mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
312392배송문의
에효~~느린 엄마 어떻게 해요~~토욜 돌잔치인데 지금 앨범...
토욜 돌잔치 인데 지금 주문했어요.. 최소 금욜날 받아볼수 있도록 해 주셔요~~~ㅜㅜㅜㅜㅜㅜ 완전 꼼꼼쟁이 엄마라 이것 저것 신경쓰니라... 어케요~~~~ 택배로 해서 느리믄 제가 공장으로 찾으러 가도 되는디... 회사가 성수동 쪽이라서요~~ 부탁드릴께요~~~~ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후
출고일자 안내해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312357상품문의
사진질이저번달과 왜이렇게틀리죠?
제 이력을 보신다면 저번달에 주문1건과 이번달에 1건이 있는데 같은 디카로 사진을 찍었는데 왜이렇게 사진 질이 틀린거죠 ?? 뚜렷하지도 않고 같이 비교해보면 사진 질이 너무 안좋던데 반품해도 되는건가요? 아니면 제가 또 주문해서 뽑아야하는건가요? 왜이렇게 틀린거죠? 혹 찍었을때 흔들렸다고 하기엔 현상하기전에 확인하면 선명하고. 제 디카가 다른것도 아니고 같은건데 이해가 되지 않습니다. 이제서야 사진을 앨범에 넣으려고 하니 너무틀려 같은사진을 또 결제해서 주문하는건 아닌거같아 너무 틀려 이렇게 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품이 만족스럽지 못하시다니
안타까운 마음입니다.

다만, 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있으며,

사진 화질의 경우
원본의 해상도와 촬영 당시 장소에 따른 노출등에 의해
차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

우선, 받아보신 사진은
CJ택배를 통해 반송 수거접수
처리해 드리도록 하겠으며

2~3일내 반품 기사분 방문시
받아보신 그대로 전달 해주시면

반품 확인 되는대로
인화된 사진과 주문시 전송된 원본 데이터 확인 하여
재인화 여부 안내해 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312353주문결제
ㅠㅠㅠ 왜 안보이지?ㅠ
밑에 글썼는데, 오류가 나서 안보이네요..ㅠ 방금 (5월28일 오전8시18분) 우리은행으로 무통장입금했어요 입금자 하연서 입니다, 확인부탁드리구요~ 증명사진 인화하면서 다른사진도 함께 인화하는건대요.. 다른사진은 어떻게 나와도 갠찬은데, 인터넷으로 사진 인화가 첨이라서 증명사진 반명함사이즈로 설명서대로 하긴했는데 잘된건지 어쩐건지..ㅠ 잘신청한건가용...?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
답변 남겨드린 내용과 같이

주문하신 상품 중
증명사진 인화는

첨부해주신 파일과
동일한 이미지로
정상 주문처리 된것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312352주문결제
확인요~
방금 우리은행으로 무통장입금했습니당^^ 입금자 하연서 . 오전8시18분 입금확인 부탁드리구요~ 증명사진 인화하면서 다른사진 같이 주문했는데, 다른건 그냥저냥 잘안나와도 크게 상관없는데.. 제가 인터넷으로 사진 인화하는건 처음이라.ㅠ 증명사진 반명함사이즈로 하라는대로 해서 넣긴했는데, 잘된건지 모르겠네요..ㅠ 첨부파일에 보이실런지 모르겠으나.. 이사진 반명함으로 주문한거거등요~ 혹시나 잘못되진 않았나 신경이 쓰여서^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
증명사진 인화 데이터 조회 결과

첨부해주신 파일과
동일한 이미지로
정상 주문처리 된것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312351주문결제
묶음 배송 요청 件
주문번호 T1339972 번과 T1340146 같이 묶음 배송 해주세요. .. 사진 하나가 누락 되어 추가 했는데 퀵서비스 요청 말곤 묶을 수 있는 방법이 없어 문의 글 남김니다. 묶음 배송 가능 한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312349주문결제
추가로 사진을 더 넣고 싶은데
지금 주문해서 완료했는데 아직 결제는 안했구요 사진을 빼먹고 4장정도 추가로 해야할것 같은데 주문 취소는 어디있나요? 아무리 찾아봐도 보이질 않아요.. 알려주세요 아니면 묶음 배송이 된다면 사진만 더 추가로 하고 싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문하실 사진인화도
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 하시고

게시판에 글 남겨주시면
묶음배송 변경 및
입금하실 총 금액 안내 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312346기타
모바일 초대장 수정 안되나요??
돌잔치 모바일 초대장을 만들어서 핸드폰으로 받았는데, 빠진 부분이 있어서요, 혹시 전송받고 나서 수정할 수 있는 방법이 있나요??ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 로그인 후
'내정보 > 모바일 돌초대장' 을 통해
수정 해주시면 되며

이미 전송을 받으셨어도
수정 완료된 내용으로 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312345포토볼/쿠폰
첨부파일보고 쿠폰 훔쳐가신분 보세요!!
비밀글이 안되서 첨부파일에 쿠폰번호 보고 사용하신분 쿠폰 누가 적용해서 쓰신건지 다 나옵니다 오늘 포토몬에 전화해서 사용하신분 확인하겠습니다 경찰에 신고도 할꺼구요 포토몬에 전화해서 자진납세 하세요 아니면 강력히 대응하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312341상품문의
저번주에 이어 이번주도...
저번주에도 주문하고 너무 만족해서 이번주에도 다른 사진 인화주문이요ㅋㅋ 이쁘게 인화해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
예쁘게 인화하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312337주문결제
인쇄관련
제가 장바구니에 담을때 따로 담아 상품1.2로 나눠져있는데 담아주실때 따로 담아보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
장바구니에 담긴 건별로
개별 비닐포장 후

함께 포장하여
발송처리 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312336포토볼/쿠폰
쿠폰 사용안됨 첨부파일
젠장 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 고객님의 아이디에
1장당 20,000원씩 적립되고 있는 부분으로

쿠폰 자체는 등록과 동시에
적용 처리 됩니다.

포토북 작업 완료 후
결제단계의 '할인혜택'을 통해
[포토북, 달력 자유이용권]에 적립된 금액으로

결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 되니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-28
상담완료
312335포토볼/쿠폰
쿠폰 사용이 안되요!!!
27일까지가 유효기간인데 지금 주문할려고 하는데 쿠폰적용이 안되서 주문을 못하고있습니다 게시판을봤는데 5월27일까지 기간인 쿠폰을 6월10일로 연장되였다고하던데요 그럼 내일 주문해도 되는건가요 시간 마출려고 눈빠지게 만들었는데 티몬 쿠폰이 적용이 안되다니 ㅜㅜ 그것도 쿠폰이 세장이나되는데 빠른 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 고객님의 아이디에
1장당 24,000원씩 적립되고 있는 부분으로

쿠폰 자체는 등록과 동시에
적용 처리 됩니다.

포토북 작업 완료 후
결제단계의 '할인혜택'을 통해
[포토북, 달력 자유이용권]에 적립된 금액으로

결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 되니
참고 부탁드립니다.

보다 빠른 도움을 드리고자
포토북 쿠폰 사용에 대한 파일을
첨부해 드리니 확인 후 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312334배송문의
아직 배송하지 말아주세요.
다른 것도 만들어서 합배송하고 싶습니다. 그런데 오늘 포토북 하나를 미리 결제 했는데 내일 다른 것 하나 만들고 같이 배송가능한지요? 그리고 새로 만드는 것은배송비가 붙던데 어찌해야하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에
답변 남겨드린 내용과 같이

추가하실 상품은
우선 결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 해주시고 (입금은 하지 않은 상태)

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 내용 남겨주시면

확인 후
묶음배송 변경 및
추가금액 결제방법 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312332배송문의
묶음 배송 부탁드려요~
포토북 하나 신청했습니다. 그리고 열쇠고리랑, 사진도요. 묶음 배송부탁드려요. 그런데 배송비는 이미 결제해야하던데 어떻게 되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하실 상품은
우선 결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 해주시고 (입금은 하지 않은 상태)

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 내용 남겨주시면

확인 후
묶음배송 변경 및
추가금액 결제방법 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312325상품문의
인괘가 어두워요 6번
제니시스 2권 모두 전체적으로 어둡습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

반품 확인 되는대로
다시 한번 연락드려
재작업 여부 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312324상품문의
인쇄가 어두워요 5번
제니시스 2권 모두 전체적으로 어둡습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

반품 확인 되는대로
다시 한번 연락드려
재작업 여부 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312323상품문의
인쇄가 어두워요 4번
제니시스 2권 모두 전체적으로 어둡습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

반품 확인 되는대로
다시 한번 연락드려
재작업 여부 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312322상품문의
인쇄가 어두워요 3번
제니시스 2권 모두 전체적으로 어둡습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

반품 확인 되는대로
다시 한번 연락드려
재작업 여부 안내해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312321상품문의
인쇄가 어두워요 2번
제니시스 2권 모두 전체적으로 어둡습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

반품 확인 되는대로
다시 한번 연락드려
재작업 여부 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312320상품문의
인쇄가어두워요 1번
제니시스 2권 모두 전체적으로 어둡습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품이 만족스럽지 못하시다니
안타까운 마음입니다.

다만, 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작되고 있는 부분으로

우선, 해당 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료