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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
308016배송문의
(지급)15벌 신청 분 배송료 빼주세요.
금일(4/27)일 15벌을 사진인화 티셔츠로 신청했습니다. 입금자는 '행복미소' 혹은 '최진숙'으로 되어 있습니다. 총 금액은 180,000원(한장당 12000원짜리 15벌) 한건씩 입력하다보니 배송료가 붙어서 뺀 금액으로 입금했어요. 사진 모양은 동그랗게 편집해서 중간에 넣어주시면 고맙겠습니다. 금일 입금 완료했으며 어린이날 선물이라 최대한 빠르게 작업 부탁드려요. 최소한 5/2일날에는 받아야 되니 지급으로 작업 부탁드릴께요! 연락처: 010-4198-7449
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락드려 자세한 안내 해 드렸으며
정성껏 제작하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-27
상담완료
308012배송문의
사진봉투
토요일 10시쯤결재했는데요 사진보내주실떄 친지에게 나눠줄 사진비닐봉투 약15개정도만 4*6사이즈 담을수 있도록 같이좀 보내주세요 포토몬을 사랑하는 팬(포사팬 ㅋㅋㅋ)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청 하신대로
유산지 20장 포함하여 출고될수 있도록
요청 해 드렸으며 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-27
상담완료
308009기타
사진추가하고 싶은데요...
결제는 다끝냈는데 빠진사진이 있어서 추가하고 싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

게시판에 올려주신 사진으로는 인화접수가 어렵습니다.

기존주문서 출고전까지 추가 인화하실 주문서를
올려주시고 게시판에 요청 해 주시면
묶음배송 해 드리도록 하겠으며 배송비가 같이
결제되는 부분에 대해서는 오토바이 배송으로 신청시
부과되지 않으니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-27
상담완료
308008배송문의
주문했습니다.
주문한 사이즈가 각각 다르오니 이상없이 번거로운일 없도록 처리부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 3*4 , D4 사이즈로 확인되며
정성껏 인화하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-27
상담완료
307984배송문의
지금 결제 했습니다
묶음배송같이 하려고 합니다 지금 결제 했으니까 배송 같이 보내 주시면 감사하겠습니다!! 하나는 2500원 카드결제 취소해 주시구요... 항상 힘내세요!!^_^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

묶음배송 접수 해 드렸으며
배송비는 카드 부분취소 해 드렸습니다.

정성껏 인화하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-26
상담완료
307983상품문의
대형출력.. 주문한 제품과 다릅니다.
안녕하세요. 대형출력 제품이 도착했는데 주문했던 옵션과 다르네요 전 분명히 회색 이중 매트 신청을 했고, 지금 다시 계산해봐도 제가 결제한 금액은 이중 매트가 포함된 금액이 맞습니다. 그런데 도착한 제품은 이중 매트 없는 제품이네요. 답변 및 처리 바랍니다. 연락처 010-2770-3751 로 연락 주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

해당 사항에 대해 자세한 안내를 위하여
월요일 정상근무 시간 중 고객님꼐 연락 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-26
상담완료
307981기타
전송오류로 2032 에러가 발생합니다.
전송오류로 2032 에러가 발생합니다. 에러가 발생되어 주문하기가 되지 못하고 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용에 대해
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-26
상담완료
307958배송문의
문의드립니다.
답변잘받았습니다 ^^ 저 오늘 혹시 발송해주실순없나요? 급히 필요해서요 ㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 26일 우체국 택배로 출고 해 드리겠습니다.
자세한 배송 확인은 내일 27일 주문배송 정보에서
확인 가능하오니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-26
상담완료
307913기타
어플 안되는건가요?
쿠폰구입후 어플도 다운받아서 같이 사용하려는데 핸드폰 인증 문자가 한시간동안 계속 오류나네요. 왜이러죠? 빠른 연락 주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070번호로 개발담당자님이 연락드려
확인 /안내 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-26
상담완료
307888기타
결재대기상태풀어주세요~
안녕하세요^ㅡ^ ㅈ니 무통장입금으로결재대기상태인데 추가로 50장이상더 주문할게있어서한꺼번에결재하고자합니다 결재대기풀어주시고 다시 장바구니상태로가능할까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 주문내역은 장바구니로 이동이 어렵습니다.

새로 처음부터 주문 해 주시거나,
추가 하실 주문건만 추가 주문 해 주신후
고객센터나 게시판으로 묶음배송 요청 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-26
상담완료
307877포토볼/쿠폰
적립금...
제가 적립금이 9만원정도 있는데, 기한이 오늘까지라서 회사에서 포토북을 만들고 집에와서 결제하려니, 작업한 컴퓨터에서만 볼수 있더라구요. 기한을 하루만 늦춰주실수 있을까요? ㅠㅠ 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디 조회결과
26일 주문하신 내역 확인됩니다.
남은금액은 9300원이며
유효기간은 28일까지 임의로 연장 해 드렸으니
기간안에 사용 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-26
상담완료
307867상품문의
헹복바인더북
행복바인더북 구성과 몇장으로 어떻게 구성되어있는지에 대해 전혀 정보가없어요 ㅠㅠㅠ 상세히 알려주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

행복바인더북은
주문프로그램에서 기본 페이지는 21p 이며
최대 61p까지 추가하여 편집하실 수 있습니다.

8*8 인치 사이즈 이며,
바인더 식인 포토북이라 내지만 추가주문 가능합니다.
추후,내지만 추가 주문의 경우
최대 200장까지 바인더에 끼워 넣을 수 있으니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-26
상담완료
307863상품문의
으악
제가 방금주문시켯는데요 23900짜리 세계여행을 잘못시킨거같아요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 아직 배송해 주지말고 바꿔주실수 있나요 장바구니에 넣어놓을게요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올린 세계여행북으로
대체적용하여 제작 해 드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-26
상담완료
307857취소/반품
쿠팡으로 구매했는데
앨범만들려고 했는데 복잡하고해서 환불하고 싶어요. 환불되는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디의 쿠폰은
정상 유효기간안에 쿠팡에 환불요청은 가능하오나
유효기간 이후, 연장 된 쿠폰은 환불이 어렵습니다.

쿠폰 산 금액 12000원으로
포토몬에서 현금처럼 사용하실 수 있는 포토볼로 전환은 가능합니다.

포토볼은 유효기간없이 포토몬에 있는 상품중에 주문시
결제창에서 현금처럼 이용 하실 수 있는 적립금입니다.

위 내용 참고하신후 포토볼로 전환을 원하시면
고객센터나 게시판으로 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-25
상담완료
307853상품문의
8*8 포토북 ->10*10사이즈로 변경하는 방법 문...
안녕하세요. 8*8 사이즈 화이트모던북(포토북)을 선택해서 편집하고 있는데, 사이즈를 10*10으로 변경하려면 어떻게 해야하나요? 편집 중 상품을 변경하면 편집하던 사진이 다 없어지나요? 아니면 편집 종료 후 주문할때 10*10으로 주문할 수 있는 방법은 없는지요.... 답변부탁드려요.~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 10*10 변경
가능한 방법이 있는지 안내 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-25
상담완료
307852상품문의
짤렸어요!
T1303406 5*7 사진중 여섯사람이 찍은 6장 사진이 맨 왼쪽사람 절반이 짤렸어요 이렇게 많이 짤릴수가 있나요 현상하면 확읺지 않나요? 확인했다면 연락이라도 주셔야지 그대로 현상해서 보내시면 어떻해요? 사진이 이렇게 많이 짤린줄 몰랐네요 확인한번 해보세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 지정하신 옵션과 사진 올려주신대로
자동 제작 됩니다.

인화주문시 인화지풀옵션과 이미지풀옵션을 선택하시어
주문가능하오나 고객님은 인화지풀로 주문하셨습니다.

인화지풀 옵션은 사진규격과 원본 비율이 맞지않은경우
비율상 잘리는 부분이 있으며

이미지풀 옵션은 이미지는 잘리지 않지만
비율상 안맞는 부분은 흰여백으로 되어 인화됩니다.

주문프로그램에서 주문시 자세한 안내 문구가 있었으며
미리보기에서 잘림 여부나 여백확인이 가능합니다.

사진 첨부하신 사진은
다시한번 이미지풀로 재인화하여 재발송 해 드리겠습니다.

다음에는 주문시 옵션확인과 미리보기 확인후 주문 해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-25
상담완료
307840기타
아래글에이어 사진하나 더첨부
사진첨부
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.,
재작업하여 꼼꼼 검수 포장하여 재발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-04-25
상담완료
307839기타
제품불량
유첨사진과 같이 사진이 접착불량이고 흠집이나서 배송되었습니다 첫째애기사진도 이것과 같은걸로주문했었는데 그때는 이런 품질이 아니었습니다. 어떻게 하실건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 접수를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-25
상담완료
307835상품문의
사진이 짤려서 나왔습니다
고객센터 전화는 왜 않받는지 궁금합니다. 사진 15장이 머리가 잘려서 나왔습니다. 사진을 다시 인화하여 보내주세요. 전화통화를 하고싶은데 전화가 않받네요 연락주세요. 010-2056-0279 급합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락드려 자세한 안내 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-25
상담완료
307832취소/반품
쿠폰하나 환불하려고 합니다.
안쓴쿠폰 환불처리해주세요.제가 소셜에 가서 따로 환불 신청은하겠습니다.ㅣ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

부분적으로 남아있는 쿠폰은 환불이 어려우며
남아있는 금액 중 1장 가격에대한
24000원 차감 해 드렸습니다.

쿠팡에 연락하셔서 환불요청 해주시면 되오니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-25
상담완료