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번호 구분 질문 작성일자 상태
310294포토볼/쿠폰
쿠폰 환불문의.
근무중에는 전화를 받기 어렵습니다. 지난번에는 쿠팡에서 제시한 유효기간이 지낫기 때문에 환불이 불가하다고 하셨는데.. 환불이 100% 가능한가요? 솔직히 제 과실도 없이, 몇일동안 고생해서 만든 포토북 사진이 뒤섞여있는것도 기분이 너무 안좋은데 아무 추가보상이나 해결도 안된채로 제가 만든 포토북 파일을 포기해야하는 상황입니다. 화가 날 수 밖에 없습니다. 제대로 된 보상을 바랍니다. *본인 과실이 없는 이유 : 사진파일명이 중복된것도 없으며, 저장도 페이지마다 일일히 저장하면서 제작중이였음. 그러나 지난 페이지를 썸네일 클릭해서 보면 사진이 엉망으로 뒤섞여있음. 본인은 포토북 제작을 10번 이상 여러번해보았으며. 귀사 개발담당자 님께서는, 사진파일명이 중복되지 않는이상 이러한 문제가 생길수 없다함. 허나.. 사진은 이미 한 폴더에 모아놓았던것으로, 중복될 수가 없던 상황임. 고로,. 귀사 개발담당자님은 정확한 문제점을 찾지 못할 뿐더러 뒤섞인 사진에 대해서 내가 일일히 재수정하는 방법밖에 없다고함. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 자세한 안내를 위해 전화드렸으나 연결이 어렵습니다. 고객님께서 요청하신대로 포토볼로 전환해드렸으나 미리 권고, 설명없이 실 구매금액으로 전환해드린점 양해말씀부탁드립니다. 쿠폰 유효기간내에 포토볼 전환이 아닌 쿠팡에서 환불요청해주시면 환불가능하오니 이점 참고부탁드리며 이용에 불편을 드려 죄송합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 윤정은 wrote:>저는 할인율을보고 선택한 상품인데. >귀사에서 정확한 원인을 찾을수도없으면서 >미리 권고나 설명도없이 실가격 그대로만 포토볼로 변환된것에 대해서 매우 불만입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-15
상담완료
310292배송문의
핸드폰주문
핸드폰으로 주문해서 휴대폰결제했어요 근데 배송조회하는곳이 없네요 배송조회좀 해주세요 운송장번호알려주시구여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(15일,수) 출고 될 예정입니다.

운송장번호는 출고 후
문자로 전송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-15
상담완료
310291기타
배송도빠르고 사진도맘에들어요
어디에 올려야할지 몰라서 여기 글올립니다 목요일날 돌잔치가 있는데 제가 너무 늦게 주문을 해서 걱정을 했었는데요 어제 사진이 왔네요 사진 많이 주문안했는데도 곧 돌잔치란 말에 이렇게 여유있게 신경써서 보내주셔서 정말 감사합니다 포장도 꼼꼼하고 사진질도 좋아서 더 기분좋습니다 앞으로도 많이 이용하겠습니다 수고하세요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사합니다.

추후에도 긴급한 주문건은
사전에 연락주시면 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다 할 것이며,

앞으로도 고객님께서 만족하실 수 있도록
더욱 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-15
상담완료
310286취소/반품
꼼꼼인화로 다시 주문하고 싶은데요..
일반인화로 주문을 했는데 꼼꼼인화로 다시 주문하고 싶어요.. 휴대폰으로 찍은 사진도 많고 애기사진이라 흔들리고 흐리고 사진화질이 별루라 꼼꼼인화로 꼭 주문해야할것 같은데 취소해주세용....010-3529-0808
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드렸으나 통화가 어렵습니다.

꼼꼼인화는 사진의 밝기와
화이트 밸런스를 보정해드리는 부분으로

고객님께서 요청하신 내용처럼
흔들린 사진과 화질이 좋지 않은 사진은
보정이 되지 않기 때문에

꼼꼼인화로 주문시
오히려 고객님께서 불만족 하실 수 있습니다.

현재 인화작업은 보류 중이며
답변내용 확인하시는 대로
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
주문하신 그대로 인화하거나 꼼꼼인화로 변경해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-15
상담완료
310285상품문의
지갑사진인화
지갑사진인화시 넘 어둡지 않게 나오게 해주세요.. 지난번에도 넘 어두워서 반품했었거든요.. 이번엔 잘 나오게 해주세요.. 문제있으시면 인화전 전화주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 지갑사진은
별도의 보정작업은 없으나

인화시 한 단계 밝게 보정하여
인화하도록 담당자에게 요청하였습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-15
상담완료
310283상품문의
무광인지 확인부탁
비회원이구요 26장시켯는데 유광으로되어잇을까봐 글 남깁니다 무광으로 부탁드릴게요!'
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
인화시 '무광'으로 인화할 수 있도록
담당자에게 요청해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-15
상담완료
310281배송문의
휴대폰소액결제로주문했는데요
소액결제분명히되었는데 pc모드로 배송정보보니까 구매한게없다는데 어떻게된거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문번호는 T1325460 로 확인되며
주문은 정상적으로 처리되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-15
상담완료
310274주문결제
쿠팡 연장된 쿠폰이 조회가 되질 않아요
사용기한이 연장되어 쓰려고 했는데 이미 사용 완료된 쿠폰이라고 나와요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID에 등록된 쿠폰이 확인되지 않습니다.

사용하시려는 쿠폰 번호를 남겨주시면
확인 후 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310268상품문의
인화된사진중 2장이 잘못됐어요
11번 12번에 잉크같은게 뭍었어요. 아기사진이라 기분이 안좋네요 ㅠㅠ 다시 인화안해주나요? 가격이 얼마는 안하는거지만 그래도 기분은 별로.... 다른것들은 맘에들게 받았네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310262포토볼/쿠폰
자유이용권 적립금에서 차감하는게 무슨말인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 쿠팡쿠폰은 결제시 쿠폰이 아닌 포토북자유이용권 적립금에서 차감하여 사용하셔야 하오니 이점 참고하시기 바랍니다. 자유이용권 적립금에서 차감하는것이 무슨말인지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 자유이용권 쿠폰은
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 24,000원씩 적립 처리가 됩니다.

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
사용가능 잔액에서 합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310261상품문의
사진 받았는데요
사진은 빨리 잘 보내주셔서 감사한데.. 제가 분명 무테로 주문했는데 왜 유테로 온건지... 그리고 사진 색감 어두운것 몇장은 밝게 수정해서 인화 요청했는데 그대로 어둡게 나왔더라고요,, 유태 사진 싫어서 무테 주문한건데.. 400장이 고스란히 유테.. 휴.. 좀 짜증나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문하신 사진의 옵션확인시
이미지풀,유테,무보정 으로 확인됩니다.

저희 포토몬은 고객님께서
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

원하던 옵션으로 인화되진 않아
고객님께 실망감을 안겨드렸으나,
주문서대로 인화하여 배송해드린 점
양해부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310260배송문의
사진 달랑 한장..
포토북과 사진인화를 하였는데 지금 사진 달랑 한장이 택배로 왔어요.. 이게 무슨일이래요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 확인 후
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310257상품문의
족자 제작문의
파일형식이 파워포인트로는 인쇄작업이 안되는지요 수량은 600 x800 10개정도 A3 8개 정도입니다. 파워포인트형식이 안되면 이를 어떻게 변환하면되는지 알여주십시요 메일 frregray@naver.com 010 9789 6863
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 상품은
jpg 파일로만 제작이 가능합니다.

파일형식은 포토샵과 같은 편집프로그램을 이용하여
jpg(RGB)로 다시 저장해주셔야 하며,

해상도가 600 x800 인 경우
저해상도 사진으로 상품 제작이 어렵습니다.

해상도가 낮은 사진은 주문시
이미지가 모자이크처럼 깨져
품질저하가 될 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310254배송문의
금요일날 주문했는데 아직 못받았네요
배송시작은 그다음날인가 됐다고연락오더니 조회해보면 아직도 11일시작되어 13일 오전8시끝으로 움직이질않았네요 내일꼭필요한데 1~2일안에 온다더니 너무안오는거아닌가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 택배사 확인 후
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310246기타
문의
해상도 높은사진으로 해야한다고 했는데 스캔해달라고 할때 해상도 어느정도로 해달라고하면되죠?? 수치등등.. 어떻게 해야하는지 자세히좀....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310239주문결제
입금
주문자는 배은경인데요 입금자 홍연종으로 보낸다고 적어놓긴 했는데요 혹시나해서요 입금자 홍연종으로27461원오늘 입금 했습니다 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품과
홍연종님으로 입금하신 내역
확인되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310233회원정보
회원가입이...
이메일입력하면 이미 등록되어있다고 하고 아이디랑 비번을 찾을려면 일치하는 정보가 없다고하네요... 어떻게해야회원가입이 가능할까여??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310228상품문의
모바일주문?
모바일주문은 단순 사진인화만 가능한건지요?인화이외에 포토북이나 액자 주문은 피씨로만 가능한거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 모바일로는 사진인화만
가능하며 이미지풀로만 가능하오니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310224배송문의
방금 입금 완료 했는데 배송 관련이요^^
금요일에는 꼭 전해 주어야 하는데 ... 수요일 6시에 배송 시작이라고 하던데 목요일 5시 이전에는 받아 볼 수 있을까요??????ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
15일(수) 출고요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
차이가 날 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

자세한 배송안내는 출고 후
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310221배송문의
배송언제되나요
18일 돌잔치때쓸 사진이라 늦으면안돼는데 12일주문했는데 아직배송전이네요 언제쯤 받을슨있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원 한아름님으로
4x6 55장 / 8x10 2장 주문해주신게 맞으신지요?

맞으시다면 고객님께서
주문해주신 상품은
오늘(14일) 우체국택배로 출고예정이며

내일 오전중에 송장번호로 확인 가능하오니
이점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료