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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
303512주문결제
주문하기가
주문하기 버튼이 않되용.. 계속 사용해 왔는데 이상하네용...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

고객센터의 정상근무 시간내
보다 자세한 오류내용과 연락처를 남겨주시면
확인 후 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-26
상담완료
303491배송문의
포토엽서 주문하였습니다.
오늘 주문 완료 하였는데요, 무리한 부탁인줄 알지만ㅠㅠ 이번주 토요일에 남자친구 댁에 인사갈때 선물과 함께 엽서를 쓰려고 제작한 거라서요,, 금요일까지는 받아볼수 있게 빠른 제작 부탁드립니다.ㅠㅠ 목요일 6시 발송이라고 되어있던데 금요일에 못받을까봐 불안해서요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
27일(수) 출고될 수 있도록
빠른 제작 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-26
상담완료
303488기타
핸드폰사진도 4*6 사이즈로 인화할수있나요?
대체로 폰사진이많이이써서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 핸드폰 사진인화는
http://www.photomon.com/printing/main_handphone.asp
페이지를 통해 주문 해주시면 됩니다.

저해상도로 인해
화질이 떨어질 수 있는 파일은
인화불가로 선택이 되지 않거나

사이즈 및 수량 선택시
비권장(△, X) 으로 확인 되오니

이점 참고하시어 주문 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-26
상담완료
303486포토볼/쿠폰
쿠폰 연장부탁드립니다!
▶2013-03-31 PMCA121212338802159 생일축하 무료카탈로그 제작 8P 7,600원 사용가능 ▶2013-03-31 PBL131012IUEL 포토북 업그레이드 4,000원 할인권 4,000원 사용가능 이 두 쿠폰도 5/31까지 연장해주시면 안될까요? 가족 결혼준비때문에 여유가 없네요 ㅠㅠ 앨범제작 쿠폰 기한에 맞춰서 한꺼번에 작업할게요 부탁드립니다. 그럼 오늘도 사업 번창하셔요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입쿠폰과 생일쿠폰은
유효기간 임의 연장처리 불가하나

고객님의 편의를 봐드려
현재 등록되어 있는 소셜 쿠폰의
유효기간(5월3일)과 동일한 날짜로
임의 연장처리 해드렸으니

기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-03-26
상담완료
303482주문결제
upload관련
사진 주문하기 누른 후 미리보기 끝나고 사진 정리되는 부분에서 항상 57%만 되면 다운되서 되지 않습니다 컴퓨터도 껐다가 다시 켰는데 왜 그러는 걸까요...?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-26
상담완료
303480상품문의
핸드폰사진을 스크린액자로 인화하면 화질이 많이 깨지나요
크게 스크린액자로 인화하고 싶은데~화질이 심하게 많이 깨지나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품의
권장 해상도 확인 하시어
주문 해주셔야 합니다.

해상도가 낮은 파일로 주문 편집 시
인화불가로 확인 되거나
품질저하 등의 경고 문구가 확인 되며

이러한 경우
대형사이즈로 출력시 화질이 흐릿하거나
심할 경우 이미지가 모자이크처럼 깨져보일 수 있으니

참고하시어 주문 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-26
상담완료
303478기타
주문별 구분짓기
안녕하세요 포토몬 덕분에 유용하게 인화하고 있습니다:) 사진을 대량 인화하게 되었는데요 월마다 100장이상 정도 되는 것 같습니다. 혹시 가능할까 싶어서 월별로 주문을 했는데요 사진을 받았을 때 구분하기가 어려워서 그러는데 배송해 주실 때 주문한 내역대로 라도 구분을 좀 지어주실 수 있을까요? 사이사이에 종이를 껴주신다거나 아니면 봉투에 담아주신다거나.. 그렇게라도 하면 정리하기 편할 것 같아요 가능하시다면 수고로우시겠지만 부탁드릴게요 감사합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화는
업로드 프로그램을 통해 전송하여
장바구니에 담겨지는 주문건별로
개별 비닐포장이 되고 있으니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-26
상담완료
303444배송문의
출고예정일 이라는게
그날 배송을보낸다는뜻인가요 아니면 그날 상품을제작한다는 뜻인가요? 급해서요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 확인 되는 출고 예정일은
포토몬에서 상품 제작 완료 후
발송되는 날짜이며

배송은 출고 후
1~2일 정도 소요되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-03-26
상담완료
303436주문결제
오전에 통화드렷던 이성민입니다.
안녕하세요 오전에 통화드렷던 이성민입니다. 추가주문건에 대해 오늘 출고될 수 있도록 해주신다고 오토바이 배송을 선택해서 결제하면 묶음배송으로 결제비청구 안된다고 하였는데, 제가 실수로 그냥배송을 선택하여 배송비가 결제되었습니다. 이러한 경우는 어떻게 되는건가요? 답글부탁드립니다. 번거롭게 하여 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

묶음배송으로 접수 후 인화요청 해드렸으며
결제된 배송비는 기존 주문서 카드승인 내역에서
2500원 카드 부분취소 해드렸습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-26
상담완료
303424포토볼/쿠폰
상품권으로 남은 잔액은 소멸되나요?
2000원정도가 남았는데.. 아깝네요 ㅠ 그냥 사라지는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰의 남은 적립금 또한
유효기간 안에 포토북 및 사진달력 주문시
사용을 해주셔야 합니다.

기간안에 주문이 어려울시
포토볼로 전환적립은 가능하나
남은 금액의 50%만 전환처리 되는 점 참고하시어

전환적립 처리 원하실 경우
유효기간 만료 전 고객센터로 전화 주시거나
게시판에 요청 글 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-26
상담완료
303373상품문의
사진인화
100장의 사진 분할해서 한장에 뽑으랴고요... 편집하고 대형인화 가능한가요 제가 사진을 보내드리면 되나요? 크기는 20*24 정도로 하고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

주문하실 사이즈에 맞춰
이미지 편집 작업 후
해당 사진파일로 주문을 해주셔야 하니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-26
상담완료
303371배송문의
배송 주소를 바꾸고 싶습니다.^^
안녕하세요.. 지금 상태가 인화중인데.. 1. 배송 주소를 진주시 진주대로 501번지 경상대학교 사범대학 체육교육과 로 바꾸어 주실수 있을까요? 2 .그리고 포토몬 오피스에서 명함도 주문했는데 묶음 배송 가능한지요? 혹 묶음 배송이 가능하다면 배송비는 어떻게되는지요?? 연락 부탁 드립니다 010-4759-4284
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 변경 해 드렸습니다.

포토몬 오피스 상품은 포토몬 상품과 묶음배송이 어려우니
양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-03-26
상담완료
303368배송문의
추가주문건
이전에 3-22일 추가 주문건에 대해 문의드렸었습니다. 지금 추가될 사진 업로드 된 상태인데, 결제가 배송비까지 포함해서 금액이 나오나요. 이런부분은 어떻게 입금해야하나요? 그리고 금주내에 꼭 받아보아야하는데, 만약 이 추가주문건 인화까지 해서 금요일 전에 받아볼수 있나요? 전화연결이 힘드네요 휴대전화로 연락부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락드려 통화 후
자세한 안내 해 드렸습니다.


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 2013-03-26
상담완료
303365기타
주문이 안되요
포도북은 되는데간편 포토북이랑 대형 액자 주문 등 안되요.. 이유가 멀까요?창이 하나 뜨는데아무것도 안나오구요.http://tpl.photomon.com/include/AppLoadersingleedit.asp 창에 이렇게 뜨는데용...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2013-03-26
상담완료
303353주문결제
주문이 안되네요
구버전으로 앨범을 만들었는데 주문이 안되네요.... 새로운 버전으로 제작할 방법이 없나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-25
상담완료
303346상품문의
상품 주문가능 여부
오클락에서 할인할때 쿠폰구매했었는데요.. 덕담북도 주문가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰으로
덕담북도 주문 가능합니다.


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 2013-03-25
상담완료
303345취소/반품
주문 취소
주문번호 T1275778 취소요청입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2013-03-25
상담완료
303338상품문의
정말 속상하네요.
지난번 주문한게 쫌 잘못인화 되서 게시판을 이용했고, 통화했었습니다. 신경써서 잘 해주신건 알겠는데... 새로온 사진들은 왜... 일부사진이 두장씩 들어있던걸까요. 사진 합계 수는 똑같이 30장이라 없는 사진이 있었습니다. 일일히 먼저 온 사진과 대조해서 없는 사진을 찾아내긴 했는데 왜 자꾸 이런일이 생기는지 모르겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

담당자에게 자세한 확인후에 연락
드리도록 하겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-25
상담완료
303325상품문의
DIY로 주문했는데요
달력의 1월 앞면 1월 뒷면이 헷갈리네요 어떤 이미지를 넣어야되는지 고민하다가 1월 앞면에는 작은 달력글씨들을 넣었고 1월 뒷면에는 적는곳을 했는데 반대로 된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 편집 데이터
순서에 맞게 정상 주문처리 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-25
상담완료
303320상품문의
사진인화
시계사진이 시계때믄에 얼굴이 가려질거같아요 사진수정가능한가요 조금 오른쪽으로 당겨서 얼굴이 모두나올수 있도록해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
제작 업체에서
위치 조절하여 제작되오니

참고 부탁드립니다.


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 2013-03-25
상담완료