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번호 구분 질문 작성일자 상태
308440취소/반품
반명함 주문 취소합니다(T1311484) 사진 다시 올릴거...
T1311484 주문번호입ㄴ디 지금 결제완료 상태입니다 취소 부탁드려요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
T1311484 주문내역 및 결제내역이
취소 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308439배송문의
인화했는데요
인화 주문했는데요. 목요일 오후 6시 발송이라고 했는데... 죄송하지만 더 빨리는 안될까요? 토요일이 아이 백일이라서 그 전에 꼭 받아보고 싶은데.. 가능한 빨리 부탁드릴게요!ㅠㅠㅠㅠ 부탁드립니당.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

5월 1일은 근로자의 날로 인해
택배사를 통한 상품수거가 이루어지지 않아
5월 2일 정상적인 출고가 가능합니다.

조금 더 빨리 받아보실 수 있도록
안전한 우체국택배로 출고해 드릴 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308437배송문의
묶음배송 부탁드립니다...
주문번호 T1310640 배송해주실때 추가로 주문한 주문번호 T1311719 와 묶음 배송 부탁드립니다... T1311719 의 결제금액 중 배송비2500원 제외하고 나머지 금액만 무통장 입금하겠습니다...확인 부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
2건의 주문건 모두
묶음배송으로 처리해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308434기타
계속 프로그램 업데이트로만 나와요
주문하기나, 장바구에 담기를 누르면 계속 프로그램 업데이트중이라고 뜨고 그상태에서 멈춥니다. 더이상 진행이 안됩니다. 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-05-01
상담완료
308432상품문의
파일 전송 중 에러가 자꾸 납니다.
3권 전송할때는 문제 없었는데, 마지막 한권 파일 전송 중 자꾸 에러가 나네요. 에러코드는 2032라고 뜨던데 뭐가 잘못 된걸까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308430배송문의
금요일엔 받아야되요
아직도 인화 준비중이네요. 토요일날 만나서 주고 멀리 떠날거라 금요일에는 도착을 해야해요. 빠른답변좀 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 지갑사진 상품은
2일(목) 출고될 예정입니다.

우체국택배로 배송예정이니
금요일까지는 수령하실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308424취소/반품
이건 좀 아닌데요. 제품하자니 재발송해주세요 아님 환불요청...
아래 첨부사진 확인해주세요 포토몬 믿고 맡긴 건데..... 정말 좀 성의가 없는건지... 한두개도 아니고 넘 티나게 하자가........ 제대로 된 제품으로 최대한 빨리 재발송해주던지... 만약에 재발송 안되거나 늦어지면 전액환불해주세요 남아있는 포인트로 또 주문하려고 했는데 망설여지네요ㅡㅡ;; 빠른 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
제작업 접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308422기타
포토테이블용 액자
포토테이블용 액자세트 주문해서 배송받았는데 8 10 사이즈 유리가 깨져서왔어요 상자 중간에 있었는데 첨부사진 확인하시고 재배송부탁드려요 유리만주셔도돼요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
파손된 상품은 꼼꼼하게 포장하여
재출고 해 드리도록 하겠습니다.

파손되어 배송된 제품은
CJ택배를 통해 수거처리 될 예정이니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308419배송문의
4월30일 실물스탠딩 결재완료
5월5일이 돌 입니다. 내일5월1일 근로자의날 이고 늦어도 금요일 받아 볼수 있을까요 못받아 볼경우 구매 취소 예정입니다. 빠른 답변 부탁드리며 가급적으로 문자로도 알려 줬으면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 2일 목요일
출고될 예정입니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308408배송문의
방금주문했습니다
방금구매 했는데 빠른배송 부탁 드리며 사진봉투 5*7들어갈수 있는 봉투50장 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
5월1일 근로자의날로 인해 택배사 휴무 관계로
주문하신 상품은 5월2일 출고 예정입니다.


배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페지이지 주문/배송정보를
통해 확인해 주시기 바랍니다.

요청하신 유산지와 함께 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308406취소/반품
주문번호 T1308201 제품하자
포토북 2권중 주문번호 T1308201 건의 첫째 ,10~11 페이지 에서 제품의 하자가 발생하여 사진 보냅니다. 둘째, 마지막 페이지의 Edited 우윤호 부분이 수정이 되지 않고 , 또한 고지되지 않은 점이 불만사항 입니다. 재발송 해주실 때 , Edited 주보미 로 변경해서 보내주셨으면 합니다. 셋째, T1307872 포토북에서는 기존 제품과 비교했을 시에 표지부분에 본드와 풀 등 다른 이물질들이 묻어있어서 표면상 촉감이 좋지 않은 점이 좋지 않습니다. 이상 확인해 보시고 전화 연락 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


통화 후 자세한 안내 해 드렸으며
추가 문의사항은 게시판을 통해 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308391배송문의
배송관련 문의 드립니다^^
제가 주문을 할 당시 5/2목요일 18시 발송예정이더라구요.. 그런데 제가 사정때문에 5/3일 금요일 까지는 꼭 받아야 하는데..ㅠㅠ 빨리 배송 받을 수 있는 방법은 없을까요? 추가비용이나..혹은 제가 직접가서 수령을하는방법이나.. 꼭 부탁 드립니다ㅠㅠ 아!!제 지역은 인천입니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 30일 주문하신 상품은
5월1일 근로자의 날 택배사 휴무로 인해
5월2일 출고 가능합니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되니
자세한 배송안내는 출고후 익일 오전9시이후

홈페이지 주문/배송정보를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308389기타
쿠팡 쿠폰결제
5월에 마감되는 쿠폰이랑 6월에 마감인 쿠폰 두가지를 등록했었는데요. 합산이 되어서 가격으로 나와있네요. 오늘 34500원 결제를 했는데, 5월마감 쿠폰이 써진건지 6월 마감쿠폰만 써진건지 알 수가 없네요. 만약 6월 마감 쿠폰만 먼저 써진거라면 5월 마감쿠폰은 5월7일까지 쓰지 않으면 없어지는거 아닌가요? 자동으로 순차적으로 써지는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
최근에 등록하신 쿠폰 6월 유효기간까지

적립된 총금액을 사용하실 수 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308383주문결제
입금완료
방금 무통장으로 입금했어요 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
입금완료 후 30분 후에 입금 확인이 가능하니

입금 확인되는대로 입금 처리해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308379포토볼/쿠폰
쿠폰 반품 안돼요 ㅠㅠ?
아 ㅜㅜ 잘못보고 사서 ㅠㅠㅠ 반품도 못하고 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰 내역이 확인 되었으며
현재 유효기간 만료로 쿠폰 환불은 어렵습니다.

연장 유효기간내 포토북 상품 주문시 사용해
주시기 바라며 미사용시 2주 정도 임의적으로
연장 가능합니다.

구매하셨던 금액으로 포토볼로 전환하여 적립도
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308371기타
안돼요 ㅠㅠ
어린왕자 압축앨범을 주문하려하는데 주문하기누르면. 업그레이드 뜨고,, 안되네요? 어찌해야하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308360배송문의
주문/배송정보뜨지 않아요.
계속문의 드려서 죄송하지만. 뜨지 않아요. 제가 인터넷 주문을 한두번해본것도 아니고... 인터넷주문배송정보누르면 주문했던 상품정보가 나오는건 알고 있습니다. 주문했던 내역조차 뜨지 않으니까. 제가 문의 한 거겠죠. 배송 정보가 뜨지 않으니 한번만 더 확인 해 주시기바랍니다. 그리고 입금한지 많이 지났는데.. 왜 아직도 배송이 되지 않나요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4월 22일 주문하신 상품은 25일 입금 확인이
되어 정상접수하여 제작중으로 확인 되며,

주문하신 상품 중 하드커버 DIY 8x11 UV
은 제작 3~4일정도 소요되는 상품으로

주문하신 사진인화와 함께 5월2일
출고될 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308357배송문의
묶음배송 부탁드려요..
탄생잡지 주문했는대요. 어직 배송전이던데 미니실물 하나 주문하려구요. 같이 배송 좀 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 취소글이 확인 되었습니다.

탄생잡지 제작완료 후 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308355상품문의
배송받았습니다
재인화된 사진 오늘아침에 바로 받았어요 친절하게 전화받아주시고 다시 수정해서 인화해 주시고.. 이번껀 마음에 들어요 감사합니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품을 배송 받으셨다니 댜행입니다.

더 꼼꼼히 확인하여 제작할 수 있도록
노력 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308350기타
보관함이 계속 안열려요...
한번도 이런저 없었는데.. 며칠 째 계속 안열리네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 보관함 실행 오류건을
원격으로 보아 해결할 수 있도록
개발팀으로 요청해 드렸습니다.

070 번호로 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료