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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
309916주문결제
확인 부탁드려요
포토몬에서 구임한 쿠폰으로 결제 한다느게 무통장 입금으로 괴 버렸네요 확인 부탁드립니다. 그리거 제가 보유한 쿠폰이 4000원 짜리와 생일추타 카다로그 쿠폰이 있는데 쿠팡에서 구매한 경우 사용이 안되는 건가요? 클릭이 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
무통장입금으로 주문하신 상품

포토북 자유이용권으로 34,900원
임의 차감하여 결제처리 해드렸습니다.

카달로그 쿠폰은
'포토북/압축앨범 > 포토북' 카테고리 내
포토 카탈로그 기본 8p 로 주문시
적용 가능하오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-12
상담완료
309913상품문의
수정본보냈습니다.
전화감사했구요.수정본 올렸습니다. 시간이 늦었네요..확인해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 새로 올려주신 상품
확인하여 결제처리 해드렸으며

새로편집하신 포토북으로
제작하여 출고해드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-12
상담완료
309909상품문의
추가사진 문의
모바일초대장에 추가사진 편집했는데 미리보기나 완성된 초대장에 보이지가 않습니다. 왜 그런건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

월요일 오전 중
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-12
상담완료
309887취소/반품
판만왔습니다
부셔져서 그대로포장해서보냈는데 판만다시오면 어쩝니까? 판에 테이핑되있는 줄하고 집게 핀 같은거 안보내주셨어여!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
월요일 고객님께 연락드리도록 하겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-11
상담완료
309882기타
부탁
친구들나눠줘야하는데봉투가없어요 저번에 주문한백삼십장도남아있어요 이번에또주문했는데그주문에사진봉투좀많이보내주시면안될까요?? 부탁할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-11
상담완료
309876배송문의
배송문의다시드려요!
그럼 월요일 6시에 출고예정인건가요? 정말 수요일까지 꼭 받아야하는데 방법없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 출고되는 날짜는
13일 월요일이며

우체국 택배로 출고 시
배송은 대부분 하루정도 소요되나

해당 지역의 당일 물량에 따라 차이가 있으므로
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인을 해주셔야 하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-11
상담완료
309874배송문의
배송문의 드립니다!
제가 오늘 새벽에 주문을 했는데요. 인천 지역인데 수요일까지 배송 될 수 있을까요? 목요일이 기념일이라 꼭 그날 줘야하는데ㅜㅜ 부탁드립니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
13일(월) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-11
상담완료
309835주문결제
물건을 따로 주문해서 택배비가 발생됐어요 확인요청드립니다
다음주 수요일까지는 받아으면해서 먼저 주문을 하고 하나더 추가해서 주문을 했떠니 - - 택배비가 발생됨... 묶음배송해주시구 택배비는 환불요망해욤~~ 핸드폰을 연락 부탁드려욤
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

추가 주문서 확인 후
총 3건 묶음배송 변경해 드렸으며

배송비 2,500원은
처음 주문시 결제된 카드승인에서
부분취소 처리해 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-11
상담완료
309834주문결제
사진인화...
사진인화 보낸 순서대로 뽑아서 보내줄수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
업로드 된 순서대로 인화가 되지는 않으며
인화 완료 후 유산지에 50장씩 나누어 포장되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-11
상담완료
309833상품문의
수정을 했어요.
급하게 하다보니 오타도 있고 제대로 정리가 안되서 다시 편집하고 수정주문버튼을 누르긴 했는데 수정이 된건가요? 어찌 확인하는지 모르겠네요..연락좀 주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집내용의 수정은
주문이 이미 완료된 상품에는
적용이 되지 않습니다.

수정된 내역으로
새로 주문처리를 해주셔야 하나

고객님께서 주문하신 포토북은
제작 진행중인것으로 확인 됩니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309823기타
레이아웃 된 편집화면에서 사진 이동
편집화면에서 레이아웃내에서 사진을 이동하고 싶을때 한곳의 사진을 삭제하고 원하는 사진을 셋팅하면 삭제된 사진을 다른 틀에 넣고자 할때 사진이 없어서 새로 사진선택에서 추가로 선택하는데요 같은 레이아웃내에서 사진위치를 변경하고 싶을때 드래그로 맞교체하는 법이 있으면 좋을 것 같아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 건의해주신 내용
차후 업데이트시 참고할 수 있도록
담당자분께 전달해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309819상품문의
선물포장이 안되있네요?
선물포장값까지 2천원 더 결제했는데 비닐봉지에 넣어서 오는게 선물포장인가요? 케이스가 따로 있는게 아닌가요? 케이스는 안오고 책만 왔네요 이거 뭐죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 불편을 드려 죄송합니다.

출고팀에 문의 결과
포장시 누락된것으로 확인 되어

오늘 우체국 택배로
재출고 요청 드렸습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309812기타
엄마의시계
그럼 다시 보낼 방법은 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

2건의 주문내역은
작업보류 요청 해놓았으며

편집내용 수정 후
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
새로 주문완료 하시고 (입금은 하지 않은 상태)

게시판에 내용 남겨주시면
새 주문서로 변경하여
결제처리 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309808배송문의
긴급!!! 초긴급!!!
지금 주문하면 14일에 받을 수 있나요? 스승의 날 선물이라 14일엔 꼭 받아야 해서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품 종류에 따라
제작기간이 다르므로

정확한 상품명을 남겨주셔야
확인 및 안내 가능하며

상품 페이지 내
배송기간이 안내되어 있으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309807기타
엄마의시계.수환이의 12살 여행기
앞표지사진좀 잘 맞혀서 인쇄해주심 감사 하겠습니당~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있으며

별도의 편집내용 수정 작업은 없는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309797배송문의
화요일 (14)일 이내에는 도착했으면 좋겠네요
스승의날때 쓸거라 그 전에 도착했으면 좋겠어요 빠른 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
13일(월) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309796상품문의
문의요~
제가월데코액자8개를주문하고싶은데... 지금주문넣으면 언제쯤받아볼수있을까여? 낼받아볼수는없는건가여? 방법이없을까여? 전번에여기서 주문한 사진들이 너무검게나와서 걸어놓으면 칙칙하 더라구요.. 손님초대를했는데 인테리어로 사진좀 걸어놓으려고 했는데... 힘좀써주심감사하겠습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자는 제작 상품으로
주문결제 후 배송까지
평일 기준 4~5일 정도 소요되며

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 제작 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309795취소/반품
밑에 글에서 한마디만더할께요 편집 해보신분 제맘 압니다
카탈로그는 힘들게 일일이 편집해서 전송하는일인데, 그걸 구김이 져서 배송받으면 기분좋겠습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며

재작업 완료 후
꼼꼼히 박스포장하여
재출고 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309794배송문의
A3 및 카탈로그 인하한것 다 구겨져서 배송왔습니다.
금일 배송 받고 봐로 글 작성. 1, 이것 어떻게 할건가요? 카탈로그 힘들게 편집한것 구김져있고, a3출력물 2장도 같이 구겨져있고 2. 구겨진 이유는 사진 3*4 짜리 98장 같이 배송시켰는데 단층이 졌어 눌려서 구겨짐. 3, 인터넷 주문배송업체 면서 어떻게 이런걸 생각 안하시는지. 98장짜리를 좀 나눠서 단층 없게 잘 좀 하던지요. 그것 나누는게 뭐가 힘들다고 한곳에 아님 단층을 .... 암튼 뭐내가 방법을 가르쳐드릴필요보다 업체가 더 잘알실텐데요..이것 어떻게 합니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

해당 상품들의
재작업 처리 및 반품 수거 접수에 대한 내용의
자세한 안내를 위해

고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309788배송문의
아직사진이
발송햇다는데.... 아직왜사진이 도착안하는건가요..,.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문 상품은 8일 출고되어
해당 지역 대리점까지는 도착이 되었으나

현재 CJ대한통운 택배사의
배송 문제로 인해
지연이 되셨던듯 합니다.

조회 결과
오늘 오전 배송출발로 확인 되오니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-10
상담완료