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번호 구분 질문 작성일자 상태
310884포토볼/쿠폰
부탁 드립니다
쿠팡에서 구매한 쿠폰이 50,000상당 남아있는데요, 아직 편집중이라 기간이 조금 더 필요하여 이번 주 주말인 26일까지만 연장 부탁드립니다. 꼭 좀 부탁드리겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되어
담당자분 확인 후 5월28일까지 연장해
드렸습니다.

쿠폰마감으로 인해 더 이상 연장은
어려우니 기간내 꼭 사용해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-20
상담완료
310883포토볼/쿠폰
부탁드립니다.
쿠팡에서 구매한 쿠폰이 50,000원 상당 남아있는데 아직 편집 중에 있습니다. 신중하게 만드는지라 기간이 조금 더 필요한데 이번 주말인 26일까지만 연장 부탁드립니다. 꼭 좀 부탁드리겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되어
담당자분 확인 후 5월26일까지 연장해
드렸습니다.

쿠폰마감으로 인해 더 이상 연장은
어려우니 기간내 꼭 사용해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-20
상담완료
310879주문결제
입금 확인요~
비회원으로 먼저 주문 입금하고 회원가입 했네요 ㅎㅎ 주문자 양윤정 이메일 amarigi@naver.com 주문 입금 확인 부탁드립니다 더불어 빠른 배송도 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 마블액자는 제작기간이
5~6일정도 소요되는 상품으로
24일 금요일 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-20
상담완료
310866기타
포토몬 뷰어 업데이트
포토몬 사진인화 프로그램 설치까진했는데 클릭하니 업데이트를 진행해야하네요. 업데이트 진행이 전혀 안되고 있는데, 사진인화 프로그램없이는, 인화를 할수가 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 인화프로그램으로 사진파일
첨부하여 주문해 주셔야 주문서 생성이 되므로
프로그램을 이용하여 주문해 주셔야 합니다.

프로그램 실행이 안될 경우 개발팀으로 요청하여
원격으로 보아 해결할 수 있도록 전달해 드리도록
하겠으니,

정상근무 시간내 점심시간 12~13시을 제외한
원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-20
상담완료
310838주문결제
카드결제 했습니다.
17400 원 무통장 입금으로 결제신청했었는데.. 상담원분이랑 통화하고 신용카드로 다시 결제했습니다. 확인부탁드립니다. 수고하세요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 카드결제가 확인되어
주문하신 내역에 결제처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-20
상담완료
310816포토볼/쿠폰
2권만 한 번 더 연장 부탁드려요.
5권은 어떻게든 마감일자에 맞추어 완료 할 수 있을 듯 합니다. 죄송하지만 2권만 추가연장 ( ~ 5/31) 부탁드려요. 변명 같지만 가족 행사가 많았어요~ .. 다시 한 번 부탁드리고 번거롭게 해서 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되어
담당자분 확인 후 5월31일까지
연장해 드렸습니다.

쿠폰마감으로 인해 더 이상 연장은
어려우니 기간 내 꼭 사용해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-20
상담완료
310809상품문의
문의드려요.
웨딩촬영 시 친구가 사진을 찍어줬는데 혹시 요금을 내고 포토샵이 가능한가요? 살을 깍아주는 포토샵이 젤 많습니다 ㅋㅋㅋ 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 올려주신 주문서 그대로
자동 출력되어 제작 되므로 보정 및 수정의
포토샵작업은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-20
상담완료
310799상품문의
에러
저도 에러 2032가 뜨는데요 다른거 읽어보니까 원격으로해야된다고 하셨는데 그게 뭐죠? 가능한 시간대는 그냥 게시글로 작성하면 되나요? 쿠폰이 21일까지라서 빨리 해야되는데 ㅜㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2032 전송 오류건은 편집하신 특정
사진파일로 인해 전송 오류가 발생하는데

특정사진파일을 개발팀에서 확인하여
조치해 드리는 방법입니다.

고객님의 pc로 원격 조정하여 처리해
드릴 수 있으며

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-20
상담완료
310793기타
쿠폰 유효기간이요ㅠㅠ
제가 지금 사진첩을 만들고 있긴한데... 유효기간이 5월 21일이거든요ㅠㅠ 근데 그게 만들기가 빠듯할거같아서 여쭤봐요... 5월 21일 화요일이면...화요일 밤 12시까지는. 쿠폰이 유효한가요?ㅠㅠ 아니면 영업시간 전까지나 구런 규정이 있나요? 그리고...제가 시간이 너무 촉박해서 그런데ㅠㅠ 며칠만 더 유효기간을 늘려주시면 안될까요ㅠㅠ.부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
5월24일까지 최종연장해 드렸습니다.

쿠폰마감으로 인해 더이상 연장을
어려우니 기간내 꼭 사용해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-19
상담완료
310750배송문의
덕담북만 안왔는데
덕담북만 안왔는데 발송완료라고 뜨네요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

담당자분 확인 후 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-19
상담완료
310721주문결제
스노우라인 앨범 편집대행 3권 동일로 했을때 일어나는 상품...
스노우라인 앨범 (20p) 편집 대행 가격 언제 조정되나요? 어제 질문드렸었는데. 주문하려해도, 가격이 아직 변경이 안되서요. 안내 부탁드립니다. 정지원 고객님 2013-05-15 17시 포토몬 [hkm05**] 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 내용은 담당자에게 전달하여 시정할 수 있도록 요청하였습니다. 원활하게 주문하실 수 있도록 빠르게 처리하도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 정지원 wrote:>첨부파일에 엑셀 스크린샷 첨부했습니다. >편집대행은 세번 중복되지 않는다고 해서, 계산해봤을 때 가격입니다. >스노우라인 압축 앨범 20P 가격이 89,000원이고, 각 3권이라면 267,000원입니다. >거기다, 편집대행 비용은 50,000원이니, (한권 편집 비용 앨범 (20P)가격이 139,000원이였으니, 편집비용은 5만원입니다) 원래 가격은 317,000원이 되어야 하는데, 웹사이트 상에서는 편집비용을 모두 책정하고, 할인하던데, 잘못된 가격책정아닌가요? > >편집대행 가격 정상가는 417,000원 즉, 139,000*3 으로 계산을 하셨고, 할인가로 제시된게, 375,300원은 잘못된 가격인거 같습니다. > >시정해주세요. 감사합니다. > > > > 가격 수량 총 가격 >편집대행 비용 50,000 1 50,000 >스노우라인 앨범 (20p) 가격 89000 3 267000 >3개 스노우라인 압축앨범 가격 317,000 >포토몬웹사이트 제시 가격 375,300
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

확인 후 해당 담당자분께 다시 한번
요청하여 20일 오늘 중으로 수정하도록
전달해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-19
상담완료
310717포토볼/쿠폰
티몬에서 산 쿠폰이요
티몬에서 산 포토북쿠폰 5.27까지인데요 연장못하나요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 구매하신 티모쿠폰 연장 계획은
확인되지 않고 있으며 기간 만료 2~3일 전에
다시 한번 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-05-19
상담완료
310714기타
에러발생..
편집하는과정에서 미리보기 생성하면서 파일전송을 하다가 총169개 사진중에 117개 사진전송때 에러 발생합니다 에러내용 #2032 머가 문제일까요??? 이컴퓨터로 다른포토북도 만들었었는데..해결해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 2032 전송 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠습니다.

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-19
상담완료
310711포토볼/쿠폰
쿠폰적용하려니 없네요.
CPNB2191490225 CPNB2193314324 2장 쿠팡에서 구매했습니다. 편집작업끝내고 결제에서 쿠폰적용할려고하니 없네요? 고객센터의 내용대로 쿠폰등록 먼저하고 했는데... 써보지도 못하고 이게 왠일인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되었으며
포토북자유이용권 보유잔액이 확인 되었습니다.

포토북 주문/결제 시 결제단계에서
적립되어 있는 금액 확인 후 포토북 결제금액을
입력하여 차감하는 결제 방식이니 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-19
상담완료
310708주문결제
주문 취소 관련입니다.
5월 19일 오후 4시에 결제했습니다. 그런데 제가 생일 쿠폰이 있는 걸 몰랐습니다. 취소하고 다시 결제하고 싶습니다. 주문 취소해 주세요ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 19일 주문하신 카탈로그는
생일쿠폰 적용하여 결제해 주신것으로
확인 됩니다.

자세한 내용 파악을 위해 20일 전화
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-05-19
상담완료
310707상품문의
포토북 페이지 추가 관련
신혼여행 사진으로 포토북을 만들던 중에 61페이지를 초과할 수 없다는 멘트를 보았습니다. 다시 처음부터 작업할 시간도 없고 현재까지 작업하던 것이 아까워 두권으로 나누더라도 지금 편집상태를 유지하면서 나눌 수 있는 방법은 없는 지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 특성상 61p까지 편집하신 내용을
나누어 제작은 어렵습니다.

61p 포토북과 새편집기에서 21p 포토북으로
편집하여 주문해 주셔야 가능합니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-19
상담완료
310706주문결제
프로그램을 통해 주문을 해도 장바구니에 저장이 안되요
제목의 내용처럼 프로그램을 통해 주문을 해도 장부구니에 저장이 되어있지 않습니다. 현재 윈도우8을 사용중인데 해결책이 없는가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 전송 오류건을 개발팀으로 전달하여
원격으로 보아 해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니,

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-05-19
상담완료
310700기타
사진넣는 비니루
주문할때 ...항상 잊어버리네요.. 사진넣는 비니루를 넉넉히 보내주세요.. 각각 개인에게 전해주어야 하거든요.. 감사합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
요청하신 유산지와 함께 인화완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-05-19
상담완료
310699기타
편집하기 너무나 힘들어요... 사진틀에 클릭이 되어야하지 ...
사진을 편집하는데, 사진틀이 클릭이 안 되고 먹통이 되는게 거의 50%나 되어요... 그래서 되는 건만 했더니, 편집안된게 50%나 됩니다.... 어떻게 하나요?? 글구 자꾸 사진추가 메세지가 뜹니다... 사진틀에 사진을 넣으려 하는데 안됩니다... 클릭만 자꾸 하니 손가락이 넘 아파요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을 개발팀으로
전달하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시한으로 남겨주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-19
상담완료
310697주문결제
묶음배송
포토북이랑 사진인화 주문했는데 추가로 하나더 포토북주문하고싶은데 묶음배송하려면 어떻게해야하나요? 따로 추가주문하려니까 배송비가 나와서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 주문하실 포토북을 주문/결제단계에서
결제방법을 무통장입금으로 선택하여 입금은
하지 마시고 주문서 완료 후 고객센터나 게시판으로
연락 주시기 바랍니다.

무통장으로 올려주신 주문서 확인 후 먼저 주문한
상품과 묶음 배송 처리해 드리도록 하겠으며
결제부분은 전화로 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-19
상담완료