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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
308577상품문의
용량초과
저는 최고해상도로 찰영을 하는대요 현상할려고 업로드하려면 용량초과로 나오는대요 어떻게 하면 제되로 업로드 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-02
상담완료
308565기타
에디터 프로그램 설치 오류
에디터 프로그램 설치를 누르면 로딩 되다 말고 정지해 버려서 프로그램 설치가 안 되고 try again 만 자꾸 뜨는데 어떻게 하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308553기타
비닐봉투
오늘 주문했습니다. 발송시 비닐봉투 많이 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
정성껏 제작하여 ,

요청하신대로 유산지를 넉넉히
동봉하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308552상품문의
안내전화를 못받았어요!
원격해주신다고 했는데..밖에 있어서 받지 못했어요. 내일 다시 한번 부탁드려도 될까요? 가능하면 오전중에 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308546배송문의
배송문의요
관액자 주문하고 추가로 사진 인화 3장 추가했거든요~ 급해서 우선 3장만 요청했는데 같이 묶어서 배송이 되는거죠? 장수가 적어서 혹시 집에 받는 사람이 없을시에 경비실에서 분실위험이 있을거 같아서요 ;; 같이 묶어서 배송부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 모두
묶음배송으로 처리 해 드렸으며,

오늘(2일,목) 출고 될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308539배송문의
안녕하세요
두번째 주문인데요 저번에는 퀵으로 받아서 회색 비닐 같은곳에 담아서 받았는데 이번에는 택배로 주문했어요 근데 이게 제가받는게아니고 다른사람에게 보낼..사진인데요 혹시 박스로 담겨져가나요? 부피가 크지않게 저번처럼 비닐같은곳에 보내주셨으면 해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
부피가 크지 않아
은박봉투에 포장되어 출고될 예정입니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308538주문결제
쿠폰에대해서
사진주문을 신청해놓고 신청하다가 마지막에 결제가 이상하게 되어서 취소가 되어 버렸는데 가입신청 쿠폰 2천원이 어디에 있는지 보이지를 않더군요. 그래서 할인되지 않은 금액으로 결제를 했는데 가입쿠폰2천원은 이제 쓰지 못하는건지요. 확인하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308533배송문의
5월2일꼬옥배송부탁드려용^^
5월2일배송꼬옥부탁드릴께요 수고하세용^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
2일 (목) 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308524상품문의
사진인화만 누르면 에러가 나서 주문을 할수가 없어요
포토북이랑 카달로그는 정상적으로 작동이 되고 혹시나 해서 꼼꼼인화는 주문하기가 가능한데 일반 인화는 안되네요. 컴터 부팅도 다시해보고 로긴을 다시해봐도 사진인화만 안되요. 몇시간째... 그래서 주문을 못하고 있어요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308521상품문의
꼼꼼인화를 했는데 보정이 된건지..
액자에 걸려고 학사모사진 두장 인화했는데요. 일부러 색감 이쁘게 받아보려고 돈 더주고 꼼꼼인화를 선택했는데.. 차이가 없거나(안하셨거나) 했는데 사진이 녹색빛을 띄게 나왔어요..(마음에 안듦) 사진이 좀 화사하지가 않고 어두침침, 녹색빛이 심해보여요.. 첨에 제 생각만 그런 줄 알았는데 동생이 봐도 사진이 초록빛이라네요. 꼼꼼인화는 전체적으로 사진 괜찮게 보정해주는 서비스가 아닌가요? 제가 잘못알았나.. 꼼꼼인화로 개선이 안될 줄 알았다면 돈 더 안냈을 거 같네요.. 지금 보니 주문옵션에 (광택/인화지풀/무테/무보정/트리밍X/날짜없음) 이렇게 나오는데... 무보정으로 온건지... 보정작업 하신건지 알고 싶습니다. 안하셨다면 차액환불, 하신거라면 재보정 부탁드려도 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308503기타
인화사진
사진 잘 받았씁니다 너무너무 사진이 잘나왔네요 감사 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재발송 해 드린 사진이
고객님의 마음에 드신다니 다행입니다.

궁금하신 점이나 요청사항 등은
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
신속하게 처리 해 드릴 예정이며,

앞으로도 고객님께서 만족하실 수 있도록
더욱 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308500상품문의
포토몬 포토북 편집 프로그램 사진 올리기
포토북을 만들려고 하고있습니다. 사진을 넣으려고 하는데, 사진을 끌어다 올려달라고 되어있네요. 아무리 끌어다 올려놔도들어가지 않고, 용량이 큰가 싶어서 줄여도 들어가지 않습니다. 혹시 10kb 이하로 사진크기를 만들어야 사진이 들어가는가요?? 10kb 로 이하로 만들려면 진짜 사진도 작아지고 퀄리티도 나쁠텐데 어떻게 해야하는거죠 답답해서 신경질이 날라고해요 좀 도와주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308497기타
"구김에 얼룩"
금방 택배를 통해서 사진을 받았는데 지금까진 한번도 그런적 없었는데;... 사진에 찍힘도 있고 뒷부분엔 커피자국같은것도 있고.. 실망이에요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308492상품문의
상품제작 얼마나걸리나요
이번주안으로 받고싶은데 얼마나걸리나요 부모님 압축앨범 선물로 드릴거라 이번주안으로 받아야하는데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

압축앨범의 경우 상품의 특성상
제작기간을 포함한 배송기간이
약 5~7일 정도 소요되는 상품으로,

이번주 중 수령이 어려우니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308489주문결제
주문완료 색상변경부탁드립니다.
계좌이체로 주문완료 하였습니다. 레더커버북 커버 아이보리 -> 브라운으로 변경 부탁드립니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 요청하신대로
커버색상은 '브라운'으로 변경하여
제작할 수 있도록 담당자에게 전달하였습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308487주문결제
색상변경
주문을 하려고 하는데 앞에 색상을 아이보리에서 브라운으로 바꾸고 싶어요.. 이미 다 선택하고 편집한거라 편집기에서는 수정이 불가능하더라고요 아이보리로 주문하고 브라운으로 커버색상을 바꿀수 있을까요? 빠른답변 부탁드립니다. 상품은 <레더커버북>입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문완료 후 게시판에 요청해 주시면
담당자에게 전달하여 원하시는 커버 색상으로
변경 해드리겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-05-01
상담완료
308458포토볼/쿠폰
쿠폰 포토볼로 변경해주세요 ㅎㅎ
환불 안되면 포토볼로 교환해주세요 ㅠㅠ 차라리 그게 나을거 같네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
포토북자유이용권 48,000원은

실제 쿠폰을 구매한 가격 기준으로
1장당 12,000원씩, 총 24,000원을
포토볼로 전환하여 적립해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-05-01
상담완료
308455주문결제
포토앨범 2개 주문, 이 중 하드커버를 래더커버로 교체해주...
안녕하세요, 지난번에 하드커버 래더커버로 교체 가능한지 여쩌봤던 사람입니다. 전화주셨던대로 앨범 교체해서 주문하고싶습니다. 변경되는 커버는 그레이색으로 해주세요~ 결제는 어떻게하면 좋을지 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락을 드렸으나
고객님과 통화가 어렵습니다.

레더커버로 변경시 차액이 5,000원 발생되며,
차액을 포함하여 무통장입금 계좌로 입금해주시거나

http://www.photomon.com/pay 를 통해
총 60,800원을 결제해주신 후
게시판 및 고객센터로 말씀해주시면

하드커버를 레더커버(그레이)로 변경 후
제작하도록 하겠습니다.

하지만 임의로 커버가 변경된 상품은
기존에 편집한 레더커버북과는 달리
커버에 사진이 보여지지 않는 상태로 제작되니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308447기타
보관함에 앨범이 보이지 않아요~
어제 작업을 마치고 결제를 했는데요, 오늘 다시 한번 보려고 내 찾았는데 목록에 아무것도 뜨질 않아요-_ㅜ 작업한 컴퓨터에서 본건 맞구요.. 어떻게 해야 하나요??-_ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308443포토볼/쿠폰
쿠팡에서 산 쿠폰이요...
포토북 만들고 잔액이 조금 남을것 같은데.. 혹시 사진 인화도 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토북 자유이용권 잔액은
포토북 주문시에만 사용이 가능합니다.

사진인화 및 다른 상품에는
적용되지 않으니 이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료