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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
306856상품문의
제품관련 재인화부탁드려요
주문번호:3540632 이미지풀로 선택했습니다 인물이 잘리지 않게 잘 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
이미지풀로 인화하여
사진이 잘리지 않았는지 검수 후
재출고 해드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306851회원정보
배송 조회가 않됩니다
비회원으로 로그인후 구매했는데요.. 다시 비회원으로 로그인후 조회하면 구매한 상품이 없다고 나오고 조회가 되질 않네요.,.확인 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
돌초대장 25장이 맞으신지요?

맞으시다면,
주문내역 정상 업로드 되었으며
19일(금) 출고될 예정입니다.

금요일 오후
발송여부 문의 주시면
출고 송장번호 안내 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306841포토볼/쿠폰
제품잘받았습니다
쿠팡에서쿠폰2개를구매해서하나는몇일전사용해서 오늘잘받았습니다 너무 마음에들고 만족하는데 생각보다 한권에 사진이 많이 들어가서 한권은 사용을 못할거같데,,, 그대로 날려야되나??ㅜㅜ적립금으로 전환 안될까요??ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306837기타
이번에도.. 또 스티커가 밀리네요
저번에 주문한 책도 스티커와 글자가 밀려서 재주문했는데 이번 책도 또 그렇네요.. 7, 10, 20, 25, 26, 27, 28 페이지의 글자 배경으로 썼던 스티커가 제가 배치한거 하고 다르네요.. 글상자와 글자가 부딪히는 곳이 없어야 하는데 그 페이지는 다 글과 스티커가 물려있어요.. 그리고 2,3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 13, 14, 18, 19,20, 23, 25, 27,28, 29,30,31,33,35, 37..날짜쓸때 썼던 글씨체인 "돈키굴림"으로 쓴 글씨도 다 2mm 위로 밀려 있네요.. 그 전에 주문한 책도 돈키굴림으로 날짜 쓴거 위로 밀렸었지만 그쪽에서 다시 찍어서 보내준 책 유별나게 다시 주문하기 싫어서 그냥 넘어갔는데 이번에도 또 그렇네요 무슨 프로그램 오륜지 인쇄문젠지 모르겠지만 저는 이렇게 밀리는게 싫어서 몇 시간씩 몇번이나 크게 확대해서 보기 싫은 곳이 있나 확인하고 또 확인하고 해서 보냈는데 이렇게 인쇄하시면 안되죠.. 제발 제가 만든대로 인쇄해서 보내주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
프로그램 담당자분께 전달하여
확인 요청 드렸으며,

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306832포토볼/쿠폰
기간연장 다른쿠폰도 같이 연장해주세요
지금 포토북 만들고 있는데 여유있게 더 잘만들수 있게 되었어요 같이 사용할수있게 모든 쿠폰날짜를 연장시켜주셨으면 합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 전환 되므로

나중에 구매하여 등록한
쿠폰의 유효기간까지
함께 사용해 주시면 됩니다.

남은 112,000원 모두
5월7일까지 사용 해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306821배송문의
통화하기가어렵네요
주문을 오늘했는데요 언제쯤 받아볼수 있을지..?? 토요일날 받을수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자는
결제 후 배송까지
평일 기준 3~4일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306811배송문의
배송문의즘 드립니다~
4월 19일 18시에 배송이라고 되어있는데요. 조금만 시간즘 더 당겨주실순 없나요? 회사업무 이다보니 시간이 늘 촉박해 지네요 ㅠㅠ 부탁즘 드립니당^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
오늘 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306799포토볼/쿠폰
죄송한데..부탁드려요ㅠㅠ
제가 포토북 자유이용권을 구매했었는데요 남자친구 입대기념으로 하려고 했는데 사진을 찍으려고 미루다보니까 마감기한이 얼마 안남았어요ㅠㅠ.. 근데제가대학생이라 시험기간이어가지고 좀빠듯한데 기한을 늘려주시는 경우가 있더라고요 공지사항보니까 11일 마감인 쿠폰 기한연장을 25일인가까지 해주셨던데.. 저21일 마감 쿠폰인데ㅜㅜ 좀이라두 늘려주실순 없나해서요 제가.. 컴퓨터를 잘 다루는 편이 아니라서 작업하는데 어려움이 있을 것 같아요ㅠㅠ 집에서 작업해보려했는데 무슨오류인지 안되가지고 피씨방을 전전해야하는 상황이라서요... 혹시 연장이 될까 해서 문의드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰의 연장에 대한 내용은
오늘 문자 및 게시판 공지를 통해
안내될 예정이오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306796상품문의
문의
USB에 있는 사진을 인화해서 앨범으로 만들려고 하는데 어떻게 주문하는지를 잘 모르겠네요. 4.6사이즈로 할거구요. 아기사진이라 가격은 일반으로 하면 됩니다. 절차를 가르쳐 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

사진인화 주문은
http://www.photomon.com/printing/
페이지를 통해 '주문하기' 버튼 클릭 후

실행되는 업로드 프로그램을 통해
주문하실 사진 선택하여
사이즈 및 수량 지정하여 주문 해주시면 됩니다.

USB에 담겨있는 사진은
PC로 옮겨 저장 해놓은신 후
주문 해주셔야 하니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306787주문결제
주문결제관련문의 드립니다.
오전에 주문결제완료 하였는데 추가로 오후에 더 인화요청하려고 하는데 배송료가 따로 결제되네요 오늘 주문할건데...배송료 없이 묶음 배송 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 추가 주문은
배송방법 '오토바이 배송' 지정하여
주문완료 해주시고 게시판에 글 남겨주시면 되며,

그 외 상품은
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 해주시고

배송비 제외 상품 금액만
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 묶음배송 변경 및
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306780포토볼/쿠폰
사용하지 않은 쿠폰처리
사용하지 않은 쿠폰이 처리되었다고 나옵니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용처리로 확인 되는
쿠폰번호를 게시판에 남겨주시면
확인 후 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306771기타
사진 다시 올렸습니다.
방금 전화통화 후 사진 다시 올렸습니다. 무통장입금으로 하라고 해서 했습니다. 확인하시고 내일 출고 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

19일(금) 출고될 예정이오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306760배송문의
포토북관련
쿠폰을 구매하여 포토북만들어 사용하려니 포토몬 파일을 열었더니 화면에서 자꾸 꺼집니다. 제가 21일까지 사용기간인데 오늘안에 완성하려 하는데 컴퓨터에서 관련파일이 꺼져버리니 어떻게 해야하나요?? 혹시 환불할 순 없는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306759배송문의
사진 도착 문의
주문번호 "T1297074" 화요일 주문,결재하였는데(목요일까지 도착이라고 확인함) 아직 출고 전이네요~ 토요일(20일) 사용해야하는데(아기잔치) 내일까지는 꼭 도착해야합니다. 가능한가여? 늦어지면 다른 방법을 찾아야 하니 꼭 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
작업시간이 다소 지연되어
오늘 출고 되는것으로 확인 되었습니다.

이점 고객님의 양해 부탁드리며
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306757기타
정렬
폴더에서 사진 정렬한데로 사진담기가 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진 정렬은
사진파일명 ㄱ-ㅎ / ㅎ-ㄱ 순으로만 정렬 되며

01, 02 등의 숫자로 파일명 설정시
위 정렬 버튼을 누르시면
순서대로 정렬 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306755배송문의
추가주문한거 입급했어요 올출고꼬옥해주셔요
올 출고 된다고해서 추가로 더인화합니다 입금 완료했구요 잘부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
오늘 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306744기타
날짜관련
날짜를 지워달라고 요청했는데 안된다고 하네요. 결제까지 다 진행된 상황인데 어떻게 수정해야하는건지 모르겠어요. 전화통화도 계속 안되고 어렵네요 이용하기가. 어떻게 변경해야하는건지 그 방법을 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306737기타
포토북 편집 관련
갤럭시노트 10.1 로 포토북 편집을 하고싶은데 어도비 플래쉬플래이어가 설치되질 않네요..보관함에 들어가질 못하네요ㅠㅠ 다른 방법은 없는지요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 편집 프로그램은
윈도우 운영체제를 통해 편집 및 주문이 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306706배송문의
배송문의.
월요일날 주문했는데 아직 제작단계도 아닌거같네요.. 결제완료 상태인거 보니............... 언제쯤 배송됩니까. 급합니다. 분명히 결제할때 그 다음날 배송예정이라고 나와있었는데 얼마나 더걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 DIY포토북으로
일반 포토북과 달리
담당자분께서 편집 내용을 확인해드리는 과정이 있어

작업시간이 1~2일 정도 더 소요되는 점
양해 부탁드립니다.

포토북은 제작 완료 후
오늘 우체국 택배로 출고 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료
306697상품문의
잘린 사진 다시 해서 보내주세요
주문번호:3540632 파일번호: 833.JPG 8x10 1 광택/인화지풀/무테/보정/트리밍X/날짜없음
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에
답변 남겨드린 내용 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-18
상담완료