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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
312503주문결제
방금결제했는데요
제가 방금 사진인화 결재를 했는데요 8*10 사이즈를 a4사이즈로 변경하고 싶어서 글을 남깁니다. 두가지가 가격은 같으니 a4로 인화해 주시면 감사하겠습니다. 신용카드 결제로 입금자 이름은 송길순입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 8*10 사이즈는
A4사이즈로 변경하여 인화 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312501상품문의
모바일 돌 청첩장 날짜가 틀렸네요~~
마지막에 날짜에 틀렸네요~~ㅠㅠ 수정부탁드립니다~~ 수정하시고 저한테 꼭 전화좀 주세요~~ 010--9194-9188 모바일 돌 청첩장입니다. 아들이름은 김서진 6월 15인데 마지막 컷에 13일로 적었네요~~ 수정부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌 초대장은
포토몬>내정보에
왼쪽메뉴에 모바일 돌초대장에서
고객님께서 직접 수정하시어 저장하기 하시면
저장된 내용으로 보실 수 있습니다.

모바일 돌초대장은 내정보>모바일 돌초대장에서
핸드폰 번호 입력후 전송받으실수 있으니
이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312500포토볼/쿠폰
신규할인쿠폰
신규회원가입했는데 주문하려보니 할인쿠폰이 안보이네요. 우선 급해서 주문넣었는데 ...... 확인바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 2000원 사진인화 쿠폰은
가입시 기입하신 메일주소로 쿠폰번호 발송 됩니다.

포토몬 >내정보에 등록하신후
고객센터로 연락주시면
쿠폰 임의적용후 2000원 카드 부분취소 가능하오니
연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312499배송문의
급~~
돌이 일욜일인데 노트북 충전기 고장으로 암것도 못하다가 급하게 주문했어요. 되도록이면 빨리부탁드려요. 제 개인사지만 우리 아이 평생한번있는 돌잔치니 배려좀해주세요. 여러가지 주문했는데요 착오없이 꼭 부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 6건의 상품은 내일 30일 출고 될 예정입니다.

배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
택배사 지역이나 물량에 따라 지연될 수 도 있으니
31일 주문배송 정보에서 송장번호로 조회 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312498주문결제
유효기간
전낼까지연장인줄알았는데ㅜㅜ오늘까지였어요거의다만들었는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

31일까지는 주문 해 주시기 바랍니다.
쿠폰 정산 마감으로 추가연장 어려우니 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312495포토볼/쿠폰
문의 드려요.
수고하십니다. 쿠폰 사용기간이 21일로 최종연장되었으나 제가 너무 바빠 기한을 넘겼어요. 한번 더 연장이 안될런지요 ㅠㅠ. 오늘에서야 시간이 되어 들어와보니 기한이 종료되어 난감합니다.몇차례 연장조치 해주셔 감사했는데 ;; 또한번 부탁드립니다. please~~~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312480주문결제
입금자 착오
은혜어린이집으로 해야하는데 황해란으로 들어갔습니다. 이뿌게 뽑아주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인은
입금 후 30~40분 후 처리 되며

기재해주신 내용으로 확인 하여
결제완료 처리해 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312477기타
포토몬 에디터로 포토북 작업했는데 장바구니로 옮겨지지가 않...
안녕하세요~ 포토몬에디터를 통해 다 작업하고 저장된 후에 주문하기 버튼을 눌렀는데, 첨부된 파일 이미지처럼 뜨고 나서 장바구니로 넘어가면 비어 있습니다. 이를 어쩌면 좋을까요? 도와주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312475배송문의
월요일 저녁에 사진인화신청을 했는데요..
다음주 월요일까지는 사진이 필요하거든요. 언제까지 받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
30일(목) 출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312472기타
세금계산서
세금계산서 신청할려고 했는데 주문내역에 보면 현금영수증이 나와 있더라구요 그러면 세금계산서는 못 받는 건가요? 아니면 메일로 보내주시는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 현금영수증으로 신청을 하신 경우
세금계산서로 중복 발행은 불가합니다.

현금영수증과 세금계산서 중
한가지만 선택하여 신청 해주셔야 하니
이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312471배송문의
배송 해 주실 때
사진을 나눠서 주문을 했는데요 주문한 내역대로 구분해서 보내주실 수 있나요? 저번에도 이렇게 부탁을 드렸더니 주문내역대로 구분해서 포토몬비닐에 담아주셨었어요 그렇게 해 주시면 감사하겠습니다 ^*^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화는
주문시 장바구니에 전송하여 담긴
건별로 비닐포장 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312455상품문의
변경 부탁드립니다.
포토북을 주문하였는데요 뒤에 에디터 바이 임정은 -> 임정미로 변경 가능한지요 꼭 변경 부탁드려요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며,

주문된 내역은
카드승인 취소 및
쿠폰 금액 재적립 처리해 드렸으니

장바구니에서 성함 변경하여
새로 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-28
상담완료
312440기타
쿠폰 좀...
쿠폰 연장해주세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
오늘 날짜로 마지막 최종 연장처리를 해드려
이후 재연장은 불가하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312431상품문의
화질이 떨어져도 인화 하고 싶은데 방법이 없나요
냉무
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
권장 해상도 미만의 파일인 경우
화질 저하로 인해 인화 불가로 확인 되며

해당 파일로는
업로드 및 주문처리가 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312430상품문의
사진인화 신청중 사이즈 문의
3x5사이즈를 선택하려고 보니 3.5x5만 보이던데.. 같은건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 인화를 원하시는
3*5 사이즈는 3.5*5 사이즈와 동일합니다.

다만, 정해진 규격으로 인해
3*5 사이즈로 기재되고 있는 부분이며
실제 인화 컷팅되어 나오는 사이즈가 3.5*5 (8.9x12.7cm) 입니다.

해당 내용은 모든 사진업체에서
확인하실 수 있는 부분이므로
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-28
상담완료
312429상품문의
새벽에 주문한 내역 변경 가능여부
주문한 품목중에 5x7 사이즈 31장 이 있습니다. 4x6 사이즈로 변경이 가능할까요? 가능하다면 하고싶습니다. 확인 부탁드립니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며,

5*7 사이즈 사진인화
4*6 사이즈로 변경 요청 드렸습니다.

차액 3,720원은
카드 부분취소 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312420상품문의
생일 무료 카다로그 8P 쿠폰 어디서 사용하나요?
안녕하세요. 얼마전에 생일 무료 카다로그 8P 쿠폰을 받았는데, 어떤 메뉴에서 사용하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/photobook/specialPhotobookMain.asp
페이지 내 '포트폴리오' 카테고리에서

'포토 카탈로그 \7,600원' 상품으로
기본 8p 주문시 적용 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312414기타
봉투 부탁드립니다~!
사진 넣는 봉투 좀더 넣어서 보내주세요~ 부탁드려요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지
넉넉히 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-05-28
상담완료
312413배송문의
배송이 잘못됐어요
다른 사람의 포토북이 온거 같아요. 확인부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312409배송문의
배송문의합니다
이번주 토욜 애기 돌이라요 되도록 빠른배송부탁합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
30일(목) 출고 예정으로 확인 됩니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-05-28
상담완료