mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
305064배송문의
물품이 안와요
3일에 배송처리 되었다고 하는데 아직 못 받았고, 배송조회하니 아직 서울에 있네요. 보내신 것 맞나요? 기념일 맞춰서 주문하고 날짜 계산하고 한건데 안 오면 어쩔?!ㅠㅠ 도대체 언제 받을 수 있죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

4월 8일 오전중 CJ택배 확인하여
고객님께 연락드리겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-07
상담완료
305063배송문의
배송문의
제주도 배송 추가비용 있나요? 그리고 증명사진 인화할껀데 이미지 사진만 보내도 그쪽에서 크기 조절 해주시나요? 답변 부탁합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제주도 택배비는 2500원이며
도선에 따라 추가 비용이 발생 할 수 있습니다.
제주도는 항공이 아닌
선박으로 배송 되어 조금 지연될 수 도 있으니
참고하시기 바랍니다

또한, 포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

증명사진인화는
사진인화>증명사진인화 카테고리에서
원하시는 사이즈 확인후
주문 프로그램에서 주문 해 주시기 바랍니다.

주문프로그램의 사진넣는 틀에
마우스로 위치 조절하여
주문해 주시면
올려주신대로 인화 해 드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-07
상담완료
305061주문결제
입금을했는데요
우리은행으로입금을했는데 미입금확인이라고뜨네요ㅠㅠ확인부탁드립니다 오해원이구 우리은행계좌로입금했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4월 8일 오전중 확인하여 입금 확인 해 드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-07
상담완료
305053취소/반품
방금주문한건을 취소하려고합니다
아..하필 휴일이네요 바로 환불받고싶은데 며칠이나 또 걸린다니 복잡하네요 바로 연락주시기 바랍니다 정말 죄송합니다 010 5389 6455
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4월 8일 오전중 고객님께 연락드리겠습니다.

이체 취소는 이니시스에서 바로 취소는 가능하오나
취소후 3-5일후 해당은행에서 확인 가능하오니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-07
상담완료
305052상품문의
포토북 재질변경
작업을 다 하고보니 소프커버북 재질로 잘못했네요.ㅠㅠ 하드커버같은 스페셜 포토북 재질로 변경 가능한가요?ㅠㅠ 그럼 작업을 다시 해야되나요?!! ㅠㅠㅠㅠ 빨리 알려주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있어
해당 상품 프로그램에서 편집 주문 해 주셔야 합니다.
임의적인 변경이나 수정은 어려우니 양해 부탁드리며
번거로우시더라도
해당 상품 하드커버북 주문 프로그램에서
주문 해 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-07
상담완료
305050주문결제
벌써 두번째 주문 실패....
포토몬 전용 Util 적용 주문하는데...벌써 두번째 사진 다 고르고 주문하는 단계에서 두번째 웹페이지 멈춰버려 주문 실퍠했네여... 다시는 주문하기 싫어 지네요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.


주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
4월 8일 오전중 포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-06
상담완료
305046배송문의
배송일자 1일 단축요청
주문번호 T1287093 을 월요일 4월8일 꼭좀 배송 부탁합니다. 황요일 오전에 과제 제출해야 합니다. 김나연(010-5278-7548)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 T1287093 사진인화는
4월 8일 출고 해 드리겠습니다.
택배배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
화요일 오전까지 받아보시기 어려울 수 도 있습니다

자세한 배송 확인은 9일 주문배송 정보에서 확인하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-06
상담완료
305043취소/반품
주문 취소 부탁드립니다ㅠ.ㅠ
편집기능이 더 있는지 모르고 그냥 주문해버렸네요ㅠ.ㅠ 주문번호 T1287022 취소 부탁드립니다~ 생일 쿠폰도 다시 돌아오는거죠?^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1287022
주문내역 취소및 카드결제 취소 되었습니다.
생일 쿠폰은 초기화 해 드렸으니 새로 주문 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-06
상담완료
305042포토볼/쿠폰
쿠폰은 어디있나요?
지난주 주문한 고객입니다. (주문번호 T1281137) 1. 회원가입 축하로 2000점 주신건 어디있나요? 2. 영수증을 메일로 부탁해요 그리고 죄송하지만 문자한번만 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 2000원 무료쿠폰은
경로와는 상관없이 가입하실 떄
작성하신 고객님의 이메일 주소로
쿠폰이 발행되고 있으며

이쿠폰은 로그인 후 내정보 - 쿠폰등록에서
등록 후 일반 사진인화시 사용이 가능하니
이점 참고 부탁드립니다.

주문번호 T1281137 영수증은
4월 8일 메일발송후 문자발송 해 드리겠습니다



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-06
상담완료
305041취소/반품
보관함 접속이 안 됩니다.
이전에 포토북을 신청하고 받았는데, 한 페이지가 잘려있어서 .. 담당자분께 문의를 드렸더니, 보관함에 들어가서 새로이 업로드를 해주면 다시 출력하여 배송해 주기로 하였습니다. 그런데 보관함이 안 들어가져서 다시 업로드를 하질 못하고 있습니다. 조치부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4 월 8일 오전중
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-06
상담완료
305039취소/반품
취소해 주세요
사이즈를 잘못선정해서 다시 주문 하려구요. 우선 취소좀 해주세요... 빨리 취소해 주세요. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1286964
주문내역취소및 핸드폰 결제 취소 되었습니다.

포토몬은 올려주신 주문서 대로 자동 인화되고 있으며
사진 규격마다 비율상 잘리는 부분이 달라
새로 주문 해 주셔야 합니다.

주문시 미리보기에서 잘리는 부분 확인후 주문 해 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-06
상담완료
305037주문결제
쿠팡에서 산 자유이용권 사용이 안되네요
결제를 하려고 보니 등록된 쿠폰이 없다고 나오는데 내 정보에 들어가면 5월 3일까지 사용가능한 자유이용권 24000원이 나오거든요. 어떻게 사용해야 되는지... 슬림앨범 결제하려고 하거든요. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권 적립금은
포토북이나 사진달력에서만 적용 가능합니다.

슬림앨범은 압축앨번 상품의 일부로
제작방식이나 외부업체 상품이기때문에
적용이 어렵습니다.
이점 참고 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-06
상담완료
305036상품문의
좀 전에 편집 마무리하고 주문을 완료했습니다.
근데 말이지요. 혹시 픽셀이 울어버리는 사진은 없는지요? 픽셀이 울어버리는 사진은 어떻게 다시 보정이나 다른 사진으로 교체하라고 말씀을 해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
제작시 화질에 문제 있을경우 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-06
상담완료
305029상품문의
가족형실물스탠딩 주문했어요~~
시안 확인 안 하시고 보낸다는 글이 많아서 미리 문의 남깁니다. 인쇄들어가기 전 반드시 시안 미리 보여주시고 작업 진행하시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

실물스탠딩이나 미니스탠딩은
시안확인을 해 드리지 않습니다.

디자이너님이
사진과 디자인시안과 어울리게 디자인하여
제작 해 드리고 있으며

화질이나 디자인에 적합하지 않은 사진이라면
디자이너님이 연락드리고 있으니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-06
상담완료
305024기타
방금.. 받았어요
어디다가 글 남겨야 할지 몰라서요.. 제가 빠른 배송 부탁드렸는데.. 아무리 빨라고 포토북까지 작업하셔야 해서.. 토요일 오늘까지 받을수 있을려나 했는데.. 오후 1시쯤 받았어요. 너무 감사드립니다. 내일 일요일날 할머니랑 예비시댁에 사진 보여줄수 있을거 같네요.. 신혼여행 15일 후에 가는데.. 다녀와서 또 포토북 만들려구요. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

잘 받아보셨다니 다행입니다.
좀 더 만족스런 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-06
상담완료
305020주문결제
주문이 되지 않습니다.
뻐른답변원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4월 8일 오전중
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-06
상담완료
305009배송문의
택배가안옵니다
4월3일 20시에 물건넘겨졌는데 택배가아직도안오네요 아직도 서울에있는데 전화해보니 전화도안받고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
3일 cj택배로 출고 되었으나

cj택배 확인 결과
cj택배사와 대한통운 합병으로 인해
배송물량 분류작업 및 전산작업으로
배송이 지연된 듯 합니다.

주문하신 상품은
4월 8일~9일정도 배송 예정입니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-06
상담완료
304994기타
유산지...
유산지 10장만 꼭 넣어주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되어
요청하신 유산지와 함께 인화완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-06
상담완료
304990배송문의
..
오늘 사진 필요해서 일찍 주문넣은건데 택배회사 문제였나요? 전화를 못받아서 문자로만 확인했었는데 이럴거면 주문 다른곳에 했겠죠........... 오늘 당장 사진필요한데 사진은 받아보지도 못하고... 처음으로 거래했는데 조금 그렇네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

갑작스런 담당택배사 배송지연으로 인해
불편을 드려 정말 죄송합니다.

cj택배사 확인 결과
cj택배와 대한통운 합병으로 인해
배송 물량 증가 및 전산작업으로
배송 지연이 되고 있습니다.

주문하신 상품은 4월 8일~9일
배송예정으로 확인 됩니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-06
상담완료
304986배송문의
오늘5일째인데 아직 배송 오지않아 전화드리니안받네요빨리확인...
2-3일정도걸릴줄알고있는데 오늘5일째인데 아직 못받았네요 발송완료라고 하는데 택배회사착오면 택배회사확인해서연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은 3일
cj택배로 출고 되었으나

cj택배사 확인 결과
cj택배와 대한통운 합병으로 인해
배송 물량 증가 및 전산작업으로
배송 지연이 되고 있습니다.

주문하신 상품은 4월 8일~9일
배송예정으로 확인 됩니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-06
상담완료