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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
311262취소/반품
지금주문했는데 취소원합니다.
금요일 6시나 되야 발송이 된다니,,ㅠ 넘 느리네요 취소신청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로 주문취소 및
카드 승인취소 완료 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311255취소/반품
사진이 너무 어둡게 출력되어서 왔습니다.
안녕하세요 금일 여권용 사진을 배송 받았는데 너무 어둡게 나와서 깜짝 놀랐습니다. 컴퓨터 화면에서 볼때와 너무 다르게 어둡네요;;; 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락드려 자세하게 안내해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311247포토볼/쿠폰
쿠폰연장이요
제가 방화벽문제로 주문을 못해서요 쿠폰연장이 31일까지 가능하다고하셨는데요 쿠폰연잠 부탁드립니다 감사합니다 ^,^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰의 경우 더이상의 연장은 어려우나
고객님의 사정을 고려하여 요청하신 날짜까지만
최종 연장해 드렸으니 꼭 기간내에 사용 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311244상품문의
이니셜미니스탠딩
안녕하세요 이니셜미니스탠딩을 하고 싶은데요 사진 업로드만 있고 구매하기 버튼이 없네요.. 업로드는 된것 같은데. 그 다음 어떻게 해야 되요? 그리고... 업로드 한 사진으로 제작이 가능한지 알고 싶어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니 스탠딩의 경우
이미지 올리기 버튼을 클릭하여
정상적으로 이미지 업로드를 하시면

이미지 올리기 버튼에서 주문하기 버튼으로
자동 변경되시며 상품 제작시 이미지에 문제가 있을경우
고객님께 개별적으로 연락드리고 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.

계속해서 주문하기 버튼이 안보이실 경우
연락 가능하신 시간을 게시판에 남겨주시면
원격 담당자가 연락 드리도록 하겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311237주문결제
주문자 이름
제 이름 박두호로 입금해야 하는데 잘못헤서 정현영으로 입금했네요 입금확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 입금처리해 드렸습니다.

입금자명 및 입금액이 정확히 일치하지
않을 경우 자동입금처리가 불가하니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311232배송문의
배송이요~~~!
오늘 새벽에 주문했는데 토욜이 돌잔치라 금요일까지꼭~~ 받아봐야하는데 금요일까지 받아볼수 있을까요? 꼭 부탁드려요~~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
21일 오늘 우체국택배로 출고 되십니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311209취소/반품
주문한 포토몬을 취소하려합니다
전화를 몇번했으나 받질않아 이렇게 글로 적습니다. 공지사항을 보니 오늘이 쿠폰기한 마지막날이라 바쁘셔서 못받는거겠네요^^ 저는 쿠폰도 없이 포토북 주문하면서 하필 오늘 주문을 하게됐네요. 아침에 주문한 포토북에 수정할 사항이 있어 취소하려 합니다. 또 포토북 하나를 더 만들생각이어서 두개를 한꺼번에 주문하려구요 취소부탁드려요 수고하시구요 오늘도 좋은하루되세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 되어 취소해 드렸으며
사용하신 포토볼도 재적립 되었습니다.

감사합니다.~^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311207취소/반품
주문취소해주세요
방금전에 사진인화 신청한것 취소 부탁드립니다. 최소되면 문자로 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311203배송문의
언제오나요
사진언제오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
20일 오늘 우체국택배로 출고 되십니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311187배송문의
어제 주문을 하였습니다.
제가 교생실습이 금요일에 끝나서 아이들에게 나눠주려면 적어도 금요일 오전중에 받아야 하는데ㅠ 빨리 되길 부탁드립니다.ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 상품을 22일 수요일
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311179상품문의
견적문의(견적 프로그램이 실행이되지 않아서요)
저희 회사는 외국인 회사인데 제 컴퓨터안에 한국에서 많이 쓰는 폰트가 없어요. 그래서 견적 프로그램을 깔았으나 읽을 수 없어 직접 이메일 보냅니다. 381mmX 254mm/______원 508mm X 356mm/______원 686mm X 457mm/______원 812mm X 559mm/_____원 인화지 코팅과 함께 위의 크기로 인쇄만 하려고 합니다. 각각의 크기에 대한 인쇄가격이 얼마인가요? 아래의 회사정보가 영문으로 바르게 쓰여있는지 확인부탁드립니다. Manufacturer: Fashion Insight Inc. Mfr. Representative: Hwang Sangyun Company: PHOTMON Address : 14-17 Lajun bldg. 3fl. Jamwon-dong, Seocho-gu, Seoul, Korea Telephone: 82-2-548-4684 Website: www.photomon.com E-Mail info@photomon.com 빠른 회신 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 요청하신 사이즈 가격 및
코팅 비용을 확인하여

이메일 laxshin@naver.com 로 견적서
보내 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311145배송문의
최대한 빨리 배송부탁드려요
이번주에 돌잔치가 있는데...게을러서 이제야 주문하네요. 최대한 빨리 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
작업자분께 신속히 제작 요청해 드렸습니다.

5월23일(목) 출고 예정이며
배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일 정도
소요되니,

자세한 배송안내는 홈페이지 주문/배송정보를
통해 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311142기타
선물포장
3만원 이상이면 무료배송이죠? 1개를 따로 주문해서 선물포장하려는데 선물포장비가 있나요? 아니면 서비스인가요? 제가 200원 더 입금하면 되는데 확인해주세요 앨범은 선물포장하려는데 그것도 확인해주세요 토요일까지 받고 싶어요 010-2056-9559
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린 바와 같이
선물포장비용 2,000원이 발생하며

200원 입금확인 후 요청하신 날짜안에
받아볼 수 있도록 작업자분께 전달해
드리겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311125상품문의
방금 주문을 했는데 파일 순서 문의요!
DIY 포토북으로 방금 주문을 했는데, 제가 사진 이름을 페이지 수로 했거든요. 1p, 2p, 3p 이런 식으로요 근데 사진파일들을 전송할 때보니까 파일 순서가 1부터 오름차순으로 되는게 아니라 뒤죽박죽으로 올라가더라구요 이런 경우 알아서 배열해주시는건가요? 꼭 순서가 맞아야하는 포토북이라서요ㅠㅠ 답변부탁드립니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY 포토북 담당자분 확인 후
이상이 있을 경우 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311114배송문의
언제배송이되나요????????? 급함ㅡㅡ
15일저녁에 주문햇는데요 18일 배송될꺼라되잇던데... 몇일째인가요~~~ 늦어지면 연락을주셔야죠.. 돌잔치준비때문에 그러니 빨리좀보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 21일 오늘 출고 예정이며
배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311090포토볼/쿠폰
연장...부탁드립니다 제발~
에궁 3살 2살 연년생 아기둘 예쁜 포토북 만들어 주려고 구매했다가 아직 다 못만들었네요.. 어떻게 연장...안될까요? 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
담당자분 확인 후 5월31일까지
연장해 드렸습니다.

쿠폰마감으로 인해 더 이상 연장은
어려우니 기간내 꼭 사용해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311087배송문의
상품 지연 문의
글을 적었는데 아직 답변이 없어서 다시 적습니다 주문번호 : T1327745 5월17일에 주문했습니다. 주문시 20일(월)에 완료되어서 21일(화)에 받을 수 있다고 되어있던데 아직 [결재완료] 상태입니다. 저희가 스튜디오 업체인데 이번에 처음으로 포토몬에서 앨범을 제작 주문을 해봤는데 제작기한을 안지켜주시면 저희도 입장이 좀 곤란하게 되거든요 확인후 빠른 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY포토북 담당자분께서 고객님께
연락 드리도록 다시 한번 전달해
드렸습니다.

연락이 지연되어 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311045포토볼/쿠폰
쿠폰등록관련
3장 구매했는데 한장은 등록되지 않은채 사용되었다고 나옵니다. 저번에 문의했더니 쿠폰번호 알려달래서 쿠팡 들어가니 저렇게 밖에 안보이네요. 등록해주세요. 사진첨부가안되서 ㅡㅡ 일일이 적습니다. 599324 455169 이거 두장은됐는데 892196 이게 안되요 이번호로 안되면 답답하니 다시 올리라고 하지말고 전화를 주세요. 010-2677-6497
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호가 확인되어
아이디 iceflower1에 등록해 드렸습니다.

홈페이지 내정보에서 확인하여
유효기간내 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311007포토볼/쿠폰
쿠폰연장 부탁드립니다
21일까지 마감인 쿠폰이 있는데요.. 컴퓨터가 망가져서 수리하느라 제작을 하다 말았어요. 월말까지만 연장을 해주시면 가능할거같아요. 한번만 더 연장 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰마감으로 인해 연장은 어려우며
자세한 안내를 위해 전화 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-21
상담완료
311006기타
안쓰고 계신 포토북 쿠폰(티몬,쿠팡) 구해봅니다..^^
관리자님. 문의글은 아니고..쿠폰 구해보려고 글 남깁니다..^^ 그냥 넘어가주셔도 좋을거같아요..^^ 티몬,쿠팡에서 구입하신 포토북 쿠폰을 구하고 있어요. 혹시 안쓰고 계신 쿠폰이 있다면 저에게 판매해주시면 좋을거같아요..^^ 010 9014 0214로 연락주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 소셜에서 판매되고 있는
쿠폰은 없습니다.

감사합니다.~^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-05-21
상담완료