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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
302787배송문의
포토 카탈로그 주문건..
어제주문했고 오늘 출고 오후에 출고된다고 하셨는데 아직 상품준비중이라고 떠있네요.... 이번주내로 꼭 받아야하는데... 언제쯤 출고가 되련지.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘오전
CJ택배 [330408668816]
출고 되었으니 자세한 배송상황은
주문/배송정보를 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-21
상담완료
302786포토볼/쿠폰
자꾸 에러가 뜨네요ㅠㅠ
제가 뭐 잘못했는지.. 자꾸 에러가 뜨네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-03-21
상담완료
302784상품문의
사진 편집시
사진 편집할때 내용을 입력하세요란에 내용을 쓰지않고 사진을 늘려서 크게 해놓았을경우 사진에 영향을 받는지요? 내용을 꼭 입력해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

글상자안에 글씨를 입력하지 않을경우
주문전송이 안될수 있습니다.

필요없는 글상자의 경우 삭제하시고
편집을 진행 하시기 바라며 사진 레이아웃 자체는
늘리더라도 솽관없으나 사진 해상도에따라
편집될수있는 크기는 제한이 있을수 있으니
참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-21
상담완료
302777배송문의
배송문의
결제완료했더니 23일 토요일 1시 발송예정이라고 뜨던데 토요일 1시에 받을수 있다는 건가요 1시에 배송을 시작한다는애긴가요/ 제가 토요일 저녁에 써야 되서요.......... 금요일날 배송하여 토요일날 받을 수 있도록 할수 있을까요 부탁드립니다~..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서는 상품 출고 예정일을
안내 해드리고 있으며 택배 배송의 경우
포토몬에서 출고 후 1~2일정도 소요될수 있습니다.

해당 상품은 인화 완료되어 오늘 출고예정이나
주말 택배배송의 경우 정확한 수령여부 확인이 어려우니
주문/배송정보를 참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-21
상담완료
302766배송문의
눈으로 직접 확인하세요.
-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
자세한 내용은 전화상으로 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-21
상담완료
302764배송문의
불쾌하네요. 다른사람의 앨범과 사진이 배송되었습니다.
주문한 물품에 대해 택배받았는데.. 주문한 사진과 다른 책자와 사진이 있어서 깜짝 놀랐네요. 주문한 사람이 알면 속상할까봐 전화걸었는데 상담원은 자신의 화면상으로는 제가 주문한 물품이 왔다고 계속 얘기하더라구요. 그럼 제가 보고있는 화면은 신기루인가요? 어이가 없어서... 거기다 제가 주문한 물건이 맞다면 왜 택배용지에 적힌 상품정보와의 불일치는 어떻게 설명하실건가요? 물품이 잘못배송되었다면 죄송하다고 말하는게 맞는데, 상담원화면만을 근거로 얘기하면 소비자가 병신이 되는거군요? 다시는 여기서 구매하지 않을거고, 주위에서 이사이트를 구매한다고 하면 뜯어말릴겁니다. 다른분의 사진이 제게 왔다는건.. 제 사진이 다른 사람에게 갔다는 말이잖아요? 그럼에도 전산상은 엉뚱한 주문이 등재되어 고객의 주문상태와 불일치하다는것. 말해줘도 오류를 알아낼수 없다는 것. 오류를 알고서도 태연하게 오늘 출고해주겠다는 것(그 말인 즉슨, 제가 주문한 사진이 누군가의 손에서 폐기되거나 씹어댈 얘기거리가 되는거죠)........와 어이가 없네요. 참, 그 잘난 전산자료가 맞다면 배송정보의 저 목록은 제가 붙인것이 되나요? 오늘 사진 출고해주는건 출고해주는거고, 제사진 회수해주세요. 마음같아서는 잘못배송된 사람물품까지 알려버리고 싶지만 삭제했습니다. 제사진 회수하면서 회수했다는 사진(우편자료,사진)과 제 사진 모두 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
자세한 내용은 전화상으로 안내해드리겠습니다.

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 2013-03-21
상담완료
302759기타
안열리네요
컴맹에 가까운 수준이라..그런가요.. 안열리네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-21
상담완료
302757배송문의
오늘 21일 출고예정이라고 되어 있는데요..
내일까지 받아볼 수 있나요?? 토요일이 돌잔치라 그때 써야하거든요... 주소도 바꾸고 싶어요... 경북 경산시 압량면 부적4리 519-15번지로요 상담원 연결이 안되어 여기 남깁니다. 빠른 처리 부탁드리고 내일까지 꼭 받을 수 있게 해주세요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오전 9시30분경 CJ택배를 통해
집화 대리점으로 출고 된것으로 확인 됩니다.

요청하신 주소로
배송지 변경은 어려우시니
이점 양해 부탁드리며

자세한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 조회 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-03-21
상담완료
302755기타
포토몬에디터 v1.0 열리지않아요
압축앨범 만들려고 하는데. 로딩중이라고만 뜨고 기다리라는데...계속 기다리기만 하네요 언제 열릴까요..이거는..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2013-03-21
상담완료
302743배송문의
배송문의
화요일 오전1시경 주문했는데 언제쯤받을수있나요 수요일 목요일 이틀모두 배송사출고대기 라고 뜨는데 언제받을수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

출고 물량이 많아
배송처리가 지연된 점
양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-21
상담완료
302740기타
모바일 초대장
돌초대장 주문하면 모바일 초대장 무료로 만들어 준다고 하시던데 모바일 초대장은 어디서 받을수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 돌초대장 주문시
모바일 돌초대장을 무료로 제작해드리는
서비스 및 이벤트는 현재 진행되고 있는 내용이 없습니다.

일반 돌초대장을 주문할 경우
상품이 발송된 후

'주문/배송정보'를 통해
이메일용 초대장 이미지를 다운받아
사용은 가능하오니

이용시 참고 부탁드립니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-03-21
상담완료
302730배송문의
빠른배송해주세요
18일날 주문했는데 아직도 출고 예정인가요.. 수요일날 출고라고 되있던데 일욜날 돌잔치때 써야하는데 내일이면 받을수있게해주세요.. 빠른배송부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 우체국 택배로 발송될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-03-21
상담완료
302720배송문의
언제 배송해주시나요?
다같이 6시에 배송시키나요 화요일에 시켰는데 아무리 코팅들어가고해도 너무 늦네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루 더 소요됩니다.

오늘 출고 예정으로 확인 되며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-03-21
상담완료
302701주문결제
주문을 변경하고 싶은데 전화를 하니까 전화를 안받네요~
사진 사이즈를 잘못 체크한거 같아서 주문을 변경하고자 하는데 전화통화가 안됩니다. 급한데 답답하네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

D4사이즈로 인화될 수 있도록
작업자분께 전달해 드렸습니다.

문자 발송해 드린 계좌로
차액 5,920원 입금 해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-03-21
상담완료
302675배송문의
상품1건 미배송
주문건 중 제니스북 2개 시킨 건이 있는데요. 저희집에 1개밖에 안왔어여. 확인해주시고요. 이건 이번주까지 받아봐야되는데 이렇게까지 배송이 안되면....안되져. 글구 이니셜 형압?이라고 해서 1만원을 추가했는데... 그냥 인쇄?(검정글씨)가 이니셜 형압인건지?;; 이게 만원이나 추가해야 하는 부분인지 궁금하네여. 빠른 연락 부탁드립니다. 010-8838-7773
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-21
상담완료
302672포토볼/쿠폰
쿠폰
3월 30일 마감되는 티몬 쿠폰세장이 있는데요. 컴퓨터 포맷에 의해 제작된 포토북이 전부 날아가버렸어요ㅠㅠ 혹시 쿠폰 유효기한 연장가능한지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

판매 업체측과 연계되어 이루어지는 부분으로
쿠폰의 유효기간 중
단독으로 처리는 어려우며

해당 기간까지 부득이하게 사용을 못하신 경우
마감일에 다시 한번 요청을 주시면
확인하고 연락 드리겠습니다.


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 2013-03-21
상담완료
302654기타
프로그램 설치오류(포토몬 템플레이트 에디터)
액자를 주문하려하는데 포토몬 템플레이트 에디터 프로그램이 설치되지 않습니다. 업데이트중이라고 뜨는데 0%에서 진행이 되지 않습니다. 여러번 시도하고 며칠해봤는데 설치가 안됩니다. 윈도우 7 사용중인데 해결방법좀 알려주세요. 사진편집 프로그램이 설치되지 않아 액자를 주문할수가 없습니다. 다른 윈도우XP버젼 PC에서는 바로 설치가 되는거 같습니다.. 답변 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-03-21
상담완료
302594상품문의
상품제작은 언제쯤??
19일 주문했는데 아직 상품제작단계도 못갔네요 ㅠㅠ 언제쯤 받아볼수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
오늘 (21일) 출고예정이며

택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 차이 날 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-21
상담완료
302580기타
작업중 문서
작업중이던 앨범이 창이 닫히면서 없어졌어요. 거의 다 했는데... 복구가 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-03-21
상담완료
302578배송문의
배송문의
죄송한데요..토요일날 돌잔치 선물드릴꺼라 부탁드립니다. 급해서 그러는데 늦어도 토요일까지 부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
되도록 오늘 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

자세한 배송현황은
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확인해 주시기 바랍니다.


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