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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
307822상품문의
지금 주문 결제 완료 하였습니다
지금 주문 결제 완료 하였습니다 비회원으로 주문하였습니다 전화 통화는 하였습니다 내일 발송 부탁 드립니다. 토요일에 꼭 받아야 되서요 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 인화주문서(주문번호T1306526 )는
금요일 출고될수 있도록 요청 해 드렸으며
정성껏 인화하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-25
상담완료
307797기타
질문올린 사진 삭제부탁드려요^^
질문올린 사진 삭제부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로 삭제 해 드렸으며
도움이 되어드린지 못한 점 양해의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-25
상담완료
307777주문결제
수정해서 올렸습니다
아까 전화통화한 사람입니다 다시 수정해서 주문했어요 이걸로 인화해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새주문서로 제작될수 있도록
요청 해 드렸으며 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-25
상담완료
307759배송문의
월요일에 주문했는데요 언제 배송되나요?
안녕하세요. 월요일에 주문했구요, 내일까지 꼭 받아서 해외로 가져가야 하는 액자인데 아직 액자제작중 으로 보이네요. 언제까지 배송이 가능할까요? 늦어도 내일까지는 꼭 배송 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 통화 후 안내해 드린대로
제작완료 확인 후 오늘 우체국택배로 출고 예정이오니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-25
상담완료
307756취소/반품
사진 반품하려고 합니다.
안녕하세요. 어제 사진을 받았습니다. (주문번호 : 3549719, 주문자 : 최명희) 직원들에게 배포하여 추가 인화하고자 우선 한부씩만 인화하였으나 급하게 한부씩이 더 필요하여 다른 현상소에 사진 인화를 신청하였고, 비교해보니 사진 화상도가 너무 낮아 오늘 아침에 재인화가 가능한지 문의드리면서 미리보기 화면과 실제 출력물이 다르다는 것에 불만을 표현하였더니 제 변심으로 인한 물건 반품으로 처리하라 하시네요. 제가 그 현상소 사진을 넣어서 보내겠다고 말씀을 드렷는데 그부분은 들으려고도 안하시고요. 작년에 저희 어머니 칠순잔치 사진이 잘 나와서 이번에 포토몬 사이트를 이용한 것인데 답변해 주신 것에 실망이 큽니다. 어떻게 반품 처리해야 하는 건지 상세한 안내바랍니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용에대해 담당자에게 확인 후
CJ택배 반송접수 완료 해 드렸으며
수거기사 방문의 경우 평일기준 1~2일정도
소요되고 있는 점 참고하여 주시기 바랍니다.

반송확인 후 배송비 2500원을 제외 한
나머지 금액은 환불처리 완료 해드리도록 하겠으며
빠른 환불처리를 위해 고객님의 계좌번호 은행명 예금주명을
게시판에 꼭 남겨 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-25
상담완료
307716상품문의
모바일포토북
모바일포토북을 이용하려고하는데요, 어플다운받고 실행하려고 하는데 그전에 먼저 휴대폰 인증을 받아야 하잖아요. 근데 인증번호가 문자로 오지를 않아요... 계속 번호 재발송을 눌러도 문자가 안와요. 인증을 받아야지만 포토북을 받을 수 있는건데.. 전 어떻게 해야 하는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 포토북의 경우 현재
판매가 중지된 상품으로 이용이 불가한 점
양해의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-25
상담완료
307715주문결제
두번 주문 했는데 제일 마지막으로 주문한걸로 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선물포장과 같이 주문하신 주문서로
결제처리 완료 해드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-25
상담완료
307711취소/반품
중복 주문 결제ㅠㅠ 취소해주세요!
아..모르고 마일리지로 결제 해야하는데 그냥 결제해 버렸습니다. 처음에 결제한거 취소좀 해주세요! ㅠㅠ 죄송합니다 주문번호입니다! T1305957
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문서는 주문취소 해드렸으며
핸드폰 승인취소 완료 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-25
상담완료
307709상품문의
묶음배송하려고요..
아직 인화대기중인데요 장바구니담겨있는 사진과 함께 묶음 배송하고싶습니다. 장바구니에 있는것을 결제를 하게 되면 배송료 2500원 보내주시나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기존 주문서가 출고되기 전까지
주문을 완료 해주시기 바라며

게시판을 통해 요청 해주시면
묶음배송 접수 후 카드 결제내역에서
배송비는 부분취소 해드리겠으니 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-25
상담완료
307703주문결제
중부교육지원청 입니다.
안녕하세요. 저희는 중부교육지원청으로 2월 말경에 557800원을 선입금하였습니다. 할인적용가능한 앨범으로만 주문하였으나, 현재 쿠폰은 3개로만 되어 있습니다. 엊그제 상담원과 연락을 하면서 주문을 저희가 하면 쿠폰을 등록하여 해주신다고 하여 이렇게 주문만 현재 해놓았습니다. 학생들을 위한 주문이오니, 이쁘게 잘 부탁드립니다. 문의사항은 010-5758-0315 이순하. 잘 부탁드립니다. 이순하 올림 감사합니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-24
상담완료
307701기타
전에 인화 파랗게 잘못된 사진 2장 다시 올렸습니다.
주문번호 T1305784 로 요청했습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재인화 주문접수 완료 해 드렸으며
추가 주문하신 인화와 같이 출고될수 있도록
묶음배송 접수 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-24
상담완료
307696상품문의
크리스탈액자문의
크리스탈액자와 사진인화 합 30000원 이상이면 무료배송인가요? 크리스탈액자는 업체배송인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

크리스탈마블 액자의 경우 업체배송 상품으로
다른 상품과는 묶음배송 접수가 되지 않으니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-04-24
상담완료
307695기타
유효기간 연장
기존 자유이용권 유효기간이 5월7일 에서 새로 구매해서 쿠폰 등록하면 모두 최신 유효기간으로 바뀐다고 하셔서 쿠팡에서 구매해 방금 등록하였습니다. 근데 기존 유효기간이 최신껄로 바뀌지가 않고 그대로 인데 어떻게 된건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 날짜 자체는 변경되지 않으나
적립된 금액은 총 합계 금액으로 최종 등록된 쿠폰의 유효일까지
사용 가능하오니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-24
상담완료
307694기타
두번째 주문합니다,
전에 주문한건 5분의1정도가 사진에 줄이 가 있었는데 이번엔 잘 확인해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 사진인화 주문서는 상품 출고시
검수하여 출고될수 있도록 요청 해 드렸으며
오늘 우체국택배 [6073840695188]
출고 될 예정이오니 참고하시기 바랍니다,


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 2013-04-24
상담완료
307691취소/반품
쿠폰적용을 하지 않았습니다. 결제를 취소부탁드립니다.
쿠폰적용을 하지 않았습니다. 결제를 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상담원이 고객님과 통화 후 자세하게
안내 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-24
상담완료
307678상품문의
액자 주문시~
액자 주문시 액자에 들어갈 사진은 무료인화하여 제작해 주시나요? 캔버스 아트액자와 쉐도우박스 13구 관액자 매트9구액자 주문하려고 합니다. 그리고 파일전송하면 어느정도 보정은 해주시는지... 답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 액자들은 사진이 포함된 액자들이며
주문버튼 클릭시 편집 프로그램이 생성 됩니다.

하지만 사진은 원본 그대로 출력되며
보정은 이루어지지 않으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-24
상담완료
307670주문결제
입금자명 확인점부탁 드려요
입금자명이 이지숙으로 입금 되엇다고 하네요 ㅠ 죄송 합니다 번거럽게 해드려서
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는 미확인 입금자 확인 후
임금처리 완료 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-24
상담완료
307651포토볼/쿠폰
쿠폰
이거 쿠폰 등록어서 해야해요? 제가 산건 자유이용권이아니라 쿠팡에서 포토북 12000원짜리 구매한건데요!? 어서 등록해야하는지 모르겟어요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰의 경우 자유이용권 쿠폰등록 배너에서 등록 가능하며
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
에서 확인 가능하오니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-24
상담완료
307638주문결제
사진올렸습니다.
빠른 제작 부탁 드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
빠른출고 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-24
상담완료
307620기타
쿠폰사용문의
안녕하세요 티몬에서 쿠폰을 구매했는데 사용기간이 5/27일 까지입니다 혹시 일주일정도 연장이 가능한가요? 저희 애기 돌촬영이 6월1일날이라서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기간이 남아있는 쿠폰에 대해서는 현재
연장이 어려우나 해당 쿠폰의 경우 27일 이후
추가 연장계획 중이오니 참고하시기 바라며

연장이 진행 안될경우에는 쿠폰 만료일 고객센터로 연락주시면
자세한 안내 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-24
상담완료