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번호 구분 질문 작성일자 상태
310212포토볼/쿠폰
가입축하 사진인화 2,000원 할인쿠폰을 적용이 안되요.
오늘 가입 했어요. 증명사진 인화하기 위해 가입축하 사진인화 2,000원 할인쿠폰을 사용하려 해도 쿠폰적용이 되지 않네요.. 어찌 해야 하나요. 답변 부탁드려요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


신규가입쿠폰으로
적용하여 주문 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*4~A3사이즈)과
핸드폰 사진인화

디자인포토 > 분할사진, 폴라로이드 인화
미니 지갑사진으로 가능하며

증명사진에는 적용이 어려우니
이점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310195배송문의
돌잔치가 18일인데.
돌잔치가 18일인데 그 전까지 배송받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
오늘(14일) 출고예정이며
택배사에 따라 1~2일 정도 차이가 날 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

자세한 배송안내는 출고 후
[주문/배송정보] 에서 송장번호 확인 후
해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310191상품문의
파라오골드 액자만 따로 구매할수 있나요?
파라오골드 예전에 주문했는데 걸어났다가 떨어져서 틀이 박살 났어여.. 액자만 따로 구매하고 싶은데요..가격이랑 알려주세요~ 연락주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


대형액자의 경우 사진에 맞춰
액자가 제작되는 부분으로
액자만 별도로 구입이 어렵습니다.

고객님께서 문의하신 부분 제작은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.
도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310175기타
모바일초대장 수정이요 ㅜ
모바일 초대장을 구입해서 문자로 받았는데요 잘못된부분이 있는데 ㅜㅜ 혹시 수정해서 다시 받을수 있나요?ㅠㅠㅠㅠ 그리구 제가 다른상품들을 같이 주문했는데 배송은 언제쯤될까요 18일이 돌잔치라서 그전에 꼭 받아야 하거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


모바일 돌 초대장의 경우
로그인 하신 후 [내정보]의
개인정보관리>모바일 초대장&청접장에서
수정가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-05-14
상담완료
310157주문결제
주문확인해주세요
모바일 주문하고 결제까지 했는데 주문내역이 확인안되네요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문 및 결제해주신 내역 확인되었으며
고객님께서 주문하신 상품은
15일(수) 우체국택배로 출고예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
차이가 날 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310156주문결제
입금확인 해주십시오
입금했습니다 확인 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이진선님으로 입금하신 내역
확인하여 입금처리해드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310149포토볼/쿠폰
제 쿠폰 보유 상황입니다 .
밑에 글에 3만 7천원이아니라 4만 7천원인데 실수로 잘못 썻군요 죄송합니다 수정하는 법을 모르겠네요 한번에 두가지 파일이 안올라가서 두번 글 올리게 되네요 제 쿠폰입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


쿠팡쿠폰은 결제시 쿠폰이 아닌
포토북자유이용권 적립금에서 차감하여
사용하셔야 하오니
이점 참고하시기 바랍니다.

문제 해결이 되지않을 경우
연락가능한 시간에 다시한번 고객센터로
연락주시거나 연결이 어려울경우
게시판에 다시한번 글 남겨주시면
전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-05-14
상담완료
310148포토볼/쿠폰
자유이용용권 쿠팡 쿠폰 구매했는데요
열심히 사진 다 작업 완료 해서 주문 결제 하려고 했는데 해당하는 쿠폰이 없다고하네요? 분명히 자유이용권 쿠폰이용했고 48000원 두가지 쿠폰 샀는데 이번것은 다해도 3만 7천원 대입니다 그런데 왜 쿠폰적용이 안되나요? 유효기간도 한달밖에 안남았고 빠른 답변 부탁드립니다 되도록 빨리 받아야하는 사정이라서요 010 8371 4490
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


쿠팡쿠폰은 결제시 쿠폰이 아닌
포토북자유이용권 적립금에서 차감하여
사용하셔야 하오니
이점 참고하시기 바랍니다.

문제 해결이 되지않을 경우
연락가능한 시간에 다시한번 고객센터로
연락주시거나 연결이 어려울경우
게시판에 다시한번 글 남겨주시면
전화 드리도록 하겠습니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310147배송문의
지난주에시켰는데ㆍᆢㆍ배송되나요
언제도착하는지요ㆍ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
오늘(14일) 우체국택배로 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
차이가 날 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

자세한 배송안내는 출고 후
[주문/배송안내]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-05-14
상담완료
310142기타
탬플릿?이안뜨네요.
달력 만드는중인데요. 보관함에 저장해논게 사라져서 분노를 삭히며 다시 만들라고 했는데 이번엔 템플릿이 안뜨네요 프로그램은 실행되는데 탬플릿이 안나와서 아무것도 할 수가 없습니다. 보관함은 갑자기 왜사라진거고.. 이건 또 왜 안되는걸가요...? 만약 전화 주시면 1시~2시 사이에 주셨으면 좋겠습니다...! 그리고 만들다보니까 궁금한게 생겼는데요 해상도가 낮다고 뜨는 사진들 그냥 냅두고 인화하면 많이 깨져서 나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 전화번호가 확인되지않아
원격요청이 어렵습니다.

또한 인화불가나 품질저하 문구가 뜨는
사진들을 인화진행 할 경우
모자이크처럼 깨져보이실 수 있으니
참고하시기 바랍니다.

다시한번 게시판에 전화번호 남겨주시면
원격요청해드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-14
상담완료
310136취소/반품
앨범 재작업 요청
주문번호 배송처 상품명 주문금액 결제방법 진행현황 영수증 T1319445 상세보기 포토몬 (배송비:0원) [포토몬부탁하기][파일주문]앨리스 웨딩 상기 제품에 대해서 전화와서 사진을 하나 빼라고 해서 뺐는데..잘 못 되었군요 표지에 사진이 하나 더 나와서 엘리스웨딩으로 주문한 건데.. 하드커버 표지 사진과 앨범 첫 장 사진이 같네요.이게 뭡니까?ㅜㅜ. 재제작된 앨범을 받음과 동시에 반품할테니 커버 사진과 앨범 첫 사진이 다른 사진으로 변경하여 바로 제작 바랍니다. 첫 사진을 page_06.jpg(뺴라고 했던 한장)의 왼쪽으로 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 자세한 안내 전화드릴 수 있도록
담당자분께 요청드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-13
상담완료
310134상품문의
핸드폰사진
핸드폰으로찍은아기사진으로베이비포토북을만들려고하는데가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


핸드폰 사진으로 포토북 작업 가능하나
사진 업로드 후 사진의 해상도가 낮아
품질저하 문구가 뜰 경우

제작이 어려울 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-05-13
상담완료
310132포토볼/쿠폰
어떠한 할인도없는 변환..
저는 할인율을보고 선택한 상품인데. 귀사에서 정확한 원인을 찾을수도없으면서 미리 권고나 설명도없이 실가격 그대로만 포토볼로 변환된것에 대해서 매우 불만입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

고객님께서 요청하신대로 포토볼로 전환해드렸으나
미리 권고, 설명없이 실 구매금액으로
전환해드린점 양해말씀부탁드립니다.

쿠폰 유효기간내에 포토볼 전환이
아닌 쿠팡에서 환불요청해주시면 환불가능하오니
이점 참고부탁드리며
이용에 불편을 드려 죄송합니다.



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 2013-05-13
상담완료
310128배송문의
오늘 저녁에 배송된다고했는데요
아직도 5/13일 출고예정은 뭐죠? 언제쯤출고되나요 급한데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
13일(월) 우체국택배로 출고되었으며

자세한 배송안내는
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인후
해당 택배사로 문의하시면
자세한 안내 받으실 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-13
상담완료
310124배송문의
계속 출고대기중
금욜 저녁 발송으로 알고있는데~~지금까지 계속 출고대기로 나옵니다~언제 보내주시나요?? 급한사진입니다!! 빨리 배송해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품
오늘(14일) 우체국으로 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
차이가 날 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

자세한 배송안내는 출고 후
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.



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 2013-05-13
상담완료
310120취소/반품
반품했는데 아직 안왔어요
인쇄가 잘못되서 반품보냈는데 아직 상품이 안와ㅛ어요 송장번호 6802-1958-3372
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


재작업요청드린 포토북
오늘(14일) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
차이가 날 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

자세한 배송안내는 출고 후
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-05-13
상담완료
310119취소/반품
확인하시는데로 제발 취소 부탁드려요 ㅠㅠ
작은사이즈로 뽑고싶어요 ㅠㅠ센티인줄알고 선택을 했어요 ㅠㅠ 꼭 취소부탁드려요 ㅠㅠ사이즈 수정해서 뽑을려고 합니다 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
취소해드렸으며
계좌번호를 게시판에 비밀글로
남겨주시면
환불요청해드리도록 하겠습니다.


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 2013-05-13
상담완료
310118취소/반품
방금 결재하고 입금했어요
지금 사이즈가 인치인지 알았네요 ㅜㅜ사이즈를 꼭 바꾸고 싶은데 제발 연락부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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 2013-05-13
상담완료
310112주문결제
결재금액이 이상해요..
보관함 금액이 19900원이었는데 결재금액은23900원입니다.배송비 따로구요. 일단 결재하고 신청했는데 확인해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
이벤트로 20%할인하여 판매되었던 상품으로

현재는 20%할인이 되지않아
원래 가격인 23,900원인것으로 확인되오니
이점 참고하시기 바랍니다.


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 2013-05-13
상담완료
310109배송문의
배송 늦춰주세요
5월 15일에 배송 예정이라 나오는데 20일 이후에 받을 수 있게 배송해주세요.. 15일 이후에는 부재중입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
20일 이후 받아보실 수 있도록
20일(월) 출고요청드렸으며

택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
차이가 날 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

자세한 배송안내는 출고 후
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인후
해당 택배사로 문의하시면
자세한 안내 받으실수 있습니다.


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 2013-05-13
상담완료