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번호 구분 질문 작성일자 상태
309539기타
인쇄가 벗겨진게 있어요
오늘 포토북받았는데 위쪽에 사진인쇄가 벗겨져서 양쪽페이지 위쪽이 첨부파일에 보시면 될꺼에요 다시받고 싶은데 어떻게 해야하나요?? 연락주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업후 꼼꼼한 검수후 발송 해 드리겠습니다.

잘못 제작된 포토북은 CJ택배에 반송 접수 되었으며
CJ기사님 방문시 반품 부탁드리며,
새 상품은 따로 받아보시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-08
상담완료
309533포토볼/쿠폰
문의드립니다.
제가 포토북을 만들고 2만원 넘게 포인트가 남은걸로 기억하는데 어째서 0원인지 쿠폰 사서 더 만들려고 기다리고 있었거든요. 어떻게 된건지 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디 조회결과,
작년에 구매하신 쿠팡쿠폰 유효기간이
2012-09-06 마감되어
잔액 21300원은
2012년 10월 24일 날짜로 잔액 소멸 되었습니다.

쿠폰 유효기간은 구매후 3개월이며
연장은 2주정도 가능하며 이후 소멸되오니 참고하시기 바랍니다.

자세한 안내는 쿠폰 구매시 쿠팡페이지에서 확인 하실 수 있습니다.



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 2013-05-08
상담완료
309532배송문의
주문3일째 택배가안와요
어떻게된거죠 ..ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
6일 CJ택배로 출고 되었습니다.
자세한 확인은
CJ GLS
1588-5353
송장번호 [330408989276]
조회가능합니다.

배송사 물량이나 지역에 따라 다소 지연될수 있으나,
내일9일 오전중 CJ택배에 확인하여 고객님께 연락드리겠습니다.


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 2013-05-08
상담완료
309526배송문의
우체국 택배로 부탁드려요~
^^ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
9일 출고 될 예정이며
정성껏 인화하여 우체국택배로 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
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감사합니다.
 2013-05-08
상담완료
309513주문결제
입금확인요
무통장 입금시 확인 메세지가 바로 오면 좋을듯 합니다. 입금확인 부탁드리고 빠른배송해주시길 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

크리스탈 마블액자 주문내역및
입금확인되었습니다.
주문하신 마블액자는 받아보시는데 5-7일정도 소요되며
입금확인후,최대한 빠른 제작요청하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-05-08
상담완료
309512배송문의
부탁드려요.
방금 주문했어요 10분내로 입금할께요 늦어도 금(10일) 도착 부탁드려요. 급하게 주문해서 죄송합니다.;; 금요일 저녁까지 전달해줘야해서 빠른배송 부탁드릴께요. 고맙습니다.~*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
입금확인후,
내일 9일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
자세한 배송 확인은
10일 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다.


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 2013-05-08
상담완료
309511배송문의
배송언제되나요?
월요일날 주문했는데 아직도 인화 대기중이네요 토욜날 결혼식에 써야하는데 배송 언제되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 오늘 8일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
자세한 배송 확인은 9일 주문배송 정보에서 확인하실 수 있으며
서울지역은 다음날 받아보실 수 있습니다.


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 2013-05-08
상담완료
309507배송문의
모바일페이지에서 배송조회가안되네요
혹시 알수있을까요? 배송조회하려니 계속 로그인장만뜨네요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5월 5일 주문하신 포토북은
5월 7일 CJ택배로 출고 되었습니다.

현재 금정지역에서 배달 출발로 조회되며
자세한 배송 확인은
CJ GLS
1588-5353
송장번호 [330408996173]
조회하실 수 있습니다.

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 2013-05-08
상담완료
309500배송문의
언제쯤배송되나요?
ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 슬림앨범은
사진인화하여 압축하여 제작하는 상품으로
제작시간이 4-5일 정도 소요되며
배송은 택배사 출고후,(주말제외) 1-2일 정도 소요됩니다
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠으며,
다음주정도 받아보실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.



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 2013-05-08
상담완료
309498배송문의
급하게필요해요ㅜ
어제 저녁도착한다고했는데 아직안왔네요ㅜㅜ 오늘오후에오나요?? 오늘꼭필요한대..ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북과 사진인화는
6일 주문건은 8일 발송 예정입니다.
오늘 8일 우체국 택배로 발송(출고)되며,
서울지역은 내일정도 받아보실 수 있습니다.
자세한 배송 확인은
9일 오전 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다


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 2013-05-08
상담완료
309488상품문의
이미지변환
cmyk를 rgb로 바꾸라는게 무슨말인가요? 방법을 알려주세요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토샵에서
포토샵 메뉴의 이미지>모드에서
RGB색상/CMYK색상으로 변경하실 수 있습니다.


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 2013-05-08
상담완료
309470상품문의
사진인화
사진인화 3.5*5 주문시에.... 세로로 촬영한 사진은 자동 세로로 인화되나요?? 장바구니에서 미리보기에 보니깐,,세로로 찍은 사진은 양쪽에 많이 잘리고 중간에 세로로 그냥 조그맣게 나오는거 같던데...편집을 따로 해야 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가로사진은 가로로 세로사진은 세로로 자동 인화 됩니다.

장바구니에서 미리보기는 주문한 이미지를 확인하실 수 있으며

주문 프로그램에서 사이즈 지정하시고
미리보기/트리밍 버튼에서 확인 해보시면
빨간선 영역으로 인화되오니
참고하시기 바랍니다.




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 2013-05-08
상담완료
309461상품문의
맞춤 가능 여부 문의
타일 액자나 인피니아트 액자의 사이즈를 세로 20cm, 가로 5cm 정도로 제작이 가능한지 문의 드립니다. 사진을 4장 정도 합쳐서 액자를 제작하고 싶은데 가능 여부 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자는 포토몬 홈페이지에 있는 상품및 사이즈로만
주문프로그램에서 올려주신대로 자동제작되며
임의적인 사이즈는 주문이 어렵습니다.
이점 양해 부탁드립니다.


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 2013-05-08
상담완료
309457배송문의
배송 도대체 언제되는건가요~!!!!!!!!!!!!!!!!!
도착예정일이 토요일 이라서 주문했는데 아직도 도착이 않됬어요~!!!!! 오늘이 수요일인데 너무한거아닌가요?? 아무리 늦어도 화요일에는 배송해주시기로 약속하셨으면 지켜주셔야죠~!!!!!!! 오늘안으로는 배송이 되는건가요.~?? 빠른답변 부탁드려요~!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
다시한번 CJ택배 확인후
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.


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 2013-05-08
상담완료
309450배송문의
언제받을수있을까요
언제쯤 받아볼수있을까요 배송언제 해주시는지 문의드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 사진인화는
오늘 8일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
자세한 배송은 내일 9일 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다.


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 2013-05-08
상담완료
309448배송문의
배송이너무늦네요
원래 주말에 발송 가능하다고 해서 결재한건데 너뮤 늦어서 화가나네요 너무늦어서 동네에서 다시 뽑아야할것같은데 환불받을수없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문량 증가로 주문하신 사진은 오늘 출고 예정이오나
고객님께서 요청하신대로 취소및 카드결제 승인취소 해 드리겠습니다.

죄송하지만 가까운 사진관에서 인화 부탁드립니다.


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 2013-05-08
상담완료
309422배송문의
배송 언제되나요?
사진 언제 받을 수 있는거죠? 늦는거 같은데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 사진인화는
오늘 8일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
자세한 배송 확인은
내일 9일 주문배송 정보에서 확인 가능하며
금요일안으로 받아보실 수 있습니다.

불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-05-08
상담완료
309414상품문의
액자사진파일오류!
어저께 연락왔었는데 수업중이라 전화못받았어요 문자보니까 액자사진파일오류라고하셨는데 구체적으로 파일이어떻게오류인지..ㅠㅠ 파일이아예안뜨는건가요?? jpg파일로 보냈을텐데 혹시나싶으니까 다시한번 첨부파일보낼께요 아그리고 비회원으로주문했었거든요 번호는 01026610849 이름박유진 이메일 woolovery@naver.com 이거로주문했었어요! 제가 어버이날때문에 가족사진액자에인화해서주려고했는데 늦어버렸네요ㅠㅠ가능한빨리부탁해요.. 그리고또만약에 첨부파일이 오류라면 평일날어차피 학교수업이라 전화받기힘들거에요 문자주시면연락드리겠습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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