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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
306378회원정보
가입
회원가입하려고하는데 주소입력이 왜안되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


최춘미 고객님 성함으로
2013-04-16 오후 3:46:24
가입과 주소등록이 되어있는 것으로 확인됩니다.

다른 문제가 있으실 경우
다시 한번 게시판으로 문의 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-16
상담완료
306334포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 문의
공지사항보니까.. 티몬에서 구매한 쿠폰이 연장되었던데요.. 쿠팡에서 구매한 쿠폰이 유효기간이 4/21이던데.. 연장안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

판매 업체측과 연계되어 이루어지는 부분으로
쿠폰의 유효기간 중
단독으로 처리는 어려우며

해당 기간까지 부득이하게 사용을 못하신 경우
마감일에 다시 한번 요청을 주시면
확인하고 연락 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-16
상담완료
306332기타
업데이트...
주문할려고하는데업데이트가안돼요~어떻게해야하죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-16
상담완료
306318상품문의
제니스북은 케이스가 없나요?
포토북 자체는 엄청 만족인데 부직포는 너무 없어보여요 ㅠㅠ 다른 사이트들은 하드케이스 있던데...포토몬에서도 다른 포토북은 하드케이스가 있던데 왜 제니스북만 없는건지...제발 제니스북도 하드케이스 만들어주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 제니스북은 부직포로 포장되며
고객님께서 문의주신 사항을
참고하여 건의해드리겠습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~


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 2013-04-16
상담완료
306309취소/반품
주문취소
주문취소해주세요 입금된주문건 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화 후
자세한 안내 해드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-16
상담완료
306297기타
재인화요청
안녕하세요. 얼마전 인화주문을 하여 배송까지 잘 받았습니다. 바빠서 확인을 못하고 있다가 어제 뜯어보니 사진 세장에 부분 갈색으로 나왔더라구요. 제 생각에는 잘못 인화된 것으로 판단됩니다. 따라서 그 잘못 인화된 세장에 대해서 재인화요청 드립니다. 필요하시면 그 세장에 대해서는 사진을 찍어 올리도록 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-04-16
상담완료
306288주문결제
원격지원요청
원격지원요청 부탁드려요 아무리 해도 맨나중에 단계에서 안돼네요 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-04-16
상담완료
306277상품문의
신규이벤트 돌초대장관련
좀전에 작업해서 주문했고 모바일로 전송받았어요 근데 제가 작업한것과 다르게 화면사진이 일부 깨져서와서 무척 당황스럽습니다 이런경우 어떻게 해야되는지 모르겠지만 사진부분만 수정해서 다시 보내주시면 좋겠습니다 초대장의 일부가 사진이 깨져서 나오니 사용하기 애매하네요ㅠ 무료지만 포토몬이름도 들어가있으니 확실하게 홍보될수있길바랍니다 사진한장깨져서 온거빼곤 맘에드네요 제가 작업한부분이 확인도안되니 답답합니다 돌잔치 다되어가서 빨리 보내야되서 마음도 급하구여 연락주세요 010 8554 1078
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
전화드리도록 하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-16
상담완료
306269상품문의
밝게보정 이렇게 밝은줄은 몰랐네요
벛꽃에서 직은 사진인데 꽃은 다 뭉게져서 보이질 않고 화질도 뭔가 흐리멍텅한것이 영 맘에 들질 않네요 이럴줄 알고 사전에 문의를 한번 드렸는데 많이 달라지지는 않는다고 하셔서 취소할까 하다가 그냥 해봣는데 너무 밝아서 사진이 이상해요 사진 인화할때 밝게 보정이 자동으로 세팅이 되던데 제대로 확인 안하고 인화했다가는 낭패를 보겠네요 인화해주실때 사진 확인 안하시나봐요 ㅡㅡ 실망이예요 다시 인화하려면 어케 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리겠습니다.


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 2013-04-16
상담완료
306265상품문의
미니북화질이요
미니북을 편집해서 미리보기헀는데 엄청 화질이 개지더라구요 미리뽀기헀을대 화질로 봅히는 건까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 보관함이나 장바구니에 있는
사진, 포토북은 확인이 어렵습니다.

무통장입금으로 하여 주문서를 먼저 올려주신 후
화질 검수 요청해주시면
검수해드리도록 하겠으며

검수 후 결제 수단은 무통장 입금 뿐만아니라
www.photomon.com/pay 에서
핸드폰결제, 계좌이체, 카드결제 가능하오니

이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.



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 2013-04-15
상담완료
306261주문결제
지금 하드커버 DIY 8x11 UV 주문했는데요.
지금 하드커버 DIY 8x11 UV 주문했는데요. 주문버튼 옆에 2권 이상이면 10%할인이라고 써있었는데 3권을 주문했지만 1권이나 3권이나 가격이 같네요. 할인이 되지 않는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후
자세히 안내해 드렸습니다.


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 2013-04-15
상담완료
306253상품문의
제 2012년도 달력이 오지 않아요
통화도 하고 했는데 달력이 오지 않아요 알아봐주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


통화 후 자세한 안내 해 드렸으며
추가 문의사항은
게시판을 통해 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-04-15
상담완료
306252배송문의
군부대 배송가능한가요?
군부대 배송가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


군부대 택배배송은
우체국 택배로만 가능하오니

주문하시고 군부대 배송이므로
우체국택배로 배송해달라고 요청해주시면
우체국택배로 출고해드리겠습니다.


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 2013-04-15
상담완료
306242배송문의
언제발송해요?
4월 13일 출고예정이라고 되어있는데 오늘 4월 15일인데 출고도 안했네? 내일까지 꼭 받아야하는데 도대체 언제 보내요? 이런게 어딨어요 여기 초고속 인화라고 해서 원래 주문하던곳 말고 여기서 했는데 아오..빡침
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
13일(토) 출고되었으나
주말이라 배달이 지연된것으로 확인되며

오늘 우체국 택배로 배달준비중입니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.



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 2013-04-15
상담완료
306229기타
사진 전송이 안됩니다.
회사 방화벽 차단되었다고 하네요. 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-04-15
상담완료
306228기타
넘 잘 받았습니다. 그런데..
대한통운이 택배가 너무 늦어서 문의드렸더니, 다행히 재인화하셔서 우체국택배로 토요일까지 보내주셔서 늦지 않게 잘 받았습니다. 그런데, 오늘(월) 대한통운에서 사진이 도착했네요. 이 사진은 어떻게 해야하는지요? 답변 부탁드릴께요.. 그리고, 다시 한번 더 신경써주시고, 배송날짜에 맞춰주셔서 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를위해
고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.


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 2013-04-15
상담완료
306222기타
주문하기가 안돼요
주문하기를 누르면 편집하기중입니다 라고 나오는데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-04-15
상담완료
306212포토볼/쿠폰
유효기간 문의
제 자유이용권 포토볼이 44,500원 남았는데 유효기간이 5월 27일 맞나요? 7일남았다고 문자가 왔는데. 워낙 여러장 구매해서 뭐가 먼지 헷갈리네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 보유하고 계신
포토북 자유이용권 쿠폰의 유효기간은
2013-05-27 로 확인되며

사용가능하신 포토북이용권 금액은
44,500원이오니

이점 참고하시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-04-15
상담완료
306196상품문의
비닐봉지 보내주세요~
1. T1295568- 비닐봉지 13장 필요합니다. 일전에 5x7 사이즈 130장 정도 주문했는데 비닐봉지가 모자랍니다 2. 5x7 사이즈 비닐봉지 12장 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로

유산지 8x10 13장 / 5x7 12장
동봉하여 출고해드리도록 하겠습니다.


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 2013-04-15
상담완료
306192배송문의
배송 언제시작되나요?
4월 11일 인화주문한 배지은입니다. 아기백일이 이번주 토요일이라 백일상때문에 이번주 평일내로는 꼭 도착해야하는데요. 방금 주문상태를 보니까 4월 13일 출고예정이라고만 되어있고 배송은 아직 시작전으로 뜨는데, 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이
오늘(15일) 우체국 택배로 출고될 예정이며

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.


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 2013-04-15
상담완료