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번호 구분 질문 작성일자 상태
304066포토볼/쿠폰
포토북 쿠본 변경해주세요.
쿠팡에서 포토북 쿠폰을 구입했는데 인화권으로 교환 받고 싶습니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜에서 포토북자유이용권 쿠폰을 구매하셨다면
다른 쿠폰으로 교환이나 변경은 불가합니다.

포토북 상품에만 적용 가능한 쿠폰이므로
유효기가간내 사용해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-31
상담완료
304065기타
싸이에 올린 사진 현상
싸이에 올린 사진들을 현상하려고 하는데 해상도가 낮아서인지 사진 올리기가 되질 않네요. 어떻게 하면 현상할수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본사진파일 해상도가 640*480이상일 경우
최소 사이즈부터 인화가 가능하며

웹에서 다운받아 인화하실 경우 사진파일크기가
작아 인화가 어려울 수 있습니다.

원본사진파일 640*480 이하일 경우
온라인에서 인화가 어려울 수 있으니 확인하여
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-31
상담완료
304059상품문의
포토북 페이스북에 공유하기
페이스북에 공유하고 싶은데 공유하기->로딩->로그인 버튼 누르면 에러가 뜨면서 더이상 진행되지가 않는데 어떻게 해야하나요??? 뭐가 문제인거죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 오류건을 개발팀 담당자분께
요청하여 확인 후 4월1일이내 연락 드리도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-31
상담완료
304048취소/반품
10x10 포토북 주문 취소요.
추가로 수정이 필요한데요. 주문이 된 상태라 취소가 안되네요. 주문 취소해주세요. 재수정해서 주문해야할 것 같아서요. 010-7223-4326
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
요청하신대로 취소해 드렸습니다.

주문 내역 및 카드결제를 취소해 드렸으니
수정하여 다시 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-31
상담완료
304027주문결제
포토북 스타일 변경 불가능한가요?
디자인포토북이 비싼지 몰랐네요.. 주문하려보니.. 스페셜포토북보다 배는 비싸네요.. 디자인포토북 작업한걸 스페셜포토북으로 변경할 순 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 프로그램 실행하여 편집완료한
상품에 대해선 프로그램 특성상 다른 상품으로
스타일 변경이 불가한 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-30
상담완료
304015상품문의
인화에 문제가..
오늘 인화된 사진을 받았는데여~ 몇몇사진에 잉크가 뭍어서 왔네요ㅜ사람얼굴에 까지요... 6장정도요. 이거 사진 찍어 올리면 다시 인화해서 배송해 주시나요?? 그리고 포토북도 같이 주문했는데 언제오나요....아직 상품준비중이라뜨네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

인화불량인 사진파일에 대해
인화프로그램 내 첨부하여 장바구니로 이동 후

결제방법 무통장입금으로 선택하여 입금은 하지
마시고 주문서 완료하여 게시판으로 확인요청해
주시기 바랍니다.

주문서 확인 후 재인화하여 검수 후 출고해 드리도록
하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-30
상담완료
304012기타
감동
감사합니다. 정말 감동이에요~ 처음에는 전화연결이 잘 안돼서 좀 힘들었지만 상담도 친절하게~ 답변을 주시고 제 불차리 인데도 수정을 하여 보내주신다 정말 감사합니다. ^-^ 항상~행복 하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서 및
반송 확인이 되어 재편집 후 제작완료하여
출고 될 예정이니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-30
상담완료
304006포토볼/쿠폰
연장부탁드립니다
엄마 생일선물로 포토앨범을 만들고 있는중인데요 시간이 많이 모자라 쿠폰 기한이 또 부족합니다. 좀더 연장 안될까요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기존에 고객님의 쿠폰의 유효기간은
2월 28일이었으나 고객센터를 통해
3월 31일까지 마지막으로 연장해드린 내역이 확인됩니다.

기간연장 당시 고객님께
최종연장에 대해 충분히 안내해드렸으며,
추가연장은 어려우나

마지막으로 4/7까지 1차례 더 연장해드리니
정해진 기간내 사용해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-30
상담완료
304005기타
파일전송 에러가 떴는데 어떤 사진이 잘 못되었는지 확실히 ...
파일전송에서 첨부된 캡쳐사진처럼 파일전송 에러가 떴는데 어떤 사진이 잘 못되었는지 확실히 알려주세요! 사진이 많아서 다 바꾸어 올리기가 쉽지 않아서 잘 못된 사진만 수정하려구요!! *^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-30
상담완료
304002포토볼/쿠폰
쿠폰 등록이 안됩니다.
쿠팡에서 구입한 7개의 쿠폰 중 아래의 쿠폰이 등록이 안됩니다. 포토몬 가입은 3.29에 했는데 사용은 3.26에 했다고 되어있네요! *^^* (문제 쿠폰 번호) CPGA8605985484 - 사용완료(2013.03.26)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 쿠폰번호 확인 후
등록처리 해드렸습니다.

'내정보'에서
등록내역 확인 후
사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-30
상담완료
303967주문결제
포토북 제작 후 주문단계가 전송이 안돼요
에러코드라고 뜨고 주문이 안될때 어떻게 해야하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

4/1 월요일 070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-30
상담완료
303965상품문의
한단계위로 눌리면
한단계 위로 눌리면 그사진위 다른사진 위에 올라가게되는거 아니에요? 두 사진이 있는데 그중 한사진을 한단계위로 몇번을 눌려도 위로가지가 않네요 ;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

자세한 내용과 정상근무 시간내 통화가능 시간을 남겨주시면
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-30
상담완료
303964주문결제
어제 오후 1시쯤 결제를 했는데 언제쯤 발송 될까요?
시험접수를 해야하는데 그게 선착순 접수라 일찍해야거든요.. 당장 월요일에 필요한데 언제쯤 발송하실 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 여권사진은
오늘(30일,토) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-30
상담완료
303948배송문의
단체 사진입니다.
단체 사진 주문이라 사진 봉투 76매 부탁드립니다. 가끔 단체사진인데 비닐봉투가 적게 와서 전해주기가 곤란한 경우가 있습니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
유산지 76매를 사진과 함께
동봉하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-29
상담완료
303944상품문의
DIY포토북 책등 사이즈
기본 21p에서 추가로 20p이상 들어갈 건데요.. 포토북 두께가 엄청 두꺼워질텐데 책등 사이즈는 어찌해야 하는지?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

하드커버 포토북인경우
책등 부분의 두께는 동일하여
페이지를 추가하시더라도
두께감은 달라지지 않습니다.

이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-29
상담완료
303940상품문의
포토북
메일로 파일 보내드리면 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

또, 주문시 지정하신 옵션에 맞춰
변환되고 있기 때문에
반드시 포토몬 에디터를 이용하여
주문해주셔야 합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-29
상담완료
303935상품문의
DIY포토북
파일 로딩할때 크기 제한 있나요? 안되서요ㅠㅠ RGB파일로 9비트 하면 사진 깨지지않나요? 16비트가 안되서요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 문의하신 내용은
확인 후 4월1일 월요일 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-29
상담완료
303934기타
마음에 들지 않는군요 (3)
이미지 가 추가로 들어가지 않아 또 올려봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-29
상담완료
303933기타
마음에 들지 않는군요 (2)
사진이 추가로 들어가지 않아서 또 올려봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-29
상담완료
303932기타
마음에 들지 않는군요
맨 처음 앞면 여백이 좀 남는거야 제가 잘못해서 그렇다 하겠지만 옆면 글씨가 뒷면으로 넘어갔습니다. 맨 뒤장에 저작권 어쩌고 저쩌고 그런거 필요 없었는게 설령 그런거 넣게 된다면 찻 장에 이미지 생각좀 했다면 하는 바램이 드는 군요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-29
상담완료