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번호 구분 질문 작성일자 상태
308348주문결제
사진인화 주문
안녕하세요 사진인화 꼼꼼으로 프로그램 창이 오픈된 후 사진 골라서 수정하여 주문했습니다. 근데, 그 이후 과정은 어떻게 되는지요? 프로그램 창이 닫히면서 아무것도 나타나지 않는데요?? 주문/배송정보나, 보관함에 가도 제가 작업한 것은 찾을 수 없고요. 어디서 확인하여 입금하고 주소지 정할수 있느지요? 글구, 세로 사진인화는 알아서 세로로 바뀌는 것이지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 오른쪽 상단 장바구니에서
주문하신 내역이 있는지 확인해 주시기
바라며,

장바구니에서 확인이 안될 경우
사진파일 전송 중 오류 발생으로 정상적으로
실행이 안된 듯합니다.

다시 한번 인화프로그램을 이용하여
다시 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다,~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308336주문결제
주문해서 결제한내역이
주문해서 결제한내역이 입금까지했는데 통째로 사라져 있네요. 확인좀 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디samiran 확인결과
4월22일 주문하신 내역이 확인 되었습니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나
연결이 어렵습니다.

이 외 다른 주문서가 있을 경우
다시 한번 확인요청해 주시거나 연락 가능한
시간대를 게시판으로 남겨 주시면 전화 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-04-30
상담완료
308297취소/반품
회원주문한것도 취소해주세요.
5/3일 금요일 전에 받아야하는데 어렵겠죠? 5/2일 목요일 저녁에 발송예정이라고 해서 난감하네요. 오토바이 택배 신청할까 하궁요. 회원주문한것도 취소해주세요! 이선해
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


통화 후 안내해 드린대로 주문하신 3건중 2건에 대해
카드결제 취소 해 드렸으며 1건에 대해서는
인화하여 오늘 출고될수 있도록 요청 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-30
상담완료
308295상품문의
압축앨범 하드커버에서 래더커버로 변경가능 여부
안녕하세요, 실수로 래더커버가 아닌 하드커버로 편집까지 완료하였는데, 레더커버로 교체 가능할까요? 둘다 사이즈는 8*8사이즈로 동일합니다. 편집툴에서는 변경이 안되는것 같아 여쭤봅니다. 답변부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-04-30
상담완료
308289기타
액자주문하려는데 사진작업이 안됩니다.
웨딩사진을 쉐도우박스 5구짜리 액자로 제작하려고 하는데 주문하기 버튼을 클릭하면 프로그램 업데이트 창이 작게 열립니다. 그게 100%되길 두 시간 넘게 기다렸는데.. 사진작업은 할 수가 없더라고요.. 제 PC사양이 딸리는건지.. 왜 사진작업이 안되는건가요?! 방법이 있으면 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc환경에 따라 프로그램 실행시
오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 설치 오류건을 개발팀으로 연결하여
원격으로 보아 해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-04-30
상담완료
308287포토볼/쿠폰
쿠팡에서 구입한 쿠폰으로 포토볼충전을 했는데
쿠팡에서 구입한 쿠폰으로 포토볼을 충전하였는데 쿠폰 날짜가 5월 7일까지입니다. 만약에 제가 포토볼을 5/7일까지 사용하지 않으면 충전한 포토볼이 사라지나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 포토북자유이용권 적립금이
확인 되었으며 5월7일까지 사용해 주셔야 합니다.

미사용시 자동소멸될 수 있으니
기간내 꼭 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-29
상담완료
308285배송문의
마블액자12개주문했는데요
아무리 늦어도 이번주 금요일날 받아야해요.. 금요일날 수령 안되면 주문취소해야하니... 배송일 확인하시고 꼭 전화주세요 010-8815-5425
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈마블액자는
외주업체에서 제작으로 빠른 제작이 어려운
상품입니다.

마블액자는 5일정도의 제작기간이 소요되므로
참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-04-29
상담완료
308284회원정보
비번변경은 어디에?
비밀번호 변겨하려는데 아무리 찾아도 안보이네요 어디서 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 내정보에
기본정보수정에서 비밀번호 변경이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-04-29
상담완료
308272배송문의
죄송하지만 조금더 일찍 받아보았으면 좋겠습니다.
5월2일날에 배송예정인데 조금 더 일찍 배송이 안될까요? 최대한 일찍 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
작업자분께 요청하여 4월30일 출고할 수
있도록 전달해 드렸습니다.

배송은 5월2일 배송예정이며
지역에 따라 1~2일 정도 소요될 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-04-29
상담완료
308271상품문의
주문했습니다
포토북 주문했는데요 ~ 제가 가지고 있는 사진은 다 해상도가 높아요. 그런데 편집화면에 올리니깐 사진이 좀 깨지더라구요.. 편집화면에서 깨지는건 편집품질 보니깐 출력이랑 상관없는거라 되있긴 하던데 걱정되서요 ~ 예전에 주문했던것도 조금 흐리게 나온것도 있어서.. 신경좀 써주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
포토북 사진 편집시 2000*3000 이상의 해상도 및
이미지품질저하 경고 문구가 없을 경우 화질에는
큰 문제가 없습니다.

주문하신 상품 화질 확인결과 이상은 없는것으로
확인되며 정성껏 제작완료 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-04-29
상담완료
308267주문결제
입금 중복.
하늘유치원입니다. 26일 오전 12시 18분에 국민은행으로 입금하였습니다. 확인이 안된다하여 급한 마음에 다시 입금하였는데요.. 확인 좀 해주세요. ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 이중 입금내역이 확인 되었으며
국민은행 047 계좌로 입금하신 내역의

환불 가능한 계좌번호를 게시판 비밀글로
남겨주시면 환불 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-04-29
상담완료
308260주문결제
밑글 쓴 사람입니다 저녁이라도 괴안아요 전화 부탁드려요
이미 배송한것이 아니라면 전화좀 ~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-04-29
상담완료
308226기타
책이 불량이에요.
포토북 두권 주문하였는데요... 한권은 잘 왔는데 한권은 본드가 붙여지지 않은채 왔어요... 어떻게 해야하나요...ㅡ.ㅡ 뭘로 붙여야하나요?? 딱풀??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 출장 후 다시 연락 주시면

반송접수하여 확인후 다시 작업하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-29
상담완료
308225주문결제
결제 완료 햇습니다.
포토북+사진인화 주문했습니다. 포토북은 쿠폰으로 사진인화는 무통장계좌번호로 묶음배송 주문했어요. 묶음배송이라 배송비 뺀 금액을 무통장으로 이체완료했어요. 포토북 30일화요일에 받을수있다고 뜨는데 꼭 내일 받을수있게 해주세요~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문서가 확인되어
기존 주문서와 묶음 처리 완료 하였습니다.

작업자분께 요청하여 29일 오늘 출고해
드리도록 하겠으며

배송은 출고 후 익일 오전 9시이후
주문/배송정보를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2013-04-29
상담완료
308224기타
사진봉투요~
사진넣는 봉투를 넉넉~~~~~히 보내주세요~ 학원인데 소량으로 나누어줄 아이들이 많거든요~ 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역이 확인 되어
요청하신 유산지와 인화완료 후 함께
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-29
상담완료
308197배송문의
지난주 화요일 결제했는데 왜 아직 사진이 오지 않는지요?
왜 사진이 아직 오지 않는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은 29일 오늘
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-04-29
상담완료
308187기타
포토북을 먼저 고르고 산뒤에야 편집이 가능한가여??
이걸 어떻게 만들어야 하는지,, 한참 찾아도 모르겠어여,, 앨범을 편집하고 해야 하는데,, 맘에 드는 책을 고른뒤 사야지만 편집을 할수 있는건가여?? 그리고 10x10 이러거는 속지의 사진 넣을수 있는 프레임의 크기를 말하는건가여?? ,, 메인 페이지에 내앨범에서 새앨범하라는 글을 보긴했는데,, 도통 못찾겠네여 ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하시고자 하는 상품 선택 후
주문하기 버튼을 클릭하시면 우선 편집 프로그램이

실행 되어 프로그램내 편집 후 장바구니로 전하여
결제하여 주문해 주시는 방식입니다.

10x10사이즈는 인치사이즈로 포토북 전체 사이즈
즉 cm로는 25cm라는 크기이므로 참고하여 주문해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-04-29
상담완료
308163배송문의
수요일까지받을수잇나요?
제가 최소 수요일까지는꼭받아야하는데 ㅠㅠㅠㅠ 예전에는 12시전에 입금하면 당일배송이였는데 지금은 그렇게안뜨네여 ㅠㅠㅠㅠㅠ 수요일까지받을수잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
작업자분께 29일 오늘 출고할 수 있도록
요청해 드렸습니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요 되므로 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-29
상담완료
308142주문결제
사진 수정
새벽1시쯤에 주문한 것을 취소하고 아침에 새로 주문을 하고 싶은데요 ^^ 취소 부탁드립니다. 학교라 연락이 어렵습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
요청하신대로 주문취소해 드렸습니다.

사용하신 쿠폰은 재적립 되었으니
수정 후 다시 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-29
상담완료
308141포토볼/쿠폰
안녕하세요 쿠폰사용관련 질문 드립니다
안녕하세요 쿠팡에서 쿠폰구매한사람입니다 이번 쿠폰을 5 월7일까지로연장해주셨는데요 한번에 1년치를 책으로만들려고 많이 구미했는데 갑자기 장기출장이잡혔네요 ㅠㅠ 혹시 한주 정도 연장 가능할런지요 염치없이부탁드립니다 그럼즐거운 하루되세요 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
현재 5월7일까지 연장 기간이 남아 있어
요청하신 연장은 어렵습니다.

번거로우시겠지만 기간 만료 전 다시 한번
게시판이라 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-04-29
상담완료