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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
309671기타
핸드폰으로 볼 수 있나요?
아내가 스승의 날을 기념하여 앨범을 제작했습니다. 그런데 많은 분들이 참여한 관계로 어떻게 제작되었는지를 보고 싶어하는데, 혹시 핸드폰으로도 볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 포토북 쿠폰을 판매 하여 모바일로 볼수 있었으나,
모바일 포토북 서비스가 현재는 중단중입니다.

더 나은 서비스제공을 위해 개발중이며
현재 오픈 일정은 미정이오니
참고 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-09
상담완료
309667배송문의
크리스탈마블액자 반품처리 후
반품한 액자는 잘 받으셨는지, 일이 어떻게 진행되고 있는 지, 언제 정상상품 재배송 받을 수 있는 지 알고 싶습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 반품하신 마블액자는 확인되어
재작업 접수 되었습니다
현재 재작업 진행중이며
내일 10일 재출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후,(주말제외) 1-2일 정도 소요되며
꼼꼼한 포장후 발송 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-09
상담완료
309661상품문의
휴대폰사진인화
업데이트가 너무 느려요. 지금 20분째 프로그램 업데이트중이라고 뜨는데 답답해미치겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-09
상담완료
309655상품문의
액자
화이트 액자 10개세트 지금 주문하면 토욜까지 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 9일 주문하시면 10일 출고 되며
택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
주말은 배송이 어려울수도 있습니다.

액자는 CJ택배로 출고 되고 있으며,
현재 정상 배송시간 1-2일보다
택배사 물량이나 지역에 따라 다소 지연되고 있습니다.

토요일까지 받아보시기는 어려울 듯하며
확답은 어려우니 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-09
상담완료
309637상품문의
화소가 급 저하되었어요
지난번에 포토북이 잘나와서 이번에도 믿고 주문했는데 화소가 너무 떨어집니다 같은 카메라로 촬영했고 화소가 1200만화소로 촬영한건데 사진이 핀이 나간것처럼 사진이 거진다 뿌옇게 나왔어요 얼굴이 선명하게 나온게 없어요 코팅까지해서 주문했는데,,,,,글자와배경만 선명합니다 꼭 300만화소 밑으로 만든 거 같아요 가족여행이라서 어른들 나누드릴려고 3권이나 만들었는데 ,,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인후,
재작업접수를 위해 고객님께 연락드리겠습니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-09
상담완료
309618주문결제
제가
작년에 주문한 포토북이요. 결재내역좀 보고 싶거든요. 1년전꺼는 나와있지 않는데 어디서 보는지 아님 사이즈 어떤거 했고 어떤 상품을 했고 몇페이지를 했는지 정보좀 알고 싶습니다. 빠른답변 원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2012-6-21 주문하신 포토북은
[맞춤포토북]하드커버 8x8 UV코팅 추가 DIY포토북
30p-2권 /36p-1권 주문하신 내역으로 확인됩니다


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감사합니다.
 2013-05-09
상담완료
309617배송문의
5월6일 주문하였는데 배송언제쯤 될런지요
요번주 금요일 오전까진 받았음 하는데 아직 배송전이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 9일 우체국택배로 출고 될 예정입니다.
내일정도 받아보실 수 있으며
정확한 시간은 확답이 어렵습니다.

자세한 배송 확인은
10일 오전 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-09
상담완료
309613배송문의
방금 전 입금완료했습니다.
꼼꼼인화로 신청했는데 언제 쯤 도착할까요??? 빠른 배송 부탁드립니다 . 이번 주 안에 받을 수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1320475
주문내역 및 입금 확인되었습니다.
꼼꼼인화 사진은 보정/인화 시간이 2-3일 정도소요되며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

이번주 안에 받아보시기는 어려우니
양해 부탁드립니다.
최대한 빠른 인화요청 해 드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-09
상담완료
309594배송문의
상품배송문의합니다.
시간이없어서 퀵서비스로 받을까하느데요. 경기도 수원시면 배송비가 얼마나 나오나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 성수동 공장에서
퀵발송시 수원까지는 3만원 정도 입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-09
상담완료
309569상품문의
상품을 받았는데요
화질이 완전 엉망이에요... 이거 전에꺼 받은거는 화질도 꽤 괜찮아서 이번에 또 만든거였는데.. 사진화질이 밀려서 막 빨간줄 파란줄 노란줄 분리된 사진도 있구요 코팅 추가 했는데 예전꺼랑 비교해보면 코팅한 느낌도 안나고. 제 원본 사진은 화질 높은건데 왜 받은 포토북은 화질이 이런가요?! 어제 기대하면서 제품 봤는데 완전 실망이에요 잉크가 분리된거 이런건 도대체 어떻게 하실건가요 없는 시간 쪼개서 열심히 만들었는데 화질이 너무 안좋아서 기분 안좋네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
재작업 접수를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


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 2013-05-09
상담완료
309568기타
원격하기로 하구선...
저도 전화를 못받은 잘못이 있지만 어찌 딸랑 한 통 하시곤 연락이 없으신지요.... 저도 집에만 있는 주부가 아닌지라 시간적 제한을 받는데요ㅜ 오늘은 12시까지 집에 있으니 가능하시면 처리 부탁드려요..빨리 처리 하고프네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발팀으로 원격 요청해 드렸으며
오전 12시전 070번호로 연락 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-09
상담완료
309560배송문의
주문을 두건했는데요
책을 똑같은걸 두권을 주문하고 따로 배송시켰는데요~~ 근데 ... 먼저주문한 친구건 도착안하고 제것만 도착했네요~ 친구건 출발도안했던뎅....... 어케된건지 알려주세요 친구생일날 맞추력한건데 ㅠㅜㅠㅠㅠ 01085340285로 연락주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

표유미님이 받으시는 카달로그는 6일 CJ택배로 출고 되었습니다.
CJ GLS
1588-5353
[330408987106]
송장번호로 조회가능하며,
배송사 물량이나 지역에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

현재 이동중에 있으며
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-09
상담완료
309559주문결제
저기..
무통장입금으로 하고 입금은하지말고 쿠팡쿠폰등록된 아이디 알려주면 차감해주신댔는데 주문하고 아이디알려드리고 차감해주시고 결제됐겠지했는데 입금후 진행된다고답변을하셔서요.. 제대로 처리된건가요?? 제가문의한글 한번보시구 처리좀해주세요^^;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1319557 주문내역은
tjdcjfwnsgur 아이디에서
34900원 차감하여 결제적용 해 드렸습니다.

by..이지원 성함으로 변경후 제작 진행 해 드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-05-09
상담완료
309557상품문의
사진에 날짜 인쇄
안녕하세요 휴대폰 사진 인화 주문을 하려고 하는데요, 날짜도 사진에 인쇄해주실수 있나요? 자료로 제출하는 것이라서 사진애 날짜가 꼭 인쇄되어야 해서요 답변부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

날짜 입력은 포토몬에서 임의 입력은 어려우며
주문프로그램에서
사이즈 지정하는 단계에서 보시면
날짜 입력 옵션이 있습니다.

날짜 입력 옵션 체크하시어
사진원본과 사진규격 사이즈와 비율이 맞지않는 부분은
날짜가 잘릴수 있습니다

미리보기/트리밍 버튼에서 확인후
주문 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
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 2013-05-09
상담완료
309555상품문의
주문제품 관련 문의
이번에 받은 물건에도 역시나 구겨진 사진들이 나왔습니다. 계속 같은 문제가 발생하는데...사진들을 확인해서 보내주시는 것은 맞나요? 한번쯤 전체 사진들을 확인해서 구겨짐이 있는 물건들은 다시 뽑아서 보내주시는 성의는 있어야 할것 같습니다. 그냥 뽑아서 보내고 주문하는 사람이 문제된 사진을 다시 보내달라고 컴플레인을 거는 것은... 쫌 아닌것같습니다. 이것이 여러번 반복되면.. 흠.. 오늘 받은 물품과 지난번에 받은 물품들에도 구겨짐이 있어서 새로 뽑아서 보내주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며

재작업접수를 위해 연락드리겠습니다


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 2013-05-08
상담완료
309552기타
유산지 넉넉하게 보내주세요
주문번호 T1320145 배송시 유산지 넉넉하게 넣어 주세요. 부탁합니다...... 주문자 정중환 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 넉넉히 동봉 해 드리겠습니다.


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 2013-05-08
상담완료
309550상품문의
어쩌면 좋아요
쿠팡에서 세가지를 구입했어요 바빠 못하다 두개의 자유이용권이 오늘까지라 9시넘어 쿠폰등록을 하려하니 쿠폰이 없다네요 어찌된건지 그래서 오늘까지가 아닌 유효기간이 많이 남은 쿠폰을 등록해봤는데 그것도 마찬가지로 등록된 쿠폰 번호가없다고 나오네요 뭐가 잘못된건지? 쿠팡에는 분명 구매정보와 쿠폰번호가 있거든요! 시간은 흐르고 오늘은 다가고 쿠폰 번호를 여러방법으로 입력해봐도 화면은 같은창만 뜨네요 어쩌죠? 오늘까지 꼭 등록을 해야하는데 ..... 보상받을 방법은요? 아님 등록시간이 포토몬 영업시간안에만 해야하나요? 온라인이고 구매시 시간안에 등록하란정보는 없었던듯... 유효기간내라고만 ... 답답하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

등록이 되지않는 쿠폰번호를
쿠폰 구매하신 날짜와 업체및 쿠폰번호를
고객게시판 비밀글로 남겨주시면
확인후 고객님 아이디에 등록 해 드리겠습니다


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 2013-05-08
상담완료
309548배송문의
우체국택배로보내주세요
인화대기중 빨리확인하셔서, 내일 꼭 출고될수있게해주시고, 우체국택배로보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 정성껏 인화하여 우체국 택배로
출고 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-08
상담완료
309544상품문의
모바일 돌초대장
모바일 돌초대장에 사진이 안보이네요 언제쯤 사진을 볼수있나요 다른 정보는 다 올라왔는데 사진만 안보이네요 다른 상품은 5월11일 배송된다는데 그때되면 볼수있나요? 빠른답변 부탁드립니다. url 주소는 http://mcard.ptotomon.com/index.asp?product_id=redpiggg 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌 초대장은
포토몬>내정보>모바일 돌초대장에서
핸드폰 번호 입력후 바로 전송 하실 수 있습니다.


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 2013-05-08
상담완료
309540배송문의
배송이 넘 늦네요.
주문한지 1주일이 지났는데도 왜 안오죠? 주말에 아기 돌잔치에 써야하는 사진들이에요. 빨리좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문량증가로 지연되어 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 사진은 오늘9일 우체국 택배로 출고 될 예정이며
내일 받아보실 수 있습니다.
자세한 배송 확인은 내일10일 주문배송 정보에서
확인하실 수 있습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-08
상담완료