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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
304320상품문의
이번주까지는 받아야하거든요
포토북
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 원격으로 프로그램 오류건을 처리하고
주문해 주시면 이번주안으로 배송은 가능하며

다만 주문서완료 후 고객센터나 게시판으로
주문내역 확인요청해 주시면

주문서 확인 후 작업자분께 개별 요청하여
빠른 제작될수 있도록 전달해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-01
상담완료
304319상품문의
diy 포토북 로딩불가
파일전송이 안된다고 문의 남겼는데 오늘 전화주신다 하셨는데 안왔더라구요 파일전송이 왜 안되는거죠? 용량 제한있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 전송 오류건은
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
처리 가능하며

자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-01
상담완료
304307배송문의
배송이 안왔어오
안녕하세요 3월29일 배송완료 되었다고 나오는데 경비실은 맡은상품이 없다하네요 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
28일 cj택배로 출고 되었으며

담당택배사 확인 후 연락 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-01
상담완료
304306상품문의
돌초대장
밑에글은 무시해주세요.제가 번호를 잘못쓴거네요.. 근데 이거 모바일 주소말고..그냥으로론 안오나요? 페이지 열어서 보는거말고.바로 전송으론 안되나용?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정상적으로 전송 확인 되셨다니 다행입니다.
이용해 주셔서 감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-01
상담완료
304302상품문의
돌초대장
모바일 돌초대장 다 만들어서 제 핸드폰으로 전송하기 눌럿는데 암것도 안오는데..어케하는거죠? 제가 만든걸 어떻게 가져와요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

모바일돌초대장 담당자분께 확인 요청하여
연락 드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-01
상담완료
304292취소/반품
처음에 주문한 액자가 없네요
액자를 선택하라는데 첨에 선택한 액자가 맘에 들어 여기에 주문한건데 다른건 맘에 드는게 없네요 환불 바랍니다 24일날 주문한걸 오늘 그것도 제가 전화를 걸어가지고 발견해서 어휴 진짜.. 긴말하기 싫고 환불 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 꼼꼼하게 확인하여 제작할 수
있도록 신경 쓰도록 하겠습니다.

주문취소 요청으로 주문내역 및
카드결제를 취소해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-01
상담완료
304272배송문의
빠른배송부탁드립니다.
언제나 빠른배송 부탁드리네요 주문번호 T1282042입니다. 특가상품은 시간이 오래 걸리니 다른거 먼저 일찍 보내주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
주문하신 사진인화 및 액자는 4월3일 출고
가능하며

마블액자는 업체제작으로 5~7일정도 소요되는
제작상품이니 참고해 주시기 바랍니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-01
상담완료
304270상품문의
압축앨범
압축앨범 편집대행은 사진디자인만 해주는 건가요? 아님 포토샵도 같이 해주는건가요? 돌잔치를 준비하려고 하는데, 찍어둔 사진은 많고 포토샵을 할 줄 몰라서요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범 편집대행은 사진파일을 고객님께
받아 편집을 대행해 드리는 상품으로

요청하신 포토샵 작업 및 리터칭은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

편집대해 완료 후 자동인하하여 제작해 드리고
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-01
상담완료
304260상품문의
My Baby Bear Story 10x10
저번달에(바른성장diy) 주문했을때와 조금 달라진거같은데요.. 지금주문하려는 메인사진밑에 글제목을 쓰는데. 글상자를 삭제했더니. 어떻게 복구를 시키는지 모르겠네요. 이전에는 글상자 크기,위치를 마음대로 조절할수도있었는데. 지금은 불가능한가요? 색깔도 정해져만 있어서 조금 불편하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-01
상담완료
304257기타
배송시 요청사항
주문번호 1281920 김지혜입니다. 방금 카탈로그 4개 주문결재완료했는데요 배송시에 4개 각각 따로 포장이될까요? 친구4명한테 선물하는거라서요... 대단하게 포장하는게아니라 포토몬에서 포장하는 그 은색비닐종이 있잖아요 그걸말하는겁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
4권을 각각 포장하여 하나의 주소로 함께
출고해 드리도록 작업자분께 전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-01
상담완료
304240배송문의
긴급
2차시안확인햇습니다 배송빨리좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품을 빠른 제작될 수
있도록 담당자분께 확인 요청해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시길 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-01
상담완료
304226포토볼/쿠폰
가입축하쿠폰
가입축하쿠폰 서서 주문하려는과정에서 쿠폰등록은 했는데, 그이후로 적용이안되네요 어떻게해야되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입축하 인화권은 일반사진인화 주문시
적용 가능하며 다른 상품들은 적용이 불가
합니다.

고객님께서 주문하시고자 하는 증명사진은
적용 불가 상품이므로 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-01
상담완료
304222포토볼/쿠폰
가입축하쿠폰
가입축하쿠폰 서서 주문하려는과정에서 쿠폰등록은 했는데, 그이후로 적용이안되네요 어떻게해야되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 가입축하쿠폰은 확인 되었으며
일반사진인화 주문시 결제단계에서
쿠폰조회및적용에서 적용하여 사용이
가능합니다.

일반사진인화 주문이 아닐경우 적용이
어려우니 참고해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-04-01
상담완료
304192포토볼/쿠폰
자유 이용권~ㅠㅠ
포토북,달력 자유이용권 잔액은 48,200 요렇게 뜨네요~ 그런데... 3/31일까지 였어요~ㅠㅠ 쿠팡에서 티켓 4개 사서 2개는 포토북 구매 했는데~ㅠㅠ 못썼네요~ 위에 자유이용권 잔액은 못 쓰는 건가요? 1권은 거의 다 만들었는데 신청 못했공....ㅜㅜ 쓸 수 있는 방법 없을까요??ㅠㅠ 힝~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
판매업체와이 쿠폰마감으로 인해 더 이상
연장은 어렵습니다.

자세한 안내를 위해 전화 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-04-01
상담완료
304175기타
돌모바일 초대장 오류
이제 곧 돌인데 사진이 하나도 나오지 않네요..ㅜㅜ 이거 복원해주세요.. 편집하느라 시간좀 걸렸는데 넘 속상해요.. 빠른 처리 부탁드립니다. 오늘부터 지인들에게 보내야 하거든요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 모바일돌초대장 오류건을
담당자분께 전달하여 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

070번호로 연락 드릴 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

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 2013-04-01
상담완료
304148포토볼/쿠폰
쿠폰사용이 잘 안되고 있어요. 적립금으로 전환하고 싶어요.
웹하드에서 사진전환이 잘안되서 앨범만들기가 잘안되네요.. 몇시간째 실랑이하고 있어서 2장의 쿠폰을 샀는데 사용을 못하고 있습니다. 넘 힘들어서 인화로 하려고 하는데.. 쿠폰 산금액을 인화용으로 전환해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
4월7일까지 연장해 드렸으니 기간 내
사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-03-31
상담완료
304127포토볼/쿠폰
쿠폰번호 미조회
3/31까지 쿠폰 연장 완료 해주셨는데. 주문 하려고 하니, 쿠폰번호가 조회가 안되서 주문을 못하고 있습니다. 오늘까지 주문완료 해야하는데 어떡해 해야 하나요 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 확인결과 사용한것으로
확인이 되었습니다.

주문하신 상품을 정성껏 제작하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-31
상담완료
304070주문결제
에러#2032는 뭔가요?
에러 #2032 나오면서 멈춰요 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집한 사진파일 중 특정파일로 인해
오류가 발생하는 경우 입니다.

고객님의 프로그램 전송 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-31
상담완료
304069주문결제
주문결제를 누르면 편집된 사진을 옮기는 중에 계속 멈춰요
책을 다 만들고 주문하고 싶은데 ㅠㅠ 편진된 사진만 옮긴다고 하고 계속 멈춰서 프로그램을 다시 깔아도 안되네요 ㅠㅠ 책 두번째 하고 있는데 처음에는 잘되던데 왜 안될까요? 답답해 죽겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 전송 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-31
상담완료
304068상품문의
화이트모던북으로
2개 각각 주문시 쿠폰이 한번만 적용이 되는데 어떻게 해야 하나요? 하나는 할인 혜택을 못받는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

동일한 상품을 대량 주문하실 경우
4천원 할인권은 시스템 특성상 1권에 대해서만
적용이 가능합니다.

2권을 적용해야 할 경우 결제방법 무통장입금으로
선택 후 입금하시전 주문서완료 후 정상근무 시간내

고객센터나 게시판으로 연락 주시면 확인 하여
각각의 4천원할인권을 임의 적용하여 처리해 드리도록
하겠습니다.


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 2013-03-31
상담완료