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번호 구분 질문 작성일자 상태
309251기타
포토북꾸미기
포토북을 만드려고 하는데요.. 사진추가를 하고 싶어서 사진추가를 하는데 사이즈는 드레그해서 꼭 조정해야지만 되는건가요? 여러장을 추가하는데 같은 사이즈로 추가하고 싶을때 작업을 쉽고 빠르게 할 수 있는 방법이 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 이미지 편집은
원본 파일의 비율에 따라
레이아웃에 적용되는 범위가 달라지므로

레이아웃에 보여지는 부분의 편집, 조정은
별도로 해주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-06
상담완료
309249기타
배송시 비닐봉투 여유있게 넣어주시길요~
주문완료했습니다 저는 수업한 학생들의 사진을 매달 보내고 있답니다 포토몬 저렴하고 손쉽게 잘 이용하고 있어요^^ 근데,,지난달 주문시 비닐봉투가 넘 적게와서 나눌때 애를 먹었답니다ㅠㅠ 개인 사진들을 나눠야해서 200여장 주문시 20개 이상은 와야하거든요 이번에두,, 많이 필요한데~~ 25장 이상 꼭 동봉해 주시길 부탁드립니다 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지
넉넉히 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-06
상담완료
309243상품문의
포토북 사진 크기
포토북을 편집 하고 있는데,, 사진 적정 사이즈가 너무 조금하게 나와가지고 문의 드립니다.. 현재 편집중에는 12kb 크기 정도의 사진을 8x8 크기의 책에 약 1/4 정도 크기로 해서 올려놓긴 했는데,, 인화 했을시 사진이 많이 깨질가요?? 그리고 8x8 정도면 A4 용지 반정도 만한 건가여?? 만약 사진을 크게 올리고 싶다면 어떻게 해야 할가요?? ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은
사진원본이 300dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로 (최소 2~3MB)

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집 해주셔야 합니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능합니다.

8 inch 사이즈는
20cm 정도 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-06
상담완료
309242취소/반품
취소합니다.
비회원으로 인화신청하였으나 8x10의 사이즈가 너무 커서 취소 하겠습니다. 그러나 5x7사이즈로 회원가입후 다시 결재 하였습니다. 8x10의 사이즈는 결재 취소해 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
오늘 오전 고객님과 통화 후
취소처리 해드린것으로 확인 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-06
상담완료
309235상품문의
기둘력이요!
기둘력 전역이 14년11월달인데 6월부터 24개월하자니 너무 길고 또 6월부터 12+2개월하자니 4개월정도가 남는데 이럴때는 어떠케해야하죵 ?ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 달력 상품은
지정된 개월수로만 제작 가능하오니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-06
상담완료
309224배송문의
당일날 배송가능하다 하셨는데...
5월2일밤이랑 3일날 오전에 주문한거요.. 통화하시면서 당일 가능하시다 하셨는데..아직도 안와서요;; 내일까진 와야될텐데........
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 2건의 사진인화는
오늘 6일 우체국 택배로 출고 되었습니다.
자세한 배송 확인은
내일 7일 우체국택배 1588-1300
등기번호 [6073840707121]조회가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-06
상담완료
309210상품문의
주문했는데요
사진품질좀 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 크리스탈 마블액자 사진은
화질에 문제가 없습니다.

입금확인후 진행 될 예정입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-06
상담완료
309208상품문의
미니지갑사진 관련하여 문의드립니다.
미니지갑사진에서 폴라로이드 디자인 사진의 경우 흰색 여백 부분까지 다 합진 전체 사진 크기가 5.2×8.2 인거죠?? 실제 사진이 인쇄되는 부분 사진의 크기는 그것보다 작은 것이 맞는지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니지갑사진은
흰여백 디자인 틀까지의 전체 사이즈는 5.2*8.2 cm입니다.

사진은 전체사이즈보다 작게 인화 됩니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-06
상담완료
309201포토볼/쿠폰
쿠팡에서 구매했는데요
쿠폰 세개 샀는데 두개밖에 등록이 안되네요 왜그럴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


등록 안되는 쿠폰번호를
게시판 비밀글로 남겨주시면
확인후 고객님 아이디에 등록 해 드리겠습니다.


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 2013-05-06
상담완료
309195배송문의
돌실물스탠딩 이번주까지 배송부탁드립니다.
5월11일 6시가 잔치날이라 늦어도 금요일까지 배송해주셨으면 합니다. 빠른 작업 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 멀티실물 스탠딩은
파일에 문제 없을경우
내일 7일 출고 될 예정입니다.
제작시 문제 있을경우에는 연락드릴 예정이며,
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-05-06
상담완료
309194기타
원격시간 재변경
제가 급히 근무시간이 변경되어, 원격시간 변경요청 드립니다. 익일 오전 10시쯤 가능하신가요? 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

7일 오전 10시정도
070-7167 시작하는 번호로 연락드려
원격확인 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-06
상담완료
309193배송문의
탄생잡지
수정하고 무통장으로 금방 올렸거든요. 늦어도 금요일전까지 받을수 있게 해주세요 토요일날 쓸거라서...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

파일확인후 재작업접수 되었으며
꼼꼼 검수후 내일 우체국택배로
7일 출고 해 드리겠습니다.
금요일 안으로 받아보실 수 있도록 긴급요청 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-06
상담완료
309187상품문의
사진봉투 부탁드립니다!
사진을 많이 주문하는 편인데 사진 넣는 봉투가 넘 조금 옵니다 ㅠㅠ 봉투를 넉넉히 보내주시면 감사하겠습니다!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 넉넉히 동봉 해 드리겠으며,
입금확인후 정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-06
상담완료
309181취소/반품
죄송한데 이미지파일 수정하려는데요
방금 결제했는데요 지금 이미지를 다시 보니까 희미하게 군데군데 붉은 점이 있어서 파일을 다시 보내드려야 될것 같은데요.. 전화를 안받으셔서 급하게 게시판에 글남깁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 T1317204 내역은
주문취소및 48000원 포토볼 재적립 해 드렸습니다

이미지 확인후 새로 주문 해 주시기 바랍니다.

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 2013-05-06
상담완료
309180포토볼/쿠폰
업데이트문제
안녕하세요.. 저번에도 문의드렸는데 업데이트 0% 화면이 뜬뒤로 움직이지가 않아요.. 제 컴터 집 컴터 다해봤는데도 똑같애요.. 몇번 그곳에서 주문을해봐서 안될리가 없는데 왜죠?? 거기다 쿠폰이 유효기간이 낼 까진데 무슨 방법 없을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 -7167 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

5월 7일 마감 쿠팡쿠폰의 유효기간이
5월 21일까지
최종연장 되었습니다
오류문제 해결후, 유효기간안에 주문완료 해 주시기 바랍니다.







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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-05-06
상담완료
309157배송문의
방금 사진인화 주문했어요~
안녕하세요~ 처음으로 포토몬 이용을 하게되었습니다^^ 다름이 아니라 아이의 숙제로 인해서 급하게 인화를 주문한 건이라서.. 최대한 빠른 배송을 부탁드립니다..ㅠㅠ 수고하세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 6일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


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 2013-05-06
상담완료
309148배송문의
배송
저번주 월요일에 주문했는데 왜 아직도 상품준비중인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 미니북은
오늘 6일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
내일 7일 주문/배송 정보에서 확인 가능합니다.


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 2013-05-06
상담완료
309144배송문의
돌보드 액자 넣어서 주문하려고 하는데,
배송이 얼마나 걸리나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌보드 액자 제작소요기간은 3-4일정도 소요되며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오나
택배사 물량이나 지역에 따라 지연될 수도 있습니다.
제작액자 주문은 5-7일정도 기간을 두고 주문하셔야 하오니
참고하시기 바랍니다.



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 2013-05-06
상담완료
309142상품문의
반명함판
반명함판 사진 인쇄할때요. 증명사진용은 아니고 그 사이즈로 다른 사진들을 좀 출력하고싶어서요~ 가능한거죠?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반명함 사진 사이즈는
사진인화> 증명사진인화의
주문프로그램에서
증명사진용이 아니더라도 다른사진을 올려
주문하시면 올려주신대로 자동인화되오니
참고하시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-06
상담완료
309140배송문의
인화 안된 사진 확인바랍니다.
100여장 사진은 배송이 되지 않았습니다. IMG_0340-0448 까지 입니다. 확인 해 주시면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.,
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
누락된 사진은 오늘 6일 재발송 해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2013-05-06
상담완료