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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
303729상품문의
한 번 인화했던 사진
지갑사진모양으로 스티커도 꾸몄었던건데 그거 한 번 더 뽑을 수 있나요? 제가 보낸 사진 저장해 놓으시는지...ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3월26일 주문됐던 내역은
현재 데이터가 남아있어
요청시 추가 인화작업은 가능합니다.

추가 주문을 원하실 경우
원하시는 수량을 게시판에 남겨주시면

확인 후
추가 인화작업 요청 및
결제방법 안내해 드릴 예정이오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-28
상담완료
303688상품문의
싸이월드 사진?
싸이월드에 저장 된 사진을 그 대로 옮겨서 앨범을 만들 수 있다고 들었는데 어떻게 해야 돼나요? 싸이월드 사진이 한 장에 4장을 편집해서 올린 사진들인데 괜찮나요? 문자로 답변 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

싸이월드에 업로드 된 사진파일은
pc에 저장하여 편집 가능하나

대부분 해상도가 낮아
저화질로 인해 출력시 화질이 흐릿하거나
이미지 깨짐등이 발생될 수 있습니다.

포토북 및 압축앨범 상품들은
사진원본이 300dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집 해주셔야 합니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-27
상담완료
303685기타
보관함을 열면 응용프로그램 업데이트에서 멈추어 있어요
PhotomonEdittor 응용프로그램이 업데이트되는 동안 기다려주십시오 라는 문구만 뜨고 멈추어 있어요. 해결해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-27
상담완료
303676상품문의
s
편집에 사진레이더추가한 사진은 왜 옮기는게 안되죠? 글상자랑 사진은 위치가 옮겨지는데 편집에 사진레이더추가한것은 옮기기가 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-27
상담완료
303675상품문의
편집
편집에 사진레이더추가한 사진은 왜 옮기는게 안되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-03-27
상담완료
303669기타
사진올리기가 안되는데..
돌잡이스탠딩 케익나라 할려니 사진올리기가 안되네요 뜨는 것도 없고 어찌해야 하는지 모르겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-27
상담완료
303665상품문의
F
스페셜 포토북이랑 디자인 포토북이랑 뭐가다르죠? 디자인 포토북도 스페셜포토북처럼 그위에 사진덮으면 되는거 똑같은데..?왜가격차이가나죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스페셜 포토북과 디자인 포토북의
가격이 차이나는 것이 아니라
스페셜 포토북 일부 상품 중
20% 할인이 적용되는 상품이 있습니다.

20%할인이 적용되는 상품의 경우
쿠폰을 다운로드 받아 19,900원에
주문하실 수 있으며,

디자인 포토북의 경우
8×8사이즈 외 다른 사이즈로도
주문이 가능하며,

다양한 레이아웃 및 배경으로
편집하실 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-27
상담완료
303664주문결제
??
4,000원 할인쿠폰은 동일한 상품일 경우 함께 주문시 중복 발행이 되지 않습니다. 우선, 배송지별로 결제방법 '무통장 입금' 지정하여 주문완료 해주시고 게시판에 내용 남겨주시면 4권에 대한 대량구매할인 및 4,000원 할인 임의적용 처리 가능하오니 이용시 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. ================================== 무슨 말이죠? 그면 저거는 4개다 4천원씩할인해주고 대량구매할인까지 해준다는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전에 문의하신 글에
답변된 내용과 같이
무통장입금으로 결제방법을 지정하여
주문만 해주신 후

게시판 및 고객센터로 연락주시면
4권에 대한 대량주문 할인 및
4,000원 쿠폰 할인을 적용해 드리겠습니다.

make U smile~
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 2013-03-27
상담완료
303657주문결제
10% D/C?
\ 135000 입급했습니다. 9권을 주문하면 10% d/c가 되는걸로 알고있는데 왜 안되는지 궁금하네요. 주문자와 받는자 이름이 틀려서 그러한지 알수가없네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

대량구매 할인은 1권의 편집본에
수량을 추가하시는 경우에만
자동으로 할인이 적용됩니다.

9권 모두 편집내용이 다른 경우
대량구매 할인이 어려우니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-27
상담완료
303602배송문의
급합니다
어제 문의한사람입니다 목요일날 출고가 된다고 하셨는데 금욜밤까지 꼭좀받을수있게 일찍 출고부탁드립니다 방금 사진도 몇장 주문했습니다 무통장입금으로 우리은행으로 입금하였으니 같이 꼭 보내주시기 바랍니다 배송료를 뺀 나머지금액으로 보냈습니다 확인하시고 빠른처리해주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 모두
오늘(27일,수) 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니
이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-03-27
상담완료
303598기타
확인
제가 주문을 했는데요 사진 뭘로했는지 생각이안나네요... 확인좀 할수있을까요? 배송은 28일에 보내주시면 29일에 받을수 있겟네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-27
상담완료
303588배송문의
유선상으로 통화한대로 1시 이전에 결재 했습니다.
금일 출고 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.

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 2013-03-27
상담완료
303572제휴/광고
안녕하세요
1월쯤인가 포토북 쿠폰을 쿠팡에서 구매했는데요 유효기간이 4월1일이였던거 같은데 이거 혹시 연장좀 안될까요?ㅜ 학교다니느라 이거 과제랑 너무많아서 사진정리할 시간이 없네요 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 ID에 등록된 쿠폰이 없어
유효기간 확인이 어렵습니다.

쿠폰의 유효기간이 기간이 남아있는 경우
현재 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

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 2013-03-27
상담완료
303546포토볼/쿠폰
쿠폰판매
티몬이나 쿠팡 쿠폰 판매하는지 알수 있을 까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

담당자를 통해 확인시
현재 '맘스투데이'를 통해
티몬과 쿠팡을 통해 판매했던
자유이용권이 판매되고 있으며,

이후 진행예정인 딜 정보가
현재 없는 것으로 확인됩니다.

쿠폰판매 일정은 수시로 변경될 수 있으니
이점 양해부탁드립니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-27
상담완료
303535주문결제
포토몬 프로그램오류문제
진짜 종니 짜증 납니다 저녁내도록해서 족자 스크린 완성 햇는데 중간에 글씨 넣는거 이거 해서 넘겨보고 다시 해봐도 지웠다 다시써도 계속 초기화.. 결국 이시간 새벽 12시 반인데 아직도 이러고 잇음. 왜이러는거임? 속답답해 미치겟음. 결국 글짜 없이 장바구니에 담겨버렷네 저거 전화로 문구만 좀 얘기해주면 안됩니까... 아짜증 오만상 납니다. 저나좀 해주이소 01023227722
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-03-27
상담완료
303532포토볼/쿠폰
It's last day
I'm trying to order but making photo book takes more than I expect. Can you order for me please?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화하여
요청하신 주문서 취소처리 해드렸으며

추가된 2건에 대해
쿠폰 임의적용 차감
차액 문자로 발송해 드렸으니

참고 부탁드립니다.


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 2013-03-27
상담완료
303531상품문의
모바일초대장이요!
체중을 잘못입력했는데 수정가능한가요? 2.28로 입력돼있는데 2.82로 수정부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은 주문완료 후 2시간 정도
홈페이지 로그인 후 내정보에 모바일돌초대장
클릭하면 확인이 가능합니다.

별도로 상품제작 및 연락은 드리고 있지 않으며,
편집내용의 수정 또한 '내정보-모바일 돌초대장' 메뉴를 통해
수정하실 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-26
상담완료
303526배송문의
엄청급합니다!!!
토요일 돌잔치를 합니다 금요일 저녁까지는 무조건 받아야 합니다 가능하면 작업해주시고 가능하지 않으면 작업도 하지말아주시기 바랍니다 부탁드립니다. 스냅및 그외 500장 정도되는 사진 천천히 인화할테니 꼭!!!금욜까지 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 하트보드 상품은
내일(28일,목)까지 출고 될 예정입니다.

배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일내 택배를 통해 수령하실 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-03-26
상담완료
303522기타
My Baby Bear Story 와이드A4형
파일함에 사진이 안열린다고 했는데.. 해상도 5600인데... 왜 사진함이 안열리는지 모르겠네요..ㅠㅠ 메인화면에 넣을껀데...........꼭 좀 도와주세요 목요일 2~4시사이 통화가능합니다. 꼭............연락주세요~~~~~~~~~~~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

고객님께서 요청하신 시간대에 맞춰
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-26
상담완료
303516상품문의
사이즈요..
주문하려는데.. 사진 크기가 작아서 그런지 안된다고 나오는데.. 사진 크기가 작은거는 아에 인화가 안되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 화질저하로 안내된다면
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있습니다.

특히 핸드폰으로 찍은 사진이나
미니홈피등에 업로드 하셨던 사진파일은

해상도가 낮아
일반인화시 인화불가로 확인 되거나 비권장으로
인화주문을 권장해 드리진 않습니다.

되도록 '핸드폰 사진인화' 혹은
'디자인포토 > 미니지갑사진'으로
주문 권장해 드리니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-26
상담완료