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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
312319취소/반품
주문 취소할려고 하는데...사진 수정을 다시 해야해서...
사진 수정을 다시 해야해서 주문 취소하고 다시 주문하려고 하는데요. 결제 완료 단계에 있던데.. 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자 상품
작업자분께 내용 전달하여
취소 요청 드렸습니다.

고객님과 통화 후
카드승인 취소해 드린것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312315기타
보관함이 열리지 않네요!
계속 인스톨 하라고만 뜨고 업데이트중인데 1%에서 움직이지도 않고... 왜 이런걸까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312314배송문의
배송관련문의
주문하려고 하는데요. 입금 하고난후 얼마만에 배송이 오나요?? 기간 좀 알려주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품별로 제작기간에 차이가 있어
주문하실 상품명을 정확히 남겨주셔야
자세한 안내 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312308주문결제
입금자명 확인부탁드려요
입금자 김인수로 송금해드렸어요 확인해서 보내주세요 이번주에 꼭 받을수있게 빠른발송 부탁드려요 아이준비물이라...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리 및
빠른 인화작업 진행 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312304상품문의
3 4 사이즈에서 3 5 사이즈로 변경부탁이요
방금 무통장입금으로 신청했는데요. 통화드린것과 마찬가지로 3 4 사이즈인 것을 3 5사이즈로 바꿔주세요 그리고 금욜까지는 꼭 도착해야합니다. 부탁드릴게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님꼐 연락드려 자세한
안내 해 드렸습니다.

결제확인 완료 후 주문접수가 완료되며
정성껏 인화하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312303배송문의
묶음배송 부탁드려요
두번주문을 했습니다 둘다 무료배송이긴한데 보내실때 묶어서 해주심 택배비 한번 드니까..ㅋㅋ 같이 해주심 될거 같아요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송 변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312287주문결제
저기요
입금날짜가 지나서그러는데요 아직도 입금해도 배송갈수있나요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 전송내역 조회 결과
스냅북과 사진인화는
데이터가 삭제되지 않아

오늘중으로 입금완료 해주시면
주문내역 그대로 작업 진행 가능하나

포토스티커 상품은
데이터 삭제로 인해
새 주문서로 다시 올려주셔야 하니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312276주문결제
약도 문제로 문의드립니다.
돌잔치 초청장 70매 주문했는데요 비회원으로 김태형 이름으로 주문했습니다. 근데..약도제작요청을 했는데...이메일로 시안 보내준다더니... 이메일 오지도 않았는데...오늘 상품 발송을 했다 문자가 오네요 약도 어떤걸로 하셨는지...보지도 못했는데...어떻게 된건가요?? 그리고 고객센터 전화는 왜케 안받으시는지...짜증 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
작업자분께 정확히 확인 후
고객님께 전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312271회원정보
성명변경요청
개명으로 인한 성명변경요청 합니다 임연실에서 임지율로 변경되었습니다. 변경해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 성함으로
회원정보 변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312259주문결제
오늘 제가 사진인화를 2개 주문했습니다.
제가 오늘 똑같은 주소로 2개 인화주문했는데. 1번째는 배송료 포함하여 카드로 결재했어요. 두번째는 현금송금으로 체크하고 배송료만 빼고 송금하려고 합니다. 어차피 1,2번째 주소 똑같거든요. 전화 주세요. 전화해도 통 안받아서. 2번째 주문한건 송금 아직 안했어요. 서로 전화로 통화후 하려고 합니다. 연락주세요. 010-8805-5008 아디 : goodkej 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송 변경해 드렸습니다.

이에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312257배송문의
입금확인!
인화금액이랑 보드판?금액이랑 합쳐서 입금햇는데 확인해주세요! 스피드인화인가..? 빨리 되는 인화로 신청했는데 언제쯤 배송이 되나요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

스피드 인화 주문건은
오늘 발송될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-05-27
상담완료
312255상품문의
신규가입후 모바일초대장이용
어제 신규회원가입후 모바일돌초대장 작성하였는데 금일 약도 부분이 사라졌습니다. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용 담당자분께 전달하여
수정 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312247상품문의
비규격 앨범
10*12인치 20p 압축앨범 제작 가능 할까요? 가능하다면 기간이링 가격이 어떻게 되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
문의하신 압축앨범은
지정된 규격 내 제작이 가능하오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312242배송문의
다음주 월요일까지 배송되게 주문하고 싶어요 !
포토북 주문하려는데 다음주 월요일까지 배송되게 하고싶어요 언제쯤 주문하면되나요 ? 그리고 혹시 사진 품질 저하라고 뜨면 만들어졌을때 많이 깨지는지요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 상품은
주문결제 후 배송까지
평일 기준 2~3일 정도 소요됩니다.

내지UV코팅 추가시에는
하루정도 더 소요되는 점
참고 부탁드리며,

편집시 품질저하 문구가 확인 될 경우
원본 파일의 해상도 저하로 인해

출력시 화질이 흐릿하거나
이미지 깨짐등이 발생될 수 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312230상품문의
모바일앱으로 인화시.,
핸드폰에서 모바일앱을 이용하여 핸드폰내의 서진앨범에 있는 사진을 인화하려고 했는데요-, 미니지갑사이즈로 인화하고 싶은데., 그 사이즈는 선택이 안되서요-, 미니지갑사이즈는 PC에서만 가능한건가요-?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 사진인화 주문은
현재 일반 사진인화만 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-05-27
상담완료
312193배송문의
방금주문했는데요
배송관련 부탁드렸던 고객입니다.. 이번에도 죄송하지만 빠른배송을 요청해야할듯해서요.. 익일까지 받아야해서요, 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
오늘 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-05-27
상담완료
312189기타
엉뚱한 사람의 포토북이 왔어요
저희 아이 성장앨범으로 작업하고 주문했는데 모르는 사람들 사진이 가득한 포토북이 왔습니다...-_-; 같이 제작주문한 포토카탈로그는 제대로 완성되어 도착했구요. 표지는 저희 아이인걸로 봐서 제본할 때 내용이 통째로 다른 집 것이랑 바뀌었을 것 같은데... 하아. 거기 제가 쓴 글도 몽땅 있어서 다른 사람이 보는게 몹시 불쾌하거든요. 이미 저희 것도 출력되어 다른 집으로 가버렸다면... 속상하네요 정말. 처리 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312179포토볼/쿠폰
쿠폰이 적립금으로 전환 되었는데....
쿠팡에서 구입한 쿠폰이 적립금으로 전환 되었는데 적립금은 사용 기한이 있나요? 그리고 적립금 사용도 쿠폰 사용과 동일한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
구매하신 쿠폰 2장은

포토북 주문시
사용 처리 된것으로 확인 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-27
상담완료
312162포토볼/쿠폰
쿠폰등록이 안되요
쿠팡에서 6월7일까지 등록하는 쿠폰이 등록이 안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰번호를
게시판 비밀글 설정하여 남겨주시면

확인 후
안내해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-26
상담완료
312149취소/반품
재주문하여 기존 주문 취소 요청합니다.
T1338546
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-26
상담완료