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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
313148기타
왜 포토몬인지 알겠어요...^^&고마워요
급하게 아가 압축앨범이 필요했던 돌잔치 준비하는 맘이였는데 포토몬 덕분에 잘 마쳤어요 무엇보다 고객센터 상담해 주시는분 너무나 감사드려요~~ 약간 땡깡 비슷하게 빨리해달라고 했는데... 간당간당해서... 정말 걱정 너무 많이 했거든요.. 같이 돌잔치 하는 사람들도... 우리 앨범 들쳐보고... 정말 감사했답니다...ㅋㅋㅋ 번창하세요 ㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사합니다.

앞으로도 요청하실 내용이 있으시다면
고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리도록 하겠으며,

고객님께서 만족하실 수 있도록
더욱 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-03
상담완료
313145취소/반품
주문 취소하려구요
5500원 말고요 꼭 7100원 짜리 취소입니다!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문이 취소 되었습니다.

T1345472 주문건에 대해
5,498원 입금해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-03
상담완료
313139상품문의
핸드폰 포토북을 만들려 하는데요..
포토북을 만들려고 하는데, 핸드폰에서 찍은 사진으로 구성하려고 하거든요. 근데 포토북 주문하기 들어가서 편집할 때 사진추가 시에 제 사진들이 안떠요. 파일 형식이 안맞아서 그런 것 같긴 한데, 그걸 어떻게 RPG?이든가요? 그걸로 다 바꾸나 해서요.... 인터넷에 아무리 쳐도 안나와서 답답해서 질문올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 편집에 사용되는
사진의 파일형식은 jpg(RGB) 파일만 가능합니다.

PC에 옮긴 사진파일의 형식이
jpg파일이 맞는지 확인부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-03
상담완료
313137상품문의
표지관련
312917번에 부탁드렸던 건데요 시크릿은 체크밖에 없나요? 앨범만들 때 보면 아래 화면에 여러가지 종류가 있던데.. 혹시 가능하면 시크릿 와인으로 해주시구요 다 안된다면 {어린왕자 핑키}로 해주세요 이건 가능하겠죠? 이번주 안으로 받아볼 수 있게 얼른 제작팀에 넘겨주시길..^^ 좋은 한 주 되셔요.. 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

시크릿 와인은 현재 상품 준비중이라
제작이 어렵습니다.

어린왕자 핑키로 정성껏 제작하여
내일 4일 출고 해 드리도록 하겠습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은 5일 이후,
주문배송 정보에서 확인 가능합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-03
상담완료
313135상품문의
언제쯤오나요
오늘하트보드 주문했는데 언제쯤 받을수 있나요 이번 돌아도는 토요일이 아이 돌잔치 라서요 빠른답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 하트보드 외 1건의 상품은
현재 제작중에 있으며
5일(수)까지 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되므로
8일 토요일 전에 수령하실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-03
상담완료
313128주문결제
추가주문이여
급하게 중요한 사진이 있어 추가 주문했습니다.. 전에 주문한 건이 아직 인화중이고 배송전이라해서 . . 딱 한장 추가주문 넣을려고 하는데... 배송료 중복 지불하지 않고 사진인화료만 추가 입금시켜도 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 모두
묶음배송 처리 되었습니다.

추가주문하신 사진인화 비용만
입금해주시면 됩니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-02
상담완료
313127기타
주문했습니다^^
개인별 사진을 나눠줘야해서 비닐봉투 20장 이상 보내주시길 부탁드립니다 전달,,, 넉넉히 보내주셔서 넘 감사했습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
정성껏 제작하여 유산지 20장과 함께
출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-02
상담완료
313126기타
부탁의 말씀
사진을 나눠주려고 하면 늘 비닐이 모자라 애를 먹는데요 비닐을 좀 많이 보내 달라고 부탁들 드려도 조금밖에 보내 주지 않아 좀 그래요. 그래도 이번에 다시 부탁드립니다. 비닐 봉지 좀 많이 약 25장-30잘 정도 보내 주시면 대단히 감사하겠습니다. 꼭 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화 상품은
출고시 꼭 유산지 30장을 동봉하여
출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-02
상담완료
313063기타
사진편집질문합니다
포토북 디자인을 화이트모던으로 해서 사진꾸미기를 실행하였는데 왜 자꾸 감성모던?으로만 편집이 되는지 궁금합니다 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스페셜포토북 중 화이트 모던북으로 주문하시는 경우
내지의 배경 및 레이아웃이 고정되어 있으나

디자인 포토북에서 주문하시는 경우
표지 및 내지의 배경 및 레이아웃은
고객님께서 직접 선택한 테마에서
배경 및 레이아웃을 변경해주셔야 합니다.

이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-02
상담완료
313059기타
잘못왔어요
레몬 미니미 시켰는데 딴건 이름이 다 맞게왔는데 레몬만 이름이 잘못적혀왔네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-06-02
상담완료
313056배송문의
한꺼번에 배송부탁~~
신수애 이름으로 금토 일 삼일 연속 주문했습니다. 따로따로 말고 한꺼번에 배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 총 4권의 포토북은
요청하신대로 모두 묶음배송 처리 해드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-06-02
상담완료
313050주문결제
입금확인언제되나요?
안현선 국민은행으로 입금했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은
금일 오전 8시 25분경
자동으로 확인처리 되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-06-02
상담완료
313047주문결제
모바일웹으로 주문을 했는데요
모바일웰에서 주문하고 결제도 했는데 PC버전에서는 그게 확인이 안되더라구여 원래 확인 못하는 건가요?? 그리고 사진 주문할때 3×4사이즈로 주문했는데 세로로 되어있는 사진도 그거랑 상관업이 비율에 맞춰서 사진 안짤리기 뽑아 주시는거 맞죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진은 가로,세로와 상관없이
사진에 맞춰 인화됩니다.

다만 사진의 비율이 인화지의 비율에 맞지 않는 경우
인화지에 여백이 생겨 인화되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-02
상담완료
313045주문결제
주문하기 버튼이없어여~
주문하기버튼이없어요 주문전 adobe flash? 뭐 이걸깔았는데 계속 주문하기 버튼이 안뜨면 어케하나요?ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-02
상담완료
313038배송문의
배송문의요~
돌잔치가 바로 다음주라,,이렇게 글남깁니다~~ 최대한 빨리 배송해주세용^^ 첫애 실물스탠딩 만족해서 또주문했어요 같은걸로요 ㅋ 이쁘게해주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주셔서 감사합니다.

주문하신 돌 실물 스탠딩 상품외 1건의 상품은
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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감사합니다.
 2013-06-02
상담완료
313032취소/반품
사진 교체 및 주문 취소
주문번호 T1344494 마블 5분할 스위트 3개중 하나를 주문번호 T1344513 으로 교체해 주세요.. 교체 요청 사진 : 사진을 보면 동일한 구성의 사진이 있을 것이고,, 그중 사진 하나가 다른 마블 5분할 스위트 사진... 교체와 함께 교체 요청 때문에 임시 주문한 T1344513 사진에 대한 주문은 카드 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있어

주문하신 내역에 대해 일부 파일을
교체하는 것은 어려우며
새로 주문해주셔야 합니다.

자세한 내용은 월요일 전화로 안내해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-01
상담완료
313030상품문의
11*8사이즈 포토북에 들어가는 사진 장수가 궁금합니다.
기본페이지에 몇장정도 들어가나요? 한페이지에 들어가는 사진장수가 제한되어있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 편집하시기에 따라
삽입되는 사진의 수가 많을 수도 있고
적을 수도 있습니다.

평균적으로 21p에 40~50장의 사진이
사용되고 있으며

1P에 삽입되는 사진의 수는 제한은 없으나
너무 많이 삽입되게 되면
사진이 너무 작아지게되어
받아보셨을때 만족스럽지 못할 수도 있습니다.

이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-01
상담완료
313023상품문의
대형인화 보정
대형인화를 할때, 보정 옵션이 기본으로 들어간다는데, 구름을 합성시켜서, 풍경과 매치가 조금 안되는 면이 있습니다. 이런 색감도 보정해 주실수 있는건가요? 전 하늘과 땅 색감 매치시키기는 어렵네요 좀
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

사진의 보정작업은 어려우니
보정 후 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-01
상담완료
313020주문결제
전화하고입금했는데
제가 선물포장을 두개해서 하나뺀가격으로 전화드리고 입금했는데 아직 결제대기중이네요 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 입금내역이 확인되었으며,
정성껏 제작하여 출고 해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-01
상담완료
313019상품문의
배송시에 부탁요~~^^
유산지 45명분 보내주세요~^^ 수고하세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
정성껏 제작하여 유산지를 넉넉히 동봉한 후
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-01
상담완료