mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
306181상품문의
추가질문
질문올렸었는데 수정이 안되서 추가로 더 올립니다. 사진 인화하려고 하는데 사진에 로고가 있어요.. 스포츠라고 크게적혀있는데 그것도 지워주시나요?(꼼꼼인화) 꼭 인화하고 싶은사진인데 로고가 있으니 안이뻐서.. 그리고 인화하고싶은사진중에 해상도가 안되서 인화를 못하는데 방법이 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


통화 후 자세한 안내 해 드렸으며
추가 문의사항은
게시판을 통해 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-15
상담완료
306178상품문의
인화사진
인화사진주문하려고하는데 권장이 아니라 대부분 비권장으로 되있어요.. 그리고 잘림있음도 같이뜹니다. 비권장은 화질도 안좋을꺼고 잘림은 사진이 잘리잖아요..배경으 상관없지만 사람이 잘리면 안되는거라서... 그럼 인화안하는게 나은걸까요? 꼼꼼인화로 주문하려고 합니다... 전문가가 보정해주시니까 괜찮을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



통화 후 자세한 안내 해 드렸으며
추가 문의사항은
게시판을 통해 해주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-15
상담완료
306172상품문의
사진 인화 및 액자 구입
결혼식 가족 사진을 인화해서 액자로 부모님께 드릴려고 합니다. 사진인화(1장) + 액자구입을 하면 같이 배송해주시나요?? 아니면 따로따로 해주시나요?? 배송비는 어떻게 드는지요??각각인지??따로인지??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


통화 후 자세한 안내 해 드렸으며
추가 문의사항은
게시판을 통해 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-15
상담완료
306141기타
곰신사진주문
이제 안 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


사진인화 대형인화 카테고리 > 디자인포토 > 곰신사진
에서 주문 가능하오니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-15
상담완료
306138상품문의
크리스탈 액자 주문하려 합니다.
크리스탈 심플액자 8*10 주문하려 하는데요.. 주문하기 버튼 누르면 "프로그램 업데이트 중입니다." 창에서 넘어가질 않네요. 업데이트 진행률 1%에서 계속 멈춰있구요.. 어찌해야할지... 답변 주시던가 연락 부탁드립니다. 010-9348-1048
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-15
상담완료
306111포토볼/쿠폰
모바일돌초대창쿠폰 어떻게 사용하나요?
가입하면서 모바일 돌초대장 쿠폰을 받았는데 어떻게 사용하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


모바일 돌초대장은
주문결제 후 '내정보 > 모바일 돌초대장' 페이지를 통해
바로 전송하여 사용 가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-15
상담완료
306104포토볼/쿠폰
25일까지 가능한거죠? 확인 부탁드립니다.ㅜㅠ
아이디 chicginny 김지윤입니다. 전화로 통화 함 드렸었는데... 일단 마지막 쿠폰 기준이라고 하셨으니 4월 25일까지 모두 완료하면 되는거죠?? 오늘 하나는 먼저 끝내려고 했는데, 이쁘게 하려다보니 12시가 넘어가겠네요 ㅜㅠ 25일까지 문자 받았는데.. 다시 한번 확인 부탁드립니다. 25일까지 모두 완료하면 되는건지~ 그리고 쿠폰 하나는 왜 3월로 되있나요 ㅠㅠ 통일해주시기로 했는데.. 오타내신듯;;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 구매하신 쿠폰
유효기간이 4/25 까지로 확인됩니다.

이전에 구매하셨던 쿠폰들도 모두 4/25 까지
최종 연장해드렸으니
참고하시어 주문해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-15
상담완료
306089상품문의
사진 날짜 이력 문의드리니다.
사진을 인화할려고 보관함에 올려놨는데요, 사진에 날짜를 입력하고 싶은데 제가 사진 선택할때 날짜입력을 빼먹었습니다. 다시 처으무터 사진을 등록해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



죄송합니다.

날짜입력은 주문프로그램에서
옵션으로 선택하실 수 있습니다.

옵션을 선택하지 않은 상태로 업로드하셨다면
번거로우시더라도 다시 업로드해 주셔야 합니다.

이점 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-14
상담완료
306084주문결제
T1294716 주문요청문의.휴대폰사진이라,날짜가없는데,2...
2013.4월 날짜기입 요청임다~가능한가요,,? 답은 문자로 주세요~ 안되면 어쩔수없구요..최대한 빠른배송 부탁합니다.. 유치원 준비물이라..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다.

날짜입력은 주문프로그램에서
옵션으로 선택하실 수 있습니다.

옵션을 선택하지 않은 상태로 업로드하셨다면
번거로우시더라도 다시 업로드해 주셔야 합니다.

이점 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-14
상담완료
306081취소/반품
주문취소 요청합니다.
다른 사이즈로 다시 주문하려고 주문 취소요청합니다. 주문번호 : T1294213 오늘 낮에 주문했으니 취소되는걸로 알고있습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1294213 및 핸드폰결제를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-14
상담완료
306067상품문의
4월 13일 출고예정이라고 해서요~
저희가 돌잔치 시간이 변경되었는데, 글 내역에.. 시간이 들어가있나 해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 4월13일
우체국택배로 출고 되었습니다.

편집하신 문구 확인결과 날짜 및 시간이
표기된것으로 확인 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-14
상담완료
306052주문결제
★휴대폰 결재/수정사항이 있어 주문취소하려합니다
'2013년 4월 13일 17:12 주문상품' '주문번호 : T1293842' 이 주문좀 취소해주세요. 다음주중에 급하게 포토북이 필요해서 주말에 핸드폰결제로 주문했는데요 급하게 주문하다보니 수정사항이 있어서 다시 주문했습니다. 그래서 지금 제 정보에는 두개의 포토북이 주문된 상태입니다. 제일 처음 주문했던 포토북을 주문 취소 하고 싶습니다. 월요일 09:00가 되자마자 전화 드리고 싶지만 그 시간에 제가 통화가 불가능해서 이렇게 글 남깁니다. 제가 좀 급하게 포토북이 필요하네요.. 가능하면 빠른 배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1293842 를 취소해 드렸으며
15일 정상근무 시간내 핸드폰으로 결제하신 내역을
취소해 드리도록 하겠으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-14
상담완료
306051배송문의
4월6일 주문한 사진이 아직도
4월6일 주문한 사진이 아직도 도착안하고 있으니 어찌된 일인가요 주문번호 T1286813
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은 4월8일
cj택배로 출고해 드렸으나

cj택배사와 대한통운 통합으로 인해
배송이 지연된 듯 합니다.

15일 월요일 해당 택배사 확인 후
연락 드리고 빠른 조치해 드리도록
하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-14
상담완료
306047배송문의
너무급해서요...ㅠㅠ
주문번호: T1294141 이력서 사진 이번주 내야 되서요.ㅠㅠㅠㅠ 월요일 되자마자 바로 인화 잘 해주셔서 배송 해주시면 너무너무 감사하겠어요. 지난번 포토북은 거~의 한달정도??? 걸렸던 것 같아요. 그때는 뭐 급할게 없어서 그냥 기다렸는데 이번건 너무너무 급하고 저에게 중요한 일이라서요. 그리고 인화도 이쁘게 화질 좋게 잘 해주시길 바래요. 포토북때는 잉크가 번지기도 하고 그랬더라구요.... 그래서 이번에 그때 포토북 때 했던 여행사진들 다시 몇장 인화하거든요. 말이 길었네요. 아무튼 확실한 인화와 빠른배송 부탁드리겠습니다. 복받으실꺼에요~ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되어
작업자분께 15일 출고할 수 있도록 요청해
드렸습니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일 정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-14
상담완료
306046상품문의
궁금한게 있어요 중요합니다!
제가 다 만들었거든요?ㅠㅠ근데 막 뭐 복잡하게 하다보니까 잘..모르겠는데 일단 다 편집은 했어요 보관함에도 저장했구요 근데 저는 8*11사이즈에 하드커버에 UV코팅까지 하고싶은데요 제가 보관함에서 이제 수정/주문에서 주문하기를 누르려고보니 제것이 상품명:6*8포토북 형식:6*8 페이지:45 가격 : 25900 원이라고 되있더라구요 처음부터 잘못시작한거같은데.....다시하기엔 너무 오랫동안 만들었고 힘들게 만든거라서..어떻게 해야할까요? 페이지수도 45페이지고 싶어요 제가 편집한거그대로 사이즈랑 UV코팅에 하드커버로 부탁드립니다 어떻게 해야할까요ㅠㅠ>빠른답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하게도 요청하신 사이즈 변경건은
자동 제작 시스템으로 프로그램 특성상
사이즈 변경이 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-14
상담완료
306045상품문의
궁금한게 있어요 중요합니다!
제가 다 만들었거든요?ㅠㅠ근데 막 뭐 복잡하게 하다보니까 잘..모르겠는데 일단 다 편집은 했어요 보관함에도 저장했구요 근데 저는 8*11사이즈에 하드커버에 UV코팅까지 하고싶은데요 제가 보관함에서 이제 수정/주문에서 주문하기를 누르려고보니 제것이 상품명:6*8포토북 형식:6*8 페이지:45 가격 : 25900 원이라고 되있더라구요 처음부터 잘못시작한거같은데.....다시하기엔 너무 오랫동안 만들었고 힘들게 만든거라서..어떻게 해야할까요? 페이지수도 45페이지고 싶어요 제가 편집한거그대로 사이즈랑 UV코팅에 하드커버로 부탁드립니다 어떻게 해야할까요ㅠㅠ>빠른답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집 프로그램 및 제작 시스템 특성상
처음 선택하신 옵션대로 자동 출력 및 제작되어
사이즈 변경은 어렵습니다.

8*11사이즈로 재편집하여 주문해 주셔야
요청하신 사이즈로 제작이 가능합니다.

도움이 되어 드리지 못해 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-14
상담완료
306035기타
지갑사진을인화하려고하는데프로그램다운이안받아져요..
업데이트가안되요ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 실행 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-13
상담완료
306033주문결제
★포토북 주문 후 '상품준비중' 인데 수정사항이 있어서요
여자친구에게 선물할 포토북을 급하게 준비하느라 미처 담지 못한 내용이 있습니다. 수정하려고 주문/배송정보를 보니 '상품준비중' 이라고 뜨면서 수정이 불가능하더라구요. 지금이 토요일인데.. 제작에 들어간건가요? 수정사항을 반영하고 싶은데.. 이거 주문 취소해주실 수 있나요? 지금 수정할 내용 수정해서 장바구니에 담아 놨거든요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1293842 를 취소해 드렸으며
15일 정상근무 시간내 핸드폰으로 결제하신 내역을
취소해 드리도록 하겠으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-13
상담완료
306032주문결제
포토북 주문 후 '상품준비중' 인데 수정할 부분이 있어서 ...
오늘 포토북을 주문하고 핸드폰 결제 했습니다. 그런데 몇 시간이 지나고 생각해보니 포토북에 수정할 부분이 있어서요. 주문 배송상태에는 상품준비중이라고 뜨는데 취소 버튼은 없네요.. 이거 취소가 가능한가요? 저도 꽤 급하게 필요해서 주문한 포토북인데 빠트린 사진이 있어서 수정 한 뒤 다시 주문하고 싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

13일 주문하신 주문번호T1293842 가 확인 되었으며
15일 주문 취소해 드리고 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-13
상담완료
306031상품문의
주문했는데요
인화품질이나 인쇄에 문제가 있거나 보완할 부분 있으면 전화주세요 잘 모르고 주문해서요. 그럼 수고하시고 이쁘게 인화해주세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
올려주신 주문서 그대로 자동인화하여 출고되는
시스템이니 참고해 주시기 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-13
상담완료