로그램 업데이트라고만 뜨고 진행이 되지 않내요. 어떻게 주문할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-04
상담완료
313296배송문의
방금 주문을 했는데...
T1346659 방금주문을 햇는데... 연락처가 옛날 사용한 정보라... 택배기사님과 통화가 안될것 같아... 수정 요청드립니다. 현)017-420-2104 --> 010-4010-2104로 변경 부탁드려요. 발송전 체크 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
연락처를 수정해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-04
상담완료
313294배송문의
언제배송되나요??
6월5일 오후여섯시면 받을수있다고 하던데 아직 인화대기중이네요 제가 시험발표해 ㅑ되는거라 빨랑받아야되서요ㅜㅜ언제도착할지좀알려주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 고객님께서 확인하신 날짜와 시간은
상품 출고 예정일과 시간입니다.

3일 월요일 주문시 5일 수요일 출고예정이나
담당자에게 긴급으로 요청드려
오늘(4일,화) 출고 할 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-04
상담완료
313257포토볼/쿠폰
쿠폰..
가입 2000원 할일 쿠폰을 받고 쿠폰번호로 등록을 했는데 그 쿠폰이 적용이 안되네요..ㅠ.ㅠ. 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 2000원 무료쿠폰은
로그인 후 내정보 - 쿠폰등록에서
등록 후 일반 사진인화시 사용이 가능하니
이점 참고 부탁드립니다.

신규가입쿠폰으로
적용하여 주문 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~10*15사이즈)과
핸드폰 사진인화, 분할사진, 지갑용사진

팬시포토의 폴라로이드 인화로
가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-04
상담완료
313256배송문의
사진배송관련.
방금 주문 넣었는데요..배송기간이 택배로 하면 1~2일 걸린다 하여 주문했는데 완료페이지에서 "지금주문하시면 6월7일(금)요일에 발송완료됩니다"라고 떠서 당황했습니다. 저희아기 토요일 돌잔치에 쓸 사진들이라 무슨일이 있어도 금요일이전에는 꼭 받아봐야 합니다..화요일 새벽에 주문을 넣었는데 왜 금요일에 출발한다고 하는건지요. 제작상 문제라면 주문취소하고 다른데서 주문해야하니 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
주문하신 내역 취소해드렸으며
카드승인취소해드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-04
상담완료
313255배송문의
변경
30일날 주문하고 오늘 입금할려고하는데요 전화번호가 바끼었는데 변경좀 부탁드려요.. 배달를 전화를 하고 오시는 기사님들이 있으니.. 010-2344-3858로 변경됬어요. 이번호로 기재부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
배송정보의 휴대폰번호를
010-2344-3858 로 수정하였습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-04
상담완료
313253배송문의
언제받아볼수있을까요?
생각보다 너무 시간이 걸리네요.. 언제받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 일부사진이 인화가 되지 않아
출고가 다소 지연되었습니다.

주문하신 사진 모두
오늘(4일,화) 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-04
상담완료
313251기타
보관함에 파일이 없어졌어요 ㅠㅠ
안녕하세요. 포토북을 보관함에 저장해놓고 조금씩 만들고 있었는데, 오랜만에 들어와보니 보관함이 텅 비어있어요 ㅠ.ㅠ 편집하던 컴퓨터에서 했는데 아무리봐도 없네요 ㅠ.ㅠ 왜그런걸까요? 혹시 다시 찾을 수 있을까요? 그리고 포토북 쿠폰 유효기간이 6월 10일까지인데, 공지사항 보니 유효기간 연장해주시더라구요.. 혹시 제가 구입한 쿠폰도 연장이 되나요? ^^; 답변 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

고객님의 쿠폰은 이미 한 차례 연장되었으며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-04
상담완료
313243상품문의
아직 편집중인 쿠팡에서 구입한 자유이용권 사용안됩니다.
예전에 편집중에 저장하고 나서 다시 편집할려고 했는데 사용완료라고 뜨고 ??? 어찌해야하나요?? 자세한 설명 부탁드리고 다시 사용할수있도록 조치 바랍니다. 사용기간이 얼마안남아 엄청 촉박하거든요. 빠른답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

등록된 쿠폰은 사용이 완료된 것으로 처리되나
고객님의 ID에 적립금으로 적립되기 때문에
주문 및 결제에는 아무런 지장이 없습니다.

적립된 금액은 포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-06-03
상담완료
313219배송문의
빠른배송부탁!!
오늘 새벽에 주문했는데요.. 5일까지 받을수 있도록 부탁드릴께요. 금욜날 아이백일이라 꼭필요해서요. 현충일을 생각 못하고 조금 늦게 주문한것 같아서요 그날 쓸수 있도록 꼭좀 부탁드릴께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈 마블액자는
상품의 특성상 제작기간을 포함한
배송기간이 5~7일 소요되고 있습니다.

죄송하지만 5일 수요일까지 수령은 어려우며
자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-06-03
상담완료
313186기타
사진현상 여백없게 해주세요
인화대기인데요.. 사진현상할때 하얀여백 없게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-06-03
상담완료
313185취소/반품
취소와 결재진행?
주문번호에 대한 일부 사진 교체가 안된다고 해서 전체 취소를 요청했는데.. 전부 결재대기 상태로 되어 있네요. 카드 취소 처리는 안되어 있는 듯한데.. 확인부탁합니다. 주문번호.. T1344542 T1344513 T1344494
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 및 결제내역은
모두 취소가 되었습니다.

카드결제의 경우 결제한 당일 취소가 아니라면
전표접수가 되어 취소일이 3~4일 소요되며,

또한 주문내역이 결제대기 상태로 보이는 것은
처리과정에 대한 내역확인 및 기록확인을 위해
주문취소 후 상태를 변경한 것이니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
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 2013-06-03
상담완료
313166기타
초대장수정
상담해주신분과 통화하고 초대장수정하여 다시 무통장입금으로 주문했습니다.. 확인 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인 되어
기존주문건과 대체적용 해 드렸습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-06-03
상담완료
313149주문결제
마지막2권 일단주문 취소요
마지막에 주문한 신지은포토북을 같은걸 2권 잘못주문했어요 일단 2권다 결제취소해주시고요 수정다시봐야하니 저장함에 담아주셔요 입금계좌는 신한은행 신수애 110-026-849320 임다 천천히 수정한후 다시 결제할께요 지송 금요일부터 너무 많이 주문해서 헷갈렸어요 나머지는 한꺼번에 배송바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.

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 2013-06-03
상담완료