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번호 구분 질문 작성일자 상태
309783상품문의
방금 주문완료햇는데요
ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ막판에 수정잘못하고 걍주문햇네요 포토북 주문했는데 책 겉표지 잇잖아요 뒷부분에 "사랑에빠지다" 하트스티커 위치를 잘못 붙여서요 조정좀 해주셔요 ㅠ 정가운데로좀... 옮겨주세요 너무 오른쪽으로 치우쳐 져있더라구요 ;; 하하 조정해주실수 있으시죠? 그리고 일부러 빨리 주문햇는데 정말늦어도 다다음주 월요일까지20일까지는 받아봐야해서요 그전에 꼭 좀 보내주세요 하자없이 잘 ^^ 처음이용하는거라 기대가 큽니다 ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 고객님께 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 출력 되므로

고객님께서 직접 편집내용 수정 후
새로 주문처리를 해주셔야 합니다.

우선 주문된 포토북은
작업보류 요청 해놓은 상태이며

편집내용 수정 후
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
새 주문서로 올리시고 (입금은 하지 않은 상태)

게시판에 내용 남겨주시면
확인 주문서 변경해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309773배송문의
언제 배송되나요?
주문한지 일주일이 되어가는데 아직 받아보질 못하고 있네요. 주문번호는 T1315307 입니다 하나는 상품준비중..두개는 배송사출고대기..인데.. 언제까지 기다려야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문 상품 중
'디자인 포스트' 상품의 입고 지연으로 인해
출고가 늦어지신듯 합니다.

고객님께 미리 연락드려
출고 지연에 대해 안내를 해드리지 못한 점
진심으로 사과 말씀 드리며

주문하신 상품들
오늘 출고될 예정이오니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309770배송문의
8일에 주문했습니다
택배로 받는다 했고요 1~2일이면 배송 된다고 했는데 아직도 배송사로 넘어가지 않은것 같군요 제가 이번주말에 캐나다를 들어가서 일부러 택배로 급하게 주문한건데.. 토욜까지는 받을 수 있는건가요?? 확실히? 빨리 좀 보내주세요. 아니시면 1~2일 배송이라고 광고하지 마시구여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

8일 주문하신 사진인화는
주문결제시 실시간 배송안내를 통해 공지해 드린것과 같이
오늘 출고될 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주셔야 하니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309764배송문의
배송지변경
오늘 배송된다고 나와있던데 배송지 주소좀 집으로 변경하겠습니다. 서울 송파구 삼전동 118-3번지 303호 여기로 변경 부탁드립니다 내일 꼭 필요해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로 배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309753상품문의
품질
지난번에도 실망했지만 이번에도 참 실망입니다.. 전체적인 퀄리티도 그렇고 이번엔 애기 돌사진인데 사진 한가운데로 흰 줄이 흐르네요.... 사진을 쓸수가 없습니다. 전체가 그런건 아니고 일부가 그렇습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309748상품문의
사진인화 품질
사진인화 품질에 문제가 있는것 아닌가요? 고해상도 dslr 로 찍어면 뭐합니까? 인화 품질은 필름카메라로 찍은듯하게 나오니 생생한 화질은 찾아볼수조차 없이 색감또함 밋밋하고 실망이 이만저만이 아닙니다. 저번 포토북에서는 출력물이 맘에 들었지만 이번 사진인화는 한마디로 대실망입니다. 왜 그런지 답변을 듣고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 사진이 만족스럽지 못하시다니
안타까운 마음입니다.

다만, 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있는 점 참고 부탁드리며

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309726상품문의
글씨크기가
이거 글씨 크기가 출력했을경우 일반 한글에서 문서 작업시 크기 폰트와 같나용??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 편집 프로그램의 폰트 크기는
한글 크기와 비슷합니다.

출력시 보기 좋은 내지의 서술형 폰트 크기는
9~12p 정도로 추천해 드리니
이용시 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309725상품문의
대량구매할인
안녕하세요? 이번에 포토북을 한꺼번에 4개나 주문하려합니다. 제가 3개는 우드스토리(스타일)과 한개는 그냥 심플한 흰색으로 만들어서 장바구니에 넣어놨습니다. 근데 제가 찾아봤을때 같은 제품의 포토북을 2권에서 9권 구매할경우 10프로 할인이라고 써있는데... 주문하려고 보니까 저절로 안되더라구요... 어쩌죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 대량구매 할인은
동일한 편집내용의 포토북을
수량만 여러권 주문시 장바구니에서 자동 적용됩니다.

포토북의 디자인은 같으나
편집내용이 달라 각각 주문처리 될 경우
할인적용이 되지 않으시니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309720상품문의
멀티10개셋트주문..
화이트색상으로 주문했는데 화면에는 월넛색상으로 뜨네요.. 왜그러죠? 꼭 화이트색상으로 보내주세요..그리고 사진화질이 어둡다는평이많던데 인화좀 신경써서해주심 감사하겠습니다.. 다음주가 돌잔치라서 담주중에 빨리좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
화이트 10세트 상품으로
출고 요청 드렸습니다.

다만, 사진은
올려주신 원본의 밝기 및 화질 그대로
자동 인화되고 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-05-10
상담완료
309715주문결제
주문이 안되네요~
사진파일이름을 바꿔서 해봐도 안되고 에러가 나네요 2023인가 에러나와서 하라는 데로 했는데 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-05-09
상담완료
309712상품문의
편집 질문입니다
1. 레이어 전체 선택은 없나요?? 복수 선택이라던지.. 2. 페이지 복사기능 만드실 생각 없으신가요? 3. 키보드 방향키로 움직일 수 있게는 못하시나요?? ㄷ ㅏ~~~~~~ 좋은데 이런게 너무 불편하네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 레이어 전체 선택은
편집 화면 왼쪽 메뉴 중
'전체레이아웃 일괄적용' 으로 가능하며

그 외 건의해주신 내용은
차후 업데이트시 참고할 수 있도록
프로그램 담당자분께 전달 하도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-05-09
상담완료
309710기타
장바구니에 넣은 상품사이즈를 수정하고 싶은데요..
제가 8x10으로 넣었는데요.. cm인줄알고 넣었습니다. 검색해보니까 인치더라구요..3x5 사이즈로 조정해서 주문할려고 하는데 변경이 어떻게 어디서 하는 건지 잘... 모르겠네요! 장바구니에서 이것저것눌러봐도 마무리 변경하는게 안나와서.. 알려주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 장바구니로 전송된 상품은
사이즈 변경이 어렵습니다.

또한, 사진인화의 경우
고객님의 원본 이미지 파일과
주문시 지정된 사이즈의 비율에 따라

이미지가 잘리거나
여백이 생길 수 있는 부분으로

주문시 '트리밍/미리보기'를 통해
확인 후 주문을 해주셔야 하니

원하시는 사이즈로 지정하여
'트리밍/미리보기' 확인 후
새로 주문해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-09
상담완료
309707취소/반품
으악
보드판이 깨져서도착했어요ㅜㅜ너무약한거아닙니까?반풍해주세오ㅡㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-09
상담완료
309704배송문의
주문한거같이보네주세요
사진을다캍이받아쓰면해서요 또 미니다력은어떻게 주문하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 4건 묶음배송 변경해 드렸으며

T1320900 , T1320911 2건의 주문내역은
각각 배송비 2,500원씩 카드승인 부분취소 처리해 드렸습니다.

무료미니달력은
사진인화를 장바구니에 담으신 후
1시간내 신청을 해주셔야 하며

신청을 하지 못하셨을 경우
http://www.photomon.com/cal 에서
이미지 1장 업로드하여 주문완료 해주시면

주문내역과 함께
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-05-09
상담완료
309700상품문의
혹시 싸이월드 사진인화가 되나요?
싸이월드에 있는 사진을 인화하고 싶은데, 혹시 연동이 가능한가요..?? 페이스북과 n드라이브만 되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 싸이월드에 업로드 된 사진은
고객님의 PC에 저장 후
주문을 해주셔야 합니다.

다만, 웹상에 업로드 되었던 파일의 경우
해상도 저하로 인해 화질 저하나
이미지 깨짐등이 발생될 수 있으며

인화 주문시
권장(O), 비권장(X) 으로
확인 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-05-09
상담완료
309685배송문의
배송 참 느리네요....
월요일에 주문했는데~ 어제 전화했더니 출고한다고 해놓고~안와서 전화하니깐 오늘 출고되었다고 하고..... 비교 안할라고 해도 다른데랑 참비교되네요... 아는분이 소개해서 왔더만... 다른분 소개했다가 욕바가지로 먹겠네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문량 증가로
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다

다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.
죄송합니다.


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 2013-05-09
상담완료
309681배송문의
배송을 퀵으로 받으려고 합니다.
배송을 퀵으로 받고자 하는데 결제는 어떻게 해야 하는지 알려주세요. 그리고 토요일까지 받을 수 있는지도 확인 해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 19건 [스크린(와이드)]이지4분할_화이트
주문내역 확인되었습니다.

총 378100원 무통장 입금 하시면 진행 예정이며
입금확인후,제작완료 되는대로 연락드려
11일 토요일 오전중에 퀵발송(착불) 해 드리도록 하겠습니다.



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 2013-05-09
상담완료
309677배송문의
화요일에 주문
화요일에 주문했습니다만 배송도 안되고 전화연결도 안되네요 급합니다ㅇ연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

7일 오후 주문하신 사진인화는
오늘 9일 우체국 택배로 출고 되었습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송 확인은
10일 우체국 택배 1588-1300
등기번호 [6073840712539]
조회하실 수 있습니다.


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 2013-05-09
상담완료
309674상품문의
사이즈문의
4*6사이즈로 장바구니 담아놨는데,3*5사이즈로 바꿀수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

인화지풀로 주문시 사진원본과 사진규격비율이 맞지 않는부분은
잘리는 영역이 다르기때문에
원하시는 사이즈로 지정후 미리보기로 확인후,
번거로우시더라도 새로 주문 해 주시기 바랍니다.


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 2013-05-09
상담완료
309673포토볼/쿠폰
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 2013-05-09
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