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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
312879배송문의
방금 사진 인화 주문을 했는데요. (5월 31일 금요일 1...
발송 예정이 6월3일 월요일 18시에 된다고 하네요. 제가 6월 5일 오전에는 이 사진을 꼭 전달 해야해서 서울 지역인데, 6월4일 까지는 받아볼 수 있는건가요?! 안되면 다른 곳에 알아봐야 합니다. 답변 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
내일 6월 1일 출고 해 드리겠습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
서울지역은 4일 안으로 받아보실수 있습니다.

자세한 배송 확인은
택배사 출고후 3일정도 주문배송 정보에서
송장번호로 조회가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-31
상담완료
312875주문결제
어제 주문한 것과 오늘 주문한 금액을 합산해서 입금시켰어요
어제 주문한 금액 50,800원과 오늘 주문한 금액 23,495원을 합해서 입금을 시켰습니다. 입금자는 호계문창어린이집입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되어 입금처리 완료 하였습니다.

추가주문서와 묶음처리 되었으며
3만원이상으로 배송료가 무료로
2,500원은 포토볼로 적립해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-31
상담완료
312859주문결제
결제전에 쿠폰사용
결제전에 미리 알려달라고 해서요... 주문은 마쳤구요...쿠폰을 어떻게 사용하면 될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
정성껏 제작하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-31
상담완료
312828상품문의
사진인화 질문이요..
6*8사이즈 사진인화는 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 사진인화 규격에는
6*8 사이즈는 없습니다.
양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-31
상담완료
312826상품문의
실물스탠딩~
방금 입금했구요~ 어제 스탠딩사진 문구 추가 말씀드렸었는데,, 스탠딩사진에 문구가 어떻게 들어가는지 인화하기전에 시안 확인 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-31
상담완료
312821배송문의
배송문의
주말에 주문했는데 배송 언제되나요 오늘 발송가능한지 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자 3건은
오늘31일 출고 될 예정입니다.
배송은 주말제외,택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은 6월 1일 이후
주문배송 정보에서 조회가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-31
상담완료
312816상품문의
문의드려요
 안녕하세요제가엽서편지를만들려고찾는데어떤분이인화로엽서편지를만들엇드라구요 사진이랑글자인화가능한가요a6사이즈로요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
부문프로그램에서 올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

포토몬에 있는 사진인화 규격사이즈만 인화 가능하며
A6사이즈는 포토몬 규격에 없으니 양해 부탁드립니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-31
상담완료
312808상품문의
주문에러
8*8 바인더 내지 60페이지 정도 편집후 주문하니 에러가 발생합니다. 에러번호가2030?인가요? 그림화일이 깨졌는가 싶어..페이지에 안내되어있는대로 화일명 확인하여 찾아봤는데 같은 이름의 화일은 없고... 페이지 하나씩 지워가며 확인해보다 스티커를 지워보니 에러가 안생기네요.. 스티커 화일이 없다는 건데... thumb_ 20130504_23201250_28.jpg 이런식으로 표시되는건 스티커 화일맞죠? 어떻게 해야하나요? 스티커골라가며 보낸 시간도 만만치않고 없는게 한두개가 아닌것같은데 제 쿠폰은 낼까지이고 낼 지방에 가야하고 난감하네요... 이건 시스템이 이상한거 아닌가요? 내일 일찍 전화부탁드립니다. 제가 하던가요... --;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2013-05-30
상담완료
312804배송문의
배송 빠르게..결혼식사용건
다음주 주말결혼시에 사용합니다 수요일전에 꼭꼭 부탁드립니다 포토테이브셋팅때문에요 꼭부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 오늘 31일 출고 될 예정이며,
배송은 주말제외,택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
자세한 배송 확인은
6월1일 이후 주문배송정보에서 확인 하실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-30
상담완료
312796포토볼/쿠폰
한번만 더연장해주시면 안될까요?
주말에 할 수 있을꺼같은데 금요일까지 연장해 주셨더라구요 ㅠㅠ 제발 한번만 일요일까지 연장해주시면 안될까요? 아니면 토요일까지라도요 ㅠㅠ 부탁드릴께요 ㅠㅠ 꼭좀요 ㅠㅠ 하나도 못썼어요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5월 31일 정산마감되는 쿠폰입니다.
최대한 6월 2일까지는 임의 연장 해드렸으니
포토북 주문완료 해 주시기 바랍니다.

6월 2일이후에는 마감으로 연장 어려운점
참고하시기 바랍니다.





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 2013-05-30
상담완료
312795취소/반품
주문취소합니다.
사진을 다시 편집해서 내일 주문하려 합니다. 주문번호 T1342972 입니다. 주문취소 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1342972
취소 재적립 되었습니다.
새로 주문 해 주시기 바랍니다.


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 2013-05-30
상담완료
312793포토볼/쿠폰
추가연장 부탁드립니다.
안녕하세요~ 정말 정말 죄송하단 말씀 먼저 드릴게요 ㅠㅠ 계속 염치불구하고 연장 부탁드리는데,, 이번주 금욜까지 연장해주셨는데 토욜까지 딱 하루만 더 늦춰주시면 안될까요? ㅠㅠ 제가 금욜날 여행을떠나 토욜날 작업을 할 수 있을것 같습니다. ㅠㅠ 정말 죄송합니다...!!ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5월 31일 정산마감되는 쿠폰입니다.
최대한 6월 2일까지는 임의 연장 해드렸으니
포토북 주문완료 해 주시기 바랍니다.

6월 2일이후에는 마감으로 연장 어려운점
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-05-30
상담완료
312778상품문의
실물스탠딩 문구~
welcome ! On-U's 1st party 문구 풍선안에 넣어주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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 2013-05-30
상담완료
312776상품문의
포토북 주문하려는데요!
포토북 주문시 코팅이 들어간 것과, 아닌 것은 어떤 차이가 있나요? 코팅이 안들어간 재질은 구겨지거나, 찢어짐 등의 위험 요소가 많은가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 내지UV코팅을 추가하시면
아트지 + UV양면 코팅으로 제작,

추가없이 무광으로 주문시
랑데뷰지로 제작되고 있습니다.

다만, 코팅을 추가 하시더라도
내지 자체의 두께가 압축앨범과 같이 두껍지는 않아
힘을 가할경우 손상 위험은 있으며

무광지와 코팅지의 보다 자세한 비교를 위해
파일로 첨부해 드리니
주문시 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-30
상담완료
312771배송문의
주문취소 신청
레더커버 주문했다가 두번 잘못된 제품 받았는데요. 보관함에서도 찾을 수가 없어요 ㅠ.ㅠ... 저장을 안 해놨나 봐요. 중간 정도 작업했던 것 밖에 안 남아있네요. 일단 주문취소하고 다시 포인트 넣어주세요. 다시 작업해서 주문하겠습니다. 수고하세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.


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 2013-05-30
상담완료
312766기타
사진 주문했습니다.
지난번 주문에 열몇장이 건조가 덜 되었는지 사진끼리 붙어 있어 연락드렸었고 다시 사진 올리면 인화해서 보내주신다고 했었는데... 지난번에 인화했던 사진을 핸드폰을 바꾸면서 분실하여 어떻게 할까 하다가 그때 사진이 아닌것으로 업로드했습니다. 사진파일을 잃어버려 그냥 업로드 하지 말까 하다가 일단 다른 사진이지만 몇장 업로드했습니다. 보내주셔도 좋고 안보내주셔도 할수 없다는 마음으로 올리긴 했는데... 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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 2013-05-30
상담완료
312754주문결제
입금확인
액자랑 폴라로이드인화 주문헀는데 주문을 따로해서.. 배송비제외하고 금액계산해서 입금했어요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송 변경해 드렸습니다.

입금내역은 확인 되는대로
결제완료 처리될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-05-30
상담완료
312740배송문의
배송일 관련문의입니다
총 6건 주문했는데요 5건은 배송사출고대기고요 1건은 상품준비중 인데요 오늘 발송하신다고 저번문의글에 말씀해주셨는데 이런경우 오늘 발송되나요? 급해영~~꼭 묶음배송해주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 총 6건 모두
묶음배송으로 오늘 출고될 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-30
상담완료
312731주문결제
포토북 편집후 주문하기가 안 되네요
포토북 편집을 마치고 주문하기 버튼을 눌러도 장바구니에 아무 것도 생기지 않네요. 편집완료 미리보기 화면도 생성하고 파일도 다 전송되는 것 같았는데 왜 안 될까요? 혹시나 싶어 백신 프로그램을 종료해봐도 역시 안 되네요. 공용 네트워크도 아니고 방어벽 허용 프로그램으로 포토몬 프로그램을 등록도 했습니다. 윈도7입니다. 전화연결이 안되서 남깁니다. 빠른 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-05-30
상담완료
312726포토볼/쿠폰
후기쓰기
두달전에 받은 후기쓰려면?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

후기쓰기는
30일이내 주문건에 대해서만 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-05-30
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