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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
311425주문결제
왜또 금액이 안보일까요 ㅜ,ㅜ
지난번에 문의드렸던 내용입니다. 장바구니에서 바로 결제할려고 햇더니, 1주일이 지나서,,, ㅜ,ㅜ 사라져서 다시 작업하고 결제 했습니다. 사진첩 여러개를 모아서 배송하고 싶었으나, 그냥 따로 결제하자 하고 한권 먼제 결제하고,, ㅜ.ㅜ 인피니아트 원래 하고 싶었는데 프로그램에 오류가 생겼는지.. 프로그램에 엑박뜨고 ㅜㅜ 뭔가 원활하게 작동하지 않았았어요. 인피니아트 그래서 안하고 그냥 마블액자로 작업후 추후에 다시 결제시를 시도하였으나, 자유이용권 금액이 안보이더라고요 ㅜ,ㅜ 또 결제 못했어요. 어떻게 된건지요? ㅜ,ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰의경우 포토북자유이용권으로
포토북 이외의 상품에는 적용이 안되는 점
양해의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-22
상담완료
311424배송문의
T1333571 배송 빠른배송부탁드려요 잔치가 일요일입니다...
안녕하세요 어제 주문한 박지혜,장재석입니다. 잔치가 이번주 일요일이라서 토요일까진 꼭 저희가받아야합니다 주소는 의정부 입니다. 혹시 저희가 토요일이나금요일에 찾으로가서나 퀵 후불로 결제가 가능할지 문의드립니다. 부탁드려요 제연락처는 010 9078 5919 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락 드렸으나 통화연결이 되지 않습니다.

해당 주문서의 경우 사이즈가 커
오토바이퀵은 배송이 어려운 점 양해 바랍니다.

주문하신 상품은 오늘 제작완료하여
출고될 예정이며 내일 배송조회를 통해
확인 가능하오니 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-05-22
상담완료
311419기타
묶음배송 부탁드려요~
포토앨범 3개를 주문했습니다. 한꺼번에 묶음 배송 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 3개에 대해 묶음배송으로
접수 해 드렸으며 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2013-05-22
상담완료
311418상품문의
장바구니에 안담겨요ㅠㅠ
포토북 편집한게 장바구니에 안 담겨요.. 이제 적립금 사라질텐데 조치 부탁드립니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


확인결과 정상적으로 주문결제가 확인되어
제작접수 완료 해 드렸습니다.

추가 문의사항이 있으실 경우
고객센터로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.



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 2013-05-22
상담완료
311417상품문의
아이맥 사용자입니다.
포토북 에디터가 설치가 되었는데요 "사진을 끌어 올려주세요" 부분으로 사진을 끌어당기는데 사진이 들어가질 않네요, 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 편집 오류건을 개발팀으로
전달하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠으니,

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인후 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-05-22
상담완료
311412주문결제
주문시 결재가 누락되어 문의드립니다
안녕하세요 어제 T1334461 T1332496 두개를 주문했는데요 먼저 주문한 T1332496에 결재가 21p로 결재가 되어서요.... 41p로 주문을 했는데 UV 코팅을 선택하니 21p로 바뀐걸 모르고 그냥 결재했는데 추가 결재하는 방법이 없더라구요 그래서 두번째 주문한 것을 61p로 결재했습니다. 둘다 41p로 제작하는 걸로 데이타는 올렸구요 확인부탁드리고 이상이 있으면 연락부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상담원과 통화후 요청하신 내용대로
주문접수 해드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-05-22
상담완료
311411배송문의
방금 결제 완료 했습니다. 금요일까지 받아볼수 있나요?
금요일 까지 꼭 받아야 되서 3일정도면 도착하죠????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

수요일 접수된 인화 주문서의 경우
목요일 출고 해드리도록 하겠으나

정확한 택배 도착일의 경우에는 포토몬에서
확인이 어려우므로 배송정보를 참고하시어
이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


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 2013-05-22
상담완료
311410주문결제
묶음배송
오늘 세건 주문했어요 묶음배송부탁드리구요 제가착각하고 배송비를 두번결제했는데 어떤방법으로 환불받을수있을까요 휴대폰결제했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

묶음배송으로 접수해 드렸으나
핸드폰 결제의 경우 부분적인 취소가 어렵습니다.

www.photomon.com/pay 자유결제창 접속후
배송비를 제외한 차액 2900원을 결제해주시면
기존 핸드폰결제 2건에대해 모두 승인취소 해드리겠으며
자유결제창 결제후에는 꼭 게시판을통해
확인 요청을 해주셔야 하니 이점 유의하시기 바랍니다.

우선 5천원에 대해서는 적립금으로 적립 해놓았으니
참고하시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-05-22
상담완료
311405배송문의
묶음 배송 부탁드려요
포토북이랑 카탈로그 제작하였는데 포토북을 먼저 주문하고 그 후에 카탈로그 주문을 하였습니다 가치 보내주세요 그럼 카탈로그 무통장입금 2500원 하지 않아도되죠? 수고하세요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문서 묶음배송 접수 후
결제처리 완료 해 드렸습니다.


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 2013-05-22
상담완료
311388상품문의
기간 좀 연장해주세요~
1월달 구매자들은 몇번에 걸쳐 연장이 길던데.. 2월달 구매자는 왜 연장 안해주시나요~~ㅠㅠ 연장 좀 부탁드려요~~제발~~ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 티몬 10차쿠폰의 경우
만료일 기준 자동연장될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-05-22
상담완료
311386배송문의
묶음배송요청 및 배송료
쿠폰기한때문에 1건을 먼저 주문하고, 이어서 또 1건을 주문했습니다. 두번째것이 3만원이 안되는바람에 배송료를 포함해서 결제했는데, 묶음배송이 되면 배송료를 안내도 되는 거잖아요. 둘다 자체배송인것 같던데, 맞다면 2500원을 적립해주셨으면 합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

묶음배송으로 접수 해 드렸으며
배송비 2500원은 적립금으로 넣어 드렸으니
참고하여주시기 바랍니다.


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 2013-05-22
상담완료
311381포토볼/쿠폰
연장해주세요~~ㅠㅠ
저는 12시전에 주문하는데 계속 #2032? 무슨에러가 떠서 사진을 좀삭제하고하니까 다시되는거에요 ㅠㅠㅠㅠ그래서결국 사진삭제하고 돈만큼 못시키고 주문했답니다 다행이12시넘어서도 쿠폰적용이되더라구요.. 아 3개나 주문했는데 ㅠㅠ 어떻게 다시취소하고 하루만더 시간주시면안돼나요?ㅠㅠ 오늘24시간 하루만 더 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문취소 완료 해 드렸으며
보유하신 쿠폰은 고객님의 사정을 고려한여
31일까지 최종 연장 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.

해당 쿠폰의 경우 5월 이후로는 추가연장이
더이상 어려운 쿠폰이오니 이점 참고하시어
해당 기간까지 꼭 사용 해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-22
상담완료
311377포토볼/쿠폰
쿠팡 유효기간 연장부탁드려요~
편집이 서툴러서 제 시간에 완성을 못했네요. 몇 시간만 좀 할 수 있게 해주세요. 애기 돌 사진 책으로 만들어서 양가 드리려고 4개나 주문했는데요..ㅠㅠ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


확인결과 정상적으로 주문결제가 확인되어
제작접수 완료 해 드렸습니다.

추가 문의사항이 있으실 경우
고객센터로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.



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 2013-05-22
상담완료
311374상품문의
마지막에 오타났는데 수정좀해주세요
마지막에 오타났거든요 수정좀부탁드립니다.. 축하해를 축하새로 적고.. 사랑하는 수현이의 백일잔치 이문구가 두번들어갔어요..ㅠㅠㅠ 수정꼭꼭부탁들욧
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화후 안내해 드린대로
주문취소 및 카드 승인취소
완료 해 드렸습니다.

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 2013-05-22
상담완료
311371배송문의
오늘 따로 따로 주문을 넣었는데요 같이 배송해주세요
따로 주문했더니 배송비 결제하라고 뜨네요 같이 보내주시고 배송비는 은행입금으로 해놓았는데 안보내도 되는거겠죠? 확인부탁 드릴게요~ 수고하셔요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

묶음배송으로 접수 후 결제처리
완료 해 드렸습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-05-22
상담완료
311368포토볼/쿠폰
저는 주문 안되요...ㅠㅠ
저는 2시간 동안 작업해서 넘겼는데 왜 주문이 안될까요? 제발....주문할 수 있게 부탁합니다. 티몬 쿠폰입니다. 제발....흑흑...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보유하신 쿠폰은 고객님의 사정을 고려한여
31일까지 최종 연장 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.

해당 쿠폰의 경우 5월 이후로는 추가연장이
더이상 어려운 쿠폰이오니 이점 참고하시어
해당 기간까지 꼭 사용 해주시기 바랍니다.


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 2013-05-22
상담완료
311366상품문의
12시 넘었는데 티몬쿠폰주문되네요^^
방금 주문완료했습니다. 12시 지나도록 전송이 다 안되서 넘 걱정하고 글남겼었는데 됐어요 묶음배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

묶음배송으로 접수 해 드렸으며
정성껏 제작하여 출고해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-05-22
상담완료
311363포토볼/쿠폰
유효기간 연장문의
시스템 오류로 유효기간 놓쳤네요. 혹시 연장 가능할까요? 아래에 보니 동일한 글이 많던데..보통 사진인화사이트가 고객편의상 연장을 더 해주더라구요.. 부탁좀 드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 등록하신 쿠폰번호가 확인
되지 않고 있습니다.

게시판 비밀글로 쿠폰번호 확인 후
남겨주시면 확인하여 최대 5월 31일까지
연장해 드리도록 하겠으며

쿠폰마감으로 인해 더 이상 연장은
어려우니 기간 내 꼭 사용해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-05-22
상담완료
311356주문결제
ㅠㅠㅠㅠ쿠팡쿠폰주문결제에러ㅠㅠㅠ
쿠팡21일까지엿는데주문결제가계속안되서결국12시넘었네요ㅠㅠ 문자로공지만보다가 홈페이지에서공지는이제서야봤네요ㅠㅠ 이만사천원이나남았는데ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 흑흑......어떻게할수없나요?ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 너무아까운데... 서버문제때문에이런건데... 진짜한번만더연장해주시면안되나요?ㅠㅠㅠ 정말그전에...시간다되서말고꼭주문할게요ㅠㅠㅠㅠㅠ 네?ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보유하신 쿠폰은 고객님의 사정을 고려한여
31일까지 최종 연장 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.

해당 쿠폰의 경우 5월 이후로는 추가연장이
더이상 어려운 쿠폰이오니 이점 참고하시어
해당 기간까지 꼭 사용 해주시기 바랍니다.


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 2013-05-22
상담완료
311353배송문의
묶음배송 신청요~
21일까지라.. 부랴부랴 장바구니 넣었는데... 포토앨범 하나가.. 12시 넘어갈라해서 2개만 먼저 주문했네요~ 시간이 조금 더 있었음.. 글도 적고 이쁘게 꾸몄을텐데...ㅜㅜ 휴~~ 적립금 없어지는줄 알구.. 급하게 신청했네요~ 미리미리 할것을... 촉박하게 하느라... ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

묶음배송 및 결제처리 완료해 드렸으며
정성껏 제작하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-05-22
상담완료