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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
313018주문결제
주문확인해 주세요
입금한지 일주일 됐는데요 주문이 안된걸로 나오네요.. 이제야 확인했는데 입금자를 찾습니다에 제 이름이 이렇게 있고 어떻게 된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문내역이 확인되지 않아
입금확인 처리가 지연되었습니다.

6월 1일 토요일 주문내역이 확인되어
결제처리 해 드렸으며,
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-01
상담완료
313015취소/반품
보류된 캔버스아트사진 재주문
품질우려로 보류된거 사진변경하여 재주문 넣습니다. 월요일은 회의가 있어서 오후에나 전화할 수 있을거 같은데 확인되시면 작업들어가주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 정확한 안내를 위해
월요일 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-01
상담완료
313012배송문의
빨리부탁드려요
어제주문했는데 6월1일 1시배송이래서 기다리고있엇는데 아직도배송이안되네요 급하게필요한데 오늘안에도착하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 1일 토요일 출고되었으며,
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

고객님께서 주문시 확인하신 시간은
상품출고 예정시간이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-01
상담완료
313009배송문의
배송이 빨리 필요합니다
늦게 주문해서 그러는데요 6/3일 월요일에 사진을 받을수 있도록 부탁드립니다 행사용이라 빠른 배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서는 업무마감 시간 및
출고마감 시간 이후 주문해주셔서
3일 월요일 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 1~2일 정도 소요되며
당일 수령은 어려우니

제작센터로 방문하시거나
퀵서비스(착불)로 수령하실 수 있으니
게시판 확인 후 답변을 남겨주시거나
고객센터로 연락주시기 바랍니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-01
상담완료
313006포토볼/쿠폰
쿠폰연장문의
포토몬 앨범쿠폰 연장해주셨다고 했는데 마이페이지에서 확인하니 연장이 되지 않았어요 6/10일까지 연장부탁드립니다 그럼 오늘도 사업번창하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생일쿠폰은 자체쿠폰으로 연장해 드릴 수
있으니 포토북자유이용권은 기존에도
안내해 드려듯이 쿠폰마감으로 인해 더 이상
연장이 어렵습니다.

6월 6일까지 편집완료하여 결제방법 무통장입금으로
선택하여 입금은 하지 마시고 주문서 완료 후 연락
주시면 주문내역 확인 후 쿠폰임의적용 결제처리해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-01
상담완료
313004배송문의
결제 후 4일이 지났는데...
안녕하세요 ^_^ 결제 후 4일이 지났는데 아직도 상품이 준비중이라고만 뜨네요 ㅠㅠ 제가 주문 할 당시 다음날 배송 예정이라고 떴는데 아직 준비중이라고만 떠서요혹시 오류가 있는것인지 아니면 아직 준비가 되지 않은 것인지 언제쯤이면 상품을 받을 수 있는지 문의합니다 ^_^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 미니북은 현재 진행중이며
제작시간이 3-4일 정도 소요되는 상품입니다.
6월 3일 월요일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
자세한 배송 확인은
4일 오전 주문배송 정보에서 확인가능하며
화요일 정도 받아보실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-01
상담완료
312953주문결제
ㅠㅠ
작업 다해놓고 또 컴터 다운되서 이제는 켜지지도 않네요 어제까지였는데 새벽에라도 해서 주문해볼려고 핸폰으로 접속해서 주문했는데 결제창에서 더이상 넘어가질 않네요 자유이용권인데 ㅜㅜ 어떻게 해야하나요? 포토북 두권은 완성상태고 한권은 미완성 상태인데 다른컴터로 작업할수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 작업했던 PC에 저장되어
작업했던 PC에서만 보관함 확인이 가능합니다.

자유이용권 으로 결제시에는
핸드폰으로는 적용이 안되며
작업했던 일반 PC에서만 결제 가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-01
상담완료
312948배송문의
같이배송해주세요
비회원으로가입한것과 같이 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원 주문건과 회원 주문건은 묶음배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-01
상담완료
312940기타
포토북 편집시 레이아웃에 5개이상짜리가 안떠요
4개까지 레이아웃은 뜨는데~ 5개이상 버튼을 누르면 밑에 레이아웃이 아무것도 안떠요. 원래 그런가요? 예전에 편집할때는 안그랬던거 같은데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-06-01
상담완료
312934주문결제
에러뜨는문제
주문하려고 할때 계속 에러가 떠서 더이상진행이안되는데 어떻게해야하죠? 저번에도 그랬어서, 다른 컴퓨터에서도 해봤는데 안되고있어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

컴퓨터 환경에 따라 오류내용이 달라 정확한 답변이 어렵습니다.

6월 3일날 오전중 포토몬 전화 070-7167번호로 연락드려
개발팀에서 원격으로 확인 해 드리도록 하겠습니다.

우선 주문프로그램 오류 문제해결후
포토북 편집하시고 고객센터로 연락주시면
쿠폰 임의적용 처리에 대해 안내 해 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-31
상담완료
312930포토볼/쿠폰
▶쿠폰연장문의부탁드립니다!
▶쿠폰연장문의부탁드립니다! 오늘도 수고가 많으십니다. 다름이 아니오라 개인적인 사정으로 인하여 ★앨범제작 쿠폰 및 PMCA121212338802159 생일축하 무료카탈로그 제작 8P 6/10일까지 기간연장 부탁드립니다! 포토몬 담당자님 꼬옥 부탁드립니다!! 오늘도 사업번창하세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 카탈로그생일쿠폰이 확인 되어
요청하신 날짜 6월10일까지 연장해 드렸으니
참고하여 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-31
상담완료
312924상품문의
슬림앨범이요
슬림앨범이요 속지가 잡지처럼 코팅이 되어있나요? 예전에 다른곳에서 앨범 만들었는데 속지가 그냥 일반종이라서 몇년만 지나도 색이 바랄것 같더라구요 그래서 다시 사진으로 인화 하려고 하는데 지금 보니 슬림앨범 저렴하고 좋은데 속지가 어떤지 궁금해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

슬림앨범은 포토북 인쇄 출력방식과는 달리
사진인화를 하여 얇게 압축하는 방식으로 제작되며
일반 종이보다 두껍습니다.

색바램 현상은 없으며
일반 포토북보다는 고급스러운 앨범이오니
참고하시어 주문 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-31
상담완료
312923상품문의
3 *5 사이즈가 없나요
사진작업을 3 *5 사이즈로 다 해뒀는데 인화 하려고 하니까? 3.5 * 5 사이즈만 나오는데 3 *5 사이즈는 없나요 사이즈 정보에는 3 *5 사이즈 금액이 적혀 있던데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3*5 사이즈와 3.5 * 5 사이즈는 같은 규격입니다,
3.5*5 사이즈로 선택하여 주문 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-31
상담완료
312920포토볼/쿠폰
쿠폰연장좀요
죄송해요 또 부탁드려요 한권은 만들어서 주문신청했는데요.. 도저히 31일까지 두권 못만들겠더라구요~ ㅠ.ㅠ 죄송하지만 일주일만 더 연장 부탁드릴께요 마지막이요~~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5월 31일 쿠폰 마감으로 추가연장은 어렵습니다.

쿠폰 잔액사용은
6월 9일 안으로 포토북을 편집하여
결제창에서 [무통장입금]으로 지정후 주문서만 올려주시면
쿠폰 임의차감하여 적용 해 드리겠으니
주문서 완료후 고객센터나 게시판으로 연락주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-31
상담완료
312918상품문의
포토티셔츠
포토티셔츠 화이트85 사이즈로 3장 주문하려고 하는데 3가지 사진으로 3장 만들려고하니 업로드가 1장만되네요 어떻게 주문해야 하죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문프로그램에서 사진 1장 씩만 올려 주문 해 주시기 바랍니다.
결제창에서는 무통장 입금으로 지정하여
주문서를 각각 올려주시고
고객센터나 게시판으로 3건의 묶음배송 요청 해주시면
묶음배송 해 드리도록 하겠습니다.

입금은 포토티셔츠 금액이 3만원 이상일경우
배송비 뺀 금액을 입금 해주시면 입금확인후
진행 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-31
상담완료
312917상품문의
표지관련
컴터에 문제가 있어 확인 못했는데요 표지를 시크릿 "플라워"로 해주세요 시크릿 체크는 전에 해놓은게 있어서요 꼭 부탁드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

시크릿 "플라워"는 현재 품절상품으로
포토몬 홈페이지에서 판매되지 않는 상품입니다

안내를 위해 연락드렸으나 부재중이십니다.
우선 제작 대기 해 드릴테니
확인 해 보시고 다시한번 고객센터나 게시판으로 연락주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-05-31
상담완료
312906상품문의
확인부탁드립니다.
안녕하세요 삼성전자 김상문입니다 부서행사로 단체주문했는데 포켓사진 한장이 끍혀 배송되었습니다 주문자는 김준씨이고 첨부사진 확인 후 처리 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업접수 되었습니다.
검수후 내일 6월 1일 재출고 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-31
상담완료
312901포토볼/쿠폰
감사합니다!
6월2일까지는 꼭 완성하도록 하겠습니다^^* 정말 정말 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

예쁜 포토북 만드시기 바랍니다.
감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-31
상담완료
312896포토볼/쿠폰
쿠폰연장 부탁드립니다
아이가 아파 계속 같이있어 작업을 전혀 못했어요 오늘이 마감인걸 이제야 알았네요 넉넉히 10일정도만 더 연장 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
처리해 드리도록 하겠으니 안내해
드린 기간내 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-31
상담완료
312880상품문의
문희
방금 대형액자 2개 주문했는데 사진 화소수가 높지 않아서 잘 나올까 걱정이 되어서요 확인 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문하신 2건의 대형액자는
제작시 화질에 문제 있을경우 연락드리도록 하겠습니다.
...................................................................
작업자님 확인결과,
화질에 문제 없어 진행되고 있습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-31
상담완료